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Le marketing digital pour les nuls et les fauchés

Marseille Innovation
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Vous devez booster votre présence sur le Web ! Certes ... Mais comment s'y prendre quand on est novice et que l'on dispose d'un budget réduit ? Découvrez des bons (et mauvais) plans sur la toile et adoptez la bonne démarche : celle qui coûte le moins cher pour un maximum de résultats !

Le marketing digital pour les nuls et les fauchés

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Marketing digital
Pour les nuls et les fauchés !
2
3
règles
essentielles3
Règle n°1 : Adopter l’état d’esprit AC/DC !
• Adaptabilité - Le digital évolue perpétuellement et rapidement (acteurs,
usages, technos …. et donc les opportunités).
• Confiance – On connait mieux que personne ses besoins. Méfiez-vous
des digital prophet !
• Doute – Se remettre en cause. Evaluer les solutions mises en œuvre
Essayer à nouveau. Tester.
• Curiosité – De nombreuses ressources à portée de clics … et gratuites !
Règle n°2 : Etre en chemin !
1. Réfléchir - Définir ses objectifs, ses contraintes et ses moyens.
2. Expérimenter – Mettre en œuvre une solution sans attendre que
tout soit callé.
3. Mesurer – Evaluer les solutions mises en œuvre. Se remettre en
cause et accepter l’échec.
4. Adapter – Puis réfléchir, expérimenter, mesurer, adapter. Puis …
Règle n°3 : Content is king ! Design is queen !
• Penser au contenu avant la forme – Une erreur courante : concevoir le
support avant les contenus. Le support est au service du message.
• Utiliser la grande diversité des supports - Articles, interviews, classements,
vidéos, jeux, quizz, livres, avis clients, études de cas, infographies, data
visualisation, motion design, ...
• Offrir une expérience utilisateur (UX) concordante avec votre cible et votre
message - Méthode des personas peut y aider.
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  • 6. Règle n°3 : Content is king ! Design is queen ! • Penser au contenu avant la forme – Une erreur courante : concevoir le support avant les contenus. Le support est au service du message. • Utiliser la grande diversité des supports - Articles, interviews, classements, vidéos, jeux, quizz, livres, avis clients, études de cas, infographies, data visualisation, motion design, ... • Offrir une expérience utilisateur (UX) concordante avec votre cible et votre message - Méthode des personas peut y aider.
  • 8. 1 Mon prestataire ? Je le suis les yeux fermés !
  • 9. Mieux vaut garder un œil ouvert ! Comment choisir son prestataire ? • Coût (Attention au coût caché) • Notoriété (Attention au syndrome Petit chez les gros !) • Proximité physique • Références Piloter son prestataire • Préciser et contractualiser les engagements -‣ obligations de moyens VS obligations de résultats / planning / livrables / sources / pilotage / … • Un interlocuteur unique • Exiger de le comprendre ! Ca peut servir ! • Visiter les bureaux • Contacter des clients 1
  • 10. 2 Il nous faut un site Web !
  • 11. Pas forcement une bonne idée …. • Ca coute … Et c’est un budget récurrent ! • Au démarrage -‣ référencement complexe • Opportunités de visibilité ailleurs -‣ plateformisation des contenus Les différentes solutions pour un site web • Services de création de sites en ligne gratuits (Tumblr, Blogger, WordPress, …) ☺: Gratuit et pas besoin de compétences techno | : Uniformité et effort de prise en main • Services de création de sites en ligne par abonnement (Wixx, 1&1, …) ☺: Assistance |  : Uniformité et coût • Créer et héberger son site (WordPress, Drupal, prestatshop, …) ☺: Personnalisation |  : Coût et nécessite compétences diverses (techniques, graphiques, SEO, sécurité, …) Ca peut servir ! • Valider l’évolutivité -‣ facilité de contribution + popularité de la solution proposée. • Ne pas faire (ou faire faire) ce que l’on peut trouver gratuitement ou à moindre cout ! (Themeforest) 2
  • 12. 3 Mon site doit être bien référencé !
