SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  7
Télécharger pour lire hors ligne
Magazyn dostępny w prenumeracie
www.facebook.com/OnlineMarketingPolska
www.o-m.pl
WSPÓŁPRACUJEMY Z:
CZERWIEC-LIPIEC 2013
Nr 3(10)/2013
E-COMMERCE
JAK ZAISTNIEĆ NA RYNKU
ZA POŚREDNICTWEM
PORÓWNYWAREK CEN
ANALITYKA
CAŁA PRAWDA
O WSPÓŁCZYNNIKU
ODRZUCEŃ
SOCIAL MEDIA
JAK RADZIĆ SOBIE
Z KRYZYSEM W MEDIACH
SPOŁECZNOŚCIOWYCH
TEMAT NUMERU:
MARKETING MOBILNY –
ZACZNIJ JUŻ TERAZ!
BĄDŹ KREATYWNY
I NIE POWIELAJ SCHEMATÓW
STWÓRZ WŁASNĄ,
ANGAŻUJĄCĄ APLIKACJĘ MOBILNĄ
PLANUJ KAMPANIĘ REKLAMOWĄ
NA URZĄDZENIACH MOBILNYCH
WEJDŹ ZE SWOJĄ MARKĄ
NA SMARTFONY I TABLETY
JUŻ TERAZ!
ISSN 2084-2473
9 772084 247305
0 6 >
Start
temat numeru:
Marketing
mobilny
	 VIP
2	Jak projektować i promować aplikacje
mobilne
	 Rozmowa z Łukaszem Felsztukierem –
pomysłodawcą iTAXI
	 Marketing mobilny
6	Mobile w strategii komunikacji
9	Dla kogo mobile jest dobry, dla kogo nie?
12	M-commerce – czy jest na to czas?
14	 10 kroków do własnej aplikacji
17	Reklama na urządzeniach mobilnych –
co musisz wiedzieć?
19	Mobile e-mail marketing, czyli o tym,
jak mobile utrudnia marketerom życie,
ułatwiając je użytkownikom
22	SEM w mobile – sztuka mobilnego
pozycjonowania i kampanie mobilne
w Adwords
25	Efektywna kampania wielokanałowa –
jak łączyć wiadomość SMS z innymi
narzędziami online i mobile?
	 SEM
29	9 porad – jak wykorzystać wyszukiwarkę
do kształtowania swojego wizerunku
32	SEO czy PPC?
	 Analityka
34	Po jedenaste: nie porzucaj – czyli cała
prawda o współczynniku odrzuceń
	 E-commerce
37	Jak zaistnieć i skutecznie sprzedawać
za pośrednictwem porównywarek cen
	 Reklama internetowa
40	Dynamiczny retargeting vs. targeto-
wanie behawioralne – co lepsze dla
e-commerce?
	 Media społecznościowe
42	 Kryzys kryzysowi nierówny
45	Aplikacje w social media – projektować
czy dzierżawić?
49	Social media to nie tylko Facebook
	 Użyteczność
50	 Interakcja użytkownika z urządzeniem
mobilnym
	 Copywriting
53	 Weź klienta na swoją stronę
	 Rekomendacje
56	Marketing rekomendacji – nowy wymiar
komunikacji
	 certyfikowany.edu.pl
59	Zostań Certyfikowanym Online Marketing
Managerem! W 6 tygodni
	 Recenzja
61	 Skuteczne Social Media
	 Wydarzenia
62	 Forum IAB 2013
	 Café
64	 Content marketing is king
Adres Redakcji:
ul. Polska 13, 60-595 Poznań
tel. (61) 66 55 843
infolinia (61) 66 83 116
fax (61) 66 55 806
redakcja@o-m.pl
www.o-m.pl
Redaktor Naczelny
Arkadiusz Widawski
tel. (61) 66 83 112
arkadiusz.widawski@o-m.pl
Redaktor Prowadzący
Artur Maciorowski
artur.maciorowski@o-m.pl
Sekretarz Redakcji
Łukasz Kołodziejczyk
Współpraca:
Aneta Lupa-Marcinowska, Jacek Szczepiński,
Łukasz Felsztukier, Piotr Adamczyk, Rafał
Wiewiórski, Maciej Kasica, Wincenty
Kokot, Jakub Oleksy, Agnieszka Kalińska,
Sebastian Brodowski, Damian Krawczyk,
Mateusz Godala, Andrzej Ogonowski,
Anna Isakow, Wojciech Szymański, Marcin
Kolonko, Martyna Zastrożna, Joanna Heine,
Tomasz Nowobilski, Aleksander Szulc, Marta
Sulikowska, Sandra Wróbel, Tomasz Glinka,
Michał Dobrowolski, Małgorzata Bednarek,
Michał Żołądkowski, Alicja Niewęgłowska,
Urszula Radzińska, Szymon Kuc
Reklama
tel. (61) 66 83 112
reklama@o-m.pl
Promocja
Damian Maziarka
tel. (61) 66 83 156
damian.maziarka@forum-press.pl
Prenumerata
Joanna Niedopytała
tel. (61) 66 55 784
joanna.niedopytala@forum-press.pl
Redaktor Techniczny
Piotr Korytowski
piotr.korytowski@forum-press.com.pl
SKŁAD I DTP
P76 Advertising
druk
Poligrafia Janusz Nowak Sp. z o.o.
SERWIS ZDJĘCIOWY
Fotolia
WYDAWCA
Forum Press Sp. z o.o.
ul. Polska 13, 60-595 Poznań
tel. (61) 66 83 116
fax (61) 66 55 806
www.forum-press.pl
nakład: 5000 egz.
PREZES ZARZĄDU
Magdalena Balanicka
Redakcja nie zwraca materiałów nieza-
mówionych oraz zastrzega sobie prawo
do skrótów i redakcyjnego opracowania
tekstów przyjętych do druku. Za treść
reklam i ogłoszeń redakcja nie odpowiada.
Copyright do wydania
Forum Press Sp. z o.o.
www.forum-press.pl
To już pewne! Google ukarze serwisy, które nie mają dostoso-
wanych stron do urządzeń mobilnych! Gigant zelektryzował rynek
w momencie, gdy odsetek stron mobilnych w Polsce jest bardzo
mały. Czas na zmiany. Cel tej zmiany jest jasny. Google chce, aby
wszystkimużytkownikomsmartfonówi tabletówwygodniekorzystało
się z Państwa serwisu www. Jak tego dokonać? O tym w bieżącym
wydaniu, jak i znacznie szerzej na Kongresie Marketingu Mobilnego,
który odbędzie się 26 września w Warszawie. Całość w praktycz-
nym stylu „Online Marketing Polska”. Szczegóły: kongres-mobile.pl.
Warto już dziś zarezerwować miejsce na najlepszych warunkach.
W maju uruchomiliśmy też innowacyjny program Certyfikowany
Online Marketing Manager. Po dwóch miesiącach zakończyliśmy
pierwszą edycję. Dziękuję tym z Państwa, którzy wzięli w niej
udział, a pozostałych zapraszam do drugiej edycji, która startuje
na początku października. Mamy w niej tylko 30 miejsc. Więcej
informacji na certyfikowany.edu.pl.
Zbliża się też największe wydarzenie marketingowe tej jesieni,
czyli szósta już edycja Kongresu Online Marketing. To już pozycja
obowiązkowa na liście konferencji dla marketerów. Zmieniona for-
muła, najlepsi prelegenci i tylko u nas – zero prezentacji produkto-
wych. Mam nadzieję, że się tam spotkamy. Szczegóły wkrótce na
kongres-online.pl.
Pytanie o rok mobile’a jest już passé. Wielu ekspertów,
agencji i deweloperów twierdzi, że trudno mówić o kon-
kretnej dacie. Faktem jest, że od wielu, naprawdę już wielu
miesięcy żyjemy w mobilnej epoce. Zatem zaczynamy
pytać już nie „czy?”, ale „jak?” skutecznie zaistnieć w roz-
szerzonej rzeczywistości.
W marketingu mobilnym tworzą się nowe zjawiska i hasła.
Mówimy o fenomenie tzw. „drugiego ekranu” dzięki tele-
wizji konsumowanej równolegle z użytkowaniem tabletów
czy smartfonów. Obserwujemy integrację kanałów on-off
choćby za pośrednictwem aplikacji Shazam rozpoznają-
cej dźwięk czy też QR kodów umożliwiających „dłuższe
życie” treści drukowanych. Niektórzy dostrzegają także
