1. UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ECUADOR<br />FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS<br />ESCUELA DE CONTABILIDAD Y AUDITORIA<br />ASIGNATURA:<br />DESARROLLO GERENCIAL I<br />TEMA:<br />GERENCIA Y LIDERAZGO<br />GRUPO # 3<br />MARTHA ROCIO LANIEZ<br />SILVANA VERGARA BENALCAZAR<br />CURSO:<br />CA9-6<br />ING. JULIO CALVOPIÑA HERRERA<br />QUITO, 30 DE SEPTIEMBRE DEL 2011<br /> INDICE TOC quot;
1-3quot;
GERENCIA Y LIDERAZGO PAGEREF _Toc305141899 3GERENCIA-. PAGEREF _Toc305141900 3LIDERAZGO.- PAGEREF _Toc305141906 3LIDERAZGO EFECTIVO PAGEREF _Toc305141912 4TEORIAS DEL LIDERAZGO PAGEREF _Toc305141913 4TENDENCIAS DEL LIDERAZGO-. PAGEREF _Toc305141937 5NUEVAS TENDENCIAS EN EL LIDERAZGO PAGEREF _Toc305141938 6TIPOS DE LIDERAZGO-. PAGEREF _Toc305141940 8CASO 1 PAGEREF _Toc305141941 8CASO 2 PAGEREF _Toc305141942 9LÍDER CARISMÁTICO. PAGEREF _Toc305141943 9LÍDER TRADICIONAL PAGEREF _Toc305141944 9LÍDER LEGÍTIMO PAGEREF _Toc305141945 9GERENTE-. PAGEREF _Toc305141946 9TIPOS DE GERENTES-. PAGEREF _Toc305141947 10NIVELES DE LA ADMINISTRACIÓN-. PAGEREF _Toc305141948 10Gerentes de Primera Línea PAGEREF _Toc305141949 10Gerentes Medios PAGEREF _Toc305141950 10La Alta gerencia PAGEREF _Toc305141951 10CONCLUSIÓN PAGEREF _Toc305141952 11BIBLIOGRAFIA PAGEREF _Toc305141952 13<br />GERENCIA Y LIDERAZGO<br />GERENCIA-.<br />La gerencia es un cargo que ocupa el director de una empresa lo cual tiene dentro de sus múltiples funciones, representar a la sociedad frente a terceros y coordinar todos los recursos a través del proceso de planeamiento, organización dirección y control a fin de lograr objetivos establecidos.<br />Henry, Sisk y Mario Sverdlik (1979) expresa que: <br />…El término (gerencia) es difícil de definir: significa cosas diferentes para personas diferentes. Algunos lo identifican con funciones realizadas por empresarios, gerentes o supervisores, otros lo refieren a un grupo particular de personas. Para los trabajadores; gerencia es sinónimo del ejercicio de autoridad sobre sus vidas de trabajo...<br />La gerencia, más que como un cargo o una función, se entiende como el conjunto de actitudes positivas y de alta calidad que distingue a una organización líder bajo la dirección de personas con iniciativa, creatividad y espíritu de cambio.<br />El gerente tiene la responsabilidad de plantear las estrategias de desarrollo institucional y asegurar un crecimiento sostenido, con un alto sentido del cultivo de los valores.<br />Las empresas y las organizaciones educativas modernas, cada vez con más frecuencia, están ante la necesidad de resolver problemas nuevos o conflictos a través de las mejores tomas de decisiones.<br />Para que las instituciones permanezcan fuertes e innovadoras, dentro de las características de la sociedad de hoy, es necesario proponer el ejercicio de estrategias competitivas planificadas e implementadas oportunamente.<br />LIDERAZGO.-<br />La palabra quot;
liderazgoquot;
en sí misma puede significar un grupo colectivo de líderes, o puede significar características especiales de una figura célebre (como un héroe). También existen otros usos para esta palabra, en los que el líder no dirige, sino que se trata de una figura de respeto (como una autoridad científica, gracias a su labor, a sus descubrimientos, a sus contribuciones a la comunidad). Junto con el rol de prestigio que se asocia a líderes inspiradores, un uso más superficial de la palabra quot;
liderazgoquot;
puede designar a entidades innovadoras, aquellas que durante un período toman la delantera en algún ámbito, como alguna corporación o producto que toma la primera posición en algún mercado.<br />Existe una regla fundamental en el liderazgo que es la base para que un buen líder, cualquiera que éste sea, lleve a cabo un liderazgo efectivo. La mayoría de los autores la nombran la regla de oro en las relaciones personales, y es fácil, sencilla y muy efectiva: quot;
No pongas a las personas en tu lugar: ponte tú en el lugar de las personasquot;
