Презентация по настройке и управлению веб-аналитикой и контроля эффективности бизнеса в сети.

1. Web-аналитика
на полную
Интенсив по настройке и управлению
-веб аналитикой для контроля
эффективности бизнеса в сети
Юрий Кушнеров
admin@marketnotes.ru

2. 1. Управление акаунтом
2. Работа с целями
3. /А Б тестирование
4. Сегментирование
5. Анализ источников
6. Уведомления в ГА
7. Поведение пользователей
9. Электронная коммерция
10. -Кросс девайс
11. Многоканальные последовательности и атрибуции
2
?Что мы изучим

3. Управление аккаунтами
Google Yandexв и
3

4. Управление акаунтом
4
Google.Analytics:
- ( );безопасность разные профили
- ;работа с фильтрами
- ;настройка дашборда
- - ;аналитика он лайн
- ;интерфейс отчетов
- ;расширенные параметры
- / ;ссылки на отчеты цели
. :Яндекс Метрика
- ;гостевые доступы в метрике
- ;фильтры
- ;настройка уведомлений
- ;вебвизор и другие настройки кода
- ( );виджиты дашборд
- ;доступность сайта
- ;группировка
- GTM;установка метрики через
: AdsBridge.ruДругие системы аналитики

5. GAУправление аккаунтом
5

6. GAУправление аккаунтом
6

7. 1. IP/ ;Исключить трафик с провайдера
2. Показывать трафик только с определенного
/ / ;ресурса рекламной кампании источника
3. / (shop.site.com);Показывать исключить данные с поддомена
4. / ;Показывать исключить только тестовый сервер
5. Показывать только пользователей с определенного
/ ;континента языка
6. Исключать пользователей с указанным
/ / ;браузером расширением устройством
7. ;И все что можете придумать
7
GAПримеры фильтров в

8. :Что еще есть в фильтрах
8
Найти строку example.com/article/.*
Заменить строку example.com/article/

9. /Импорт экспорт целей
9

10. Сводка – ,страница с краткими отчетами для обзора общей
.ситуации При клике открывает указанный отчет без всяких
( )надстроек фильтры и прочее
10
Сводка и Ярлыки

11. Ярлык – ссылка на конкретный специфический отчет с вашими
( ,настройками например ключевые слова разбитые по поисковым
«(not».система и исключая слова с
11
Сводка и Ярлыки

12. Настройка сводки
12

13. Настройка сводки
13

14. Настройка сводки
14

15. Добавление отчета в сводку
15

16. 1. ;Проверка корректности установки счетчика
2. , , ;Проверка работы событий целей страниц
3. .Проверка настройки фильтров
16
Анализ данных
в реальном времени

17. Анализ данных
в реальном времени
17

18. Интерфейс отчетов
18

19. Интерфейс отчетов
19

20. 1. ?Код установлен корректно на всех страницах
2. AdWords Google Search Console ;Аккаунт связан с и
3. ;Созданы нужные представительства
4. ;Настроены фильтры
5. ;Розданы нужные гостевые доступы
6. , (Подумайте какие цели вы хотели бы создать для каждого представительства
);свои
7. ?Нужна ли вам электронная коммерция
8. ( );Какие отчеты вам нужны в первую очередь для беглого анализа сводка
9. ( ).Какие специфические отчеты вы смотрите регулярно ярлыки
20
5 минут на подведение итогов

21. .Настройка Яндекс Метрики
21

22. .Настройка Яндекс Метрики
22

23. .Настройка Яндекс Метрики
23

24. .Настройка Яндекс Метрики
24

25. .Настройка Яндекс Метрики
25

26. .Настройка Яндекс Метрики
26

27. .Настройка Яндекс Метрики
27

28. Особенности работы с ВебВизером
28
:Чтоб не отправлял форму
<form action="/login" method="post" class="-visor-no-click"></form>
:Для закрытых частей сайта Запись страниц при просмотре
посетителем ( ).тип записи не важен
POST:Для записи действий после отправки формы методом Запись
страниц при просмотре посетителем (тип Из браузера).
:Если вы залогинены и хотите посмотреть закрытую часть от вашего
.имени
:Если новый пользователь от имени анонимного пользователя

