Partecipazione alla Fiera dei Beni Comuni il 19 settembre 2014 "Comunicazione e Fundrainsing per il volontariato: soluzioni immediate"... Dieci suggerimenti per far funzionare fundraising e comunicazione

1. COMUNICAZIONE E FUNRAISING PER LE ORGANIZZAZIONI DI VOLONTARIATO: SOLUZIONI IMMEDIATE
Raffaele PICILLI e Marina RIPOLI Fiera dei Beni Comuni Napoli, 19 settembre 2014

2. UNA PREMESSA…
•
Nel settore del volontariato e della solidarietà permane a volte la falsa credenza che “comunicare” rappresenti qualcosa di intangibile, astratto e quindi qualcosa che ha un valore minore rispetto al “fare”, rispetto alle attività concrete che si possono svolgere per il bene comune.
2
17/09/14 E' vietata la copia o la riproduzione senza autorizzazione.

3. UNA PREMESSA…
•
Non è così perché non c'è una contrapposizione esclusiva tra il “dire” e il “fare
•
… ogni dire è anche un fare. [Austin]
•
Quindi oltre a cosa comunicare è importante come lo comunichiamo!
•
Dal «come» dipende la comprensione del nostro messaggio, il raggiungimento del nostro obiettivo
17/09/14 E' vietata la copia o la riproduzione senza autorizzazione. 3

4. COS’È LA COMUNICAZIONE?
•
L’etimo latino della parola «comunicazione» è «communicatio», ovvero mettere in comune, rendere partecipe l’altro.
•
La comunicazione mira quindi per sua stessa definizione alla creazione di una «relazione» 17/09/14 E' vietata la copia o la riproduzione senza autorizzazione. 4

5. COMUNICAZIONE E VOLONTARIATO
Nel caso di un’organizzazione di volontariato le azioni di comunicazione andranno direzionate:
•
Verso l'interno = mettere in comune, condividere la missione con tutti i membri dell’organizzazione
•
Verso l'esterno = mettere in comune, rendere partecipe l'opinione pubblica e creando consenso intorno alla causa dell’organizzazione.
17/09/14 E' vietata la copia o la riproduzione senza autorizzazione. 5

6. OBIETTIVI DI COMUNICAZIONE
COMUNICAZIONE ESTERNA
•
Ottenere maggiore visibilità
•
Sensibilizzare e Fidelizzare
•
Creare consenso presso l’opinione pubblica COMUNICAZIONE INTERNA
•
Integrare e valorizzare il lavoro dei volontari
17/09/14 E' vietata la copia o la riproduzione senza autorizzazione. 6

7. PERCHÉ COMUNICARE?
Raggiungendo questi «obiettivi di comunicazione» raggiungiamo:
•
i nostri obiettivi «materiali»:
o
Presentare servizi e iniziative
o
Raccogliere fondi
•
ma soprattutto quelli «filantropici»:
o
Curare, proteggere, valorizzare il bene comune.
17/09/14 E' vietata la copia o la riproduzione senza autorizzazione. 7

8. COME COMUNICARE? 5 FATTORI
1.
CONSAPEVOLEZZA
2.
CONDIVISIONE
3.
FATTORE TEMPO
4.
CUORE E RAGIONE
5.
VIRALITÀ
17/09/14 E' vietata la copia o la riproduzione senza autorizzazione. 8

9. Quando affrontiamo un'attività di volontariato dobbiamo «conoscerci», avere consapevolezza di:

chi siamo

dove vogliamo andare (obiettivi)

a chi ci rivolgiamo (target)

cosa vogliamo comunicare (messaggio).
1. CONSAPEVOLEZZA (la nostra carta d'identità) 17/09/14 E' vietata la copia o la riproduzione senza autorizzazione. 9

10. 
È necessario che tutti i membri dell'organizzazione interiorizzino la “mission” e condividano gli obiettivi che ci si è posti di raggiungere, nonché lo stile di comunicazione che è stato scelto.

I volontari sono i primi a dover interiorizzare missione e valori perché rappresentano l’immagine dell’organizzazione all’esterno.

In questo modo ci sarà maggiore sicurezza, chiarezza e coerenza nelle azioni di comunicazione
2. CONDIVISIONE 17/09/14 E' vietata la copia o la riproduzione senza autorizzazione. 10

11. 3. CUORE E RAGIONE

Prima di entrare nel “portafoglio” di un donatore bisogna entrare nel suo “cuore” e costruire una relazione basata sulla fiducia e sulla competenza.

Mixare elementi emozionali e prove razionali (far conoscere storie vere, far sapere come vengono impiegati i soldi donati).

Dimostriamo ad esempio che una donazione fa la differenza (emozione + razionalità).

Utilizziamo anche video e immagini. Maggiore impatto emotivo per ottenre più attenzione.
17/09/14 E' vietata la copia o la riproduzione senza autorizzazione. 11

12. 3. CUORE E RAGIONE
Esempio pratico. Operation Smile Italia Onlus 17/09/14 E' vietata la copia o la riproduzione senza autorizzazione. 12

13. 4. FATTORE TEMPO 17/09/14 E' vietata la copia o la riproduzione senza autorizzazione. 13

14. 
Il tempo è una risorsa preziosa sia per i volontari sia per i destinatari.

Non interrompere le persone mentre svolgono attività che ritengono interessanti. Bisogna “diventare” quello a cui le persone sono interessate.

