1.
L’ANALYSE DU BESOIN

2.
L'Analyse du Besoin
est une méthode qui permet de
caractériser le besoin exprimé
Pour se développer et survivre, une entreprise doit vendre
ses produits.
Un produit est créé par l’homme, il n’est pas naturel.
Un produit est réalisé pour satisfaire un besoin
Un produit peut être :
- un service
- un objet
- un processus

3.
Le CLIENT achète un produit :
- pour satisfaire une envie
ou
- pour réaliser un rêve
ou
- pour répondre à un besoin
Le client achète le produit si il est persuadé que le produit va
lui permettre de réaliser son rêve, satisfaire son envie ou
répondre à son besoin.
• Le rêve n’a pas de contour. Il est difficile à exprimer.
• L’envie peut être plus précise. Elle peut être suscitée, provoquée.
• Le besoin est généralement plus concret. Il peut aussi être un problème de
survie.
Le besoin peut être:

4.
Un individu ressent différents
besoins hiérarchisés.

5.
Evolution des besoins au cours du temps
Les besoins évoluent … les produits aussi
Les besoins des clients potentiels évoluent au
cours du temps. Ils sont fonctions de nombreux
paramètres.
L’entreprise doit anticiper sur les besoins de
demain.
Les besoins évoluent mais les produits
s’adaptent pour toujours
essayer de leur répondre. Les produits évoluent
donc aussi …
De plus, les outils du processus de réalisation de
produit évoluent
également. (exemple : les normes de
tolérancement : indépendance,
enveloppe, localisation, …)

6.
Dans un projet de conception de nouveau produit ou d’amélioration d’un produit existant, il est nécessaire
de clairement exprimer ce besoin avant toute chose.
C’est de ce besoin que vont découler tous les éléments contenus dans le cahier des charges du projet.
L’analyse du besoin permet de
caractériser le besoin exprimé

7.
Pour exprimer clairement le besoin d'objet technique, il faut répondre aux questions suivantes :
• Quoi ? De quel besoin s'agit-il ?
• Qui ? Quelles sont les personnes concernées par ce besoin ?
• Où ? A quel endroit ? Dans quelle(s) conditions(s) ce besoin est ressenti ?
• Quand ? A quel moment ? A quelle époque est exprimé ce besoin ?
• Comment ? Sous quelle forme ? Dans quel cas est ressenti le besoin ?
• Pourquoi ? Que les sont les raisons qui ont fait apparaître ce besoin ?
• Combien ? Combien de personnes sont concernées par ce besoin
Formaliser le besoin par la méthode du QQOQCPC.

8.
La bête à cornes
La méthode d’analyse du besoin
Remarque :
Un produit peut agir sur plusieurs matières
d’œuvre; il faut alors réaliser autant de
« bêtes à cornes » que d’interaction avec
les matières,

9.
Exemple 1 : le segway

10.
Exemple 2 : un extincteur

11.
Exemple 3 : chargeur