29. ( )Дашборд сводка Метрики
29

30. ( )Дашборд сводка Метрики
30

31. ( )Дашборд сводка Метрики
31

32. .Отчеты Яндекс Метрики
32

33. .Отчеты Яндекс Метрики
33

34. .Отчеты Яндекс Метрики
34

35. Мониторинг работы сайта
35

36. Количество просмотров в минуту
36

37. Скорость загрузки страниц
37

38. Статистика доступности сайта
38

39. .Установка Яндекс Метрики
TagManagerчерез
39

40. Система анализа рекламных
: AdsBridgeкампаний
40

41. Система анализа рекламных
: AdsBridgeкампаний
41

42. 1. ?Код установлен корректно на всех страницах
2. Direct, idЕсли есть кампании в нужно указать счетчика
3. ;Настроены фильтры
4. ;Розданы нужные гостевые доступы
5. ;Настроены уведомления о проблемах с сайтом
6. , (Подумайте какие цели вы хотели бы создать для
);каждого представительства свои
7. ?Нужна ли вам электронная коммерция
8. Какие отчеты вам нужны в первую очередь для беглого
( );анализа сводка
9. ?Нужен ли вам сейчас ВебВизор и с какими настройками
42
5 минут на подведение итогов

43. / Google.AnalyticsА Б тестирование в
43

44. - ;что дают эксперименты
- ;как создать эксперимент
- ;настройки экспериментов и работа с трафиком
44
/ Google.AnalyticsА Б тестирование в

45. / Google.AnalyticsА Б тестирование в
45

46. / Google.AnalyticsА Б тестирование в
46

47. - , ?Есть ли у вас гипотезы которые вы хотели бы проверить
- ?Можете ли вы их четко сформулировать
- ?Как вы сможете оценить эффективность каждого из вариантов
- / ?Достаточно ли трафика на нужную страницу раздел
- ?Повлияет ли ваша оценка на конечную конверсию
- / /Готовы ли вы менять сайт страницу форму по результатам
?эксперемента
- UI-UX ?Готовы ли вы обращаться к специалисту
47
5 минут на подведение итогов

48. Работа с целями
48

49. - ;виды целей
- ;ценность целей
- ;события
- ;нажатия на кнопки
- ( , );другие события Соц сети лайки
- ( );как создать и настроить цели классический аналитикс
- ;настройка целей через таг менеджер
- ;многошаговые цели
- ;умные цели
- ;как анализировать формы
49
Google.AnalyticsРабота с целями в

50. Создание целей
50

51. Создание целей
51

52. Многошаговые цели
52

53. Ценность цели
53

54. Анализ ценности целей
54

55. Анализ событий
55
Universal Analytics:Для
события и виртуальные страницы.
У каждого из этих способов есть свои плюсы
. ,и минусы Например виртуальные страницы
«можно использовать для отчета визаулизация
», .последовательностей а события нельзя
Но виртуальные страницы генерируют лишние просмотры
, .страниц которые могут искажать статистику

56. Создание виртуальной страницы
56
:Пример http://marketnotes.ru/test/pro/event.php

57. Многошаговые
цели
57

58. Разные тарифные планы
58
Даже если у вас все действия происходят на одной странице, вы
можете задать виртуальные страницы как обязательные шаги.

59. Отслеживание
события
59
Подробно о событиях: https://
developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/events

60. Отслеживание события
60
:В данном случае
– price1Категория
– dounloadДействие
Label – Camping222
– temp (5 7).Ценность переменная или

61. Отслеживание
цели
61

62. Отслеживание
события
62
,Все события фиксируются даже если цель не настроена

63. ( )Отслеживание событий без цели
63

64. События в
JS
64
.Отслеживать можно практически любое действие Все что вы делаете с
– .мышкой или клавиатурой событие
:Подробнее https://learn.javascript.ru/introduction-browser-events
:События мыши
•click – ,происходит когда кликнули на элемент левой кнопкой мыши
•contextmenu – ,происходит когда кликнули на элемент правой
кнопкой мыши
•mouseover – ,возникает когда на элемент наводится мышь
•mousedown mouseup –и когда кнопку мыши нажали или отжали
•mousemove – при движении мыши
:События на элементах управления
•submit – <form>посетитель отправил форму
•focus – ,посетитель фокусируется на элементе например нажимает
<input>на

