SlideShare une entreprise Scribd logo
60 ESPACES 324 • MAI-JUIN 2015
ENQUÊTE
QUEL EMPLOI TOURISTIQUE DEMAIN ?
La génération Z, composée des jeunes âgés de moins
de vingt ans aujourd’hui, arrive progressivement sur
le marché du travail. Contrairement aux générations
précédentes, elle n’aspire pas nécessairement à un
emploi stable en CDI et pourrait entraîner les entre-
prises vers de nouveaux modèles d’organisation,
résolument différents.
MARIANNE URMÈS
Explorer, The Boson Project
[marianne@thebosonproject.com]
A
près avoir fait couler beaucoup
d’encre et déboussolé bon
nombre de managers, la généra-
tion Y se fait concurrencer par
une autre génération qui arrive
en masse : la génération Z. Nés après 1995, les
Z ont vingt ans ou moins et représentent
aujourd’hui plus de seize millions de per-
sonnes(1)
en France. Mais qui sont ces Z qui
commencent à envahir les bancs des univer-
sités et qui sont aux portes de l’entreprise ?
Les Z vont-ils arriver avec un nouveau lot
d’aspirations ou portent-ils les mêmes aspi-
rations, encore plus exacerbées ?
LA GÉNÉRATION Z
VA RÉINVENTER
LE MONDE DU TRAVAIL
C’est la question que nous nous sommes
posée il y a un an au sein de The Boson Project
et aux côtés de l’équipe des ressources
humaines de BNP Paribas ; il nous a semblé
que la meilleure manière de mieux connaître
les Z et de décrypter leurs aspirations était tout
simplement de leur donner la parole. Et ils
l’ont prise ! 3 200 Français âgés de quinze à
vingt ans se sont saisis de notre questionnaire
comme d’une tribune pour faire passer des
messages très forts, que nous avons restitués
dans l’étude La Grande Invazion(2)
dont nous
présentons une synthèse ici. Leur engouement
à répondre était à l’image de leur lucidité sur
(1) Source : INSEE,
estimations de population
(résultats provisoires arrêtés
à fin 2013).
(2) La Grande Invazion,
enquête réalisée auprès de
3 200 jeunes Français de
15 à 20 ans, BNP Paribas et
The Boson Project, janvier
2015 [http://www.bnpparibas
.com/actualites/grande-
invazion-etude-generation-z].
MAI-JUIN 2015 • ESPACES 324 61
ne devront jamais se reposer sur leurs lauriers,
qu’il leur faudra constamment se réinventer,
tenter leur chance là où elle se présente. Le
futur étant incertain, ils veulent profiter à fond
du présent dans la vie personnelle, comme
dans la vie professionnelle… Les Y et les Z
apportent la valeur plaisir avec eux en entre-
prise.
Des points communs donc, cependant il reste
cette lettre de l’alphabet qui les sépare : trois
raisons à cela. Les Z, plus entrepreneurs
qu’“intrapreneurs”, seront les vrais Zorro des
entreprises ; ils ont zéro limite et ne vont cer-
tainement pas influencer que le seul monde de
l’entreprise. Porteurs de la dernière lettre de
l'alphabet, ne seraient-ils pas tout simplement
la dernière “génération” ?
DES ZUCKERBERG EN HERBE ? Nous leur
avons demandé de nous citer un mot pour
décrire l’entreprise. Les mots cités étaient sans
appel : “dure”, “compliquée”, “impitoyable”,
“fermée”, “une jungle”… et les termes positifs
se faisaient rare dans ce portrait à 3 200 voix.
Ces mots décrivent le gouffre qui les sépare
du monde de l’entreprise, symbole d’une vraie
incompréhension, d’un monde dans lequel ils
ne se reconnaissent pas. Ce monde les stresse
pour 36 % d’entre eux, seuls 23 % se disent
attirés.
Conséquence : les Z ne se reconnaissant pas
dans les modèles actuels des entreprises et se
voient créer les leurs. Génération d’entrepre-
neurs, ils sont 47 % qui aimeraient créer leur
propre entreprise. Ils assument les consé-
quences de l’entrepreneuriat : liberté sans le
confort du salariat. Créer une entreprise n’est
pas vu comme un simple “hobby” parallèle à
un confortable CDI : 53 % préféreraient être
leur propre patron à être salarié. Ils se disent
également passionnés : 84,5 % choisiront leur
métier par passion et non par raison.
Le chômage massif des jeunes n’a pas pour
autant sacralisé le CDI. “La seule chose qu’on
peut anticiper avec cette génération, c’est sans
doute que le CDI ne sera pas la panacée. La
tendance, je pense, sera qu’ils accepteront de
travailler pour une entreprise mais de manière
MARIANNE URMÈS
le monde de l’entreprise. Encore plus connec-
tés que les Y, plus pragmatiques, plus infor-
més, matures, entreprenants, plus rapides, tou-
jours en quête de sens : la collision des Z avec
les modèles traditionnels des entreprises risque
d’être explosive. Prêts à faire connaissance ?!
Y ET Z : MÊME COMBAT ? Génération Y pour
why, la génération des “pourquoi”, des ques-
tions, de la quête de sens à tout prix mais aussi
des “pourquoi pas”. Et pourquoi Z alors ?
Des Zouaves qui feront tourner leurs têtes
dans les entreprises ? Des Zombis abrutis
devant leurs écrans ? Des Zappeurs qui exi-
geront rapidité et variété permanentes ?
Pour comprendre les Z, commençons par
analyser ce qui les unit aux Y. Leurs trois
grands points communs sont le numérique, la
mondialisation et la crise.
1. Ces deux générations ont grandi avec ce
que Michel Serres appelle, dans La Petite
Poucette, la troisième révolution anthropolo-
gique de l’humanité, le numérique. Ce sont les
premiers mutants de ce monde qui n’est plus
régi par les mêmes règles ; ils naviguent avec
agilité entre le virtuel et le réel, vivent dans
l’instantané et utilisent les outils numériques
aussi facilement qu’ils respirent. Les Z sont de
purs “digital natives”, nés avec le numérique,
alors que les Y l’ont découvert en grandissant.
2. Les Y sont la première génération mon-
diale, et la première génération issue de la mon-
dialisation, et les Z sont dans leur directe conti-
nuité. Peu importe le pays et “l’origine
sociale” : leur culture est mondiale, leur
consommation est mondiale, leur terrain de
jeu est mondial, leurs aspirations sont parta-
gées aux quatre coins du globe. Que vous par-
liez de la “Gen Z” ou de la “Gen Y” en Chine
ou au Royaume-Uni, vous parlez bien des
mêmes individus !
3. Les Y et les Z sont aussi les enfants de la
crise, d’un avenir incertain. Rien ne sera plus
jamais acquis, à tout jamais : la précarité est
intégrée, elle n’est pas subie, c’est un état de
fait. Loin de plonger ces générations dans la
dépression collective, ce changement perma-
nent pousse à l’action. Ces jeunes savent qu’ils
62 ESPACES 324 • MAI-JUIN 2015
ENQUÊTE
QUEL EMPLOI TOURISTIQUE DEMAIN ?
indépendante”, explique Béatrice Perrot,
adjointe au responsable du recrutement chez
BNP Paribas France.
La crise, loin de plonger cette génération
dans la dépression collective ou la peur, la
pousse à l’action. Elle sait qu’elle ne pourra
compter que sur elle-même et devra constam-
ment se réinventer. Dans ce monde en chan-
gement perpétuel où le futur est incertain, une