nowe formy mobilnej reklamy, tzw. appvertising, uosabia-
nej w postaci wartościowych aplikacji dla użytkowników.
Niektórzy wręcz straszą zjawiskiem FOMO (obawy, że coś
ominiemy…).
W tym numerze przybliżamy temat mobile’a w wielu
aspektach – handlu, promocji i reklamy oraz użyteczności.
Miłej lektury,
Artur Maciorowski
redaktor prowadzący
artur.maciorowski@o-m.pl
Arkadiusz Widawski
redaktor naczelny
arkadiusz.widawski@o-m.pl, twitter.com/arekwidawski
Wel.com
Załóż konto i wyprzedź konkurencję
• e-mailing, mobile marketing, badanie konsumenckie
w jednej aplikacji
• prosta rejestracja on-line
• aktywacja bez umowy z terminem, które sam wybierasz
• przejrzysty cennik, bez ukrytych kosztów
• darmowe konto na dowolny okres
Czysty e-mail marketing
ul. Raciborska 35 a
44-200 Rybnik
+48 32 42 10 180
+48 32 42 10 180
Siedziba w Rybniku Oddział w Warszawie
ul. Sandomierska 14/22
02 - 567 Warszawa
+ 48 22 401 37 36
+ 48 22 401 37 07
reklama
czerwiec-lipiec 2013 Online Marketing Polska 1
Start
Odrzucenie to nic przyjemnego, prawda? Także jeśli
dotyczy Twojej strony internetowej. W końcu
zrobiłeś wszystko, żeby była ciekawa, użyteczna,
piękna… A tu – ktoś nie potrafi docenić Twojego
wysiłku i po prostu bierze nogi za pas! Ale czy
na pewno? I najważniejsze: co zrobić, aby takich
uciekinierów było jak najmniej?
Po jedenaste:
nie porzucaj –czyli cała prawda
o współczynniku odrzuceń
Autor: Martyna Zastrożna
Z
acznijmy od początku: czym tak
naprawdę jest ten magiczny współ-
czynnik odrzuceń (ang. bouncerate),
który spędza sen z powiek e-marketin-
gowcom? Jeśli nie dokonywałeś żadnych
zmian w kodzie śledzenia, bouncerate
wskazuje % wizyt jednoodsłonowych,
a więc takich, w czasie których inter-
nauta obejrzał tylko jedną podstronę,
po czym grzecznie pożegnał się z Twoją
witryną. Współczynnik odrzuceń jest
więc obliczany tylko dla stron doce-
lowych, czyli tych, od których użyt-
kownicy rozpoczynali wizytę na Two-
jej stronie.
Przybyłem, zobaczyłem
i uciekłem?
Czy odrzucenie zawsze oznacza sytu-
ację, którą guru analityki Avinash Kau-
shik opisuje słowami: I came, I puked
and I left (nie pokuszę się o dosłowne
tłumaczenie)? Niekoniecznie. To, że
ktoś nie przeszedł nigdzie dalej może
równie dobrze oznaczać, że na stronie
docelowej znalazł absolutnie wszystko,
czego potrzebował i chętnie poleci Twój
serwis swoim znajomym. Wbrew zadzi-
wiająco rozpowszechnionemu przeko-
naniu, przy obliczaniu współczynnika
odrzuceń nie ma żadnego znaczenia,
czy nasz „uciekinier” spędził na Two-
jej witrynie 5 sekund, czy 5 minut.
Rysunek 1. Średnie współczynniki odrzuceń dla różnych rodzajów stron (więcej na:
    http://blog.kissmetrics.com/bounce-rate/)
Online Marketing Polska czerwiec-lipiec 201334
Analityka
Taka sytuacja szczególnie często doty-
czy blogów. Jeśli dorobiłeś się grona
lojalnych czytelników, najpewniej
większość z nich odwiedza Twój blog
po to, żeby zapoznać się z najnowszym
postem, po czym opuszcza go aż do
chwili, kiedy w swoim czytniku RSS
znajdzie powiadomienie o kolejnej
aktualizacji. W takiej sytuacji Twój
współczynnik odrzuceń raczej nigdy
nie będzie zwalał z nóg, niezależ-
nie od tego, czy okryłeś się już sławą
godną Kominka.
Realny wskaźnik odrzuceń
Dlatego według wielu cenionych
analityków (ze wspomnianym Avi-
nashem Kaushikiem na czele), znacz-
niej bardziej wiarygodne i użyteczne
wyniki dałoby raportowanie bouncerate
w odniesieniu do czasu spędzonego
w witrynie, a nie liczby obejrzanych
podstron.
Według nich odwiedzający muszą
poświęcić ok. 10 sekund, aby rozej-
rzeć się na Twojej witrynie i zorien-
tować się, czy zawiera poszukiwane
informacje. Jeśli nie – biorą nogi za
pas, jeśli tak – zostają, niekoniecznie
przechodząc na kolejne podstrony.
Zgadzasz się z takim punktem
widzenia? Dobrze się składa, bo
wystarczy niewielka zmiana w kodzie
śledzenia, żeby tak właśnie liczyć
współczynnik odrzuceń. Wszystko,
co musisz zrobić, to wkleić poniżej
funkcji trackPageview skrypt, który
wywołuje tzw. zdarzenie za każdym
razem, kiedy ktoś spędzi na Twojej
stronie np. ponad 10 sekund:
setTimeout(‚_gaq.push([’_trackEven-
t’,’CzasUzytkownika’, ’BezOdrzucen’,
’Powyżej 10 sekund’])’,10000);
Wartość „1000” na końcu skryptu
to czas przedstawiony w milisekun-
dach. Jeśli za trafniejszy uznasz inny
przedział, możesz śmiało dokonać
odpowiedniej zmiany (1 sekunda =
1000 milisekund).
Więcej informacji o obliczaniu tzw.
realnego wskaźnika odrzuceń znaj-
dziesz na oficjalnym blogu Google
Analytics: http://analytics.blog-
spot.com/2012/07/tracking-adjusted-
-bounce-rate-in-google.html
„Prawidłowy” poziom
odrzuceń?
Zapewne już kilka linijek temu w Two-
jej głowie pojawiła się wątpliwość: jaką
wartość bouncerate mogę uznać za zado-
walającą? Nie dziwię Ci się – my, mar-
ketingowcy, bardzo lubimy wskazówki
dotyczące „zdrowego” poziomu każdego
ze wskaźników. Jednak muszę Cię roz-
czarować: nie ma dobrej odpowiedzi na
Twoje pytanie. Dlaczego? To proste –
każda strona jest inna! Trudno ocze-
kiwać, że współczynnik odrzuceń dla
każdej z nich będzie taki sam.
Według badań przeprowadzonych
przez firmę Kissmetrics średnia war-
tość współczynnika odrzuceń dla róż-
nych rodzajów witryn może się wahać
od 10-30% (dla portali) do nawet 70-90%
(dla prostych landing pages)!
Jak poprawić bouncerate?
Twój współczynnik odrzuceń dalece
odbiega od tych statystyk i nie wiesz,
jak to wytłumaczyć? W takim razie czas
przyjrzeć się trochę dokładniej Twojej
witrynie.
Content is the king!
Zacznij od jej zawartości. Nie bez przy-
czyny e-marketingowcy na całym świecie
powtarzają: „content is the king” (treść
jest królem)! Dlatego koniecznie zasta-
nów się, na ile treść Twojego serwisu
odpowiada oczekiwaniom internau-
tów? Czy jest ciekawa, unikalna i – co
najważniejsze – po prostu przydatna?
Zwróć też uwagę na to, w jaki sposób
serwujesz treści użytkownikom swojej
strony. Nie oszukujmy się: w internecie