65. « »Отслеживание клика по Нравится
65

66. Виртуальная страница
Tag Managerчерез
66

67. Виртуальная страница
Tag Managerчерез
67

68. Виртуальная страница
Tag Managerчерез
68

69. Tag ManagerСобытие через
69

70. Tag ManagerСобытие через
70

71. ?Как анализировать формы
71
. –Есть несколько способов Самый распространенный использовать событие
onfocus ( ) .выделение для каждого поля
:Например
,В результате при нажатии на каждое поле будет появляться виртуальная
: « »_virt_pageстраница название поля

72. ?Как анализировать формы
72

73. ?Как анализировать формы
73

74. Условия подключения умных целей
74
1. .Необходимо связать аккаунты Аналитикса и Адвордс
2. 30 AdWordsЗа последние дней из связанного аккаунта в
Google Analyticsвыбранное представление должно быть
500 .передано не менее кликов
3. 30Если за последние дней в выбранное представление
250 ,поступит меньше кликов умные цели будут отключены
,до тех пор пока кликов снова не станет по меньшей мере
500.
4. 10В представление должно поступать не более млн
30 .сеансов за дней

75. Умные цели
75
,Все посещения оцениваются и лучшие из них учитываются как умные
. ,цели При этом используются такие сигналы как ,длительность сеанса
, ,число страниц за сеанс местоположение устройство и браузер.

76. Копирование целей
76

77. Копирование целей
77

78. - ,Продумайте все важные элементы которые следует
;отслеживать
- ;Настройте все необходимые цели
- ;Обязательно используйте составные цели
- ,Подумайте какие дополнительные события нужно
;учитывать на сайте
- .Настройте новые события и цели
- Не забудьте создать цели для каждого
.представительства
78
10 минут на подведение итогов

79. ,По своей сути работа с целями в Метрика
.практически ничем не отличается от Аналитикса
. ,Но есть и отличия Например нет отдельного
.отчета по событиям
Но зато в составных целях можно использовать как
, .страницы так и события
79
.Цели в Яндекс Метрика

80. .Добавление цели в Яндекс Метрика
80

81. -Добавление события цели
.в Яндекс Метрика
81

82. -Добавление события цели
.в Яндекс Метрика
82
:Вид цели yaCounter[ID ].reachGoalсчетчика (‘ ');идентификатор
: yaCounter38290055.reachGoal('yaclick1');В нашем случае

83. GAКлик для и ЯМ
83

84. Многошаговые цели
84

85. Многошаговые цели
85
, « »Чтоб посмотреть воронку кликните по иконке Воронка рядом с целью

86. Многошаговые цели
86

87. В метрике есть специальный отчет
87

88. В метрике есть специальный отчет
88
:Но работает он только для плагина от Яндекса
https://tech.yandex.ru/share/
.Но вопрос в корректности работы вызывает сомнения

89. Цели для Вебвизора
89
, « »Просматриваем только тех кто достиг цели заход в корзину но
» .не достиг цели оформить заказ
, …Изучаем почему конверсия не состоялась

90. - ,Подумайте что конкретно вы хотите отслеживать в
.Яндекс Метрике
- ;Проанализируйте текущие цели
- ;Создайте новые цели
- ,Посмотрите карты кликов скролинг при разных
;условиях достижения целей
- ,Подумайте каких пользователей хотите просмотреть в
. ;вебвизоре Достаточно ли вам текущих целей
90
5 минут на подведение итогов

91. -Кросс девайс анализ
91

92. - - ?Что такое кросс девайс
- ?Как настроить пересечение устройств
- ?Какие отчеты я получу
92
-Кросс девайс

93. - -Зачем нужен кросс девайс анализ
93

94. -Кросс девайс
94

95. -Кросс девайс
95

96. User-idНастройка
96

97. User-idПример реализации
97

98. Пересечение устройств
98

99. -Использование Кросс девайс
99

100. -Пути Кросс девайса
100

101. ,Устройство приведшее к конверсии
101

102. Статистика конкретного
user-idпользователя по
102

103. -Охват кросс девайс
103

104. - Какова у вас доля мобильных пользователей и разных
?устройств
- - ?Нужен ли вам кросс девайс анализ
- ?Что с его помощью вы хотите определить
- ( , ,Варианты реализации авторизация купоны
…).телефон
104
5 минут на подведение итогов