chose est sûre : la génération Z proposera ses
propres modèles… sans limite, sans complexe.
LES ZORRO, À LA RESCOUSSE DE L’ENTRE-
PRISE. Bonne nouvelle donc : les Z vont sûre-
ment sauver l’entreprise car ils en créeront. Ils
sauveront aussi les autres en les faisant bouger
de l’intérieur. Ultra-connectés, pragmatiques,
exigeants, entrepreneurs de leur vie au niveau
personnel et professionnel, leur arrivée en
entreprise pourrait en effet ne pas rimer avec
calme pour les DRH.
“Être la banque d’un monde qui change,
c’est savoir décrypter et comprendre les géné-
rations futures pour être à même de savoir les
attirer et les accueillir. BNP Paribas s’adapte
aux nouveaux usages clients mais également
aux nouvelles habitudes de travail des colla-
borateurs. Il faut anticiper pour être les plus
à même d’accueillir cette nouvelle génération”,
explique Béatrice Perrot.
Pour anticiper leur arrivée, voici les valeurs
et attributs qu’ils aimeraient voir fleurir en
entreprise.
Le “kiff”. L’épanouissement est pluriel pour
les Z : ils veulent profiter à fond du présent
au niveau personnel, comme au niveau pro-
fessionnel. À salaire égal, 25 % choisiraient
l’entreprise la plus “fun”. Ils privilégieront les
entreprises où règne une bonne ambiance, où
travailler ne rime pas avec ennui.
L’éthique. À poste égal, 21 % choisiraient
l’entreprise la plus éthique ; pour les filles, ce
chiffre monte à 28 %. Des politiques de RSE
(responsabilité sociétale des entreprises) qui
vont devenir un vrai atout de marque
employeur, voire une condition sine qua non.
Et là encore, attention aux mesurettes, aux
belles phrases sur les sites web, les Z décou-
vrent rapidement le “fake” : ils attendent un
véritable engagement des entreprises.
La variété. Ils attendent de la variété au quo-
tidien et en continu, c’est-à-dire de changer de
missions mais aussi potentiellement de sec-
teurs, de métiers, de pays… et ce, très souvent.
À la question sur le nombre de métiers qu’ils
aimeraient faire, 38 % ont cité un chiffre supé-
rieur ou égal à cinq et beaucoup ont répondu
“un nombre infini” ! Curieux, ils veulent en
découvrir le plus possible de choses et éviter
à tout prix la routine… Objectif : ne pas être
enfermés, cloisonnés dans un métier – “Je vou-
drais tester un maximum de métiers !”“Tous
ceux qui m’attirent, une centaine”, “Le plus
possible, la vie est courte”. Leurs exigences en
matière de mobilité seront exacerbées : une
mobilité davantage géographique et horizon-
tale que verticale. Seuls 8 % ont cité l’évolution
rapide comme facteur d’attraction. Les possi-
bilités de voyager sont perçues comme une
recette pour attirer les jeunes par 37 % d’entre
eux, et 69 % se voient travailler à l’étranger.
L’humain. Les Z regrettent la faible consi-
dération donnée à l’humain en entreprise : “La
notion de profit […] dépasse toutes les autres,
y compris les intérêts humains”, “Il manque
aux entreprises de l’humanité”. Ils accordent
aussi beaucoup d’importance aux qualités
humaines du management. À la question
“Quels sont pour toi les attributs du bon
patron ?” 67 % ont cité la confiance envers
ses équipes et 62 % ses capacités d’écoute. Le
bon patron doit être accessible, responsabili-
sant et entreprenant, mais ne tirera sa légitimé
ni de son autorité (22 %) ni de ses diplômes
(3 %). Fini le respect en fonction du nombre de
barrettes sur l’épaule… l’heure est à l’humain.
L’agilité. Ils attendent de l’entreprise qu’elle
soit plus innovante, plus ouverte à l’échec.
Cette agilité passe selon eux par des structures
plus “flat”, moins complexes, plus souples ;
par plus flexibilité tant en matière d’horaires,
de rythme, de lieu de travail que de codes ; et,
enfin, par plus d’ouverture : à la nouveauté,
à la différence, incarnée notamment par les
plus jeunes, à d’autres écosystèmes.
Encore ébranlées par les secousses des Y
dont les aspirations déstabilisantes remettent
directement en cause leurs fondations, les entre-
prises ont encore de belles années de mutation
à venir.
ZÉRO LIMITE. Zéro limite, zéro complexe, les
Z se donnent assez peu de barrières. Internet
leur a donné les moyens de s’exprimer, de tes-
ter, de créer. Ils deviennent les rois de leurs des-
tins : plus besoin d’avoir fait X ou d’être for-
tuné pour se lancer, il faut juste de l’envie et
un peu de culot.
Les Z questionnent aussi le monde de l’édu-
cation. Pragmatiques, courageux, ils remet-
tent en cause l’importance du diplôme et savent
qu’ils devront être dans “l’auto-apprentissage
permanent”. 40 % citent le “bon réseau”
comme la clé de la réussite, et plus ils ont été en
contact avec l’entreprise, plus ce chiffre est
fort, loin devant le fait d’avoir un bon diplôme
ou un bon CV. Le diplôme n’est plus le gage
de réussite professionnelle.
Conscients de l’obsolescence des connais-
sances, de l’obsolescence du modèle top-down
académique, conscients que les métiers de
demain n’existent pas aujourd’hui… 7,5 %
répondent “l’école” à la question “Quelles
seront les sources d’apprentissage dans dix
ans ?” L’école est un canal parmi d’autres, la
génération Z sera une génération “autodi-
dacte”, d’entrepreneurs s’étant formés eux-
mêmes et qui devront constituer leur propre
bibliothèque de savoirs.
MAI-JUIN 2015 • ESPACES 324 63
MARIANNE URMÈS
Z, ET APRÈS ? Faudra-t-il repartir justement
de Zéro ? Est-ce la fin ? Dernière cette ques-
tion se cache la possible remise en cause du
cycle des générations, de Strauss et Howe(3)
.
Pour ces deux chercheurs américains, les
générations se construisent en opposition les
unes par rapport aux autres, en suivant des
cycles qui se répètent toutes les quatre géné-
rations. Or si les attributs des Z et leur vision
de l’entreprise sont dans la continuité des Y,
ils rompent le principe même de génération.
Il ne faudrait plus parler de générations mais
de vagues, plus ou moins rapprochées, plus
ou moins fortes, allant dans la même direc-
tion. Et la vague Z sera sûrement plus grande
et forte que la Y !
n n n
La mutation des organisations réside moins
dans le numérique que dans les enfants du
numérique. Génération miroir de son époque,
pur produit de la mondialisation, du colla-
boratif, de l’interconnexion, de l’extrême
rapidité des échanges et de la transversalité,
ces enfants du millénaire, Y ou Z, portent en
germe et de manière inconsciente une nou-
velle façon de concevoir l’entreprise, dans
son fonctionnement interne comme dans son
rôle externe. Créateurs ou réformateurs, ils
mèneront les organisations vers de nouveaux
modèles résolument différents et en adéqua-
tion avec les réalités du monde d’aujourd’hui :
leurs réalités. n
(3) William STRAUSS et Neil
HOWE, Generations: The
History of America’s Future,
1584 to 2069, William
Morrow, 1991.