. En pocas palabras, así como trates a la personas, así ellas te tratarán.<br />La visión que tienen en general los trabajadores de su jefe es que ordenan, mandan, deciden, dicen lo que se debe hacer, imponen criterios, distribuyen el trabajo, controlan y supervisan las tareas.<br />La preocupación de los directivos y mando debería estar centrada en crear una imagen tal, que sus subordinados lo catalogaran como un colaborador más, orientador, escucha de su gente, generador de confianza; aceptado naturalmente por el grupo, buen comunicador persona que apoye y ayude, que transmite seguridad.<br />Pero el verdadero líder es el respaldo del equipo, el que potencia a las personas para que se desarrollen sus inquietudes, iniciativas y creatividad. Fomenta la responsabilidad, el espíritu de equipo, el desarrollo personal, y, especialmente, es el artesano de la creación de un espíritu de pertenencia que une a los colaboradores para decidir las medidas a tomar.<br />LIDERAZGO EFECTIVO<br />El liderazgo efectivo comienza con la visión del director general, capitalizando las oportunidades del mercado o servicios, continúa a través de una estrategia que dará a la organización ventaja competitiva, y guía al negocio o servicio exitoso. Esto abarcará todas las creencias y los valores sostenidos, las decisiones y los planes elaborados por quienquiera en cualquier parte de la organización, y le enfoque de éstos en la acción efectiva, con valor agregado. El liderazgo efectivo junto con una administración de calidad total dan como resultado que en la compañía u organización se hagan las cosas correctas, y bien hechas a la primera vez.<br />TEORIAS DEL LIDERAZGO<br />Teoría de las Características (Rasgos personales)<br />Atributos la personalidad, sociales, físicos e intelectuales.<br />Ambición, energía, deseo de dirigir, honestidad e integridad, seguridad en uno mismo, inteligencia, conocimiento relevante sobre el trabajo, capacidad de introspección.<br />Limitaciones:<br />Pasa por alto necesidades de los seguidores.<br />No puede poner en claro la importancia relativa de varias características.<br />No separa causa de efecto.<br />Ignora factores situacionales.<br />Teoría del Comportamiento (Conductas del Líder).<br />Estilos de comportamiento de liderazgo (Lewin, Lippitt y White).<br />Autoritario. Toma decisiones y da órdenes, su criterio es el único válido. Énfasis en el líder.<br />Laissez-faire. Líder ausente, no decide ni estimula, deja hacer. Énfasis en los subordinados.<br />Democrático. Estimula la participación y toma en cuenta las diferentes opiniones y aportes. Énfasis en el líder y los subordinados.<br />Teoría de las Contingencias (Factores situacionales)<br />Teoría del Liderazgo Situacional (Hersey – Blanchard) dimensiones del comportamiento del líder. <br />Énfasis en los seguidores.<br />Énfasis en la tarea. <br />En conclusión un líder:<br />Los líderes no predican, hacen<br />(Drucker, P.)<br />Un líder crece, no nace o se hace<br />(Handy, Ch.)<br />IMPORTANCIA DEL LIDERAZGO-.<br />Es importante por ser la capacidad de un jefe para guiar y dirigir.<br />Una organización puede tener una planeación adecuada, control y procedimiento de organización y no sobrevivir a la falta de un líder apropiado.<br />Es vital para la supervivencia de cualquier negocio u organización.<br />Por lo contrario, muchas organizaciones con una planeación deficiente y malas técnicas de organización y control han sobrevivido debido a la presencia de un liderazgo dinámico.<br />TENDENCIAS DEL LIDERAZGO-.<br />A medida que cambian las condiciones y las personas, cambian los estilos de liderazgo. Actualmente la gente busca nuevos tipos de líder que le ayuden a lograr sus metas. Históricamente han existido cinco edades del liderazgo (y actualmente estamos en un periodo de transición hacia la sexta). Ellas son:<br />1.- Edad del liderazgo de conquista.<br />Durante este período la principal amenaza era la conquista. La gente buscaba el jefe omnipotente; el mandatario despótico y dominante que prometiera a la gente seguridad a cambio de su lealtad y sus impuestos.<br />2.- Edad del liderazgo comercial.