105. Многоканальные последовательности
и модели атрибуции
105

106. - ;Что такое многоканальные последовательности
- ;Микро и макроцели
- ;Примеры отчетов многоканальных последовательностей
- ;Оценка инвестиций в рекламу
- ;Разные модели атрибуций
106
Многоканальные
последовательности

107. Многоканальные
последовательности
107

108. Ассоциативные последовательности
108

109. Многоканальные пути к цели
109

110. ADwordsПути к цели посредствам
110

111. Разные модели атрибуции
( )первое взаимодействие
111

112. Разные модели атрибуции
( )последнее взаимодействие
112

113. Собственная модель атрибуции
113

114. Собственная модель атрибуции
114

115. - ?Каковы у вас микро и макро цели
- ?Какая модель атрибуции для вас больше всего подходит
- ,Попробуйте использовать разные модели оцените вклад
;каждого канала
- ,Подумайте стоит ли и каким образом можно
?перераспределить бюджет
115
5 минут на подведение итогов

116. Уведомления и аннотации
116

117. - ;Что такое уведомления
- ;Как настроить уведомления
- .Добавление аннотаций
117
Уведомления и аннотации

118. Обзор оповещений
118

119. Подробная информация
119

120. Создание уведомления
120

121. ( )Аннотации комментарии
121

122. ( )Аннотации комментарии
122

123. - , ?Подумайте какие показатели аналитики для вас важны
- Составьте несколько ежедневных и еженедельных
;уведомлений
- .Вспомните последние изменения на сайте Отметьте их в
;аннотациях
123
5 минут на подведение итогов

124. Анализ поведения пользователей
124

125. - ;Анализ ваших пользователей
- ;Пути пользователей по сайту
- , Metrika;Карта кликов скролинг и вебвизор в
- ;Аналитика форм
125
Анализ поведения пользователей

126. « »Внимательно изучите все отчеты на вкладке Аудитория
126
Анализ поведения пользователей

127. Особо уделите внимание разным устройствам и браузерам
127
Анализ поведения пользователей

128. .Изучаем страницы входа
?Есть ли явно провальные и явно выигрышные
128
Анализ поведения пользователей

129. - ?Если много каталогов что наиболее интересно
129
Анализ поведения пользователей

130. .И речь не только о контентных проектах
, , …Каталог товаров новости статьи и прочее
130
Анализ поведения пользователей

131. Не забываем настроить поиск по сайту
131
Анализ поведения пользователей

132. Смотрим пути по сайту на разных картах
132
Анализ поведения пользователей

133. Или так
133
Анализ поведения пользователей

134. Скролинг
сайта
134
, ,Как видим слайдер не так важен как кажется

135. Карта
кликов
135

136. Веб Визор
136
, ,Подумайте что вы хотите изучать до того
как зайдете сюда

137. Настройка просмотров в метрике
137
Не забываем настроить нужные страницы
( ) .Можно нужно использовать регулярные выражения

138. Аналитика форм
138
…В яндексе работает крайне странно

139. Аналитика форм
139
Но все решаемо ☺

140. - ?Есть ли у вас сценарии поседения пользователя на сайте
- ?Есть ли у вас ключевые страницы Каковы их цели и этапы
?в цепочке продаж
- Какой процент пользователей видит важные элементы
?страницы
- ,Подумайте возможно ли скорректировать поведение путем
?изменения элементов страниц
- .Проанализируйте формы на сайте Все ли поля вам
?нужны
140
5 минут на подведение итогов

141. Анализ источников трафика
141

142. - ;Стандартные источники Аналитикса
- ;Настройка источников в Аналитикс
- UTM- ;Работа с метками
- UTM ;метки в Яндексе
- Analytics+ADwords Metrika+Y.Direct;Связки и
142
Анализ источников траффика

143. Структура источников
143
Тип трафика Описание Примеры
Источник Любой сайт, с которого
перешел пользователь
Yandex, Google, Mail,
Канал Заранее определенный
канал, или стандартный
или по utm-метке
Organic, Direct, CPC,
Referal, Social, E-mail,
Display
Кампании, объявления и
т.д.
Данные из
Google.AdWords или
определенные
расширенными utm-
метками
Любое название