mało kto ma czas na czytanie „od deski
do deski”. Już w 1997 r. Jakob Nielsen,
guru użyteczności, na pytanie: „Jak czy-
tają internauci?” udzielił jednoznacznej
odpowiedzi: nie czytają (http://www.
useit.com/alertbox/9710a.html). Dłu-
gie, jednolite bloki tekstu są w epoce
„tl;dr”(ang. toolong; didn’tread, czyli: zbyt
długie; nie przeczytałem) prawdziwym
reliktem przeszłości, w dodatku nie
spodobają się robotom wyszukiwarek.
Dlatego powinieneś ułatwiać swoim
odbiorcom szybkie „skanowanie”
treści w poszukiwaniu wartościowych
informacji. Jak to zrobić?
•	 Podziel je na krótsze części i nadaj
im odpowiednie nagłówki (roboty
Google ucieszą się, jeśli oznaczysz je
za pomocą tagów h1-h6.). Dobry nagłó-
wek powinien zaciekawić czytelnika,
jednocześnie dość jasno wskazując na
zawartość tekstu.
•	 Używaj list numerowanych i wypunk-
towania – takie formatowanie tekstu
Rysunek 2. Raport „Czas wczytywania stron” wyraźnie pokazuje zależność
między czasem ładowania a współczynnikiem odrzuceń
Rysunek 3. Porównanie współczynnika odrzuceń dla różnych źródeł ruchu
czerwiec-lipiec 2013 Online Marketing Polska 35
Analityka
od razu zwróci uwagę internautów i –
podobnie jak w przypadku nagłówków –
przy okazji przysłuży się optymaliza-
cji pod kątem SEO.
•	 Wyróżniaj kluczowe fragmenty tek-
stu za pomocą pogrubionej czcionki,
a cytaty zaznaczaj kursywą (pochyłą
czcionką).
•	 Unikaj wielkich liter – utrudniają
czytanie, a w netykiecie oznaczają
krzyk (chyba nie chcesz podnosić głosu
na swoich czytelników?).
•	 Stosuj metodę odwróconej piramidy –
zawsze rozpoczynaj teksty od najważ-
niejszych informacji. Dzięki temu
szansa, że internauci zapoznają się
z kluczowymi elementami Twojej strony
znacznie wzrasta. Więcej o metodzie
odwróconej piramidy możesz przeczy-
tać w artykule Jakoba Nielsena (http://
www.useit.com/alertbox/9606.html).
Użyteczność ponad wszystko
Jeśli nie masz nic do zarzucenia zawar-
tości swojej strony, wysoki współczynnik
odrzuceń może wskazywać na problemy
z jej użytecznością. Na początek proponuję
Ci krótki test autorstwa Steve’a Kruga,
autora książki pod wiele mówiącym
tytułem: „Nie każ mi myśleć!”. Jak to
działa? Wejdź na wybraną stronę doce-
lową i poproś kogoś znajomego o szybką
odpowiedź na 6 pytań:
1.	 Co to za witryna?
2.	Na jakiej jestem stronie (nazwa strony)?
3.	Jakie są główne kategorie?
4.	Jakie mam opcje do wyboru na tym
poziomie?
5.	Gdzie znajduję się w odniesieniu do
całej struktury?
6.	W jaki sposób mogę czegoś poszukać?
Jeśli znajomy będzie miał kłopot z udzie-
leniem którejkolwiek z odpowiedzi –
właśnie odkryłeś przyczynę niepokoją-
cego wskaźnika odrzuceń. Koniecznie
popracuj nad użytecznością witryny,
a statystyki powinny się poprawić.
Czas to pieniądz
Jednym z częstych powodów zadziwia-
jąco wysokich wartości bouncerate jest
czas ładowania strony. Sam na pewno
też nie masz cierpliwości do stron, któ-
rych uruchamianie zdaje się nie mieć
końca, prawda? Jak więc sprawdzić, jak
długo ładuje się Twoja strona?
Skorzystaj z raportu Treść » Szyb-
kość witryny » Szybkość wczytywa-
nia stron i znajdź statystyki dla swo-
ich stron docelowych. Prawdopodobnie
podstrony o najdłuższym czasie łado-
wania będą miały najwyższy wskaźnik
odrzuceń (rys. 2).
Jeśli odkryjesz podobny problem,
porozmawiaj ze swoim webmasterem
o tym, jak możecie podnieść wydajność
witryny. Możesz też sprawdzić, co pod-
powie Ci narzędzie Google PageSpeed:
https://developers.google.com/speed/
pagespeed/insights. Wystarczy wpisać
adres URL Twojej strony, aby dostać całą
masę wskazówek.
SEO pod lupą
Bouncerate jest szczególnie przydatny
przy analizie trafności doboru słów
kluczowych do pozycjonowania. Dla-
czego? Wysoki współczynnik odrzuceń
może stanowić dowód na to, że złożyłeś
użytkownikom Google obietnicę bez
pokrycia – weszli na Twoją stronę i nie
znaleźli na niej informacji, których się
spodziewali.
Dla większości witryn wyszukiwarki są
jednym z najważniejszych źródeł odwie-
dzin, dlatego koniecznie zobacz, jaki
bouncerate ma Twój ruch organiczny. Bez
trudu sprawdzisz to w raporcie Źródła
odwiedzin » Źródła » Cały ruch (rys. 3).
W tym przypadku wyraźnie widać, że
ruch z bezpłatnych wyników wyszukiwa-
nia (google/organic) ma znacznie wyższy
współczynnik odrzuceń niż pozostałe
źródła (72,16% przy średniej 64,22%).
Jeśli jesteś w podobnej sytuacji, możesz
pomyśleć nad zastosowaniem któregoś
z poniższych rozwiązań:
•	 zoptymalizuj swoją stronę pod kątem
innych słów kluczowych, które być
może bardziej precyzyjnie opisują jej
zawartość. Dzięki temu częściej trafią
do Ciebie użytkownicy, którzy faktycz-
nie chcą skorzystać z Twojej oferty;
•	 Jeśli słowa kluczowe są w Twojej opinii
wystarczająco precyzyjne, popracuj nad
treścią witryny, aby lepiej odpowia-
dała na potrzeby internautów, którzy
przybywają na nią za pośrednictwem
wyszukiwarki.
Jeśli dotarłeś aż tutaj, współczynnik
odrzuceń nie ma już dla Ciebie żadnych
tajemnic. A więc: czas na analizę i opty-
malizację. Zaufaj mi – to się naprawdę
opłaca! Trzymam kciuki za Twój sukces. 
Martyna Zastrożna
E-ntuzjastka marketingu internetowego i web usability. Z nieskrywaną fascy-
nacją przygląda się tabelkom i wykresom w ukochanym Google Analytics.
Zawodowo: specjalistka ds. marketingu internetowego i wykładowczyni na
poznańskim UAM. Prywatnie: fanka dobrej herbaty i mocnego brzmienia.
Obecnie pracuje nad pierwszą polską książką o efektywnym wykorzystaniu
Google Analytics.
Napisz do autorki:
martyna.zastrozna@o-m.pl
Trudno oczekiwać, że współczynnik odrzuceń
dla każdej ze stron będzie taki sam. Według
badań przeprowadzonych przez Kissmetrics
średnia wartość współczynnika odrzuceń dla
różnych rodzajów witryn może się wahać
od 10-30% (dla portali) do nawet 70-90% (dla
prostych landing pages)!
Online Marketing Polska czerwiec-lipiec 201336
Analityka
VI KONGRES ONLINE MARKETING
październik 2013
kongres-online.pl SPRAWDŹ TERAZ!
ODKRYJ TAJEMNICĘ SKUTECZNEJ
PROMOCJI W INTERNECIE!