  • 13. A l’origine : 10 liens bleus
  • 14. Moteurs verticaux Liens sponsorisés knowledge graph Rich cards / featured snippet / Quick answers / One box Aujourd’hui : multiplication des formats Google maps
  • 16. Pack local + Contextualisation / personnalisation - Langue du navigateur - Géolocalisation - Datacenter interrogé - Sites souvent consultés
  • 17. Google.fr reste le site le plus visité ! Comment ca marche Google ? 1. Exploration -‣ les robots explorent le web. 2. Indexation -‣ les robots indexent les pages en fonction des contenus. 3. Classement -‣ L’algorithme Google classe les résultats (notoriété, fraicheur, comportement des internautes, …) Comment aborder le SEO ? • Définir ses objectifs -‣ comment ma cible me cherche ? • Mettre son site en cohérence avec ses objectifs (technique et éditoriale) • Travailler le parcours utilisateur dans sa globalité (landing page, call to action). Ca peut servir ! • Google Search console et Google Analytics. • Outils d’analyse des mots-clés (insight.yooda.com, Google keyword planner) • Fuir les prestataires qui promettent un positionnement !!! 3
  • 18. 4 Le smartphone ? On verra ça plus tard !
  • 19. Depuis octobre 2016 le trafic smartphone dépasse le trafic desktop ! Pensez multi-canal ! Deux possibilités 1. Application mobile - Programmes installés sur le smartphone qui utilisent des fonctionnalités natives (GPS, appareil photo, notifications, …) ☺: accès hors connexion + très adapté + fonctions natives |  : coût + difficulté à être référencé dans les stores 2. Site mobile – Site web accessible depuis un navigateur conçu pour s’adapter à tous supports (responsive ou adaptive) ☺: coût + portabilité |  : performance + moins intégré et adapté Approche mobile first ! • Penser usage mobile en premier : Simplifier la navigation, limiter le nombre de clics, synthétiser les contenus, penser au syndrome du gros doigt et au contexte d’usage. • Optimiser les performances : rapidité de chargement des pages en limitant le poids des ressources. Ca peut servir ! • Mobile Friendly Test de Google 4
  • 20. 5 Je veux être un influenceur !
  • 21. C’est une bonne idée !! Stratégie = articles + réseaux sociaux De multiples avantages • Investissement limité : temps + jus de cerveau • Apporte de la légitimité … puis des prospects, puis des clients ! • Excellent pour le référencement naturel • Un bon moyen de faire de la veille. Les conditions de la réussite • Avoir du goût pour ça : temps sans ROI assuré. • Se lancer pas à pas : Suivre -‣ Liker / partager -‣ Commenter -‣ Publier !! • Tenir sa promesse : publier régulièrement + intéresser (pas d’auto-promo, éditorialiser) • Etre in the place to be : Ou est votre public ? 5
  • 23. Développement des usages mobiles induit un retour en force de la newsletter. Environ 56 % des ouvertures d’emails sur mobile. Les conditions du succès • Proposer des contenus engageants : articles spécialisés, conseils, infos utiles, offre promo, demande d’avis, … • Personnaliser pour intéresser vos différentes cibles ! • Penser mobile first ! • Soigner les call to action -‣ vocabulaire, design, emplacement. • Bichonner la page de destination pour ne pas décevoir ! Ca peut servir ! • Solutions de mailing clé en main (CMS - mailChimp) • Plan de marquage • Pour récupérer le mail des internautes -‣ proposer des ressources utiles (ex : livre blanc). 6
  • 24. 7 Le web c’est world wide ! Mon marché est local !