144. Структура
источников
144
Google
CPC Organic E-mail
Mail.ru

145. Анализ источников в Аналитикс
145

146. Редактирование
источников
146

147. Редактирование источников
147

148. Редактирование источников
148

149. Редактирование источников
149

150. Редактирование источников
150

151. AdWords AnalyticsСвязь и
151

152. Связь Метрики и Директ
152

153. 153
https://support.google.com/analytics/answer/1033867?hl=ru
Источник кампании
utm_source
Обязательно
Пример: utm_source=google.
Канал кампании
utm_medium
Обязательно.
Пример: utm_medium=cpc.
Ключевое слово кампании
utm_term
Необязательно
Пример: utm_term=бег+обувь.
Содержание кампании
utm_content
Необязательно.
Примеры: utm_content=logolink
или utm_content=textlink.
Название кампании
utm_campaign
Обязательный параметр.
Пример: utm_campaign=весенняя_распродажа.
utm-Работа с метками

154. utm-Работа с метками
154
Метки надо ставить везде, где только можно. Даже если кампания
связана с метрикой/аналитиксом!
http://usability.marketnotes.ru/?
utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_term=zakaz_usability&utm_conten
http://usability.marketnotes.ru/
?utm_source=google ->Источник
&utm_medium=cpc ->Канал
&utm_term=zakaz_usability ->Ключевое слово
&utm_content=good_site ->Объявление
&utm_campaign=usability ->Кампания

155. utm-Работа с метками
155

156. utm-Работа с метками
156

157. .Источники в Яндекс Метрике
157

158. .Источники в Яндекс Метрике
158

159. . GoogleПереходы из соц сетей в
159

160. . YandexПереходы из соц сетей в
160

161. - ;Оцените важность каждого источника для вас
- Насколько вклад источника в посещаемость оправдывает
?вклад в конверсии
- Устраивает ли вас стандартное распределение источников
?по каналам
- : , ,Проанализируйте каждый канал отдельно поиск контекст
;социальные сети
- , ?Подумайте стоит ли изменить рекламную стратегию Если
– ?да то как
161
5 минут на подведение итогов

162. Работа с сегментами
162

163. - ?Что такое сегментирование и зачем оно надо
- Google.Analytics;Стандартные и персональные сегменты в
- . ;Стандартные сегменты в Яндекс Метрике
- .Создание и редактирование сегментов в Метрике
163
Работа с сегментами

164. Работа с сегментами
164

165. Работа с сегментами
165

166. Сравнение сегментов
166

167. Сегменты с условиями
167

168. Превращаем сегмент в Аудиторию
168

169. Добавляем в нужные
AdWordsкампании
169

170. Стандартные сегменты в
Метрике
170

171. Сравнение сегментов в Метрике
171

172. Сохраняем сегмент
172

173. Сравнение сегментов в Метрике
173

174. - ?Есть ли у вас ярковыраженные сегменты Анализируете ли
?вы их
- ?Какие разрезы вам было бы интересно изучить
- 3-5 .Создайте важных сегментов Проанализируйте
/ ;источники страницы входа по сегментам
- . ,Сравните разные сегменты между собой Возможно имеет
смысл перенастроить рекламную кампанию по каждому
?сегменту отдельно
- Какие сегменты можно превратить в аудитории для
?ретаргетинга
174
5 минут на подведение итогов

175. Электронная коммерция в Аналитике
175

176. - e-commerce;Принцип работы
- ;Особенности расширенной электронной коммерции
- , ;Как настроить что можно изучать
- ;На что обратить внимание при подключении
- ;Примеры отчетов с электронной коммерцией
176
Электронная коммерция

177. ,Отслеживание электронной торговли позволяет узнать сколько
-транзакций происходит на вашем веб сайте и какой доход он вам
.приносит
:Классическая https://
developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/ecommerce
:Расширенная https://
developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/enhanced-e
177
Электронная коммерция

178. Плагин расширенной электронной торговли для
analytics.js ,позволяет узнать как пользователи
- .взаимодействуют с товарами в интернет магазинах
:С его помощью можно отслеживать
;показы и клики
;просмотр информации о товаре
;добавление в корзину и удаление из нее
;процесс оформления покупки
.транзакции и возвраты
178
Электронная коммерция

