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Webinar: Por qué se necesita una gobernanza de datos en marketing

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El tratamiento eficiente de los datos es un requisito en el entorno
empresarial altamente competitivo y en constante movimiento.

Publié dans : Technologie
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Webinar: Por qué se necesita una gobernanza de datos en marketing

  1. 1. Webinar Por qué se necesita una gobernanza de datos en marketing
  2. 2. Antes de empezar Alejandro Durán Regional Sales Manager – Europe aduran@corp.masterbase.com
  3. 3. Webinar Por qué se necesita una gobernanza de datos en marketing
  4. 4. Agenda 1. Qué es y qué no es 2. Por qué implementarla 3. Beneficios 4. Gobernanza de datos en marketing a. Efectividad b. Desafíos c. Seguridad d. Implementación
  5. 5. Qué es y qué no es 1
  6. 6. WEBINAR: Por qué se necesita una gobernanza de datos en Marketing www.masterbase.com Copyright © 2019 MasterBase®. Todos los derechos reservados El tratamiento eficiente de los datos es un requisito en el entorno empresarial altamente competitivo y en constante movimiento.
  7. 7. WEBINAR: Por qué se necesita una gobernanza de datos en Marketing www.masterbase.com Copyright © 2019 MasterBase®. Todos los derechos reservados Empresas que tienen oportunidad de capturar gran cantidad y variedad de datos internos y externos necesitan una disciplina para administrar riesgos, reducir costos y maximizar su valor.
  8. 8. WEBINAR: Por qué se necesita una gobernanza de datos en Marketing www.masterbase.com Copyright © 2019 MasterBase®. Todos los derechos reservados Es un conjunto de procesos, roles, políticas, estándares y métricas que aseguran el uso eficaz y eficiente de la información, para permitir que una organización alcance sus objetivos. ¿Qué es gobernanza de datos?
  9. 9. WEBINAR: Por qué se necesita una gobernanza de datos en Marketing www.masterbase.com Copyright © 2019 MasterBase®. Todos los derechos reservados Establece los procesos y las responsabilidades que garantizan la calidad y la seguridad de los datos utilizados. Define quién puede tomar qué acción, sobre qué datos, en qué situaciones y usando qué métodos. ¿Qué es gobernanza de datos?
  10. 10. WEBINAR: Por qué se necesita una gobernanza de datos en Marketing www.masterbase.com Copyright © 2019 MasterBase®. Todos los derechos reservados Proteger la privacidad de las personas cuyos datos se han recopilado y, al mismo tiempo, permitir un uso más productivo de los mismos. La clave de la gobernanza de los datos:
  11. 11. WEBINAR: Por qué se necesita una gobernanza de datos en Marketing www.masterbase.com Copyright © 2019 MasterBase®. Todos los derechos reservados ¿Qué NO es gobernanza de datos? No es Gestión de datos Administración de las necesidades del ciclo de vida completo de los datos de una organización Es el componente central de la administración de datos, que une otras nueve disciplinas, entre ellas: • Calidad de los datos • Gestión de datos maestros y de referencia • Seguridad de los datos • Operaciones de base de datos • Administración de metadatos • Almacenamiento de datos Gobernanza de datos
  12. 12. WEBINAR: Por qué se necesita una gobernanza de datos en Marketing www.masterbase.com Copyright © 2019 MasterBase®. Todos los derechos reservados ¿Qué NO es gobernanza de datos? No es la administración de los datos Actividades necesarias para garantizar que los datos sean precisos, estén en control y sean fáciles de descubrir y procesar por las partes apropiadas. Se basa principalmente en la estrategia, los roles, la organización y las políticas, mientras que la administración de los datos se trata de la ejecución y la operacionalización. Gobernanza de datos
  13. 13. Por qué implementarla 2
  14. 14. WEBINAR: Por qué se necesita una gobernanza de datos en Marketing www.masterbase.com Copyright © 2019 MasterBase®. Todos los derechos reservados La gobernanza de datos es importante por la orientación a nivel de directivas y normas que proporciona, pero también por su aportación al e s t a b l e c i m i e n t o d e directrices generales.
