SlideShare a Scribd company logo
1 of 72
Download to read offline
Markedsføringsforeningen	
  23.	
  september	
  2010




Digital	
  kommunikasjon
Hvor er vi på vei hen?
Espen	
  Skoland   Even	
  Sandvold	
  Roland
Agenda
Hvordan har markedsføring
endret seg i det siste, og hvor
går veien videre?
Kommunikasjon	
  versjon	
  1.0
The Break-up
youtube.com/watch?v=RZDXfB0Rd4Q
Er det slik dere når kundene?
8
                        (ComScore 2009)


    står for
%       85 %
        av alle klikk
7 av 10
mener	
  det	
  er	
  nødvendig	
  
at	
  selskapet	
  tar	
  i	
  bruk
sosiale medier
17%
har	
  ikke	
  sa?	
  av	
  én	
  
krone	
  Al	
  sosiale	
  medier
Ny	
  norsk	
  forskning

• 7	
  av	
  10	
  mener	
  sosiale	
  medier	
  er	
  en	
  god	
  kanal	
  for	
  
    å	
  lære	
  mer	
  om	
  produkter	
  de	
  er	
  interessert	
  i.

• 8	
  av	
  10	
  mener	
  sosiale	
  medier	
  er	
  en	
  god	
  kanal	
  for	
  
    å	
  ytre	
  Alfredshet	
  eller	
  misnøye	
  med	
  produkter	
  
    eller	
  bedriGer.

• 7	
  av	
  10	
  er	
  posiAv	
  Al	
  kommunikasjon	
  med	
  
    bedriGer	
  i	
  sosiale	
  medier.	
  


    Kilde:	
  
    Anders	
  Husa:	
  h7p://www.masterbloggen.no/sosiale-­‐medier/en-­‐studie-­‐av-­‐norske-­‐brukere-­‐av-­‐sosiale-­‐medier/
På tide å prioritere

riktig?
Foto: sdavisk | http://www.flickr.com/photos/sdavisk/3610249051/ | CC-by-nc-sa-2.0
© Norsk Redaktørforening / Journalisten 2009
Aviser    Radio



 TV      Internett
«Saken er at nå, ca tre timer senere, så er
det opprettet blogger, grupper og egne tags
der både Warner og jeg latterliggjøres.
(...)
Ja, dette er et kraftig medium, og forteller
meg på en svært tydelig måte at man skal
være forsiktig med hva man sier i det
offentlige rom.»

          Beklagelse fra den ansatte i Warner Music Norge
Det	
  perfekte	
  ne?verkssamfunn
Mer enn informasjon.
Mer enn kommunikasjon.
Dette er revolusjon!
Like	
  selvfølgelig	
  
som	
  vann	
  i	
  krana?
2 250 000
NORDMENN	
  BRUKER	
  FACEBOOK	
  
UKENTLIG	
  ELLER	
  OFTERE
22 minu7er
BRUKER	
  VI	
  DAGLIG	
  PÅ	
  FACEBOOK
Et paradigmeskifte?



“
    The	
  social	
  media	
  guys	
  and	
  script	
  writers	
  are	
  
    collaboraBng	
  (...).	
  We	
  have	
  people	
  shooBng	
  and	
  
    we're	
  ediBng	
  it	
  as	
  it	
  happens.	
  Then	
  the	
  social	
  
    media	
  guys	
  are	
  looking	
  at	
  how	
  to	
  get	
  that	
  back	
  
    out	
  around	
  the	
  web...in	
  real	
  (me.
    Iain	
  Tait,	
  Global	
  Interactive	
  Creative	
  Director	
  i	
  Wieden+Kennedy	
  til	
  readwriteweb.com
De første 24 timene...                                6	
  000	
  000

                                    4	
  800	
  000
                  4	
  300	
  000


3	
  000	
  000
Doblet omsetningen
     i Norge!
Kilde: NRK.no




«Facebook	
  er	
  en	
  veldig	
  vikBg	
  
kanal	
  for	
  oss.	
  Det	
  er	
  et	
  stort	
  
publikum	
  og	
  det	
  er	
  veldig	
  
effekBvt.»


