Sonja Loth heeft ruim 14 jaar ervaring in digitale en social media marketing. Met Social Inc. maakt ze A-merken als KPN, ABN AMRO, Natuurmonumenten, Dr. Oetker en Eneco succesvol met social media en social business.
De speeltijd voor merken op social media is voorbij. De consument eist meer en meer dan marketeers kunnen bieden. Zij verwachten 24/7 engagement en dienstverlening. Om het ecosysteem van klanten, medewerkers, partners en leveranciers als een geoliede machine te laten werken, begeven we ons op het vlak van serieuze veranderingen. Senior management en succesvolle start-ups modelleren hun organisaties rond het Social Business principe. Achter de muren van onze organisaties zijn grootse veranderingen gaande. Gestuwd door veeleisende consumenten, medewerkers die transparantie en een duurzame bedrijfsvoering willen en senior management dat een vertaling naar (harde) bedrijfsdoelstellingen eist.
Social (media) technologieën faciliteren veel van deze veranderingen. Een social business (strategie) stuurt de veranderingen. Wat is de status van uw organisatie? Waar begint u eigenlijk? Sonja licht aan de hand van succesverhalen in binnen- en buitenland de kenmerken van een social business toe.
5. Social Business
“An organization that has put in place the
strategies, technologies and processes to
systematically engage all the individuals of its
ecosystem
(employees, customers, partners, suppliers) to
maximize the co-created value”
6. Social business ecosysteem
• Visie & Leiderschap
• Cultuur & Resources
• Platforms & Programs
• Intelligence & Tooling
Hoe uit zich dit?
• Interne beweging; Social Enterprise
• Externe beweging; Social Brand
9. Visie & leiderschap
CEO agenda:
1. Onvoorspelbaarheid overheid regelgeving en impact op
balans
2. China als game changer, economisch, intellectueel eigendom
3. Strijd om talent
4. Technologische disruptie business modellen
5. Massale teloorgang van bedrijfsmodellen en tussenhandel
door social media en social networks; de Power of the
Public
6. Alles buiten mijn controle- en gezichtsveld, mijn blind spots
10. Visie & leiderschap
The toys are
changing, so is
the company
(CEO Jorgen Vig Knudstorp)
26. Recap
• Bepaal waar je sterk in bent – en waarin niet
• Maak een keuze; wil je een social brand zijn, een social
enterprise of een social business
• Durf zwakke plekken bloot te leggen en maak de business
case – wat levert verandering op?
• Vertel je verhaal – en nog eens – en nog eens
• Enjoy!
27. Social Business
Vragen? Join the conversation
opleidingen@lectric.nl @LECTRIC
sonja@socialinc.nl LECTRIC
T 073 68 11 000 LECTRIC
LECTRICTV
LECTRICopleidingen
Editor's Notes
http://darmano.typepad.com/logic_emotion/2012/05/social_biz.htmlSocial Business: Connected, Adaptive & IntelligentDespite much of the chatter around "social business", the reality is that most organizations are currently dealing with the realities of social media and only a few truly recognize the potential of social business. Not unlike how digital media evolved into digital business—social business takes the foundation of social media and begins to build new economic models on top of it. Proof points include models such as Kickstarter which disrupts old economic models by empowering any venture to become a funded venture. Existing business models however, are also presented with new opportunities (and threats). Business models where new connections are formed to the benefit of both the business, customer and even employee and shareholders are a core tenet of "social business". One could make the argument that Apple, while infamous for it's secret culture acted as a social business when they chose to connect to would be developers instead of trying (in vain) to design apps themselves. It is this kind of connected ecosystem which is linked to the idea of social business as well as the ability to adapt to conditions based on the intelligence a business can interpret. In the immediate years to come, the amount of data available to the average business will be infinite, however the data will be meaningless without the ability to interpret and act upon it.
Als social media manager moet je met alleafdelingenschakelenvoor diverse doeleinden. Als social media manager moet je relevant zijnvoorelkeafdeling op eenanderemanier. Een ding weet de social media manager wel. Jij bent altijddegen die proactiefmoethandelenvoordat de afdelingennaarjouwkomen met vragen. Eenmaal de toevoegdewaarde van social voor de diverse afdelingenduidelijkgemaakt? Dan kan social eenonderdeelworden van de dagelijksewerkzaamheden van de diverse afdelingen. Laten we eenskijkenwaar die waardedan zit per afdeling.