<br />A comienzo de la edad industrial, la seguridad ya no era la función principal de liderazgo la gente empezaba a buscar aquellos que pudieran indicarle como levantar su nivel de vida.<br />3.- Edad del liderazgo de organización.<br />Se elevaron los estándares de vida y eran más fáciles de alcanzar. La gente comenzó a buscar un sitio a donde “pertenecer”. La medida del liderazgo se convirtió en la capacidad de organizarse.<br />4.- Edad del liderazgo e innovación.<br />A medida que se incrementa la taza de innovación, con frecuencia los productos y métodos se volvían obsoletos antes de salir de la junta de planeación. Los líderes del momento eran aquellos que eran extremadamente innovadores y podían manejar los problemas de la creciente celeridad de la obsolencia.<br />5.- Edad del liderazgo de la información.<br />Las tres últimas edades se han desarrollado extremadamente rápido (empezó en la década del 20). Se ha hecho evidente que en ninguna compañía puede sobrevivir sin líderes que entiendan o sepan como se maneja la información. El líder moderno de la información es aquella persona que mejor la procesa, aquella que la interpreta más inteligentemente y la utiliza en la forma más moderna y creativa.<br />6.- Liderazgo en la “Nueva Edad”.<br />Los líderes necesitan saber como se utilizan las nuevas tecnologías, van ha necesitar saber como pensar para poder analizar y sintetizar eficazmente la información que están recibiendo, a pesar de la nueva tecnología, su dedicación debe seguir enfocada en el individuo. Sabrán que los líderes dirigen gente, no cosas, números o proyectos. Tendrán que ser capaces de suministrar la que la gente quiera con el fin de motivar a quienes están dirigiendo. Tendrán que desarrolla su capacidad de escuchar para describir lo que la gente desea. Y tendrán que desarrollar su capacidad de proyectar, tanto a corto como a largo plazo, para conservar un margen de competencia.<br />NUEVAS TENDENCIAS EN EL LIDERAZGO<br />Depende del balance, desarrollo personal y esfuerzo de superación que el individuo haga - previo análisis para conocerse bien y darse cuenta de su potencial y debilidades. <br />En primer lugar cabe señalar que los líderes no necesariamente son personas que “nacieron con ése don”, es decir, es perfectamente posible que un individuo pueda educarse para ser líder, sin embargo, los factores que intervienen decisivamente para que pueda convertirse en líder eficaz son sus propias capacidades así como sus limitaciones. <br />Dice Miguel Ángel Cornejo: “la diferencia es crucial: los administradores eficientes son personas que hacen las cosas bien y los líderes son personas que hacen lo que está bien; el administrador es eficiente, el líder es eficaz.”Además, debe quedar clara la diferencia entre líder y jefe, ya que por lo general nuestra idea de líderes está ligada a aquellos que dirigieron grandes contingentes de soldados encarnizadas en batallas que han llenado las páginas de muchos libros.Para ello conozcamos algunos ejemplos de las diferencias existentes:<br />JEFE· Existe por la autoridad.· Considera la autoridad un privilegio de mando.· Inspira miedo.· Sabe cómo se hacen las cosas.· Le dice a uno: ¡Vaya!.· Maneja a las personas como fichas.· Llega a tiempo.· Asigna las tareas.LÍDER· Existe por la buena voluntad.· Considera la autoridad un privilegio de servicio.· Inspira confianza.· Enseña como hacer las cosas.· Le dice a uno: ¡Vayamos!.· No trata a las personas como cosas.· Llega antes.· Da el ejemplo.<br />Por lo anterior podemos observar que el mantener la condición de líder depende de su preocupación no sólo por sí mismo como persona sino de su interrelación con los demás y especialmente con sus colaboradores.Es aquí donde se marca el punto de partida a diversos conceptos sobre el liderazgo que hicieran en su oportunidad diversos personajes, enfatizando la excelencia personal y la preocupación por los demás.