Contenu connexe

Tendances

Millenials & Pop culture
Millenials & Pop cultureMillenials & Pop culture
Millenials & Pop culture
Aline Billondeau
 
01 informatique benjamin chaminade
01 informatique benjamin chaminade01 informatique benjamin chaminade
01 informatique benjamin chaminadebenjamin chaminade
 
Generation Y
Generation YGeneration Y
Generation Y
Bryan Blanchot
 
Nelly Rodi - 2016, l'année des startups
Nelly Rodi - 2016, l'année des startupsNelly Rodi - 2016, l'année des startups
Nelly Rodi - 2016, l'année des startups
Anaïs Richardin
 
Jérémy Lamri - Monkey tie - Extrait Livre Blanc 100 #PortraitDeStartuper - Sa...
Jérémy Lamri - Monkey tie - Extrait Livre Blanc 100 #PortraitDeStartuper - Sa...Jérémy Lamri - Monkey tie - Extrait Livre Blanc 100 #PortraitDeStartuper - Sa...
Jérémy Lamri - Monkey tie - Extrait Livre Blanc 100 #PortraitDeStartuper - Sa...
Sébastien Bourguignon
 
La Tribune Bulletin Côte d'Azur 13 novembre 2015
La Tribune Bulletin Côte d'Azur 13 novembre 2015La Tribune Bulletin Côte d'Azur 13 novembre 2015
La Tribune Bulletin Côte d'Azur 13 novembre 2015Bertrand LOUVEAU
 
What's next ! place à l'entreprise créative !
What's next ! place à l'entreprise créative !What's next ! place à l'entreprise créative !
What's next ! place à l'entreprise créative !
Nicolas Minv
 
The youngdeal
The youngdealThe youngdeal
The youngdeal
Amelle Nebia
 
Planification de main-d'oeuvre
Planification de main-d'oeuvrePlanification de main-d'oeuvre
Planification de main-d'oeuvre
Michel Beauchemin
 
Les echos - le numerique pour lutter contre le chomage
Les echos  - le numerique pour lutter contre le chomageLes echos  - le numerique pour lutter contre le chomage
Les echos - le numerique pour lutter contre le chomage
Alban Jarry
 
Barometre emploi et reseaux sociaux : les outils
Barometre emploi et reseaux sociaux : les outilsBarometre emploi et reseaux sociaux : les outils
Barometre emploi et reseaux sociaux : les outils
HelloWork
 
Conference bep afinal
Conference bep afinalConference bep afinal
Conference bep afinal
Ina Piperaki
 
« Dirigeants vs Millenials » 5 recommandations pour supporter le choc numérique
« Dirigeants vs Millenials » 5 recommandations pour supporter le choc numérique « Dirigeants vs Millenials » 5 recommandations pour supporter le choc numérique
« Dirigeants vs Millenials » 5 recommandations pour supporter le choc numérique
yann le gigan
 
Vincent Auriac - Extrait Livre Blanc 80 #PortraitDeStartuper - Un tournant hi...
Vincent Auriac - Extrait Livre Blanc 80 #PortraitDeStartuper - Un tournant hi...Vincent Auriac - Extrait Livre Blanc 80 #PortraitDeStartuper - Un tournant hi...
Vincent Auriac - Extrait Livre Blanc 80 #PortraitDeStartuper - Un tournant hi...
Sébastien Bourguignon
 
Conquête des consommateurs Millennials (ou Génération Y)
Conquête des consommateurs Millennials (ou Génération Y)Conquête des consommateurs Millennials (ou Génération Y)
Conquête des consommateurs Millennials (ou Génération Y)
Caroline Gonfrier
 
Xavier Milin - Extrait Livre Blanc 80 #PortraitDeStartuper - Sommes nous à l’...
Xavier Milin - Extrait Livre Blanc 80 #PortraitDeStartuper - Sommes nous à l’...Xavier Milin - Extrait Livre Blanc 80 #PortraitDeStartuper - Sommes nous à l’...
Xavier Milin - Extrait Livre Blanc 80 #PortraitDeStartuper - Sommes nous à l’...
Sébastien Bourguignon
 
La création d'entreprise en France - 2019 - Salon SME
La création d'entreprise en France - 2019 - Salon SMELa création d'entreprise en France - 2019 - Salon SME
La création d'entreprise en France - 2019 - Salon SME
FrdricCANEVET
 