Contenu connexe

Tendances (9)

Skuteczność działań on-line w osiąganiu celów marketingowych.
Skuteczność działań on-line w osiąganiu celów marketingowych.Skuteczność działań on-line w osiąganiu celów marketingowych.
Skuteczność działań on-line w osiąganiu celów marketingowych.
 
Śniadanie biznesowe z Gratka.pl - Kraków 18.02.2016
Śniadanie biznesowe z Gratka.pl - Kraków 18.02.2016Śniadanie biznesowe z Gratka.pl - Kraków 18.02.2016
Śniadanie biznesowe z Gratka.pl - Kraków 18.02.2016
 
Media społecznościowe 2015
Media społecznościowe 2015Media społecznościowe 2015
Media społecznościowe 2015
 
W poszukiwaniu synergii, czyli integracja działań online i offline. Skuteczn...
W poszukiwaniu synergii,  czyli integracja działań online i offline. Skuteczn...W poszukiwaniu synergii,  czyli integracja działań online i offline. Skuteczn...
W poszukiwaniu synergii, czyli integracja działań online i offline. Skuteczn...
 
Trendy digital 2016, marketing interaktywny
Trendy digital 2016, marketing interaktywnyTrendy digital 2016, marketing interaktywny
Trendy digital 2016, marketing interaktywny
 
Hackowanie algorytmu news feedu na Facebooku
Hackowanie algorytmu news feedu na FacebookuHackowanie algorytmu news feedu na Facebooku
Hackowanie algorytmu news feedu na Facebooku
 
Reklama Internetowa
Reklama InternetowaReklama Internetowa
Reklama Internetowa
 
Strategie wykorzystywania Snapchata
Strategie wykorzystywania SnapchataStrategie wykorzystywania Snapchata
Strategie wykorzystywania Snapchata
 
Social Footprint - sierpien 2014
Social Footprint - sierpien 2014Social Footprint - sierpien 2014
Social Footprint - sierpien 2014
 

En vedette

Email signature in Gmail,outlook
Email signature in Gmail,outlookEmail signature in Gmail,outlook
Email signature in Gmail,outlookEra Wibowo
 
Mob04 best practices for windows phone ui design
Mob04   best practices for windows phone ui designMob04   best practices for windows phone ui design
Mob04 best practices for windows phone ui designDotNetCampus
 
4 3小魚奇遇記
4 3小魚奇遇記4 3小魚奇遇記
4 3小魚奇遇記anniet_1214
 
Presentación Herramientas web
Presentación Herramientas webPresentación Herramientas web
Presentación Herramientas webLuisaOrduz0911
 
Rendicion gastos sindicato (2012) 2° semestre
Rendicion gastos sindicato (2012) 2° semestreRendicion gastos sindicato (2012) 2° semestre
Rendicion gastos sindicato (2012) 2° semestresindicato02sci
 
Rendicion gastos sindicato (2012)
Rendicion gastos sindicato (2012)Rendicion gastos sindicato (2012)
Rendicion gastos sindicato (2012)sindicato02sci
 
Goudezeune tory presentatie
Goudezeune tory presentatieGoudezeune tory presentatie
Goudezeune tory presentatiegoudezeunetory
 
4 2誰在唱歌?
4 2誰在唱歌?4 2誰在唱歌?
4 2誰在唱歌?anniet_1214
 
Rendicion gastos sindicato (2013)
Rendicion gastos sindicato (2013)Rendicion gastos sindicato (2013)
Rendicion gastos sindicato (2013)sindicato02sci
 
Smartphones, tablets & e readers
Smartphones, tablets & e readersSmartphones, tablets & e readers
Smartphones, tablets & e readersGene Vangampelaere
 
Presentación recurso audivisual
Presentación recurso audivisualPresentación recurso audivisual
Presentación recurso audivisualshole23
 
H.G. 1579 din 2005 Statutul_ pers vol
H.G. 1579 din 2005 Statutul_ pers volH.G. 1579 din 2005 Statutul_ pers vol
H.G. 1579 din 2005 Statutul_ pers volomirel
 

En vedette (20)

Email signature in Gmail,outlook
Email signature in Gmail,outlookEmail signature in Gmail,outlook
Email signature in Gmail,outlook
 
Word press
Word pressWord press
Word press
 
Mob04 best practices for windows phone ui design
Mob04   best practices for windows phone ui designMob04   best practices for windows phone ui design
Mob04 best practices for windows phone ui design
 
4 3小魚奇遇記
4 3小魚奇遇記4 3小魚奇遇記
4 3小魚奇遇記
 
education
educationeducation
education
 
Presentación Herramientas web
Presentación Herramientas webPresentación Herramientas web
Presentación Herramientas web
 
Grupo 5
Grupo 5Grupo 5
Grupo 5
 
Rendicion gastos sindicato (2012) 2° semestre
Rendicion gastos sindicato (2012) 2° semestreRendicion gastos sindicato (2012) 2° semestre
Rendicion gastos sindicato (2012) 2° semestre
 
Rendicion gastos sindicato (2012)
Rendicion gastos sindicato (2012)Rendicion gastos sindicato (2012)
Rendicion gastos sindicato (2012)
 
Goudezeune tory presentatie
Goudezeune tory presentatieGoudezeune tory presentatie
Goudezeune tory presentatie
 
4 2誰在唱歌?
4 2誰在唱歌?4 2誰在唱歌?
4 2誰在唱歌?
 
Rendicion gastos sindicato (2013)
Rendicion gastos sindicato (2013)Rendicion gastos sindicato (2013)
Rendicion gastos sindicato (2013)
 
Smartphones, tablets & e readers
Smartphones, tablets & e readersSmartphones, tablets & e readers
Smartphones, tablets & e readers
 
PLAN MUNICIPAL DE EDUCACIÓN PARA LA SALUD
PLAN MUNICIPAL DE EDUCACIÓN PARA LA SALUDPLAN MUNICIPAL DE EDUCACIÓN PARA LA SALUD
PLAN MUNICIPAL DE EDUCACIÓN PARA LA SALUD
 
Presentación recurso audivisual
Presentación recurso audivisualPresentación recurso audivisual
Presentación recurso audivisual
 
Contaminacion
ContaminacionContaminacion
Contaminacion
 
Tema 11 Zain
Tema 11 ZainTema 11 Zain
Tema 11 Zain
 
H.G. 1579 din 2005 Statutul_ pers vol
H.G. 1579 din 2005 Statutul_ pers volH.G. 1579 din 2005 Statutul_ pers vol
H.G. 1579 din 2005 Statutul_ pers vol
 
Act. n°5 (santiago)
Act. n°5 (santiago)Act. n°5 (santiago)
Act. n°5 (santiago)
 
Reglas de seguridad e higiene
Reglas de seguridad e higieneReglas de seguridad e higiene
Reglas de seguridad e higiene
 

Similaire à Cała prawda o współczynniku odrzuceń | Online Marketing Polska

Artykuł - Urządzenia mobilne i zakupy online w marketingu efektywnościowym
Artykuł - Urządzenia mobilne i zakupy online w marketingu efektywnościowymArtykuł - Urządzenia mobilne i zakupy online w marketingu efektywnościowym
Artykuł - Urządzenia mobilne i zakupy online w marketingu efektywnościowymLukasz Szymula
 
Remarketing w Google Adwords (Michał Padała, K2 Search)
Remarketing w Google Adwords (Michał Padała, K2 Search)Remarketing w Google Adwords (Michał Padała, K2 Search)
Remarketing w Google Adwords (Michał Padała, K2 Search)K2 Internet SA
 
Interaktywnie.com raport Agencje Interaktywne 2014
Interaktywnie.com raport Agencje Interaktywne 2014Interaktywnie.com raport Agencje Interaktywne 2014
Interaktywnie.com raport Agencje Interaktywne 2014Anna Piekart
 
Gratka.pl: szkolenie dla Klientów w Warszawie
Gratka.pl: szkolenie dla Klientów w WarszawieGratka.pl: szkolenie dla Klientów w Warszawie
Gratka.pl: szkolenie dla Klientów w WarszawieGratkapl
 
Raport Interaktywnie.com: Marketing mobilny 2015
Raport Interaktywnie.com: Marketing mobilny 2015Raport Interaktywnie.com: Marketing mobilny 2015
Raport Interaktywnie.com: Marketing mobilny 2015Anna Piekart
 
2010.11 Marketing mobilny - praktyczny przewodnik
2010.11 Marketing mobilny - praktyczny przewodnik2010.11 Marketing mobilny - praktyczny przewodnik
2010.11 Marketing mobilny - praktyczny przewodnikARBOinteractive Polska
 
Trendy w reklamie w prasie cyfrowej
Trendy w reklamie w prasie cyfrowej Trendy w reklamie w prasie cyfrowej
Trendy w reklamie w prasie cyfrowej Katarzyna Bednarska
 
Raport Interaktywnie.com: Reklama w internecie 2015
Raport Interaktywnie.com: Reklama w internecie 2015 Raport Interaktywnie.com: Reklama w internecie 2015
Raport Interaktywnie.com: Reklama w internecie 2015 Anna Piekart
 