  15. 15. WEBINAR: Por qué se necesita una gobernanza de datos en Marketing www.masterbase.com Copyright © 2019 MasterBase®. Todos los derechos reservados Su contribución resulta esencial para: • Obtener datos consistentes y fiables. • Potenciar la integración de negocio. • Evitar problemas de reportes o relacionados con la analítica de negocio. • Guiar los procesos de análisis. • Prevenir conflictos entre los distintos conjuntos de datos.
  16. 16. WEBINAR: Por qué se necesita una gobernanza de datos en Marketing www.masterbase.com Copyright © 2019 MasterBase®. Todos los derechos reservados Su contribución resulta esencial para: • Minimizar el riesgo en la toma de decisiones. • Garantizar que todas las operaciones cumplen con los requisitos legales mínimos exigibles. • Armonizar los procesos de negocio a nivel global. • Ahorrar costes.
  17. 17. Beneficios de la gobernanza de datos3
  18. 18. WEBINAR: Por qué se necesita una gobernanza de datos en Marketing www.masterbase.com Copyright © 2019 MasterBase®. Todos los derechos reservados A) Una comprensión común de los datos: Proporciona una visión coherente y una terminología común para los datos, mientras que las unidades de negocios individuales conservan la flexibilidad adecuada.
  19. 19. WEBINAR: Por qué se necesita una gobernanza de datos en Marketing www.masterbase.com Copyright © 2019 MasterBase®. Todos los derechos reservados B) Calidad mejorada de los datos: Crea un plan que garantiza la exactitud, integridad y consistencia de los datos
  20. 20. WEBINAR: Por qué se necesita una gobernanza de datos en Marketing www.masterbase.com Copyright © 2019 MasterBase®. Todos los derechos reservados C) Mapa de datos Proporciona una capacidad avanzada para comprender la ubicación de todos los datos relacionados con las entidades clave, lo cual es necesario para la integración de los datos.
  21. 21. WEBINAR: Por qué se necesita una gobernanza de datos en Marketing www.masterbase.com Copyright © 2019 MasterBase®. Todos los derechos reservados D) Vista en 360 grados Establece un marco para que una organización pueda acordar "una versión única de la verdad" para las entidades comerciales críticas y crear un nivel adecuado de coherencia entre las entidades y las actividades comerciales.
  22. 22. WEBINAR: Por qué se necesita una gobernanza de datos en Marketing www.masterbase.com Copyright © 2019 MasterBase®. Todos los derechos reservados E) Cumplimiento coherente El nuevo GDPR de la UE exige que las empresas en posesión de datos personales tomen medidas para proteger la privacidad de las personas cuyos datos se han recopilado. Una de esas medidas es el nombramiento de un responsable de la Protección de los Datos.
  23. 23. WEBINAR: Por qué se necesita una gobernanza de datos en Marketing www.masterbase.com Copyright © 2019 MasterBase®. Todos los derechos reservados F) Administración de datos mejorada Establece códigos de conducta y mejores prácticas en la gestión de datos, asegurándose de que las inquietudes y necesidades, más allá de las áreas de tecnología y datos tradicionales, como las áreas legal, de seguridad y cumplimiento, se aborden de manera coherente.
  24. 24. Gobernanza de datos en marketing4
  25. 25. WEBINAR: Por qué se necesita una gobernanza de datos en Marketing www.masterbase.com Copyright © 2019 MasterBase®. Todos los derechos reservados Recopilar, gestionar y aprovechar los datos de los clientes para evaluar las decisiones de marketing se ha convertido en un componente esencial de cualquier estrategia de marketing exitosa.
  26. 26. WEBINAR: Por qué se necesita una gobernanza de datos en Marketing www.masterbase.com Copyright © 2019 MasterBase®. Todos los derechos reservados Marketing debe aprender a usar los datos de los clientes de manera eficiente para obtener información pertinente al m i s m o t i e m p o q u e a s u m e n l a responsabilidad de asegurar esta información personal.
  27. 27. WEBINAR: Por qué se necesita una gobernanza de datos en Marketing www.masterbase.com Copyright © 2019 MasterBase®. Todos los derechos reservados Más allá del posible impacto en sus ventas e ingresos, una violación de datos pone a sus clientes en riesgo de pirateo, estafa y dificultades financieras.