Emmanuel Vivier - Hub Institute - Extrait Livre Blanc 100 #PortraitDeStartupe...
Emmanuel Vivier - Hub Institute - Extrait Livre Blanc 100 #PortraitDeStartupe...Emmanuel Vivier - Hub Institute - Extrait Livre Blanc 100 #PortraitDeStartupe...
Emmanuel Vivier - Hub Institute - Extrait Livre Blanc 100 #PortraitDeStartupe...
Sébastien Bourguignon
 
Interview De Julien Pouget Du 15 Septembre 2009 Pour Doppelganger
Interview De Julien Pouget Du 15 Septembre 2009 Pour DoppelgangerInterview De Julien Pouget Du 15 Septembre 2009 Pour Doppelganger
Interview De Julien Pouget Du 15 Septembre 2009 Pour Doppelganger
Julien Pouget & Associés
 

Tendances (19)

Millenials & Pop culture
Millenials & Pop cultureMillenials & Pop culture
Millenials & Pop culture
 
01 informatique benjamin chaminade
01 informatique benjamin chaminade01 informatique benjamin chaminade
01 informatique benjamin chaminade
 
Generation Y
Generation YGeneration Y
Generation Y
 
Nelly Rodi - 2016, l'année des startups
Nelly Rodi - 2016, l'année des startupsNelly Rodi - 2016, l'année des startups
Nelly Rodi - 2016, l'année des startups
 
Jérémy Lamri - Monkey tie - Extrait Livre Blanc 100 #PortraitDeStartuper - Sa...
Jérémy Lamri - Monkey tie - Extrait Livre Blanc 100 #PortraitDeStartuper - Sa...Jérémy Lamri - Monkey tie - Extrait Livre Blanc 100 #PortraitDeStartuper - Sa...
Jérémy Lamri - Monkey tie - Extrait Livre Blanc 100 #PortraitDeStartuper - Sa...
 
La Tribune Bulletin Côte d'Azur 13 novembre 2015
La Tribune Bulletin Côte d'Azur 13 novembre 2015La Tribune Bulletin Côte d'Azur 13 novembre 2015
La Tribune Bulletin Côte d'Azur 13 novembre 2015
 
What's next ! place à l'entreprise créative !
What's next ! place à l'entreprise créative !What's next ! place à l'entreprise créative !
What's next ! place à l'entreprise créative !
 
The youngdeal
The youngdealThe youngdeal
The youngdeal
 
Planification de main-d'oeuvre
Planification de main-d'oeuvrePlanification de main-d'oeuvre
Planification de main-d'oeuvre
 
Les echos - le numerique pour lutter contre le chomage
Les echos  - le numerique pour lutter contre le chomageLes echos  - le numerique pour lutter contre le chomage
Les echos - le numerique pour lutter contre le chomage
 
Barometre emploi et reseaux sociaux : les outils
Barometre emploi et reseaux sociaux : les outilsBarometre emploi et reseaux sociaux : les outils
Barometre emploi et reseaux sociaux : les outils
 
Conference bep afinal
Conference bep afinalConference bep afinal
Conference bep afinal
 
« Dirigeants vs Millenials » 5 recommandations pour supporter le choc numérique
« Dirigeants vs Millenials » 5 recommandations pour supporter le choc numérique « Dirigeants vs Millenials » 5 recommandations pour supporter le choc numérique
« Dirigeants vs Millenials » 5 recommandations pour supporter le choc numérique
 
Vincent Auriac - Extrait Livre Blanc 80 #PortraitDeStartuper - Un tournant hi...
Vincent Auriac - Extrait Livre Blanc 80 #PortraitDeStartuper - Un tournant hi...Vincent Auriac - Extrait Livre Blanc 80 #PortraitDeStartuper - Un tournant hi...
Vincent Auriac - Extrait Livre Blanc 80 #PortraitDeStartuper - Un tournant hi...
 
Conquête des consommateurs Millennials (ou Génération Y)
Conquête des consommateurs Millennials (ou Génération Y)Conquête des consommateurs Millennials (ou Génération Y)
Conquête des consommateurs Millennials (ou Génération Y)
 
Xavier Milin - Extrait Livre Blanc 80 #PortraitDeStartuper - Sommes nous à l’...
Xavier Milin - Extrait Livre Blanc 80 #PortraitDeStartuper - Sommes nous à l’...Xavier Milin - Extrait Livre Blanc 80 #PortraitDeStartuper - Sommes nous à l’...
Xavier Milin - Extrait Livre Blanc 80 #PortraitDeStartuper - Sommes nous à l’...
 
La création d'entreprise en France - 2019 - Salon SME
La création d'entreprise en France - 2019 - Salon SMELa création d'entreprise en France - 2019 - Salon SME
La création d'entreprise en France - 2019 - Salon SME
 
Emmanuel Vivier - Hub Institute - Extrait Livre Blanc 100 #PortraitDeStartupe...
Emmanuel Vivier - Hub Institute - Extrait Livre Blanc 100 #PortraitDeStartupe...Emmanuel Vivier - Hub Institute - Extrait Livre Blanc 100 #PortraitDeStartupe...
Emmanuel Vivier - Hub Institute - Extrait Livre Blanc 100 #PortraitDeStartupe...
 
Interview De Julien Pouget Du 15 Septembre 2009 Pour Doppelganger
Interview De Julien Pouget Du 15 Septembre 2009 Pour DoppelgangerInterview De Julien Pouget Du 15 Septembre 2009 Pour Doppelganger
Interview De Julien Pouget Du 15 Septembre 2009 Pour Doppelganger
 

En vedette

Generation z addicted to smartphone
Generation z addicted to smartphoneGeneration z addicted to smartphone
Generation z addicted to smartphone
Dirk Laverge
 
Qu'est-ce qui vient après la génération Y : la Génération Z qui sera prochain...
Qu'est-ce qui vient après la génération Y : la Génération Z qui sera prochain...Qu'est-ce qui vient après la génération Y : la Génération Z qui sera prochain...
Qu'est-ce qui vient après la génération Y : la Génération Z qui sera prochain...
Fabrice Aimetti
 
Generation Z: A Look at the Future
Generation Z: A Look at the FutureGeneration Z: A Look at the Future
Generation Z: A Look at the Future
Andrea Solomon
 
Trends in Digital Marketing to Generation Z, Gerda Van Damme, Dreammachine, B...
Trends in Digital Marketing to Generation Z, Gerda Van Damme, Dreammachine, B...Trends in Digital Marketing to Generation Z, Gerda Van Damme, Dreammachine, B...
Trends in Digital Marketing to Generation Z, Gerda Van Damme, Dreammachine, B...
Dreammachine
 