Biznes w świecie mobile
Biznes w świecie mobileBiznes w świecie mobile
Biznes w świecie mobileNoemi Gryczko
 
NowyMarketing - Trendbook 1/2021
NowyMarketing - Trendbook 1/2021NowyMarketing - Trendbook 1/2021
NowyMarketing - Trendbook 1/2021Marcin Małecki
 
Mobile w komunikacji 360 stopni - Webinarium WP.PL
Mobile w komunikacji 360 stopni - Webinarium WP.PLMobile w komunikacji 360 stopni - Webinarium WP.PL
Mobile w komunikacji 360 stopni - Webinarium WP.PLWirtualna Polska
 
Mobile w komunikacji 360 stopni (+video)
Mobile w komunikacji 360 stopni (+video)Mobile w komunikacji 360 stopni (+video)
Mobile w komunikacji 360 stopni (+video)Katarzyna Bednarska
 
Reklama w internecie 2017
Reklama w internecie 2017Reklama w internecie 2017
Reklama w internecie 2017eMedia.com.pl
 
[Raport Interaktywnie.com] Reklama w internecie
[Raport Interaktywnie.com] Reklama w internecie[Raport Interaktywnie.com] Reklama w internecie
[Raport Interaktywnie.com] Reklama w internecieInteraktywnie24
 
Pogromcy Mitów_Sparcmedia+Brief
Pogromcy Mitów_Sparcmedia+BriefPogromcy Mitów_Sparcmedia+Brief
Pogromcy Mitów_Sparcmedia+BriefJakub Oleksy
 
[Raport Interaktywnie.com] Media Społecznościowe
[Raport Interaktywnie.com] Media Społecznościowe[Raport Interaktywnie.com] Media Społecznościowe
[Raport Interaktywnie.com] Media SpołecznościoweInteraktywnie24
 

Similaire à Cała prawda o współczynniku odrzuceń | Online Marketing Polska (20)

Artykuł - Urządzenia mobilne i zakupy online w marketingu efektywnościowym
Artykuł - Urządzenia mobilne i zakupy online w marketingu efektywnościowymArtykuł - Urządzenia mobilne i zakupy online w marketingu efektywnościowym
Artykuł - Urządzenia mobilne i zakupy online w marketingu efektywnościowym
 
Remarketing w Google Adwords (Michał Padała, K2 Search)
Remarketing w Google Adwords (Michał Padała, K2 Search)Remarketing w Google Adwords (Michał Padała, K2 Search)
Remarketing w Google Adwords (Michał Padała, K2 Search)
 
Interaktywnie.com raport Agencje Interaktywne 2014
Interaktywnie.com raport Agencje Interaktywne 2014Interaktywnie.com raport Agencje Interaktywne 2014
Interaktywnie.com raport Agencje Interaktywne 2014
 
Gratka.pl: szkolenie dla Klientów w Warszawie
Gratka.pl: szkolenie dla Klientów w WarszawieGratka.pl: szkolenie dla Klientów w Warszawie
Gratka.pl: szkolenie dla Klientów w Warszawie
 
Raport Interaktywnie.com: Marketing mobilny 2015
Raport Interaktywnie.com: Marketing mobilny 2015Raport Interaktywnie.com: Marketing mobilny 2015
Raport Interaktywnie.com: Marketing mobilny 2015
 
2010.11 Marketing mobilny - praktyczny przewodnik
2010.11 Marketing mobilny - praktyczny przewodnik2010.11 Marketing mobilny - praktyczny przewodnik
2010.11 Marketing mobilny - praktyczny przewodnik
 
Reklama mobilnaa
Reklama mobilnaaReklama mobilnaa
Reklama mobilnaa
 
Trendy w reklamie w prasie cyfrowej
Trendy w reklamie w prasie cyfrowej Trendy w reklamie w prasie cyfrowej
Trendy w reklamie w prasie cyfrowej
 
Raport Interaktywnie.com: Reklama w internecie 2015
Raport Interaktywnie.com: Reklama w internecie 2015 Raport Interaktywnie.com: Reklama w internecie 2015
Raport Interaktywnie.com: Reklama w internecie 2015
 
Biznes w świecie mobile
Biznes w świecie mobileBiznes w świecie mobile
Biznes w świecie mobile
 
Biznes w świecie mobile
Biznes w świecie mobileBiznes w świecie mobile
Biznes w świecie mobile
 
NowyMarketing - Trendbook 1/2021
NowyMarketing - Trendbook 1/2021NowyMarketing - Trendbook 1/2021
NowyMarketing - Trendbook 1/2021
 
Mobile w komunikacji 360 stopni - Webinarium WP.PL
Mobile w komunikacji 360 stopni - Webinarium WP.PLMobile w komunikacji 360 stopni - Webinarium WP.PL
Mobile w komunikacji 360 stopni - Webinarium WP.PL
 
Mobile w komunikacji 360 stopni (+video)
Mobile w komunikacji 360 stopni (+video)Mobile w komunikacji 360 stopni (+video)
Mobile w komunikacji 360 stopni (+video)
 
Reklama w internecie 2017
Reklama w internecie 2017Reklama w internecie 2017
Reklama w internecie 2017
 
[Raport Interaktywnie.com] Reklama w internecie
[Raport Interaktywnie.com] Reklama w internecie[Raport Interaktywnie.com] Reklama w internecie
[Raport Interaktywnie.com] Reklama w internecie
 
Pogromcy Mitów_Sparcmedia+Brief
Pogromcy Mitów_Sparcmedia+BriefPogromcy Mitów_Sparcmedia+Brief
Pogromcy Mitów_Sparcmedia+Brief
 
Magazyn THEY.PL - nr 5 (2013)
Magazyn THEY.PL - nr 5 (2013)Magazyn THEY.PL - nr 5 (2013)
Magazyn THEY.PL - nr 5 (2013)
 
Eliza Karpińska
Eliza KarpińskaEliza Karpińska
Eliza Karpińska
 
[Raport Interaktywnie.com] Media Społecznościowe
[Raport Interaktywnie.com] Media Społecznościowe[Raport Interaktywnie.com] Media Społecznościowe
[Raport Interaktywnie.com] Media Społecznościowe
 

Plus de Martyna Zastrożna

Black & White Analytics. Co firmy wiedzą o nas i jak mogą to wykorzystać?
Black & White Analytics. Co firmy wiedzą o nas i jak mogą to wykorzystać?Black & White Analytics. Co firmy wiedzą o nas i jak mogą to wykorzystać?
Black & White Analytics. Co firmy wiedzą o nas i jak mogą to wykorzystać?Martyna Zastrożna
 
Analityka internetowa - jak pomiędzy słupkami i tabelami znaleźć sposób na r...
Analityka internetowa  - jak pomiędzy słupkami i tabelami znaleźć sposób na r...Analityka internetowa  - jak pomiędzy słupkami i tabelami znaleźć sposób na r...
Analityka internetowa - jak pomiędzy słupkami i tabelami znaleźć sposób na r...Martyna Zastrożna
 
Jak ulepszyć swoją witrynę dzięki Google Search Console?
Jak ulepszyć swoją witrynę dzięki Google Search Console?Jak ulepszyć swoją witrynę dzięki Google Search Console?
Jak ulepszyć swoją witrynę dzięki Google Search Console?Martyna Zastrożna
 
Efektywne pozycjonowanie | 6 kroków na szczyty wyszukiwarek
Efektywne pozycjonowanie | 6 kroków na szczyty wyszukiwarekEfektywne pozycjonowanie | 6 kroków na szczyty wyszukiwarek
Efektywne pozycjonowanie | 6 kroków na szczyty wyszukiwarekMartyna Zastrożna
 
Jak wycisnąć 110% z Google Analytics
Jak wycisnąć 110% z Google AnalyticsJak wycisnąć 110% z Google Analytics
Jak wycisnąć 110% z Google AnalyticsMartyna Zastrożna
 
Google Analytics | Blogtej #7 | Gdy ciekawość zżera blogera...
Google Analytics | Blogtej #7 | Gdy ciekawość zżera blogera...Google Analytics | Blogtej #7 | Gdy ciekawość zżera blogera...
Google Analytics | Blogtej #7 | Gdy ciekawość zżera blogera...Martyna Zastrożna
 

Plus de Martyna Zastrożna (6)

Black & White Analytics. Co firmy wiedzą o nas i jak mogą to wykorzystać?
Black & White Analytics. Co firmy wiedzą o nas i jak mogą to wykorzystać?Black & White Analytics. Co firmy wiedzą o nas i jak mogą to wykorzystać?
Black & White Analytics. Co firmy wiedzą o nas i jak mogą to wykorzystać?
 
