Szkolenie dla przedsiębiorców w ramach projektu „Kuźnia Przedsiębiorczości"

1. 7 KLUCZOWYCH
OBSZARÓW
KOMUNIKACJI
Marta Smyrska
SZKOLENIE
KUŹNIA
PRZEDSIĘBIORCZOŚCI
Grudzień 2013 r.

2. KIM JESTEM?

3. CO TO JEST KOMUNIKACJA ?
Komunikacja to wysyłanie sygnałów,
które odbiorca jest w stanie
wychwycić i zrozumieć

4. POCOSIĘKOMUNIKUJEMY?
1. Przetrwanie/praca zarobkowa (BIZNES)
2. Znalezienie i utrzymanie partnera życiowego (ZWIĄZEK)
3. Wychowywanie dzieci/przekazywanie wiedzy (EDUKACJA)

5. KLUCZOWYCH OBSZARÓW KOMUNIKACJI
1. WARTOŚCI
2. STRATEGIA
3. TAKTYKA
4. TREŚCI
5. RELACJE Z MEDIAMI
6. KRYZYSY
7. EWALUACJA

6. 1. WARTOŚCI
„Nie możesz działać w sposób rozbieżny z tym, za kogo się uważasz”
ZIG ZIGGLAR

7. ZACZNIJ OD DLACZEGO
WHY
WHAT
HOW
Simon Sinek w książce „Start with Why: How Great Leaders Inspire Everyone to Take Action”
„Ludzie nie kupują tego, co robisz. Oni kupują to, dlaczego to robisz”.

8. SZTUKA PRZEKONYWANIA
1. Zdobądź zaufanie przez empatię
2. Podawaj fakty istotne dla odbiorcy
3. Wskaż korzyści, wynikające z twojej propozycji
4. Odwołuj się do konkretnych przykładów
5. Zbuduj zaangażowanie poprzez ładunek emocjonalny

9. ZABIERZ GŁOS!
ZOBACZ JAK W FILMIE „LEGALNA BLONDYNKA 2” BOHATERKA
PRZEKONAŁA KONGRESMENÓW DO SWOICH RACJI!

10. 2. STRATEGIA
„Najpierw odnieś zwycięstwo, a dopiero potem stawaj do walki”
ZASADA SAMURAJÓW

11. STRATEGIA MARKETINGOWA
JAK WYSZŁO? CO OSIĄGNĘLIŚMY?
CO POWINNIŚMY ZROBIĆ, DLACZEGO I PO CO?

12. CELE WG SMART
PROSTE
MIERZALNE
OSIĄGALNE
ISTOTNE
OKREŚLONE W CZASIE

13. STUDIUM PRZYPADKU: BRAND24 - ZAUFANIE
Ilustracja z książki „Gadu, gadu, kwa, kwa”, wyd. Dwie Siostry

14. STUDIUM PRZYPADKU: ZUZIA GÓRSKA - EMOCJE

15. STUDIUM PRZYPADKU : SHOW ROOM - EKSPERTYZA

16. 3. TAKTYKA
To nie duzi zwyciężają małych, lecz szybcy - powolnych!
EBERHARD VON KUENHEIM

17. NASŁUCHIWANIE
NEWSPOINT
BRAND24
SENTIONE

18. NADAWANIE

19. NARZĘDZIA

20. 4. TREŚCI
To, że właśnie wystartowaliście nie jest żadną informacją.
MIKE BUTCHER, NACZELNY TECHCRUNCH EUROPE

21. NOWY MARKETING
powinien polegać na dostarczaniu
treści dokładnie w tym momencie,
w którym odbiorcy jej potrzebują
MARKETING TREŚCI (CONTENT MARKETING)

22. 5 PRZYKAZAŃ MARKETERA - WYDAWCY
1. Działaj zgodnie ze strategią komunikacji
2. Zapewnij zasoby
3. Staraj się być użyteczny
4. Sprzedawaj bez sprzedawania
5. Myśl społecznościowo, a nie cyfrowo

23. OPOWIADAJ HISTORIE

24. 5. RELACJE Z MEDIAMI
Napisz coś, co warto przeczytać, albo zrób coś, o czym warto napisać.
BENJAMIN FRANKLIN

25. CO LUBIĄ MEDIA?
NOWOŚCI
STATYSTYKI
RAPORTY
JAK TWÓJ PRODUKT LUB USŁUGA POPRAWIA ŻYCIE LUB BIZNES
TRENDY

26. PO CO ZDOBYWAĆ WZMIANKI W MEDIACH?
1. Budowanie zaufania
2. Docieranie do nowych klientów
3. Angażowanie fanów
4. Re-publikacja

27. KOMUNIKAT PRASOWY

28. 6. KRYZYSY
Kryzys po chińsku składa się z dwóch wyrazów: niebezpieczeństwo i szansa.
BENJAMIN FRANKLIN

29. KRYZYS KOMUNIKACYJNY

30. KOMUNIKACJA KRYZYSOWA
ZASADA 5 P
1. Pokaż ludzką twarz
2. Przyznaj się i przeproś
3. Podejmij działania
4. Powetuj straty
5. Popraw się
Pamiętaj:
Kryzys aktywizuje nie tylko przeciwników marki, ale i jej ambasadorów!

31. WYBIERZ DROGĘ UCZĄCEGO SIĘ

32. 7. EWALUACJA
Mierz wysoko! Nawet jeśli nie trafisz na księżyc zawsze znajdziesz się wśród gwiazd
LES BROWNS

33. ODBIÓR KOMUNIKATU
FA Z A I – P O Z N AW C Z A
FA Z A I I – E M O C J O N A L N A
FA Z A I I I - B E H AW I O R A L N A

34. MODEL POMIARU EFEKTÓW
EKSPOZYCJA
ZAANGAŻOWANIE
WPŁYW
DZIAŁANIE
Liczba wejść
Liczba UU
Ranking
wyszukiwarki
Liczba i
wydźwięk
komentarzy
Share of Voice
Zawartość
informacji
Kliknięcia
Wyświetlenia
Polubienia
Czytelnictwo
postów
Dzielenie się
Komentarze i
opinie
Zapamiętanie
informacji
Rozważenie
zakupu
Czytelnictwo
artykułu
Skojarzenie z
marką
Zmiana
świadomości
Zmiana postaw
Wizyta w
sklepie
Kupno produktu
Polecenie
znajomemu
Zmiana
nawyków
Badanie Dona Bartholomewa, 2008

35. PORADY KATIE D. PAINE*
1. Eksperymentuj
2. Zobacz co działa
3. Rób tego więcej
4. Wciąż mierz efekty
5. Dostosuj swoje działania
*Amerykański ekspert w dziedzinie pomiaru komunikacji, w wywiadzie dla Anny Miotk

36. PODSUMOWANIE
Zaczynaj od dlaczego
Stwórz plan, który określi
Twój cel oraz ustal
po czym zorientujesz się,
że go osiągnąłeś
Naucz się
opowiadać
historie

37. LEKTURY

38. BLOGERZY
Jacek Kotarbiński
MARKETING
Paweł Tkaczyk
BRANDING
Anna Miotk
EFEKTYWNOŚĆ

39. Marta Smyrska
SMYRSKA PR
+48 604 418 785
biuro@smyrska.pl
www.smyrska.pl