Generation z
Generation zGeneration z
Generation z
Leahcim Semaj
 
Generation z
Generation zGeneration z
Generation z
Éric Delcroix
 
Generation salade
Generation saladeGeneration salade
Generation salade
Éric Delcroix
 
Enseigner à la génération z
Enseigner à la génération zEnseigner à la génération z
Enseigner à la génération z
Éric Delcroix
 
Las sectas de la prosperidad
Las sectas de la prosperidadLas sectas de la prosperidad
Las sectas de la prosperidad
Recursos Cristianos. Org
 
Adelante
AdelanteAdelante
De dónde nos vino la biblia
De dónde nos vino la bibliaDe dónde nos vino la biblia
De dónde nos vino la biblia
Recursos Cristianos. Org
 
022
022022
Tarea 7 planeación videoconf_carmen indira velez
Tarea 7 planeación videoconf_carmen indira velezTarea 7 planeación videoconf_carmen indira velez
Tarea 7 planeación videoconf_carmen indira velez
carivfi
 
RESUME detail services FR
RESUME detail services FRRESUME detail services FR
Derecho
DerechoDerecho
Cours L3 Management des organisations 3
Cours L3 Management des organisations 3Cours L3 Management des organisations 3
Cours L3 Management des organisations 3
Santesih
 
Projet de recension des programmes de prévention en dépendance pour les jeune...
Projet de recension des programmes de prévention en dépendance pour les jeune...Projet de recension des programmes de prévention en dépendance pour les jeune...
Projet de recension des programmes de prévention en dépendance pour les jeune...
Aqcidependance
 
Dulce consuelo
Dulce consueloDulce consuelo
Dulce consuelo
Recursos Cristianos. Org
 

En vedette (20)

Generation z addicted to smartphone
Generation z addicted to smartphoneGeneration z addicted to smartphone
Generation z addicted to smartphone
 
Qu'est-ce qui vient après la génération Y : la Génération Z qui sera prochain...
Qu'est-ce qui vient après la génération Y : la Génération Z qui sera prochain...Qu'est-ce qui vient après la génération Y : la Génération Z qui sera prochain...
Qu'est-ce qui vient après la génération Y : la Génération Z qui sera prochain...
 
Generation Z: A Look at the Future
Generation Z: A Look at the FutureGeneration Z: A Look at the Future
Generation Z: A Look at the Future
 
Trends in Digital Marketing to Generation Z, Gerda Van Damme, Dreammachine, B...
Trends in Digital Marketing to Generation Z, Gerda Van Damme, Dreammachine, B...Trends in Digital Marketing to Generation Z, Gerda Van Damme, Dreammachine, B...
Trends in Digital Marketing to Generation Z, Gerda Van Damme, Dreammachine, B...
 
Generation z
Generation zGeneration z
Generation z
 
Generation z
Generation zGeneration z
Generation z
 
Generation salade
Generation saladeGeneration salade
Generation salade
 
Enseigner à la génération z
Enseigner à la génération zEnseigner à la génération z
Enseigner à la génération z
 
Ibm academic initiative for cloud
Ibm academic initiative for cloud Ibm academic initiative for cloud
Ibm academic initiative for cloud
 
Las sectas de la prosperidad
Las sectas de la prosperidadLas sectas de la prosperidad
Las sectas de la prosperidad
 
Adelante
AdelanteAdelante
Adelante
 
De dónde nos vino la biblia
De dónde nos vino la bibliaDe dónde nos vino la biblia
De dónde nos vino la biblia
 
022
022022
022
 
Tarea 7 planeación videoconf_carmen indira velez
Tarea 7 planeación videoconf_carmen indira velezTarea 7 planeación videoconf_carmen indira velez
Tarea 7 planeación videoconf_carmen indira velez
 
RESUME detail services FR
RESUME detail services FRRESUME detail services FR
RESUME detail services FR
 
Derecho
DerechoDerecho
Derecho
 
Cours L3 Management des organisations 3
Cours L3 Management des organisations 3Cours L3 Management des organisations 3
Cours L3 Management des organisations 3
 
Projet de recension des programmes de prévention en dépendance pour les jeune...
Projet de recension des programmes de prévention en dépendance pour les jeune...Projet de recension des programmes de prévention en dépendance pour les jeune...
Projet de recension des programmes de prévention en dépendance pour les jeune...
 
Dulce consuelo
Dulce consueloDulce consuelo
Dulce consuelo
 
21 diplomes vf
21 diplomes vf21 diplomes vf
21 diplomes vf
 

Similaire à Culture Espaces_mai 2015

Intergenerationnel
IntergenerationnelIntergenerationnel
Intergenerationnel
GenCfr
 
Génération z ou génération c
Génération z ou génération c Génération z ou génération c
Génération z ou génération c
Marie Ardoise-Dubuy-Stankiewicz
 
Chronique jeunes et seniors ; une dualité bien réelle et pourtant
Chronique jeunes et seniors ; une dualité bien réelle et pourtantChronique jeunes et seniors ; une dualité bien réelle et pourtant
Chronique jeunes et seniors ; une dualité bien réelle et pourtant
Carol Lerate
 
Apec RH novembre 2018 - numéro Millennials
Apec RH novembre 2018 - numéro Millennials Apec RH novembre 2018 - numéro Millennials
Apec RH novembre 2018 - numéro Millennials
Apec
 
Generation y
Generation y Generation y
RH et génération digitale
RH et génération digitaleRH et génération digitale
RH et génération digitale
Prof. Jacques Folon (Ph.D)
 
Génération Z par Mohamed Ali Mraidi
Génération Z par Mohamed Ali MraidiGénération Z par Mohamed Ali Mraidi
Génération Z par Mohamed Ali Mraidi
Mohamed Ali Mraidi
 
The obs#3 GEN_Z
The obs#3 GEN_ZThe obs#3 GEN_Z
The obs#3 GEN_Z
The Marketing Store
 
Génération Y et Carrières : vision à l’horizon 2020
Génération Y et Carrières : vision à l’horizon 2020Génération Y et Carrières : vision à l’horizon 2020
Génération Y et Carrières : vision à l’horizon 2020
ManpowerGroup
 
2018 01 - Les jeunes et l'intégration - Aperçu
2018 01 - Les jeunes et l'intégration - Aperçu2018 01 - Les jeunes et l'intégration - Aperçu
2018 01 - Les jeunes et l'intégration - Aperçu
Pierre Simonnin
 
