1.
<ul>ESCUCHA ACTIVA – ASERTIVIDAD </ul><ul>Comunicación y habilidades sociales </ul>

2.
<ul><li>Desde que nacemos estamos en relación permanente con otras personas… </li></ul><ul><li>Nos desarrollamos como individuos y como seres sociales . </li></ul><ul>SOCIALIZACIÓN </ul><ul>¿ </ul><ul>Cómo pueden ser estas relaciones? </ul>

3.
<ul>¿Cuál de las dos formas esla tuya? </ul><ul>Aprende a relacionarse defensivamente cuando los otros son percibidos como amenazantes. </ul><ul>Desarrolla habilidades para establecer relaciones sanas y efectivas , en un contexto de confianza y apoyo mutuos. </ul>

4.
<ul>El mundo en que vivimos… </ul><ul>Cada uno puede ganar por lo menos un poco. </ul><ul>Lucha competitiva </ul><ul>Todos pierden </ul><ul>Relación colaborativa </ul><ul>¿Cuál camino elegir? </ul>

5.
<ul>Una forma inadecuada de afrontar la vida… </ul><ul>Estrategias defensivas que nos consume mucha energía </ul><ul>CONDUCTA COMPETITIVA </ul><ul>no saludable </ul><ul>desconfianza </ul><ul>Todo en desmedro de nuestro crecimiento personal, interpersonal y social. </ul>

6.
<ul>El mundo en que vivimos… </ul><ul>Se establece el círculo vicioso de la desconfianza, basado en ideas de poder, prestigio y orgullo personal . </ul><ul>Las reglas del juego son “ quién vence a quién ”, “ yo soy superior a ti ”, “ yo estoy bien, tú estás mal ”. </ul>

7.
<ul>Habilidades </ul><ul>Relaciones interpersonales de colaboración </ul><ul>Habilidades para relacionarnos con efectividad </ul><ul>Influir en el desarrollo de un grupo de trabajo </ul><ul>Trabajar en equipo </ul><ul>necesitamos </ul>

8.
<ul>Habilidades interpersonales </ul><ul>Son necesarias para establecer una relación de colaboración que facilita tanto el crecimiento personal, interpersonal, grupal como también el logro de objetivos comunes. </ul>

9.
<ul>Habilidad de atención y escucha </ul>

10.
<ul>1. Habilidad de atención y escucha </ul><ul><li>El atender y escuchar son habilidades complementarias: punto de partida de la comunicación interpersonal.

11.
No basta poner atención , hay que mostrar que se atiende. De esta manera el otro aprecia un interés real por él.

12.
Escuchar y comunicar que se escucha , significa que estamos alerta a todos los mensajes verbales y no verbales que envía nuestro interlocutor. </li></ul>

13.
<ul>1. Habilidad de atención y escucha </ul><ul><li>Cuando necesitamos comprender lo que el otro expresa y evitar posibles malos entendidos de la comunicación.

14.
Cuando nos percatamos que nuestro interlocutor siente que es importante lo que quiere comunicarnos. </li></ul><ul>¿Cuándo debemos atender y escuchar? </ul><ul>. </ul>

15.
<ul>1. Habilidad de atención y escucha </ul><ul>Con nuestra postura física especialmente... </ul><ul>Mirando directa y francamente a la cara de nuestro interlocutor, manteniendo un buen contacto visual. Adoptando una posición natural ; cómoda y relajada. Expresando físicamente nuestra acogida y apertura; evitando cruzar los brazos o sentarnos como si estuviéramos a punto de marcharnos. Asintiendo periódicamente y en forma natural. </ul><ul>¿Cómo mejorar nuestra habilidad de atender y escuchar? </ul>

16.
<ul>1. Habilidad de atención y escucha </ul><ul><li>Suspendiendo cualquier actividad o interferencia que pudiera distraer la atención del otro.

17.
Manteniendo la atención psicológica , es decir: observando los movimientos corporales, gestos y expresiones faciales. </li></ul><ul><li>Atendiendo al tono de la voz de su interlocutor; notando sus inflexiones, pausas y énfasis. </li></ul><ul>¿Cómo mejorar nuestra habilidad de atender y escuchar? </ul>

18.
<ul>1. Habilidad de atención y escucha </ul><ul><li>Escuchando el mensaje en forma comprensiva y poniendo atención a que, cuándo y cómo lo dice a sus premisas, conclusiones y argumentos; y a la forma en que estructura las oraciones; descubrirá los supuestos, ideas, creencias y demás aspectos cognitivos que dan sentido a lo planteado por su Interlocutor.

19.
Mostrándole que le presta atención y le escucha. Repetir una palabra, significativa que el otro acaba de decir, muestra su interés y comunica que valora lo que le están diciendo.