Esempi pratici sono cene, concerti, serate di teatro. Azioni di marketing “collaterale” per appassionarsi alla causa attraverso momenti di divertimento e chiedere successivamente una donazione continuativa.
4. FATTORE TEMPO (rispetto del tempo altrui) 17/09/14 E' vietata la copia o la riproduzione senza autorizzazione. 14

15. 
Essere “tempestivi” per trasformare notizie ed eventi di attualità in opportunità per effettuare la propria richiesta.

AGIRE - Agenzia Italiana per la Risposta alle Emergenze approfittando della popolarità dell'hashtag #primogiornodiscuola, ha lanciato un appello sui social con spiegando che è il #primogiornodiscuola … ma non per tutti! AGIRE fa rifermento alla crisi umanitaria in Medioriente.
4. FATTORE TEMPO (tempestività) 17/09/14 E' vietata la copia o la riproduzione senza autorizzazione. 15

16. 4. FATTORE TEMPO (tempestività) 17/09/14 E' vietata la copia o la riproduzione senza autorizzazione. 16

17. 
Bisogna essere anche “veloci”.

Non solo sui social ma anche nelle comunicazioni più concrete (comunicati, post, newsletter).

Non rileggete e rimaneggiate troppe volte.

Pubblicate tempestivamente, altrimenti rischiate che il testo diventi “vecchio”.
4. FATTORE TEMPO (velocità) 17/09/14 E' vietata la copia o la riproduzione senza autorizzazione. 17

18. 5. VIRALITÀ 17/09/14 E' vietata la copia o la riproduzione senza autorizzazione. 18

19. 
Sfrutta il web, i social media e soprattutto la rete relazionale dei tuoi donatori.

Il donatore può diventare un testimonial e se sensibilizzato diventerà egli stesso promotore della tua causa.

Così moltiplicherai i tuoi sforzi e incrementerai i risultati. Un esempio è l’Ice Bucket Challenge.
5. VIRALITÀ 17/09/14 E' vietata la copia o la riproduzione senza autorizzazione. 19

20. 
L’Ice Bucket Challenge è una campagna lanciata dall’ALS, l’associazione americana che aiuta i malati di SLA, per portare fondi alla ricerca e combattere la Sclerosi Laterale Amiotrofica.

La viralità ha aumentato la conoscenza della malattia (awareness) e anche le donazioni (100 milioni di dollari negli USA, in Italia 1,5 milioni di euro – Dati all’8 settembre)

La «sfida» ha delle regole «contagiose».
5. VIRALITÀ (Ice Bucket Challenge) 17/09/14 E' vietata la copia o la riproduzione senza autorizzazione. 20

21. 
Farsi riprendere mentre ci si versa una bacinella di acqua gelata in testa

Fare una donazione per la ricerca contro la SLA di almeno 10$

Condividere il video sui social

Lanciare la stessa sfida ad altre persone (almeno 3) che entro 24 ore devono fare altrettanto altrimenti c’è una penalità da pagare di 100$
5. VIRALITÀ (Ice Bucket Challenge) 17/09/14 E' vietata la copia o la riproduzione senza autorizzazione. 21

22. 
Scegli una call-to-action semplice da seguire.

Scegli il momento giusto

Aggiungi una sanzione per chi non partecipa

Coinvolgi testimonial celebri

Sfrutta la visibilità ottenuta

Non perdere di vista il risultato
5. VIRALITÀ 17/09/14 E' vietata la copia o la riproduzione senza autorizzazione. 22

23. COS’È IL FUNDRAISING?
•
È l’insieme delle strategie e delle attività che un’azienda nonprofit deve mettere in atto affinché si sviluppi nel tempo un continuo afflusso di risorse finanziarie e umane elargite gratuitamente per sostenere le attività istituzionali 17/09/14 E' vietata la copia o la riproduzione senza autorizzazione. 23

24. FUNDRAISING: 5 REGOLE DA SEGUIRE
1.
Sapersi presentare
2.
Il plurale maiestatis
3.
Farsi vedere
4.
Saper chiedere
5.
Farsi ricordare
17/09/14 E' vietata la copia o la riproduzione senza autorizzazione. 24

25. SAPERSI PRESENTARE 17/09/14 E' vietata la copia o la riproduzione senza autorizzazione. 25

26. SAPERSI PRESENTARE 17/09/14 E' vietata la copia o la riproduzione senza autorizzazione. 26

27. IL PLURALE MAIESTATIS
Non IO ma NOI 17/09/14 E' vietata la copia o la riproduzione senza autorizzazione. 27

28. FARSI VEDERE 17/09/14 E' vietata la copia o la riproduzione senza autorizzazione. 28

29. SAPER CHIEDERE 17/09/14 E' vietata la copia o la riproduzione senza autorizzazione. 29

30. FARSI RICORDARE 17/09/14 E' vietata la copia o la riproduzione senza autorizzazione. 30

31. Raffaele PICILLI picilli@costruiamoconsenso.it Marina RIPOLI ripoli@costruiamoconsenso.it www.costruiamoconsenso.it www.raisethewind.it 17/09/14 E' vietata la copia o la riproduzione senza autorizzazione. 31
GRAZIE PER L’ATTENZIONE!