Knut Morten Johansen
      Informasjonssjef, SAS
Mye endres...
Men	
  prinsippene	
  består



  Arena     Rolle     Historie
Hvor	
  går
 veien videre?
Virkeligheten	
  er	
  segmentert
Hvor blir viktigere
Intern revolusjon
Foto:	
  NRKbeta




                       Enda litt mer mobilt




     Litt mer mobilt
!"#$"%&"'




/&"0)&1'               ()&*+,+%&"'




           -.&*%&"'
“
    Eventually	
  our	
  tolerance	
  for	
  the	
  delirious	
  chaos	
  
    of	
  infinite	
  compeAAon	
  finds	
  its	
  limits.	
  Much	
  as	
  
    we	
  love	
  freedom	
  and	
  choice,	
  we	
  also	
  love	
  
    things	
  that	
  just	
  work,	
  reliably	
  and	
  seamlessly.
    Chris	
  Anderson,	
  redaktør	
  i	
  Wired	
  Magazine
Relasjonsbygging	
  i

       buzzordenes
   tidsalder
Ikke alle kan få
denne kroppen
“   Sosiale	
  medier,	
  uanse?	
  hvordan	
  en	
  
    snur	
  og	
  vender	
  på	
  det,	
  er	
  verdt	
  
    innsatsen	
  og	
  investeringene.
    Nickolass	
  Jensen
“   The	
  state	
  of	
  research	
  in	
  the	
  media	
  effects	
  
    area	
  is	
  one	
  of	
  the	
  most	
  notable	
  
    embarrassments	
  of	
  modern	
  social	
  science.
    Larry	
  M.	
  Bartels	
  (1993)
“   Mange	
  markedsføringsinvesteringer	
  er	
  ikke	
  
    ment	
  å	
  gi	
  umiddelbare	
  resultater,	
  men	
  i	
  
    stedet	
  skape	
  langsikAg	
  verdi	
  av	
  merkevarene.
    Nickolass	
  Jensen
Hvem er naive?
Har vi
 virkelig forstått

verdien?
Takk!
Du kan nå oss på:
  934 14 820
esr@geelmuyden-kiese.no
   @evensr på Twitter

More Related Content

Similar to Digitale medier - hvor er vi på vei? (Gelmuyden Kiese)

Erling Andersen Biip.No R
Erling Andersen Biip.No RErling Andersen Biip.No R
Erling Andersen Biip.No R
gueste1520a
 
Erling Andersen Biip.No R
Erling Andersen Biip.No RErling Andersen Biip.No R
Erling Andersen Biip.No R
First Tuesday
 
Sosiale Medier som en Naturlig del av Kundeservice i SAS (Call-center dagene,...
Sosiale Medier som en Naturlig del av Kundeservice i SAS (Call-center dagene,...Sosiale Medier som en Naturlig del av Kundeservice i SAS (Call-center dagene,...
Sosiale Medier som en Naturlig del av Kundeservice i SAS (Call-center dagene,...
Christian Kamhaug
 

Similar to Digitale medier - hvor er vi på vei? (Gelmuyden Kiese) (20)

Content Publishing - den nye reklamen? Social Media Days 2014, Christian Bros...
Content Publishing - den nye reklamen? Social Media Days 2014, Christian Bros...Content Publishing - den nye reklamen? Social Media Days 2014, Christian Bros...
Content Publishing - den nye reklamen? Social Media Days 2014, Christian Bros...
 
Erling Andersen Biip.No R
Erling Andersen Biip.No RErling Andersen Biip.No R
Erling Andersen Biip.No R
 
Erling Andersen Biip.No R
Erling Andersen Biip.No RErling Andersen Biip.No R
Erling Andersen Biip.No R
 
Årsmøte Inspirasjon Sørlandet, eDistribusjon og sosiale medier. 240309
Årsmøte Inspirasjon Sørlandet, eDistribusjon og sosiale medier. 240309Årsmøte Inspirasjon Sørlandet, eDistribusjon og sosiale medier. 240309
Årsmøte Inspirasjon Sørlandet, eDistribusjon og sosiale medier. 240309
 
Hvor går den sosiale digitale verden? Om sosiale medier og 7 viktige trender ...
Hvor går den sosiale digitale verden? Om sosiale medier og 7 viktige trender ...Hvor går den sosiale digitale verden? Om sosiale medier og 7 viktige trender ...
Hvor går den sosiale digitale verden? Om sosiale medier og 7 viktige trender ...
 
Max Marketing Mix: Digitale trender og strategi
Max Marketing Mix: Digitale trender og strategiMax Marketing Mix: Digitale trender og strategi
Max Marketing Mix: Digitale trender og strategi
 
Sosiale Medier som en Naturlig del av Kundeservice i SAS (Call-center dagene,...
Sosiale Medier som en Naturlig del av Kundeservice i SAS (Call-center dagene,...Sosiale Medier som en Naturlig del av Kundeservice i SAS (Call-center dagene,...
Sosiale Medier som en Naturlig del av Kundeservice i SAS (Call-center dagene,...
 