Analityka internetowa - jak pomiędzy słupkami i tabelami znaleźć sposób na r...
Analityka internetowa  - jak pomiędzy słupkami i tabelami znaleźć sposób na r...Analityka internetowa  - jak pomiędzy słupkami i tabelami znaleźć sposób na r...
Analityka internetowa - jak pomiędzy słupkami i tabelami znaleźć sposób na r...
 
Jak ulepszyć swoją witrynę dzięki Google Search Console?
Jak ulepszyć swoją witrynę dzięki Google Search Console?Jak ulepszyć swoją witrynę dzięki Google Search Console?
Jak ulepszyć swoją witrynę dzięki Google Search Console?
 
Efektywne pozycjonowanie | 6 kroków na szczyty wyszukiwarek
Efektywne pozycjonowanie | 6 kroków na szczyty wyszukiwarekEfektywne pozycjonowanie | 6 kroków na szczyty wyszukiwarek
Efektywne pozycjonowanie | 6 kroków na szczyty wyszukiwarek
 
Jak wycisnąć 110% z Google Analytics
Jak wycisnąć 110% z Google AnalyticsJak wycisnąć 110% z Google Analytics
Jak wycisnąć 110% z Google Analytics
 
Google Analytics | Blogtej #7 | Gdy ciekawość zżera blogera...
Google Analytics | Blogtej #7 | Gdy ciekawość zżera blogera...Google Analytics | Blogtej #7 | Gdy ciekawość zżera blogera...
Google Analytics | Blogtej #7 | Gdy ciekawość zżera blogera...
 