¿QUE PODEMOS OBSERVAR HOY?Hoy en día, el liderazgo tiende a trascender de la interrelación con los individuos a una interrelación entre las personas y las instituciones.Para construir una institución modelo la preocupación por ella debe ser el motivo esencial. Así como las personas, las instituciones también necesitan de cuidados. Se requiere no sólo interés y preocupación, también sacrificio, conocimientos y disciplina. Quizás sea mucho más fácil entender éste enfoque en una institución pequeña en la cual el trato interpersonal es cotidiano, cuando por el contrario una institución grande es vista como algo impersonal, hasta frío.Debemos preocuparnos y cuidar de la institución en la cual se trabaje, de la cual sea dueño, de la que le preste servicios, de la que dirija, es decir de toda institución que tenga contacto con nosotros.Por éstas consideraciones la comunicación de éstos preceptos es de suma importancia. Los líderes generalmente son buenos comunicadores, pero también es cierto que no todos son tan buenos como creen; es más, existen también aquellos que hablan más de lo que escuchan.Hoy en día, debido a éste mundo rápidamente cambiante el rol más importante de un líder es crear las estructuras y procesos que faciliten una buena comunicación entre quienes necesitan trabajar juntos.Se requieren más alianzas y cambios en la cultura corporativa para apoyar las relaciones internas de la empresa así como sus relaciones con los proveedores y clientes. Este cambio de orientación nos lleva de un modelo globalmente competitivo a un modelo que es tanto globalmente competitivo como cooperativo.<br />TIPOS DE LIDERAZGO-.<br />A continuación describimos algunos casos en los cuales se presentan situaciones con un estilo particular de liderazgo:<br />CASO 1<br />En la empresa Estilo, C.A. que se encarga de la confección de ropa íntima para damas, existen varios grupos de amistad.<br />Roció, Sofía, Elena, Teresa, Carolina y Paula son un grupo de amigas que han trabajado juntas desde su ingreso, hace cinco años, en la empresa. Todas se llevan muy bien pero la líder del grupo es Paula una muchacha fuerte de carácter, inteligente y experta en su trabajo.<br />En una ocasión, una de las otras empleadas renunció y la empresa contrató otra muchacha, la cual se llama Melisa. El supervisor del área de confecciones de traje de baño confió a Sofía el entrenamiento de la nueva trabajadora y ambas pasaron varias semanas juntas hasta culminar el entrenamiento.<br />En una oportunidad en la hora del almuerzo, Melisa escucha que las amigas mencionadas anteriormente están planeando su viaje de fin de semana. Posteriormente en el transcurso del día, Melisa llama a Sofía y le dice: en la hora del almuerzo escuche sin querer que ustedes están planeando un viaje y quisiera saber si yo podría acompañarla. Y es que me siento un poco sola ya que mis padres viven en el interior y quisiera divertirme un poco. Sofía le responde que ella cree que no hay ningún problema, pero que le consultará a sus amigas. <br />Sofía reúne a sus amigas y le informa lo sucedido.<br />Luego de unos instantes Paula respondió: ¡esa niña no va con nosotras, está claro!<br />Todas se quedaron mirando unas a otras, y Sofía señaló: pero yo le dije que podría ir. Además no me parece que exista algún problema. Paula contesto: ¡he dicho que no va y punto! Sofía se quedo callada y con mucha pena le informó a Melisa que no podía ir con ellas.<br />TIPO DE LIDERAZGO: AUTÓCRATA<br />CASO 2<br />En la empresa FastFood, C.A., un local de comida rápida se presentó la siguiente situación: <br />El Sr. González es el encargado del local mencionado y está tomando una decisión en cuanto de unos de sus empleados. En el área de despacho, en horas de mayor afluencia de clientes. El trabajador Martínez es muy lento a pesar que ese tiene tiempo en la empresa y ocasiona inconvenientes su lentitud.A primera hora del viernes, González Llama a Martínez a su oficina: <br />¡Martínez, buenos días!<br />Te he llamado para informarte que ha partir del día lunes no trabajaras en el área de despacho.<br />Martínez pregunta Porqué?.