The Z Experience
The Z Experience The Z Experience
The Z Experience
Vitamin
 
Les Echos - Pourquoi les générations Y et Z quittent si vite les entreprises ?
Les Echos - Pourquoi les générations Y et Z quittent si vite les entreprises ?Les Echos - Pourquoi les générations Y et Z quittent si vite les entreprises ?
Les Echos - Pourquoi les générations Y et Z quittent si vite les entreprises ?
Bruno A. Bonechi
 
Dcap generation 1er-job
Dcap generation 1er-jobDcap generation 1er-job
Dcap generation 1er-job
onibi29
 
#PortraitDeStartuper #88 - Openflow - Simon de Charentenay
#PortraitDeStartuper #88 - Openflow - Simon de Charentenay#PortraitDeStartuper #88 - Openflow - Simon de Charentenay
#PortraitDeStartuper #88 - Openflow - Simon de Charentenay
Sébastien Bourguignon
 
#PortraitDeStartuper #84 - Wired-Beauty - Stanislas Vandier
#PortraitDeStartuper #84 - Wired-Beauty - Stanislas Vandier#PortraitDeStartuper #84 - Wired-Beauty - Stanislas Vandier
#PortraitDeStartuper #84 - Wired-Beauty - Stanislas Vandier
Sébastien Bourguignon
 
La revolution y ?
La revolution y ?La revolution y ?
La revolution y ?
womenup
 
Et toi..quest ce que tu sais faire
Et toi..quest ce que tu sais faireEt toi..quest ce que tu sais faire
Et toi..quest ce que tu sais faireyahia
 
Et toi..qu'est ce que tu sais faire
Et toi..qu'est ce que tu sais faireEt toi..qu'est ce que tu sais faire
Et toi..qu'est ce que tu sais faire
Hejer Zhiri
 

Similaire à Culture Espaces_mai 2015 (20)

Intergenerationnel
IntergenerationnelIntergenerationnel
Intergenerationnel
 
Génération z ou génération c
Génération z ou génération c Génération z ou génération c
Génération z ou génération c
 
Chronique jeunes et seniors ; une dualité bien réelle et pourtant
Chronique jeunes et seniors ; une dualité bien réelle et pourtantChronique jeunes et seniors ; une dualité bien réelle et pourtant
Chronique jeunes et seniors ; une dualité bien réelle et pourtant
 
Apec RH novembre 2018 - numéro Millennials
Apec RH novembre 2018 - numéro Millennials Apec RH novembre 2018 - numéro Millennials
Apec RH novembre 2018 - numéro Millennials
 
Generation y
Generation y Generation y
Generation y
 
RH et génération digitale
RH et génération digitaleRH et génération digitale
RH et génération digitale
 
Génération Z par Mohamed Ali Mraidi
Génération Z par Mohamed Ali MraidiGénération Z par Mohamed Ali Mraidi
Génération Z par Mohamed Ali Mraidi
 
Millennials Analysis
Millennials AnalysisMillennials Analysis
Millennials Analysis
 
The obs#3 GEN_Z
The obs#3 GEN_ZThe obs#3 GEN_Z
The obs#3 GEN_Z
 
Génération Y et Carrières : vision à l’horizon 2020
Génération Y et Carrières : vision à l’horizon 2020Génération Y et Carrières : vision à l’horizon 2020
Génération Y et Carrières : vision à l’horizon 2020
 
2018 01 - Les jeunes et l'intégration - Aperçu
2018 01 - Les jeunes et l'intégration - Aperçu2018 01 - Les jeunes et l'intégration - Aperçu
2018 01 - Les jeunes et l'intégration - Aperçu
 
The Z Experience
The Z Experience The Z Experience
The Z Experience
 
Les Echos - Pourquoi les générations Y et Z quittent si vite les entreprises ?
Les Echos - Pourquoi les générations Y et Z quittent si vite les entreprises ?Les Echos - Pourquoi les générations Y et Z quittent si vite les entreprises ?
Les Echos - Pourquoi les générations Y et Z quittent si vite les entreprises ?
 
Dcap generation 1er-job
Dcap generation 1er-jobDcap generation 1er-job
Dcap generation 1er-job
 
#PortraitDeStartuper #88 - Openflow - Simon de Charentenay
#PortraitDeStartuper #88 - Openflow - Simon de Charentenay#PortraitDeStartuper #88 - Openflow - Simon de Charentenay
#PortraitDeStartuper #88 - Openflow - Simon de Charentenay
 
#PortraitDeStartuper #84 - Wired-Beauty - Stanislas Vandier
#PortraitDeStartuper #84 - Wired-Beauty - Stanislas Vandier#PortraitDeStartuper #84 - Wired-Beauty - Stanislas Vandier
#PortraitDeStartuper #84 - Wired-Beauty - Stanislas Vandier
 
ref105
ref105ref105
ref105
 
La revolution y ?
La revolution y ?La revolution y ?
La revolution y ?
 
Et toi..quest ce que tu sais faire
Et toi..quest ce que tu sais faireEt toi..quest ce que tu sais faire
Et toi..quest ce que tu sais faire
 
Et toi..qu'est ce que tu sais faire
Et toi..qu'est ce que tu sais faireEt toi..qu'est ce que tu sais faire
Et toi..qu'est ce que tu sais faire
 