179. Электронная
:коммерция
транзакции
179
– , .Транзакция это денежная операция выполненная на вашем сайте
:Транзакция содержит следующие значения

180. Электронная
:коммерция
товары
180
– .Товар это отдельный предмет из корзины товаров
:Товар содержит следующие значения

181. Как это выглядит в жизни
181
:Смотрим пример
http://
marketnotes.ru/test/ecom.ph

182. Расширенная электронная
торговля
182
Google.AnalyticsВ расширенной версии нужно ставить другой код
.и другие переменные
.Это дает более полные данные о действиях пользователя
Но требует более глубокого погружения в программирование

183. e-commerceВключение
183
Электронная коммерция включается для каждого
.представительства отдельно И у каждой могут быть
:свои настройки

184. e-commerceПример
184
1. – .На странице каталога Просмотр списока товаров
2. – .На странице каталога клик по товару
3. –На странице товара просмотр товара
4. – ;На странице товара положить в корзину
5. – ;На странице корзины удаление товара из корзины
6. – 1 ;На странице корзины шаг оформления товара
7. – ;Процесс оформления товаров шаги по оформлению
8. « »- .На странице спасибо за покупку транзакция завершена

185. e-commerceПример
185
.Включаем шаги по оформлению заказа
– , .Последний шаг это транзакция его добавлять не нужно

186. e-commerceПример
186
(1)Информация о просмотре товара и добавление его в
« »(2).корзину при клике на кнопку Купить

187. e-Пример
commerce
187
:В процессе оформления нужно указывать просто номер шага

188. e-Пример
commerce
188
:В процессе оформления нужно указывать просто номер шага
Можно добавлять дополнительную информацию при желании
ga('ec:setAction','checkout', {
'step': 1,
'option': 'Visa'
});

189. e-Пример отчета по
commerce
189

190. e-commerceПример отчета по
190

191. e-commerceПример отчета по
191

192. e-commerceОтчет по расширенной
192
, .Отчет появляется если вы его включите в настройках
, .Данные появятся если код установлен корректно

193. e-commerceОтчет по расширенной
193
По сути, повторяет воронку продаж.

194. e-commerceОтчет по расширенной
194
,Можно анализировать по разным срезам какой этап самый
. , ,проблемный Например по устройствам или регионам

195. E-commerce Tag Managerи
195
Tag ManagerПодключение электронной торговли через немного
. dataLayerотличается Нужно использовать специальный объект
https://support.google.com/tagmanager/answer/6107169?hl=ru
http://blog.aweb.ua/instrukciya-kak-nastroit-otslezhivanie-tranzakcij-v-universal-analyt
/
http
://prometriki.ru/nastroyka-elektronnoy-torgovli-e-commerce-google-analytics-v-google
/

196. E-commerce .в Яндекс Метрике
196
,В метрике нет разделения на обычную и расширенную
, .она вся считается расширенной хотя отчетов меньше
https://yandex.ru/support/metrika/data/e-commerce.xml

197. E-commerce .в Яндекс Метрике
197
dataLayer, ,Подключение идет через или любое название которое вы
. .выберите При включении коммерции в метрике код нужно будет заменить

198. E-commerce .в Яндекс Метрике
198

199. E-commerce .в Яндекс Метрике
199
:Пример кода просмотр деталей о товаре

200. .Пример отчета в Яндекс Метрике
200

201. .Пример отчета в Яндекс Метрике
201
, .Не забывайте что столбцы можно настроить под ваши нужды
, , …Скрыть добавить новые отфильтровать

202. - ,Сразу определитесь какой вид электронной коммерции вы
: ;будите устанавливать обычная или расширенная
- ,Подумайте что конкретно и каким образом вы будите
;изучать в аналитике
- e-commerce;Подключите
- , ,Изучите точки входа источники аудиторию в разрезе
( );коммерции по доходам
- , . .Подумайте что можно улучшить Проведите эксперимент
202
5 минут на подведение итогов

203. Спасибо за
!внимание
203
MarketNotes.ru
SeoLib.ru
E-mail: admin@marketnotes.ru
Skype: last_elven