  28. 28. WEBINAR: Por qué se necesita una gobernanza de datos en Marketing www.masterbase.com Copyright © 2019 MasterBase®. Todos los derechos reservados Una violación de datos no sólo es costosa para su organización, sino que también disminuye la confianza que los clientes tienen en su marca y puede manchar de forma irreparable la percepción que la opinión pública tiene de su empresa.
  29. 29. WEBINAR: Por qué se necesita una gobernanza de datos en Marketing www.masterbase.com Copyright © 2019 MasterBase®. Todos los derechos reservados Marketing juega un rol clave para garantizar que los datos de los clientes se recopilen, se transformen y se compartan correctamente.
  30. 30. WEBINAR: Por qué se necesita una gobernanza de datos en Marketing www.masterbase.com Copyright © 2019 MasterBase®. Todos los derechos reservados La gobernanza de datos debe actuar como un control de calidad para los datos de sus clientes y le permite operar de manera más efectiva
  31. 31. Efectividada. Gobernanza de datos en marketing4 Desafíosb. Seguridadc. Implementaciónd.
  32. 32. WEBINAR: Por qué se necesita una gobernanza de datos en Marketing www.masterbase.com Copyright © 2019 MasterBase®. Todos los derechos reservados Efectividad para marketing Datos de alta calidad ahorran tiempo y dinero, aumentando su eficiencia gracias a que se reduce el riesgo de duplicaciones y errores (Ciclo de vida, Customer Journey, 1 a 1).
  33. 33. WEBINAR: Por qué se necesita una gobernanza de datos en Marketing www.masterbase.com Copyright © 2019 MasterBase®. Todos los derechos reservados La consistencia, confiabilidad y repetibilidad de los datos significa que puede definir métricas y KPI constantes en toda la organización, para que todos estén en sintonía cuando deban abordar análisis e informes. Efectividad para marketing
  34. 34. WEBINAR: Por qué se necesita una gobernanza de datos en Marketing www.masterbase.com Copyright © 2019 MasterBase®. Todos los derechos reservados Garantiza la integridad de los datos para que su programa de datos y su estrategia de marketing puedan sostenerse incluso a medida que el entorno empresarial cambia. Efectividad para marketing
  35. 35. WEBINAR: Por qué se necesita una gobernanza de datos en Marketing www.masterbase.com Copyright © 2019 MasterBase®. Todos los derechos reservados Otorga confianza y claridad a sus datos librándole de implicaciones legales y financieras (evita sanciones y multas, sin mencionar la mala publicidad). Efectividad para marketing
  36. 36. WEBINAR: Por qué se necesita una gobernanza de datos en Marketing www.masterbase.com Copyright © 2019 MasterBase®. Todos los derechos reservados Garantiza que sus operaciones cumplan con las políticas y regulaciones de privacidad (por ejemplo, GDPR). Efectividad para marketing
  37. 37. Efectividada. Gobernanza de datos en marketing4 Desafíosb. Seguridadc. Implementaciónd.
  38. 38. WEBINAR: Por qué se necesita una gobernanza de datos en Marketing www.masterbase.com Copyright © 2019 MasterBase®. Todos los derechos reservados Desafíos para marketing El que los datos de los clientes estén en múltiples plataformas y formatos hace muy difícil conciliarlos, garantizar su coherencia e implementar un protocolo de seguridad uniforme.
  39. 39. WEBINAR: Por qué se necesita una gobernanza de datos en Marketing www.masterbase.com Copyright © 2019 MasterBase®. Todos los derechos reservados Desafíos para marketing Usar tecnologías obsoletas, que fueron diseñadas para cumplir estándares de seguridad de datos que hoy son parte del pasado, le deja fuera de las exigencias actuales y hace casi imposible cumplir con las nuevas regulaciones, como GDPR.
  40. 40. WEBINAR: Por qué se necesita una gobernanza de datos en Marketing www.masterbase.com Copyright © 2019 MasterBase®. Todos los derechos reservados Desafíos para marketing Una capacitación insuficiente dentro de una organización impide comprender a fondo la importancia de la gobernanza de los datos y contar con el conocimiento que permita implementar las medidas necesarias.
  41. 41. Efectividada. Gobernanza de datos en marketing4 Seguridadc. Desafíosb. Implementaciónd.