<br />Esta decisión la he tomado porque últimamente he observado que estas un poco lento en las horas de mayor afluencia de clientes y esto ocasiona la queja de los mismos. Yo se que eres una persona trabajadora, puntual, responsable por eso trabajas en áreas internas para que tomes un poco más de experiencia y luego volveremos a hablar del asunto. ¿Quiero saber que opinas al respecto?<br />Sr. González realmente me parece buena idea, así atenderemos mejor a nuestros clientes y después que adquiera más experiencia volveremos a conversar cuando esté preparado. ¡Gracias Sr.: González¡<br />TIPO DE LIDERAZGO: DEMÓCRATA<br />LÍDER CARISMÁTICO: Es el que tiene la capacidad de generar entusiasmo. Es elegido como líder por su manera de dar entusiasmo a sus seguidores.<br />LÍDER TRADICIONAL:Es aquél que hereda el poder por costumbre o por un cargo importante, o que pertenece a un grupo familiar de élite que ha tenido el poder desde hace generaciones. Ejemplos: un reinado.<br />LÍDER LEGÍTIMO: Podríamos pensar en quot;
líder legítimoquot;
y quot;
líder ilegítimoquot;
. El primero es aquella persona que adquiere el poder mediante procedimientos autorizados en las normas legales, mientras que el líder ilegítimo es el que adquiere su autoridad a través del uso de la ilegalidad. Al líder ilegítimo ni siquiera se le puede considerar líder, puesto que una de las características del liderazgo es precisamente la capacidad de convocar y convencer, así que un quot;
liderazgo por medio de la fuerzaquot;
no es otra cosa que carencia del mismo. Es una contradicción, por si lo único que puede distinguir a un líder es que tenga seguidores: sin seguidores no hay líder.<br />GERENTE-.<br />Es la persona, con plena capacidad jurídica, que dirige una empresa por cuenta y encargo del empresario. En esa persona se le encomienda la labor de cuidar, supervisar, controlar, planificar, las personas que bajo su mando están. <br />TIPOS DE GERENTES-.<br />Se ha usado el término gerente para referirse a quien sea responsable de cumplir las cuatro actividades básicas de la administración en el desarrollo de sus relaciones. Una manera de captar la complejidad de la administración es entender que los gerentes pueden trabajar en diferentes niveles de una organización y de diferentes rangos de actividades dentro de ellas. Después de analizar el nivel y el alcance de diversos tipos de gerentes, sé verá también que diferentes tipos de administración refuerzan diferentes capacidades y roles.<br />NIVELES DE LA ADMINISTRACIÓN-.<br />Gerentes de Primera Línea:<br />Las personas responsables del trabajo de las demás, que ocupan el nivel más bajo de una organización, se llaman gerentes de primera línea o primer nivel. Los gerentes de primera línea dirigen a empleados que no son gerentes; no supervisan a otros gerentes. <br />Ejemplos de gerente de primera línea serían:<br />El jefe o el supervisor de producción de una planta fabril.<br />El supervisor técnico de un departamento de investigación y el supervisor de una oficina grande. <br />Con frecuencia; los gerentes de primera línea reciben el nombre de “supervisores”. <br />El director de una escuela también es un gerente de primer nivel, al igual que un manager de un equipo de béisbol de ligas mayores. <br />Gerentes Medios:<br />El término gerencia media incluye varios niveles de una organización. Los gerentes de niveles medios dirigen las actividades de gerentes de niveles más bajos y, en ocasiones, las de empleados de operaciones. La responsabilidad general de la gerencia media es dirigir las actividades que sirven para poner en práctica las políticas de su organización y equilibrar las demandas de sus gerentes y las capacidades de sus patrones. <br />La Alta gerencia:<br />Está compuesta por una cantidad de personas comparativamente pequeña y es la responsable de administrar toda la organización. Estas personas reciben el nombre de ejecutivos. Establecen las políticas de las operaciones y dirigen la interacción de la organización con su entorno. Algunos cargos típicos de la alta gerencia son “director general ejecutivo”, “director” y “subdirector”.