Cała prawda o współczynniku odrzuceń | Online Marketing Polska

  • 1. Magazyn dostępny w prenumeracie www.facebook.com/OnlineMarketingPolska www.o-m.pl WSPÓŁPRACUJEMY Z: CZERWIEC-LIPIEC 2013 Nr 3(10)/2013 E-COMMERCE JAK ZAISTNIEĆ NA RYNKU ZA POŚREDNICTWEM PORÓWNYWAREK CEN ANALITYKA CAŁA PRAWDA O WSPÓŁCZYNNIKU ODRZUCEŃ SOCIAL MEDIA JAK RADZIĆ SOBIE Z KRYZYSEM W MEDIACH SPOŁECZNOŚCIOWYCH TEMAT NUMERU: MARKETING MOBILNY – ZACZNIJ JUŻ TERAZ! BĄDŹ KREATYWNY I NIE POWIELAJ SCHEMATÓW STWÓRZ WŁASNĄ, ANGAŻUJĄCĄ APLIKACJĘ MOBILNĄ PLANUJ KAMPANIĘ REKLAMOWĄ NA URZĄDZENIACH MOBILNYCH WEJDŹ ZE SWOJĄ MARKĄ NA SMARTFONY I TABLETY JUŻ TERAZ! ISSN 2084-2473 9 772084 247305 0 6 >
  • 2. Start temat numeru: Marketing mobilny VIP 2 Jak projektować i promować aplikacje mobilne Rozmowa z Łukaszem Felsztukierem – pomysłodawcą iTAXI Marketing mobilny 6 Mobile w strategii komunikacji 9 Dla kogo mobile jest dobry, dla kogo nie? 12 M-commerce – czy jest na to czas? 14 10 kroków do własnej aplikacji 17 Reklama na urządzeniach mobilnych – co musisz wiedzieć? 19 Mobile e-mail marketing, czyli o tym, jak mobile utrudnia marketerom życie, ułatwiając je użytkownikom 22 SEM w mobile – sztuka mobilnego pozycjonowania i kampanie mobilne w Adwords 25 Efektywna kampania wielokanałowa – jak łączyć wiadomość SMS z innymi narzędziami online i mobile? SEM 29 9 porad – jak wykorzystać wyszukiwarkę do kształtowania swojego wizerunku 32 SEO czy PPC? Analityka 34 Po jedenaste: nie porzucaj – czyli cała prawda o współczynniku odrzuceń E-commerce 37 Jak zaistnieć i skutecznie sprzedawać za pośrednictwem porównywarek cen Reklama internetowa 40 Dynamiczny retargeting vs. targeto- wanie behawioralne – co lepsze dla e-commerce? Media społecznościowe 42 Kryzys kryzysowi nierówny 45 Aplikacje w social media – projektować czy dzierżawić? 49 Social media to nie tylko Facebook Użyteczność 50 Interakcja użytkownika z urządzeniem mobilnym Copywriting 53 Weź klienta na swoją stronę Rekomendacje 56 Marketing rekomendacji – nowy wymiar komunikacji certyfikowany.edu.pl 59 Zostań Certyfikowanym Online Marketing Managerem! W 6 tygodni Recenzja 61 Skuteczne Social Media Wydarzenia 62 Forum IAB 2013 Café 64 Content marketing is king Adres Redakcji: ul. Polska 13, 60-595 Poznań tel. (61) 66 55 843 infolinia (61) 66 83 116 fax (61) 66 55 806 redakcja@o-m.pl www.o-m.pl Redaktor Naczelny Arkadiusz Widawski tel. (61) 66 83 112 arkadiusz.widawski@o-m.pl Redaktor Prowadzący Artur Maciorowski artur.maciorowski@o-m.pl Sekretarz Redakcji Łukasz Kołodziejczyk Współpraca: Aneta Lupa-Marcinowska, Jacek Szczepiński, Łukasz Felsztukier, Piotr Adamczyk, Rafał Wiewiórski, Maciej Kasica, Wincenty Kokot, Jakub Oleksy, Agnieszka Kalińska, Sebastian Brodowski, Damian Krawczyk, Mateusz Godala, Andrzej Ogonowski, Anna Isakow, Wojciech Szymański, Marcin Kolonko, Martyna Zastrożna, Joanna Heine, Tomasz Nowobilski, Aleksander Szulc, Marta Sulikowska, Sandra Wróbel, Tomasz Glinka, Michał Dobrowolski, Małgorzata Bednarek, Michał Żołądkowski, Alicja Niewęgłowska, Urszula Radzińska, Szymon Kuc Reklama tel. (61) 66 83 112 reklama@o-m.pl Promocja Damian Maziarka tel. (61) 66 83 156 damian.maziarka@forum-press.pl Prenumerata Joanna Niedopytała tel. (61) 66 55 784 joanna.niedopytala@forum-press.pl Redaktor Techniczny Piotr Korytowski piotr.korytowski@forum-press.com.pl SKŁAD I DTP P76 Advertising druk Poligrafia Janusz Nowak Sp. z o.o. SERWIS ZDJĘCIOWY Fotolia WYDAWCA Forum Press Sp. z o.o. ul. Polska 13, 60-595 Poznań tel. (61) 66 83 116 fax (61) 66 55 806 www.forum-press.pl nakład: 5000 egz. PREZES ZARZĄDU Magdalena Balanicka Redakcja nie zwraca materiałów nieza- mówionych oraz zastrzega sobie prawo do skrótów i redakcyjnego opracowania tekstów przyjętych do druku. Za treść reklam i ogłoszeń redakcja nie odpowiada. Copyright do wydania Forum Press Sp. z o.o. www.forum-press.pl
  • 3. To już pewne! Google ukarze serwisy, które nie mają dostoso- wanych stron do urządzeń mobilnych! Gigant zelektryzował rynek w momencie, gdy odsetek stron mobilnych w Polsce jest bardzo mały. Czas na zmiany. Cel tej zmiany jest jasny. Google chce, aby wszystkimużytkownikomsmartfonówi tabletówwygodniekorzystało się z Państwa serwisu www. Jak tego dokonać? O tym w bieżącym wydaniu, jak i znacznie szerzej na Kongresie Marketingu Mobilnego, który odbędzie się 26 września w Warszawie. Całość w praktycz- nym stylu „Online Marketing Polska”. Szczegóły: kongres-mobile.pl. Warto już dziś zarezerwować miejsce na najlepszych warunkach. W maju uruchomiliśmy też innowacyjny program Certyfikowany Online Marketing Manager. Po dwóch miesiącach zakończyliśmy pierwszą edycję. Dziękuję tym z Państwa, którzy wzięli w niej udział, a pozostałych zapraszam do drugiej edycji, która startuje na początku października. Mamy w niej tylko 30 miejsc. Więcej informacji na certyfikowany.edu.pl. Zbliża się też największe wydarzenie marketingowe tej jesieni, czyli szósta już edycja Kongresu Online Marketing. To już pozycja obowiązkowa na liście konferencji dla marketerów. Zmieniona for- muła, najlepsi prelegenci i tylko u nas – zero prezentacji produkto- wych. Mam nadzieję, że się tam spotkamy. Szczegóły wkrótce na kongres-online.pl. Pytanie o rok mobile’a jest już passé. Wielu ekspertów, agencji i deweloperów twierdzi, że trudno mówić o kon- kretnej dacie. Faktem jest, że od wielu, naprawdę już wielu miesięcy żyjemy w mobilnej epoce. Zatem zaczynamy pytać już nie „czy?”, ale „jak?” skutecznie zaistnieć w roz- szerzonej rzeczywistości. W marketingu mobilnym tworzą się nowe zjawiska i hasła. Mówimy o fenomenie tzw. „drugiego ekranu” dzięki tele- wizji konsumowanej równolegle z użytkowaniem tabletów czy smartfonów. Obserwujemy integrację kanałów on-off choćby za pośrednictwem aplikacji Shazam rozpoznają- cej dźwięk czy też QR kodów umożliwiających „dłuższe życie” treści drukowanych. Niektórzy dostrzegają także nowe formy mobilnej reklamy, tzw. appvertising, uosabia- nej w postaci wartościowych aplikacji dla użytkowników. Niektórzy wręcz straszą zjawiskiem FOMO (obawy, że coś ominiemy…). W tym numerze przybliżamy temat mobile’a w wielu aspektach – handlu, promocji i reklamy oraz użyteczności. Miłej lektury, Artur Maciorowski redaktor prowadzący artur.maciorowski@o-m.pl Arkadiusz Widawski redaktor naczelny arkadiusz.widawski@o-m.pl, twitter.com/arekwidawski Wel.com Załóż konto i wyprzedź konkurencję • e-mailing, mobile marketing, badanie konsumenckie w jednej aplikacji • prosta rejestracja on-line • aktywacja bez umowy z terminem, które sam wybierasz • przejrzysty cennik, bez ukrytych kosztów • darmowe konto na dowolny okres Czysty e-mail marketing ul. Raciborska 35 a 44-200 Rybnik +48 32 42 10 180 +48 32 42 10 180 Siedziba w Rybniku Oddział w Warszawie ul. Sandomierska 14/22 02 - 567 Warszawa + 48 22 401 37 36 + 48 22 401 37 07 reklama czerwiec-lipiec 2013 Online Marketing Polska 1 Start
  • 4. Odrzucenie to nic przyjemnego, prawda? Także jeśli dotyczy Twojej strony internetowej. W końcu zrobiłeś wszystko, żeby była ciekawa, użyteczna, piękna… A tu – ktoś nie potrafi docenić Twojego wysiłku i po prostu bierze nogi za pas! Ale czy na pewno? I najważniejsze: co zrobić, aby takich uciekinierów było jak najmniej? Po jedenaste: nie porzucaj –czyli cała prawda o współczynniku odrzuceń Autor: Martyna Zastrożna Z acznijmy od początku: czym tak naprawdę jest ten magiczny współ- czynnik odrzuceń (ang. bouncerate), który spędza sen z powiek e-marketin- gowcom? Jeśli nie dokonywałeś żadnych zmian w kodzie śledzenia, bouncerate wskazuje % wizyt jednoodsłonowych, a więc takich, w czasie których inter- nauta obejrzał tylko jedną podstronę, po czym grzecznie pożegnał się z Twoją witryną. Współczynnik odrzuceń jest więc obliczany tylko dla stron doce- lowych, czyli tych, od których użyt- kownicy rozpoczynali wizytę na Two- jej stronie. Przybyłem, zobaczyłem i uciekłem? Czy odrzucenie zawsze oznacza sytu- ację, którą guru analityki Avinash Kau- shik opisuje słowami: I came, I puked and I left (nie pokuszę się o dosłowne tłumaczenie)? Niekoniecznie. To, że ktoś nie przeszedł nigdzie dalej może równie dobrze oznaczać, że na stronie docelowej znalazł absolutnie wszystko, czego potrzebował i chętnie poleci Twój serwis swoim znajomym. Wbrew zadzi- wiająco rozpowszechnionemu przeko- naniu, przy obliczaniu współczynnika odrzuceń nie ma żadnego znaczenia, czy nasz „uciekinier” spędził na Two- jej witrynie 5 sekund, czy 5 minut. Rysunek 1. Średnie współczynniki odrzuceń dla różnych rodzajów stron (więcej na:     http://blog.kissmetrics.com/bounce-rate/) Online Marketing Polska czerwiec-lipiec 201334 Analityka