Culture Espaces_mai 2015

  • 1. 60 ESPACES 324 • MAI-JUIN 2015 ENQUÊTE QUEL EMPLOI TOURISTIQUE DEMAIN ? La génération Z, composée des jeunes âgés de moins de vingt ans aujourd’hui, arrive progressivement sur le marché du travail. Contrairement aux générations précédentes, elle n’aspire pas nécessairement à un emploi stable en CDI et pourrait entraîner les entre- prises vers de nouveaux modèles d’organisation, résolument différents. MARIANNE URMÈS Explorer, The Boson Project [marianne@thebosonproject.com] A près avoir fait couler beaucoup d’encre et déboussolé bon nombre de managers, la généra- tion Y se fait concurrencer par une autre génération qui arrive en masse : la génération Z. Nés après 1995, les Z ont vingt ans ou moins et représentent aujourd’hui plus de seize millions de per- sonnes(1) en France. Mais qui sont ces Z qui commencent à envahir les bancs des univer- sités et qui sont aux portes de l’entreprise ? Les Z vont-ils arriver avec un nouveau lot d’aspirations ou portent-ils les mêmes aspi- rations, encore plus exacerbées ? LA GÉNÉRATION Z VA RÉINVENTER LE MONDE DU TRAVAIL C’est la question que nous nous sommes posée il y a un an au sein de The Boson Project et aux côtés de l’équipe des ressources humaines de BNP Paribas ; il nous a semblé que la meilleure manière de mieux connaître les Z et de décrypter leurs aspirations était tout simplement de leur donner la parole. Et ils l’ont prise ! 3 200 Français âgés de quinze à vingt ans se sont saisis de notre questionnaire comme d’une tribune pour faire passer des messages très forts, que nous avons restitués dans l’étude La Grande Invazion(2) dont nous présentons une synthèse ici. Leur engouement à répondre était à l’image de leur lucidité sur (1) Source : INSEE, estimations de population (résultats provisoires arrêtés à fin 2013). (2) La Grande Invazion, enquête réalisée auprès de 3 200 jeunes Français de 15 à 20 ans, BNP Paribas et The Boson Project, janvier 2015 [http://www.bnpparibas .com/actualites/grande- invazion-etude-generation-z].
  • 2. MAI-JUIN 2015 • ESPACES 324 61 ne devront jamais se reposer sur leurs lauriers, qu’il leur faudra constamment se réinventer, tenter leur chance là où elle se présente. Le futur étant incertain, ils veulent profiter à fond du présent dans la vie personnelle, comme dans la vie professionnelle… Les Y et les Z apportent la valeur plaisir avec eux en entre- prise. Des points communs donc, cependant il reste cette lettre de l’alphabet qui les sépare : trois raisons à cela. Les Z, plus entrepreneurs qu’“intrapreneurs”, seront les vrais Zorro des entreprises ; ils ont zéro limite et ne vont cer- tainement pas influencer que le seul monde de l’entreprise. Porteurs de la dernière lettre de l'alphabet, ne seraient-ils pas tout simplement la dernière “génération” ? DES ZUCKERBERG EN HERBE ? Nous leur avons demandé de nous citer un mot pour décrire l’entreprise. Les mots cités étaient sans appel : “dure”, “compliquée”, “impitoyable”, “fermée”, “une jungle”… et les termes positifs se faisaient rare dans ce portrait à 3 200 voix. Ces mots décrivent le gouffre qui les sépare du monde de l’entreprise, symbole d’une vraie incompréhension, d’un monde dans lequel ils ne se reconnaissent pas. Ce monde les stresse pour 36 % d’entre eux, seuls 23 % se disent attirés. Conséquence : les Z ne se reconnaissant pas dans les modèles actuels des entreprises et se voient créer les leurs. Génération d’entrepre- neurs, ils sont 47 % qui aimeraient créer leur propre entreprise. Ils assument les consé- quences de l’entrepreneuriat : liberté sans le confort du salariat. Créer une entreprise n’est pas vu comme un simple “hobby” parallèle à un confortable CDI : 53 % préféreraient être leur propre patron à être salarié. Ils se disent également passionnés : 84,5 % choisiront leur métier par passion et non par raison. Le chômage massif des jeunes n’a pas pour autant sacralisé le CDI. “La seule chose qu’on peut anticiper avec cette génération, c’est sans doute que le CDI ne sera pas la panacée. La tendance, je pense, sera qu’ils accepteront de travailler pour une entreprise mais de manière MARIANNE URMÈS le monde de l’entreprise. Encore plus connec- tés que les Y, plus pragmatiques, plus infor- més, matures, entreprenants, plus rapides, tou- jours en quête de sens : la collision des Z avec les modèles traditionnels des entreprises risque d’être explosive. Prêts à faire connaissance ?! Y ET Z : MÊME COMBAT ? Génération Y pour why, la génération des “pourquoi”, des ques- tions, de la quête de sens à tout prix mais aussi des “pourquoi pas”. Et pourquoi Z alors ? Des Zouaves qui feront tourner leurs têtes dans les entreprises ? Des Zombis abrutis devant leurs écrans ? Des Zappeurs qui exi- geront rapidité et variété permanentes ? Pour comprendre les Z, commençons par analyser ce qui les unit aux Y. Leurs trois grands points communs sont le numérique, la mondialisation et la crise. 1. Ces deux générations ont grandi avec ce que Michel Serres appelle, dans La Petite Poucette, la troisième révolution anthropolo- gique de l’humanité, le numérique. Ce sont les premiers mutants de ce monde qui n’est plus régi par les mêmes règles ; ils naviguent avec agilité entre le virtuel et le réel, vivent dans l’instantané et utilisent les outils numériques aussi facilement qu’ils respirent. Les Z sont de purs “digital natives”, nés avec le numérique, alors que les Y l’ont découvert en grandissant. 2. Les Y sont la première génération mon- diale, et la première génération issue de la mon- dialisation, et les Z sont dans leur directe conti- nuité. Peu importe le pays et “l’origine sociale” : leur culture est mondiale, leur consommation est mondiale, leur terrain de jeu est mondial, leurs aspirations sont parta- gées aux quatre coins du globe. Que vous par- liez de la “Gen Z” ou de la “Gen Y” en Chine ou au Royaume-Uni, vous parlez bien des mêmes individus ! 3. Les Y et les Z sont aussi les enfants de la crise, d’un avenir incertain. Rien ne sera plus jamais acquis, à tout jamais : la précarité est intégrée, elle n’est pas subie, c’est un état de fait. Loin de plonger ces générations dans la dépression collective, ce changement perma- nent pousse à l’action. Ces jeunes savent qu’ils