Utvalg av strategisk trender for ledelsesdiskusjoner i 2014
Utvalg av strategisk trender for ledelsesdiskusjoner i 2014Utvalg av strategisk trender for ledelsesdiskusjoner i 2014
Utvalg av strategisk trender for ledelsesdiskusjoner i 2014
 
Krisekommunikasjon i sosiale medier
Krisekommunikasjon i sosiale medierKrisekommunikasjon i sosiale medier
Krisekommunikasjon i sosiale medier
 
SR-Bank: Digitale trender og strategi for sosiale medier
SR-Bank: Digitale trender og strategi for sosiale medierSR-Bank: Digitale trender og strategi for sosiale medier
SR-Bank: Digitale trender og strategi for sosiale medier
 
B2B-markedsføring i sosiale medier
B2B-markedsføring i sosiale medierB2B-markedsføring i sosiale medier
B2B-markedsføring i sosiale medier
 
Hvordan lykkes med sosial kommunikasjon? Dialogkonferansen 2012 Christian Bro...
Hvordan lykkes med sosial kommunikasjon? Dialogkonferansen 2012 Christian Bro...Hvordan lykkes med sosial kommunikasjon? Dialogkonferansen 2012 Christian Bro...
Hvordan lykkes med sosial kommunikasjon? Dialogkonferansen 2012 Christian Bro...
 
Påvirkning og medier
Påvirkning og medierPåvirkning og medier
Påvirkning og medier
 
Et bibliotek i skyene (bibliotek 2.0, sosiale medier)
Et bibliotek i skyene (bibliotek 2.0, sosiale medier)Et bibliotek i skyene (bibliotek 2.0, sosiale medier)
Et bibliotek i skyene (bibliotek 2.0, sosiale medier)
 
iTromsø, Fra lokal til superlokal
iTromsø, Fra lokal til superlokaliTromsø, Fra lokal til superlokal
iTromsø, Fra lokal til superlokal
 
Paid, Owned & Earned Media Seminar - Tenk som en publisher! SpareBank 1, Chri...
Paid, Owned & Earned Media Seminar - Tenk som en publisher! SpareBank 1, Chri...Paid, Owned & Earned Media Seminar - Tenk som en publisher! SpareBank 1, Chri...
Paid, Owned & Earned Media Seminar - Tenk som en publisher! SpareBank 1, Chri...
 
Web2.0: en informasjons- og kommunikasjonsrevolusjon?
Web2.0: en informasjons- og kommunikasjonsrevolusjon?Web2.0: en informasjons- og kommunikasjonsrevolusjon?
Web2.0: en informasjons- og kommunikasjonsrevolusjon?
 
Digital Destinasjonsutvikling
Digital DestinasjonsutviklingDigital Destinasjonsutvikling
Digital Destinasjonsutvikling
 
Delingskulturen - et paradigmeskifte for offentlig sektor
Delingskulturen - et paradigmeskifte for offentlig sektorDelingskulturen - et paradigmeskifte for offentlig sektor
Delingskulturen - et paradigmeskifte for offentlig sektor
 
Utdanningsvalg På Nett Tromsø 16012008
Utdanningsvalg På Nett Tromsø 16012008Utdanningsvalg På Nett Tromsø 16012008
Utdanningsvalg På Nett Tromsø 16012008
 

More from Markedsføringsforeningen i Oslo (MFO)

More from Markedsføringsforeningen i Oslo (MFO) (20)

Mfo oplevelseskommunikation 2013-12-06
Mfo oplevelseskommunikation 2013-12-06Mfo oplevelseskommunikation 2013-12-06
Mfo oplevelseskommunikation 2013-12-06
 
Bygg ditt brand - om personlig merkevarebygging
Bygg ditt brand - om personlig merkevarebyggingBygg ditt brand - om personlig merkevarebygging
Bygg ditt brand - om personlig merkevarebygging
 
Melodisirkuset som ble vekket fra de døde
Melodisirkuset som ble vekket fra de dødeMelodisirkuset som ble vekket fra de døde
Melodisirkuset som ble vekket fra de døde
 
Gløym reklamejan2013
Gløym reklamejan2013Gløym reklamejan2013
Gløym reklamejan2013
 
Hvordan markedsføre under reklameforbud?
Hvordan markedsføre under reklameforbud?Hvordan markedsføre under reklameforbud?
Hvordan markedsføre under reklameforbud?
 
