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Benefices
Qu’est-ce qui a motivé le projet de
déploiement d’une messagerie MS-
Santé au CHU-Hôpitaux de Rouen ?
Delphine Sacquépée : le transfert
de messages professionnels des
personnels sanitaires de notre
structure se faisait parfois via
leurs adresses mail classiques et
certains de ces messages com-
portaient des données patients
confidentielles. Devant le risque
de problèmes liés à la confiden-
tialité et pour répondre à la forte
demande des professionnels de
santé de l’établissement, la Di-
rection a décidé, début 2013, de
répondre à l’appel à projets natio-
nal de l’ASIP Santé, visant à créer
un espace de confiance concer-
nant les flux de messages entre
professionnels de santé, et deve-
nir établissement pilote MSanté.
Comment la mise en place de la
MSSanté s’est-elle organisée ?
D.S. : La Direction des Systèmes
d’Information (DSI) m’a nom-
mée chef de projet, à la tête d’un
groupe de travail pluridiscipli-
naire composé notamment de
médecins référents en hospita-
lisation, ambulatoire ou consul-
tations, d’un pharmacien, de la
coordonnatrice des secrétariats
médicaux mais aussi du direc-
teur de l’Unité Informatique Mé-
dicale (UIM) et celui de la Com-
munication. Nous avons fait une
évaluation précise des enjeux et
de définir un périmètre exhaus-
tif des futurs utilisateurs de la
MSanté. Nous avons ensuite éta-
bli un plan de communication
pour que tout le monde adhère
au projet, en interne, mais aussi
en externe, puisque la message-
rie est également avant tout des-
tinée à envoyer des informations
aux médecins de ville.
Quels étaient les points importants
du cahier des charges concer-
nant la solution à adopter dans ce
cadre ?
D.S.: Tout était important,puisque
nous partions de zéro. Nous
avons d’ailleurs été très encadrés
par l’ASIP Santé, qui nous faisait
régulièrement des retours d’ex-
périences des autres hôpitaux
engagés dans ce processus et
qui a fait preuve d’écoute lorsque
nous formulions des remarques.
Au moment où nous avons fait
notre appel d’offre, seuls trois
Messagerie MSSanté : un espace
de confiance entre professionnels
Contexte
Le CHU-Hôpitaux de Rouen participe
au projet de mise en place de la
MSSanté initié par l’ASIP Santé pour
sécuriser les flux d’informations entre
professionnels de santé. Delphine
Sacquépée, Responsable du Département
« Intégration, Référentiel et Flux » au
sein de la DSI de l’établissement et chef
de ce projet, fait le point sur l’avancée
du déploiement de la solution MSSanté
d’Enovacom dans ce cadre.
« Enovacom a réuni toutes ces
qualités, avec notamment la
présence d’un référent sur
site tout au long de la mise
en place du proxy ou lors de
l’organisation des tests avec
l’ASIP Santé. »
PRESENTATION DU
CHU-Hôpitaux de Rouen
· 4 500 lits et places
d’hospitalisation
· 5 établissements de soins
et d’hébergement
· 2 établissements industriels
· 11 écoles
· 10 000 employés
F a c i l i t o n s l ’ é c h a n g e e t l e p a r t a g e d e s d o n n é e s d e s a n t é . . . e n t o u t e c o n f i a n c e
info@enovacom.fr | www.enovacom.fr | 04 86 67 00 00
F a c i l i t o n s l ’ é c h a n g e e t l e p a r t a g e d e s d o n n é e s d e s a n t é . . . e n t o u t e c o n f i a n c e
fournisseurs étaient MSSanté compa-
tibles. De part l’obligation de répondre
aux exigences de l’ASIP Santé, les
fonctionnalités proposées étaient très
similaires. Ce sont donc le rapport
qualité/prix, l’assistance, l’accompa-
gnement et l’agenda de mise en pro-
duction qui ont permis de faire notre
choix. Et je dois dire qu’Enovacom a
réuni toutes ces qualités, avec notam-
ment la présence d’un référent sur
site tout au long de la mise en place
du proxy ou lors de l’organisation des
tests avec l’ASIP Santé.