  • 25. 4 internautes sur 5 font des recherches locales pour se renseigner sur des produits ou services. Et c’est encore plus vrai avec un smartphone ! Les conditions du succès • Plateformes de recherche locales (Google My Business, Bing Local ou Yahoo!). • Sites d'annuaires (PagesJaunes) - sites d'avis spécialisés (TripAdvisor, Yelp), etc. • Référencement naturel local : o Multiplier les références géographiques dans vos contenus o Intégrer à votre site vos coordonnées complètes, vos horaires, une maps. o Intégrer des microdonnées pour gagner en pertinence (localBusiness) • Essayer la publicité locale -‣ permet de limiter le budget en ciblant des zones géo précises ! (liens sponsorisés, annuaires locaux, sites d’avis spécialisés, réseaux sociaux, ….) 7
  • 26. 8 La vidéo ? C’est trop cher !
  • 27. 1/3 de toutes les activités en ligne est consacré à regarder de la vidéo. 80% des internautes vont regarder une vidéo, seuls 20% liront le contenu du site. Créer sans budget • Utiliser des formats accessibles -‣ tutoriel, témoignage client, démo, interview, … • Pour assurer qualité -‣ trépied + micro externe + éclairage • Planification et anticipation -‣ storyboard, équipe et lieu de tournage • Outils de montage vidéo gratuit (iMovie, Windows Movie Maker ou YouTube Video Editor) Diffuser sans limites • Multiples possibilités de diffusion : sites, plateformes vidéo (YouTube, Viméo), réseaux sociaux, display, écrans en salle d’attente, … • Pas plus de 3 / 5mn Ca peut servir ! • Intégrer des incitations à l’action -‣ partager, commenter, s'inscrire à une newsletter, … • Miser sur le motion design -‣ format didactique et ludique incitant à la reprise. 8
  • 28. 9 On va tout miser sur la pub !
  • 29. Attention !!! Nécessite un investissement financier avec une vraie difficulté à estimer le ROI. Les 2 grandes familles • Liens sponsorisés -‣ Annonces textes (moteurs de recherche, réseaux sociaux, …). Critères : enchère la plus haute ET contenu le plus pertinent. ☺: mise en œuvre aisée + confusion des internautes | : coût + bénéfices limités dans le temps • Display -‣ version numérique d'une affiche, d'une annonce presse ou d'une pub télé. Diffusion par des réseaux (Google Ads, Critéo) ☺: variété des formats + visibilité | : coût + adblocker Maitriser son budget • Définir vos objectifs Faire connaitre la marque ? Proposer un service ? Faire découvrir une offre ? • Segmenter Définir quand, ou, comment et à qui vous vous adressez (zone géo, horaire, device, mots-clés, …) • Tester Lancer plusieurs campagnes en parallèle pour déterminer la plus efficace (A/B testing) 9
  • 31. Pour optimiser ses investissements ! Comment on s’y prend ? 1. Définir les objectifs -‣ Pourquoi j’ai investi dans mon site ? Vendre, influencer, générer des contacts, trouver des prospects, affirmer mon expertise, … 2. Traduire ces objectifs métier en objectifs mesurables -‣ Quelles métriques m’informent quant à la réalisation de mes objectifs ? Chiffre d’affaire, nombre de partages, nombre de formulaires renseignés, clics sur le bouton téléphoner, temps passé ,… 3. Affiner l’analyse avec la segmentation -‣ Quels segments répondent le mieux ( et le plus mal) à mes objectifs ? Type de trafic, type de device, zone géographique, horaire, type de visiteurs, … Pour ne pas se noyer ! • Sélectionner des objectifs réalistes et mesurables • Limiter le nombre d’objectifs / indicateurs (12 max) • Mettre en place des tableaux de bord • Auditer régulièrement. • Analyser pour agir ! 10
  • 32. 32 En conclusion Le secret enfin révélé !
  • 33. Les 3 vraies clés d’une stratégie digitale réussie à peu de frais ! 1 Réfléchir 2 Persévérer 3 Mesurer
  • 34. 34 C’est terminé ! Merci d’avoir tenu bon.:-) nadege.tetaz@bb-d.fr