20.
Al resumir con sus propias palabras lo que se le ha comunicado, comprueba su comprensión y señala que está atento.

21.
Al no interrumpir con opiniones a favor o en contra, comunica que está abierto a considerar los puntos de vista de su interlocutor. </li></ul><ul>¿Cómo mejorar nuestra habilidad de atender y escuchar? </ul>

22.
<ul>1. Habilidad de atención y escucha </ul><ul><li>RECUERDE QUE SU POSTURA FISICA CONFIRMARÁ O DESMENTIRÁ LO QUE DICE CON PALABRAS. EL USO EXAGERADO Y POCO NATURAL DE ESTA TÉCNICA NO AYUDA A LA COMUNICACIÓN. </li></ul>

23.
<ul>Empatía </ul><ul>Demostrar al otro que le entendemos lo que dice y por qué lo dice. </ul><ul>Para hacerlo hay que ponerse realmente en el lugar del otro, pero no identificarse con él o ella. </ul>

24.
<ul>Habilidad de la Empatía </ul><ul>¿Cuándo expresar empatía? </ul><ul>La empatía es una destreza cardinal de la comunicación interpersonal y muy especialmente en las relaciones de ayuda, cooperación y compañerismo. </ul><ul>Permite el entendimiento básico inicial de dos personas </ul><ul>Es fundamental para comprender en profundidad el mensaje del otro y establecer un diálogo significativo </ul>

25.
<ul>Empatía </ul><ul>Respondemos a sus mensajes centrales comunicando explícitamente lo que hemos captado de lo que siente y expresa. </ul><ul>¿Cómo demostrar empatía? </ul><ul>El otro percibe que se le comprende empáticamente cuando… </ul><ul>Nos disponemos a prestar atención a los mensajes de su discurso y nos mantenemos alerta a sus claves o señas corporales . </ul><ul>Mantenemos la cordialidad sin eludir los temas importantes que aparecen durante la conversación. </ul><ul>Le demostramos que lo seguimos en su discurso y que estamos dispuestos a abordar todo lo que él considera importante. </ul><ul>No basta con ser empático, </ul><ul>, </ul><ul>hay que demostrar la empatía. </ul>

26.
<ul>Habilidad de la Empatía </ul><ul>Tras expresar lo que percibimos y sentimos, prestamos atención a su reacción o respuesta, así como a sus señas corporales que confirman o niegan la exactitud de nuestro entendimiento de su situación. </ul><ul>En todo momento nos cuidamos de no evaluarlo, juzgarlo o descalificarlo. Buscamos comprenderlo poniéndonos en su lugar, para ver la situación desde su perspectiva y entenderla. </ul>

27.
<ul>Habilidad de la asertividad </ul>

28.
<ul>Habilidad de la asertividad </ul><ul><li>Conducta de autoafirmación y defensa de nuestros derechos personales , que implica la expresión de nuestros sentimientos, preferencias, necesidades y opiniones en forma adecuada ; respetando, al mismo tiempo la integridad de los demás. </li></ul><ul>Forma adecuada </ul><ul>Expresión de nuestros sentimientos </ul><ul>Respetando, al mismo tiempo la integridad de los demás. </ul>

29.
<ul>Habilidad de la asertividad </ul><ul>Nos ayuda a ser nosotros mismos, a desarrollar nuestra autoestima y a mejorar la comunicación interpersonal, haciéndola más directa y honesta. </ul><ul>Menos aún de controlar o manipular a los demás. </ul><ul>No se trata de lograr lo que uno quiere a cualquier costo. </ul>

30.
<ul>Habilidad de la asertividad </ul><ul>Asertividad </ul><ul>Autoafirmación </ul><ul>Expresar opiniones personales. </ul><ul>Sentimientos positivos </ul><ul>Hacer elogios </ul><ul>Sentimientos negativos </ul><ul>Disconformidad o desagrado, en forma adecuada y justificada </ul><ul>Defender nuestros legítimos derechos </ul><ul>Hacer peticiones </ul><ul>Expresar agrado o afecto </ul>

31.
<ul>Características de una persona asertiva </ul><ul>Suele expresar adecuadamente sus opiniones, deseos y sentimientos, en lugar de esperar a que los demás los adivinen. </ul><ul>Se conoce a sí misma y suele ser consciente de lo que siente y de lo que desea en cada momento. </ul><ul>Se acepta incondicionalmente (pierda o gane). </ul><ul>Sabe comprender y manejar sus sentimientos y los de los demás (empatía y autocontrol). </ul><ul>Se siente responsable de su vida y mantiene una actitud activa, esforzándose en conseguir sus objetivos (no espera que los demás logren cosas por él). </ul><ul>Tiende a expresar lo que piensa, quiere y siente. </ul><ul>Se respeta y valora a sí mismo y a los demás (es capaz de expresar y defender sus derechos, respetando al mismo tiempo el de los demás). </ul><ul>Puede comunicarse con personas de todos los niveles (amigos, familiares y extraños) y esta comunicación suele ser abierta, directa, franca y adecuada </ul><ul>Elige a las personas que lo rodean, determinando en forma firme, pero amable quienes son sus amigos y quienes no. </ul>

32.
<ul>Ventajas de la asertividad </ul><ul><li>Facilita la comunicación y minimiza posibilidad de que mal interpreten nuestros mensajes.

33.
Ayuda a mantener relaciones más satisfactorias.

34.
Aumenta las posibilidades de conseguir lo que deseamos.

35.
Reduce molestias y conflictos producidos por la convivencia.

36.
Mejora la autoestima.

37.
Favorece las emociones positivas, en uno mismo y los demás. </li></ul>