De plus, de part leur expérience avec
les autres établissements pilotes, ils
ont été force de proposition sur la
mise en place des différentes règles
à appliquer. Leur disponibilité et leur
réactivité a été un véritable plus sur
ce projet.
Quel est, aujourd’hui, le périmètre de déploie-
ment de la messagerie et comment celui-ci va-
t-il évoluer ?
D.S. : A ce jour, la solution Enovacom
MSSanté est déployée auprès de 55
médecins et 32 secrétaires au sein de
trois services pilotes. Nous évaluons
depuis la qualité des flux et enregis-
trons les retours des professionnels
concernés. Cette phase de test se ter-
mine aujourd’hui et tous les services
du CHU seront équipés de la messa-
gerie sécurisée à la fin du premier
semestre 2016, ce qui représentera
quelques 1 500 boîtes aux lettres in-
ternes à la structure. Nous continuons
nos actions de communication auprès
des médecins de ville afin de les in-
citer à rejoindre l’espace de confiance
MSSanté. En l’espace de 7 mois, le
nombre de boîtes aux lettres créées
en Haute-Normandie à progresser
de 60%. Parallèlement à ce déploie-
ment, nous allons continuer notre tra-
vail avec les éditeurs des applications
métiers pour interfacer leur logiciel
avec la MSSanté, notamment pour les
comptes-rendus de biologie.
Ceprojeta-t-ileudesrépercussionssurlesacti-
vités des services du CHU de Rouen ?
D.S. : Il y a eu effectivement un im-
pact dans nos activités, ne serait-ce
que pour adapter notre Dossier Pa-
tient Informatisé (DPI) à MSSanté.
Ce projet a été l’occasion, de plus, de
revoir certains process métiers in-
terne tel que le circuit de validation
des comptes-rendus et d’améliorer
la traçabilité de l’ensemble de nos
flux d’informations. L’interface du DPI
présente en effet une interface dédiée
à ces documents pour des envois en
masse très rapides. Côté médecine
de ville, le retour est plutôt positif
puisque ceux-ci sont satisfaits de
pouvoir demander des rendez-vous
aux secrétaires depuis leur message-
rie ou de recevoir les comptes rendus
d’examens plus vite. L’interface du DPI
présente en effet une interface dédiée
à ces documents pour des envois en
masse très rapides.
Quelles sont, selon vous, les clés de réussite
d’un tel projet ?
D.S. : Je dirais qu’il faut tout d’abord
un engagement fort de la Direction
et une communication interne et ex-
terne bien ficelée, pour pouvoir tou-
cher et convaincre l’ensemble des
professionnels de l’établissement et
les médecins de ville. La deuxième clé
de réussite est une équipe projet plu-
ridisciplinaire et impliquée pour adap-
ter l’outil aux pratiques, et enfin un
éditeur compétent et disponible. Nous
avons pu réunir tous ces critères au
sein des Hôpitaux de Rouen.
A propos des utilisateurs
Le Centre hospitalier universitaire de
Rouen, établissement sanitaire de ré-
férence en Haute-Normandie, propose
près de 4 500 lits et places d’hospi-
talisation, sur cinq sites, et emploie
quelques 10 000 personnes. Afin de
sécuriser les échanges entre les pro-
fessionnels de santé, la Direction de
l’établissement a souhaité mettre en
place une messagerie sécurisée de
type MSSanté.
Enovacom, l’innovation au service de l’IT Santé
Editeur de logiciels dédiés aux systèmes d’information de santé, Enovacom a été créé en 2002 afin de faciliter l’échange et
le partage de données patients en toute confiance. Enovacom souhaite faire avancer les technologies de demain. L’entreprise
regroupe une centaine de personnes avec une réelle expertise des technologies de Santé. Nous avons construit ensemble
une suite logicielle permettant d’assurer l’interopérabilité et la sécurité des données entre tous les acteurs du système de
santé. Notre innovation : une plateforme technologique unique, simple à gérer, socle de l’espace de confiance indispensable à
l’intégrité des données.