«Marketing Treatment Strategy» - veien til økt kundeverdi
«Marketing Treatment Strategy» - veien til økt kundeverdi«Marketing Treatment Strategy» - veien til økt kundeverdi
«Marketing Treatment Strategy» - veien til økt kundeverdi
 
Produktplasseringer, frokostseminar 19.10.2012
Produktplasseringer, frokostseminar  19.10.2012Produktplasseringer, frokostseminar  19.10.2012
Produktplasseringer, frokostseminar 19.10.2012
 
Kunde og digitalt byrå - frokostseminar 24-08-12
Kunde og digitalt byrå - frokostseminar 24-08-12Kunde og digitalt byrå - frokostseminar 24-08-12
Kunde og digitalt byrå - frokostseminar 24-08-12
 
Mobil som markedsføringsverktøy - frokostseminar 1.6.2012
Mobil som markedsføringsverktøy - frokostseminar 1.6.2012Mobil som markedsføringsverktøy - frokostseminar 1.6.2012
Mobil som markedsføringsverktøy - frokostseminar 1.6.2012
 
DnB - Fremtidens bank, frokostseminar 20.4.2012
DnB - Fremtidens bank, frokostseminar 20.4.2012DnB - Fremtidens bank, frokostseminar 20.4.2012
DnB - Fremtidens bank, frokostseminar 20.4.2012
 
Tribal marketing, J N Kapferer 2012-03-22
Tribal marketing, J N Kapferer 2012-03-22Tribal marketing, J N Kapferer 2012-03-22
Tribal marketing, J N Kapferer 2012-03-22
 
Medier som kommer og går (NRK) 2012-02-03
Medier som kommer og går (NRK) 2012-02-03Medier som kommer og går (NRK) 2012-02-03
Medier som kommer og går (NRK) 2012-02-03
 
Digital markedsføring og kundereisen - Frokostseminar 9.11.2011
Digital markedsføring og kundereisen - Frokostseminar 9.11.2011Digital markedsføring og kundereisen - Frokostseminar 9.11.2011
Digital markedsføring og kundereisen - Frokostseminar 9.11.2011
 
Google: kultur og innovasjon hånd i hånd
Google: kultur og innovasjon hånd i håndGoogle: kultur og innovasjon hånd i hånd
Google: kultur og innovasjon hånd i hånd
 
Mobil som markedsplass - Frokostseminar 26.11.2010
Mobil som markedsplass - Frokostseminar 26.11.2010Mobil som markedsplass - Frokostseminar 26.11.2010
Mobil som markedsplass - Frokostseminar 26.11.2010
 
NLP Leadership: Hemmeligheten bak suksess
NLP Leadership: Hemmeligheten bak suksessNLP Leadership: Hemmeligheten bak suksess
NLP Leadership: Hemmeligheten bak suksess
 
Fuck forbrugerne - Envision på MFO Inspirerer 23.09.2010
Fuck forbrugerne - Envision på MFO Inspirerer 23.09.2010Fuck forbrugerne - Envision på MFO Inspirerer 23.09.2010
Fuck forbrugerne - Envision på MFO Inspirerer 23.09.2010
 
Sosiale medier – fra digitalt massemord til et økonomisk insentiv
Sosiale medier – fra digitalt massemord til et økonomisk insentiv Sosiale medier – fra digitalt massemord til et økonomisk insentiv
Sosiale medier – fra digitalt massemord til et økonomisk insentiv
 
FINN.no og innovasjon - Frokostseminar 240910
FINN.no og innovasjon - Frokostseminar 240910FINN.no og innovasjon - Frokostseminar 240910
FINN.no og innovasjon - Frokostseminar 240910
 
Kari Traa Årets markedsfører 2009 - frokostseminar 13.8.2010
Kari Traa Årets markedsfører 2009 - frokostseminar 13.8.2010Kari Traa Årets markedsfører 2009 - frokostseminar 13.8.2010
Kari Traa Årets markedsfører 2009 - frokostseminar 13.8.2010
 

Digitale medier - hvor er vi på vei? (Gelmuyden Kiese)