  • 3. 62 ESPACES 324 • MAI-JUIN 2015 ENQUÊTE QUEL EMPLOI TOURISTIQUE DEMAIN ? indépendante”, explique Béatrice Perrot, adjointe au responsable du recrutement chez BNP Paribas France. La crise, loin de plonger cette génération dans la dépression collective ou la peur, la pousse à l’action. Elle sait qu’elle ne pourra compter que sur elle-même et devra constam- ment se réinventer. Dans ce monde en chan- gement perpétuel où le futur est incertain, une chose est sûre : la génération Z proposera ses propres modèles… sans limite, sans complexe. LES ZORRO, À LA RESCOUSSE DE L’ENTRE- PRISE. Bonne nouvelle donc : les Z vont sûre- ment sauver l’entreprise car ils en créeront. Ils sauveront aussi les autres en les faisant bouger de l’intérieur. Ultra-connectés, pragmatiques, exigeants, entrepreneurs de leur vie au niveau personnel et professionnel, leur arrivée en entreprise pourrait en effet ne pas rimer avec calme pour les DRH. “Être la banque d’un monde qui change, c’est savoir décrypter et comprendre les géné- rations futures pour être à même de savoir les attirer et les accueillir. BNP Paribas s’adapte aux nouveaux usages clients mais également aux nouvelles habitudes de travail des colla- borateurs. Il faut anticiper pour être les plus à même d’accueillir cette nouvelle génération”, explique Béatrice Perrot. Pour anticiper leur arrivée, voici les valeurs et attributs qu’ils aimeraient voir fleurir en entreprise. Le “kiff”. L’épanouissement est pluriel pour les Z : ils veulent profiter à fond du présent au niveau personnel, comme au niveau pro- fessionnel. À salaire égal, 25 % choisiraient l’entreprise la plus “fun”. Ils privilégieront les entreprises où règne une bonne ambiance, où travailler ne rime pas avec ennui. L’éthique. À poste égal, 21 % choisiraient l’entreprise la plus éthique ; pour les filles, ce chiffre monte à 28 %. Des politiques de RSE (responsabilité sociétale des entreprises) qui vont devenir un vrai atout de marque employeur, voire une condition sine qua non. Et là encore, attention aux mesurettes, aux belles phrases sur les sites web, les Z décou- vrent rapidement le “fake” : ils attendent un véritable engagement des entreprises. La variété. Ils attendent de la variété au quo- tidien et en continu, c’est-à-dire de changer de missions mais aussi potentiellement de sec- teurs, de métiers, de pays… et ce, très souvent. À la question sur le nombre de métiers qu’ils aimeraient faire, 38 % ont cité un chiffre supé- rieur ou égal à cinq et beaucoup ont répondu “un nombre infini” ! Curieux, ils veulent en découvrir le plus possible de choses et éviter à tout prix la routine… Objectif : ne pas être enfermés, cloisonnés dans un métier – “Je vou- drais tester un maximum de métiers !”“Tous ceux qui m’attirent, une centaine”, “Le plus possible, la vie est courte”. Leurs exigences en matière de mobilité seront exacerbées : une mobilité davantage géographique et horizon- tale que verticale. Seuls 8 % ont cité l’évolution rapide comme facteur d’attraction. Les possi- bilités de voyager sont perçues comme une recette pour attirer les jeunes par 37 % d’entre eux, et 69 % se voient travailler à l’étranger. L’humain. Les Z regrettent la faible consi- dération donnée à l’humain en entreprise : “La notion de profit […] dépasse toutes les autres, y compris les intérêts humains”, “Il manque aux entreprises de l’humanité”. Ils accordent aussi beaucoup d’importance aux qualités humaines du management. À la question “Quels sont pour toi les attributs du bon patron ?” 67 % ont cité la confiance envers ses équipes et 62 % ses capacités d’écoute. Le bon patron doit être accessible, responsabili- sant et entreprenant, mais ne tirera sa légitimé ni de son autorité (22 %) ni de ses diplômes (3 %). Fini le respect en fonction du nombre de barrettes sur l’épaule… l’heure est à l’humain. L’agilité. Ils attendent de l’entreprise qu’elle soit plus innovante, plus ouverte à l’échec. Cette agilité passe selon eux par des structures plus “flat”, moins complexes, plus souples ; par plus flexibilité tant en matière d’horaires, de rythme, de lieu de travail que de codes ; et, enfin, par plus d’ouverture : à la nouveauté, à la différence, incarnée notamment par les plus jeunes, à d’autres écosystèmes.
  • 4. Encore ébranlées par les secousses des Y dont les aspirations déstabilisantes remettent directement en cause leurs fondations, les entre- prises ont encore de belles années de mutation à venir. ZÉRO LIMITE. Zéro limite, zéro complexe, les Z se donnent assez peu de barrières. Internet leur a donné les moyens de s’exprimer, de tes- ter, de créer. Ils deviennent les rois de leurs des- tins : plus besoin d’avoir fait X ou d’être for- tuné pour se lancer, il faut juste de l’envie et un peu de culot. Les Z questionnent aussi le monde de l’édu- cation. Pragmatiques, courageux, ils remet- tent en cause l’importance du diplôme et savent qu’ils devront être dans “l’auto-apprentissage permanent”. 40 % citent le “bon réseau” comme la clé de la réussite, et plus ils ont été en contact avec l’entreprise, plus ce chiffre est fort, loin devant le fait d’avoir un bon diplôme ou un bon CV. Le diplôme n’est plus le gage de réussite professionnelle. Conscients de l’obsolescence des connais- sances, de l’obsolescence du modèle top-down académique, conscients que les métiers de demain n’existent pas aujourd’hui… 7,5 % répondent “l’école” à la question “Quelles seront les sources d’apprentissage dans dix ans ?” L’école est un canal parmi d’autres, la génération Z sera une génération “autodi- dacte”, d’entrepreneurs s’étant formés eux- mêmes et qui devront constituer leur propre bibliothèque de savoirs. MAI-JUIN 2015 • ESPACES 324 63 MARIANNE URMÈS Z, ET APRÈS ? Faudra-t-il repartir justement de Zéro ? Est-ce la fin ? Dernière cette ques- tion se cache la possible remise en cause du cycle des générations, de Strauss et Howe(3) . Pour ces deux chercheurs américains, les générations se construisent en opposition les unes par rapport aux autres, en suivant des cycles qui se répètent toutes les quatre géné- rations. Or si les attributs des Z et leur vision de l’entreprise sont dans la continuité des Y, ils rompent le principe même de génération. Il ne faudrait plus parler de générations mais de vagues, plus ou moins rapprochées, plus ou moins fortes, allant dans la même direc- tion. Et la vague Z sera sûrement plus grande et forte que la Y ! n n n La mutation des organisations réside moins dans le numérique que dans les enfants du numérique. Génération miroir de son époque, pur produit de la mondialisation, du colla- boratif, de l’interconnexion, de l’extrême rapidité des échanges et de la transversalité, ces enfants du millénaire, Y ou Z, portent en germe et de manière inconsciente une nou- velle façon de concevoir l’entreprise, dans son fonctionnement interne comme dans son rôle externe. Créateurs ou réformateurs, ils mèneront les organisations vers de nouveaux modèles résolument différents et en adéqua- tion avec les réalités du monde d’aujourd’hui : leurs réalités. n (3) William STRAUSS et Neil HOWE, Generations: The History of America’s Future, 1584 to 2069, William Morrow, 1991.