04 86 67 00 00 | info@enovacom.fr | www.enovacom.fr

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Messagerie MSSanté : un espace de confiance entre professionnels

  • 1. Benefices Qu’est-ce qui a motivé le projet de déploiement d’une messagerie MS- Santé au CHU-Hôpitaux de Rouen ? Delphine Sacquépée : le transfert de messages professionnels des personnels sanitaires de notre structure se faisait parfois via leurs adresses mail classiques et certains de ces messages com- portaient des données patients confidentielles. Devant le risque de problèmes liés à la confiden- tialité et pour répondre à la forte demande des professionnels de santé de l’établissement, la Di- rection a décidé, début 2013, de répondre à l’appel à projets natio- nal de l’ASIP Santé, visant à créer un espace de confiance concer- nant les flux de messages entre professionnels de santé, et deve- nir établissement pilote MSanté. Comment la mise en place de la MSSanté s’est-elle organisée ? D.S. : La Direction des Systèmes d’Information (DSI) m’a nom- mée chef de projet, à la tête d’un groupe de travail pluridiscipli- naire composé notamment de médecins référents en hospita- lisation, ambulatoire ou consul- tations, d’un pharmacien, de la coordonnatrice des secrétariats médicaux mais aussi du direc- teur de l’Unité Informatique Mé- dicale (UIM) et celui de la Com- munication. Nous avons fait une évaluation précise des enjeux et de définir un périmètre exhaus- tif des futurs utilisateurs de la MSanté. Nous avons ensuite éta- bli un plan de communication pour que tout le monde adhère au projet, en interne, mais aussi en externe, puisque la message- rie est également avant tout des- tinée à envoyer des informations aux médecins de ville. Quels étaient les points importants du cahier des charges concer- nant la solution à adopter dans ce cadre ? D.S.: Tout était important,puisque nous partions de zéro. Nous avons d’ailleurs été très encadrés par l’ASIP Santé, qui nous faisait régulièrement des retours d’ex- périences des autres hôpitaux engagés dans ce processus et qui a fait preuve d’écoute lorsque nous formulions des remarques. Au moment où nous avons fait notre appel d’offre, seuls trois Messagerie MSSanté : un espace de confiance entre professionnels Contexte Le CHU-Hôpitaux de Rouen participe au projet de mise en place de la MSSanté initié par l’ASIP Santé pour sécuriser les flux d’informations entre professionnels de santé. Delphine Sacquépée, Responsable du Département « Intégration, Référentiel et Flux » au sein de la DSI de l’établissement et chef de ce projet, fait le point sur l’avancée du déploiement de la solution MSSanté d’Enovacom dans ce cadre. « Enovacom a réuni toutes ces qualités, avec notamment la présence d’un référent sur site tout au long de la mise en place du proxy ou lors de l’organisation des tests avec l’ASIP Santé. » PRESENTATION DU CHU-Hôpitaux de Rouen · 4 500 lits et places d’hospitalisation · 5 établissements de soins et d’hébergement · 2 établissements industriels · 11 écoles · 10 000 employés F a c i l i t o n s l ’ é c h a n g e e t l e p a r t a g e d e s d o n n é e s d e s a n t é . . . e n t o u t e c o n f i a n c e info@enovacom.fr | www.enovacom.fr | 04 86 67 00 00
  • 2. F a c i l i t o n s l ’ é c h a n g e e t l e p a r t a g e d e s d o n n é e s d e s a n t é . . . e n t o u t e c o n f i a n c e fournisseurs étaient MSSanté compa- tibles. De part l’obligation de répondre aux exigences de l’ASIP Santé, les fonctionnalités proposées étaient très similaires. Ce sont donc le rapport qualité/prix, l’assistance, l’accompa- gnement et l’agenda de mise en pro- duction qui ont permis de faire notre choix. Et je dois dire qu’Enovacom a réuni toutes ces qualités, avec notam- ment la présence d’un référent sur site tout au long de la mise en place du proxy ou lors de l’organisation des