  • 1. Markedsføringsforeningen  23.  september  2010 Digital  kommunikasjon Hvor er vi på vei hen?
  • 2. Espen  Skoland Even  Sandvold  Roland
  • 3. Agenda Hvordan har markedsføring endret seg i det siste, og hvor går veien videre?
  • 4.
  • 7.
  • 8. Er det slik dere når kundene?
  • 9. 8 (ComScore 2009) står for % 85 % av alle klikk
  • 10. 7 av 10 mener  det  er  nødvendig   at  selskapet  tar  i  bruk sosiale medier
  • 11. 17% har  ikke  sa?  av  én   krone  Al  sosiale  medier
  • 12. Ny  norsk  forskning • 7  av  10  mener  sosiale  medier  er  en  god  kanal  for   å  lære  mer  om  produkter  de  er  interessert  i. • 8  av  10  mener  sosiale  medier  er  en  god  kanal  for   å  ytre  Alfredshet  eller  misnøye  med  produkter   eller  bedriGer. • 7  av  10  er  posiAv  Al  kommunikasjon  med   bedriGer  i  sosiale  medier.   Kilde:   Anders  Husa:  h7p://www.masterbloggen.no/sosiale-­‐medier/en-­‐studie-­‐av-­‐norske-­‐brukere-­‐av-­‐sosiale-­‐medier/
  • 13. På tide å prioritere riktig?
  • 14.
  • 15. Foto: sdavisk | http://www.flickr.com/photos/sdavisk/3610249051/ | CC-by-nc-sa-2.0
  • 16.
  • 17.
  • 18.
  • 19.
  • 20.
  • 21.
  • 22.
  • 23. © Norsk Redaktørforening / Journalisten 2009
  • 24.
  • 25. Aviser Radio TV Internett
  • 26. «Saken er at nå, ca tre timer senere, så er det opprettet blogger, grupper og egne tags der både Warner og jeg latterliggjøres. (...) Ja, dette er et kraftig medium, og forteller meg på en svært tydelig måte at man skal være forsiktig med hva man sier i det offentlige rom.» Beklagelse fra den ansatte i Warner Music Norge
  • 28.
  • 29. Mer enn informasjon. Mer enn kommunikasjon. Dette er revolusjon!
  • 30.
  • 31.
  • 32.
  • 33.
  • 34.
  • 35. Like  selvfølgelig   som  vann  i  krana?
  • 36.
  • 37.
  • 38. 2 250 000 NORDMENN  BRUKER  FACEBOOK   UKENTLIG  ELLER  OFTERE
  • 39. 22 minu7er BRUKER  VI  DAGLIG  PÅ  FACEBOOK
  • 40.
  • 41.
  • 42.
  • 43. Et paradigmeskifte? “ The  social  media  guys  and  script  writers  are   collaboraBng  (...).  We  have  people  shooBng  and   we're  ediBng  it  as  it  happens.  Then  the  social   media  guys  are  looking  at  how  to  get  that  back   out  around  the  web...in  real  (me. Iain  Tait,  Global  Interactive  Creative  Director  i  Wieden+Kennedy  til  readwriteweb.com
  • 44. De første 24 timene... 6  000  000 4  800  000 4  300  000 3  000  000
  • 45. Doblet omsetningen i Norge!
  • 46.
  • 47.
  • 48. Kilde: NRK.no «Facebook  er  en  veldig  vikBg   kanal  for  oss.  Det  er  et  stort   publikum  og  det  er  veldig   effekBvt.» Knut Morten Johansen Informasjonssjef, SAS
  • 49.
  • 50.
  • 51.
  • 52.
  • 53.
  • 55. Men  prinsippene  består Arena Rolle Historie
  • 56. Hvor  går veien videre?
  • 60. Foto:  NRKbeta Enda litt mer mobilt Litt mer mobilt
  • 61. !"#$"%&"' /&"0)&1' ()&*+,+%&"' -.&*%&"'
  • 62. Eventually  our  tolerance  for  the  delirious  chaos   of  infinite  compeAAon  finds  its  limits.  Much  as   we  love  freedom  and  choice,  we  also  love   things  that  just  work,  reliably  and  seamlessly. Chris  Anderson,  redaktør  i  Wired  Magazine
  • 63. Relasjonsbygging  i buzzordenes tidsalder
  • 64. Ikke alle kan få denne kroppen
  • 65. Sosiale  medier,  uanse?  hvordan  en   snur  og  vender  på  det,  er  verdt   innsatsen  og  investeringene. Nickolass  Jensen
  • 66.
  • 67.
  • 68. The  state  of  research  in  the  media  effects   area  is  one  of  the  most  notable   embarrassments  of  modern  social  science. Larry  M.  Bartels  (1993)
  • 69. Mange  markedsføringsinvesteringer  er  ikke   ment  å  gi  umiddelbare  resultater,  men  i   stedet  skape  langsikAg  verdi  av  merkevarene. Nickolass  Jensen
  • 71. Har vi virkelig forstått verdien?
  • 72. Takk! Du kan nå oss på: 934 14 820 esr@geelmuyden-kiese.no @evensr på Twitter