<br />CONCLUSIÓN<br />De acuerdo con todos los aspectos aquí estudiado, un hecho importante que subraya la gerencia de las organizaciones, es que la extensión de su compromiso con sus metas y propósitos es, en gran medida, el resultado de la claridad y manera en que los objetivos son establecidos. Sin objetivos no hay necesidad se una organización; y cuando es posible crear una organización sin un propósito establecido, ésta se deteriora rápidamente terminando por disolverse.<br />Igualmente, una organización, existente que deje de tener una meta a la cual dirigirse, debe remodelar sus objetivos si habrá de sobrevivir. Es axiomático que sin una organización no hay necesidad de gerentes o proceso gerencial. De ahí que los objetivos son considerados fundamentales para el proceso gerencial.<br />Se debe admitir que hay diferencia de opinión en relación con la fijación de objetivos debe ser considerado como parte del planeamiento, puntualizar que algunas veces son necesarias actividades de planeamiento para definir claramente un objetivo, y objetos establecidos son a menudo modificados, como resultado de emprender el desarrollo de planes para el logro de metas previamente establecidas. Lo que ven la fijación de objetivos como una actividad separada y precedente a la función de planeamiento, lo hacen para recalcar la importancia de la fijación de objetivos y acentuar la necesidad de una meta definida, clara y precisa antes emprender cualquier actividad; además, los objetivos dicen, pueden resultar de deseos individuales o necesidades que no se relacionan ni dependen del planeamiento. Independientemente de la inclusión o no de la fijación de objetivos como parte del planeamiento, hay acuerdo unánime en cuanto a que los mismos son básicos e importantes en el proceso gerencial.<br />Por otra parte cabe decir que, puesto que el concepto de sistemas es utilizado como una manera de describir el proceso gerencial, es importante mencionar dos aspectos de la teoría de sistemas que son de particular valor para los gerentes. Primero, el reconocimiento de que no hay un sistema único y sí una amplia gama de variantes en la complejidad de los sistemas, que resultó en que éstos son considerados como parte de una jerarquía.<br />El segundo aspecto de ésta teoría para los gerentes es una compresión de las características de los sistemas abiertos, ya que los gerentes tratan primordialmente con la administración de sistemas sociales, una forma de sistema abierto. <br />Nuestra motivación, al lado de una sólida inteligencia emocional, debe llevarnos a la aspiración del liderazgo de nuestras personas y de nuestras instituciones, en un contexto dinámico y de gran apertura comunicativa.<br />Toda persona que tiene una responsabilidad en una organización, y con mayor razón los directivos, requieren ser siempre originales en sus planteamientos y en la solución de los problemas, desde el inicio hasta el final de sus acciones.<br />A todos les compete trabajar por una cultura positiva en la entidad, que sea una fortaleza de la organización para contribuir a un satisfactorio clima institucional.<br />Cuando estamos comprometidos con la gestión de calidad del servicio educativo tengamos en cuenta la sentencia de Philip Crosby: quot;
En un verdadero enfoque de cero defectos, no existen cosas sin importanciaquot;
.<br />Más allá de vencer incompetencias y de dar soluciones de rutina a nuestras tareas, un ingrediente que hace feliz nuestro quehacer profesional es el impulso de la innovación, que será de beneficio para todos.<br />El liderazgo efectivo comienza con la visión del director general y se desarrolla en una estrategia para su implantación.<br />La altagerencia debe desarrollar lo siguiente para el liderazgo efectivo: creencias y objetivos claros en forma de un estatuto de misión; estrategias claras y efectivas así como planes de soporte; los factores críticos de éxito y los procesos críticos; la estructura de administración adecuada y la participación de los empleados a través de su facultamiento.<br />BIBLIOGRAFIA<br />WWW.GESTIOPOLIS.COM<br />WWW.MONOGRAFIAS.COM<br /> ADMINISTRACION POR CALIDAD TOTAL John S. Oakland<br />