tests avec l’ASIP Santé. De plus, de part leur expérience avec les autres établissements pilotes, ils ont été force de proposition sur la mise en place des différentes règles à appliquer. Leur disponibilité et leur réactivité a été un véritable plus sur ce projet. Quel est, aujourd’hui, le périmètre de déploie- ment de la messagerie et comment celui-ci va- t-il évoluer ? D.S. : A ce jour, la solution Enovacom MSSanté est déployée auprès de 55 médecins et 32 secrétaires au sein de trois services pilotes. Nous évaluons depuis la qualité des flux et enregis- trons les retours des professionnels concernés. Cette phase de test se ter- mine aujourd’hui et tous les services du CHU seront équipés de la messa- gerie sécurisée à la fin du premier semestre 2016, ce qui représentera quelques 1 500 boîtes aux lettres in- ternes à la structure. Nous continuons nos actions de communication auprès des médecins de ville afin de les in- citer à rejoindre l’espace de confiance MSSanté. En l’espace de 7 mois, le nombre de boîtes aux lettres créées en Haute-Normandie à progresser de 60%. Parallèlement à ce déploie- ment, nous allons continuer notre tra- vail avec les éditeurs des applications métiers pour interfacer leur logiciel avec la MSSanté, notamment pour les comptes-rendus de biologie. Ceprojeta-t-ileudesrépercussionssurlesacti- vités des services du CHU de Rouen ? D.S. : Il y a eu effectivement un im- pact dans nos activités, ne serait-ce que pour adapter notre Dossier Pa- tient Informatisé (DPI) à MSSanté. Ce projet a été l’occasion, de plus, de revoir certains process métiers in- terne tel que le circuit de validation des comptes-rendus et d’améliorer la traçabilité de l’ensemble de nos flux d’informations. L’interface du DPI présente en effet une interface dédiée à ces documents pour des envois en masse très rapides. Côté médecine de ville, le retour est plutôt positif puisque ceux-ci sont satisfaits de pouvoir demander des rendez-vous aux secrétaires depuis leur message- rie ou de recevoir les comptes rendus d’examens plus vite. L’interface du DPI présente en effet une interface dédiée à ces documents pour des envois en masse très rapides. Quelles sont, selon vous, les clés de réussite d’un tel projet ? D.S. : Je dirais qu’il faut tout d’abord un engagement fort de la Direction et une communication interne et ex- terne bien ficelée, pour pouvoir tou- cher et convaincre l’ensemble des professionnels de l’établissement et les médecins de ville. La deuxième clé de réussite est une équipe projet plu- ridisciplinaire et impliquée pour adap- ter l’outil aux pratiques, et enfin un éditeur compétent et disponible. Nous avons pu réunir tous ces critères au sein des Hôpitaux de Rouen. A propos des utilisateurs Le Centre hospitalier universitaire de Rouen, établissement sanitaire de ré- férence en Haute-Normandie, propose près de 4 500 lits et places d’hospi- talisation, sur cinq sites, et emploie quelques 10 000 personnes. Afin de sécuriser les échanges entre les pro- fessionnels de santé, la Direction de l’établissement a souhaité mettre en place une messagerie sécurisée de type MSSanté. Enovacom, l’innovation au service de l’IT Santé Editeur de logiciels dédiés aux systèmes d’information de santé, Enovacom a été créé en 2002 afin de faciliter l’échange et le partage de données patients en toute confiance. Enovacom souhaite faire avancer les technologies de demain. L’entreprise regroupe une centaine de personnes avec une réelle expertise des technologies de Santé. Nous avons construit ensemble une suite logicielle permettant d’assurer l’interopérabilité et la sécurité des données entre tous les acteurs du système de santé. Notre innovation : une plateforme technologique unique, simple à gérer, socle de l’espace de confiance indispensable à l’intégrité des données. 04 86 67 00 00 | info@enovacom.fr | www.enovacom.fr