  • 5. Taka sytuacja szczególnie często doty- czy blogów. Jeśli dorobiłeś się grona lojalnych czytelników, najpewniej większość z nich odwiedza Twój blog po to, żeby zapoznać się z najnowszym postem, po czym opuszcza go aż do chwili, kiedy w swoim czytniku RSS znajdzie powiadomienie o kolejnej aktualizacji. W takiej sytuacji Twój współczynnik odrzuceń raczej nigdy nie będzie zwalał z nóg, niezależ- nie od tego, czy okryłeś się już sławą godną Kominka. Realny wskaźnik odrzuceń Dlatego według wielu cenionych analityków (ze wspomnianym Avi- nashem Kaushikiem na czele), znacz- niej bardziej wiarygodne i użyteczne wyniki dałoby raportowanie bouncerate w odniesieniu do czasu spędzonego w witrynie, a nie liczby obejrzanych podstron. Według nich odwiedzający muszą poświęcić ok. 10 sekund, aby rozej- rzeć się na Twojej witrynie i zorien- tować się, czy zawiera poszukiwane informacje. Jeśli nie – biorą nogi za pas, jeśli tak – zostają, niekoniecznie przechodząc na kolejne podstrony. Zgadzasz się z takim punktem widzenia? Dobrze się składa, bo wystarczy niewielka zmiana w kodzie śledzenia, żeby tak właśnie liczyć współczynnik odrzuceń. Wszystko, co musisz zrobić, to wkleić poniżej funkcji trackPageview skrypt, który wywołuje tzw. zdarzenie za każdym razem, kiedy ktoś spędzi na Twojej stronie np. ponad 10 sekund: setTimeout(‚_gaq.push([’_trackEven- t’,’CzasUzytkownika’, ’BezOdrzucen’, ’Powyżej 10 sekund’])’,10000); Wartość „1000” na końcu skryptu to czas przedstawiony w milisekun- dach. Jeśli za trafniejszy uznasz inny przedział, możesz śmiało dokonać odpowiedniej zmiany (1 sekunda = 1000 milisekund). Więcej informacji o obliczaniu tzw. realnego wskaźnika odrzuceń znaj- dziesz na oficjalnym blogu Google Analytics: http://analytics.blog- spot.com/2012/07/tracking-adjusted- -bounce-rate-in-google.html „Prawidłowy” poziom odrzuceń? Zapewne już kilka linijek temu w Two- jej głowie pojawiła się wątpliwość: jaką wartość bouncerate mogę uznać za zado- walającą? Nie dziwię Ci się – my, mar- ketingowcy, bardzo lubimy wskazówki dotyczące „zdrowego” poziomu każdego ze wskaźników. Jednak muszę Cię roz- czarować: nie ma dobrej odpowiedzi na Twoje pytanie. Dlaczego? To proste – każda strona jest inna! Trudno ocze- kiwać, że współczynnik odrzuceń dla każdej z nich będzie taki sam. Według badań przeprowadzonych przez firmę Kissmetrics średnia war- tość współczynnika odrzuceń dla róż- nych rodzajów witryn może się wahać od 10-30% (dla portali) do nawet 70-90% (dla prostych landing pages)! Jak poprawić bouncerate? Twój współczynnik odrzuceń dalece odbiega od tych statystyk i nie wiesz, jak to wytłumaczyć? W takim razie czas przyjrzeć się trochę dokładniej Twojej witrynie. Content is the king! Zacznij od jej zawartości. Nie bez przy- czyny e-marketingowcy na całym świecie powtarzają: „content is the king” (treść jest królem)! Dlatego koniecznie zasta- nów się, na ile treść Twojego serwisu odpowiada oczekiwaniom internau- tów? Czy jest ciekawa, unikalna i – co najważniejsze – po prostu przydatna? Zwróć też uwagę na to, w jaki sposób serwujesz treści użytkownikom swojej strony. Nie oszukujmy się: w internecie mało kto ma czas na czytanie „od deski do deski”. Już w 1997 r. Jakob Nielsen, guru użyteczności, na pytanie: „Jak czy- tają internauci?” udzielił jednoznacznej odpowiedzi: nie czytają (http://www. useit.com/alertbox/9710a.html). Dłu- gie, jednolite bloki tekstu są w epoce „tl;dr”(ang. toolong; didn’tread, czyli: zbyt długie; nie przeczytałem) prawdziwym reliktem przeszłości, w dodatku nie spodobają się robotom wyszukiwarek. Dlatego powinieneś ułatwiać swoim odbiorcom szybkie „skanowanie” treści w poszukiwaniu wartościowych informacji. Jak to zrobić? • Podziel je na krótsze części i nadaj im odpowiednie nagłówki (roboty Google ucieszą się, jeśli oznaczysz je za pomocą tagów h1-h6.). Dobry nagłó- wek powinien zaciekawić czytelnika, jednocześnie dość jasno wskazując na zawartość tekstu. • Używaj list numerowanych i wypunk- towania – takie formatowanie tekstu Rysunek 2. Raport „Czas wczytywania stron” wyraźnie pokazuje zależność między czasem ładowania a współczynnikiem odrzuceń Rysunek 3. Porównanie współczynnika odrzuceń dla różnych źródeł ruchu czerwiec-lipiec 2013 Online Marketing Polska 35 Analityka
  • 6. od razu zwróci uwagę internautów i – podobnie jak w przypadku nagłówków – przy okazji przysłuży się optymaliza- cji pod kątem SEO. • Wyróżniaj kluczowe fragmenty tek- stu za pomocą pogrubionej czcionki, a cytaty zaznaczaj kursywą (pochyłą czcionką). • Unikaj wielkich liter – utrudniają czytanie, a w netykiecie oznaczają krzyk (chyba nie chcesz podnosić głosu na swoich czytelników?). • Stosuj metodę odwróconej piramidy – zawsze rozpoczynaj teksty od najważ- niejszych informacji. Dzięki temu szansa, że internauci zapoznają się z kluczowymi elementami Twojej strony znacznie wzrasta. Więcej o metodzie odwróconej piramidy możesz przeczy- tać w artykule Jakoba Nielsena (http:// www.useit.com/alertbox/9606.html). Użyteczność ponad wszystko Jeśli nie masz nic do zarzucenia zawar- tości swojej strony, wysoki współczynnik odrzuceń może wskazywać na problemy z jej użytecznością. Na początek proponuję Ci krótki test autorstwa Steve’a Kruga, autora książki pod wiele mówiącym tytułem: „Nie każ mi myśleć!”. Jak to działa? Wejdź na wybraną stronę doce- lową i poproś kogoś znajomego o szybką odpowiedź na 6 pytań: 1. Co to za witryna? 2. Na jakiej jestem stronie (nazwa strony)? 3. Jakie są główne kategorie? 4. Jakie mam opcje do wyboru na tym poziomie? 5. Gdzie znajduję się w odniesieniu do całej struktury? 6. W jaki sposób mogę czegoś poszukać? Jeśli znajomy będzie miał kłopot z udzie- leniem którejkolwiek z odpowiedzi – właśnie odkryłeś przyczynę niepokoją- cego wskaźnika odrzuceń. Koniecznie popracuj nad użytecznością witryny, a statystyki powinny się poprawić. Czas to pieniądz Jednym z częstych powodów zadziwia- jąco wysokich wartości bouncerate jest czas ładowania strony. Sam na pewno też nie masz cierpliwości do stron, któ- rych uruchamianie zdaje się nie mieć końca, prawda? Jak więc sprawdzić, jak długo ładuje się Twoja strona? Skorzystaj z raportu Treść » Szyb- kość witryny » Szybkość wczytywa- nia stron i znajdź statystyki dla swo- ich stron docelowych. Prawdopodobnie podstrony o najdłuższym czasie łado- wania będą miały najwyższy wskaźnik odrzuceń (rys. 2). Jeśli odkryjesz podobny problem, porozmawiaj ze swoim webmasterem o tym, jak możecie podnieść wydajność witryny. Możesz też sprawdzić, co pod- powie Ci narzędzie Google PageSpeed: https://developers.google.com/speed/ pagespeed/insights. Wystarczy wpisać adres URL Twojej strony, aby dostać całą masę wskazówek. SEO pod lupą Bouncerate jest szczególnie przydatny przy analizie trafności doboru słów kluczowych do pozycjonowania. Dla- czego? Wysoki współczynnik odrzuceń może stanowić dowód na to, że złożyłeś użytkownikom Google obietnicę bez pokrycia – weszli na Twoją stronę i nie znaleźli na niej informacji, których się spodziewali. Dla większości witryn wyszukiwarki są jednym z najważniejszych źródeł odwie- dzin, dlatego koniecznie zobacz, jaki bouncerate ma Twój ruch organiczny. Bez trudu sprawdzisz to w raporcie Źródła odwiedzin » Źródła » Cały ruch (rys. 3). W tym przypadku wyraźnie widać, że ruch z bezpłatnych wyników wyszukiwa- nia (google/organic) ma znacznie wyższy współczynnik odrzuceń niż pozostałe źródła (72,16% przy średniej 64,22%). Jeśli jesteś w podobnej sytuacji, możesz pomyśleć nad zastosowaniem któregoś z poniższych rozwiązań: • zoptymalizuj swoją stronę pod kątem innych słów kluczowych, które być może bardziej precyzyjnie opisują jej zawartość. Dzięki temu częściej trafią do Ciebie użytkownicy, którzy faktycz- nie chcą skorzystać z Twojej oferty; • Jeśli słowa kluczowe są w Twojej opinii wystarczająco precyzyjne, popracuj nad treścią witryny, aby lepiej odpowia- dała na potrzeby internautów, którzy przybywają na nią za pośrednictwem wyszukiwarki. Jeśli dotarłeś aż tutaj, współczynnik odrzuceń nie ma już dla Ciebie żadnych tajemnic. A więc: czas na analizę i opty- malizację. Zaufaj mi – to się naprawdę opłaca! Trzymam kciuki za Twój sukces.  Martyna Zastrożna E-ntuzjastka marketingu internetowego i web usability. Z nieskrywaną fascy- nacją przygląda się tabelkom i wykresom w ukochanym Google Analytics. Zawodowo: specjalistka ds. marketingu internetowego i wykładowczyni na poznańskim UAM. Prywatnie: fanka dobrej herbaty i mocnego brzmienia. Obecnie pracuje nad pierwszą polską książką o efektywnym wykorzystaniu Google Analytics. Napisz do autorki: martyna.zastrozna@o-m.pl Trudno oczekiwać, że współczynnik odrzuceń dla każdej ze stron będzie taki sam. Według badań przeprowadzonych przez Kissmetrics średnia wartość współczynnika odrzuceń dla różnych rodzajów witryn może się wahać od 10-30% (dla portali) do nawet 70-90% (dla prostych landing pages)! Online Marketing Polska czerwiec-lipiec 201336 Analityka
  • 7. VI KONGRES ONLINE MARKETING październik 2013 kongres-online.pl SPRAWDŹ TERAZ! ODKRYJ TAJEMNICĘ SKUTECZNEJ PROMOCJI W INTERNECIE!