  42. 42. WEBINAR: Por qué se necesita una gobernanza de datos en Marketing www.masterbase.com Copyright © 2019 MasterBase®. Todos los derechos reservados Seguridad en marketing Ser estratégico en la recolección de datos Más datos no necesariamente significa ‘mejor'. Mucha información puede llevar a errores y confusión además de crear una carga de responsabilidad adicional. Se debe definir claramente la necesidad de sus iniciativas de marketing y los KPI asociados para que recopile sólo la información que en realidad necesita.
  43. 43. WEBINAR: Por qué se necesita una gobernanza de datos en Marketing www.masterbase.com Copyright © 2019 MasterBase®. Todos los derechos reservados Seguridad en marketing Integrar tecnologías de marketing Por lo general, se utiliza diversas plataformas para implementar estrategias de marketing. Los datos provenientes de estas fuentes dispares deben reunirse en un solo lugar y estructurarse para que se fusionen, analicen y utilicen de manera significativa.
  44. 44. WEBINAR: Por qué se necesita una gobernanza de datos en Marketing www.masterbase.com Copyright © 2019 MasterBase®. Todos los derechos reservados Seguridad en marketing Conseguir alineación interna La gobernanza de datos afecta a toda la organización y requiere la colaboración de varios departamentos. Esto significa que es crucial que todos estén alineados. Cada departamento de la empresa debe tener el mismo entendimiento sobre cómo se pueden usar los datos.
  45. 45. Efectividada. Gobernanza de datos en marketing4 Implementaciónd. Desafíosb. Seguridadc.
  46. 46. WEBINAR: Por qué se necesita una gobernanza de datos en Marketing www.masterbase.com Copyright © 2019 MasterBase®. Todos los derechos reservados Paso 1: Priorizar áreas de mejora. Implementación en marketing Aunque puede parecer una buena idea abordar todos los problemas de datos a la vez, es mucho más efectivo comenzar apuntando a uno o dos activos específicos. Evaluar objetivamente dónde una mejor gestión de los datos puede aportar el beneficio más inmediato a la organización
  47. 47. WEBINAR: Por qué se necesita una gobernanza de datos en Marketing www.masterbase.com Copyright © 2019 MasterBase®. Todos los derechos reservados Implementación en marketing No es posible gobernar datos que no están disponibles o a los que no es fácil acceder. Las actuales arquitecturas de la información son dispares y diversas. Se debe aprovechar las tecnologías de integración y las mejores prácticas, para garantizar que sea fácil obtener los datos. Paso 2: Optimizar la disponibilidad de la información.
  48. 48. WEBINAR: Por qué se necesita una gobernanza de datos en Marketing www.masterbase.com Copyright © 2019 MasterBase®. Todos los derechos reservados Implementación en marketing Determinar quién hace qué con los datos, mediante la creación formal de roles, responsabilidades y reglas. Partir con los usuarios, que pueden brindar información sobre los datos en sí. Luego, formalizar planes para una limpieza continua y proactiva, basada en contenido o en reglas, para mantener intacta la información. Paso 3: Crear roles, responsabilidades y reglas
  49. 49. WEBINAR: Por qué se necesita una gobernanza de datos en Marketing www.masterbase.com Copyright © 2019 MasterBase®. Todos los derechos reservados Implementación en marketing Utilizar un proceso de cuatro fases: • Perfilamiento • Análisis y Estandarización • Enriquecimiento • Monitoreo Paso 4: Asegurar la integridad de la información
  50. 50. WEBINAR: Por qué se necesita una gobernanza de datos en Marketing www.masterbase.com Copyright © 2019 MasterBase®. Todos los derechos reservados Implementación en marketing El objetivo es enriquecer aun más los perfiles de los clientes, agregando datos de terceros, contexto basado en su localización y modelos predictivos personalizados. Paso 5: Mantener toda la información en un solo lugar
  51. 51. WEBINAR: Por qué se necesita una gobernanza de datos en Marketing www.masterbase.com Copyright © 2019 MasterBase®. Todos los derechos reservados Implementación en marketing Una plataforma que responda a medidas de protección de la privacidad es la mejor opción para que las empresas mantengan la gobernabilidad de los datos, al encriptar los datos de extremo a extremo, controlando el acceso a la información y rastreando su uso. Paso 6: Datos centralizados alojados en una sola plataforma
  52. 52. WEBINAR: Por qué se necesita una gobernanza de datos en Marketing www.masterbase.com Copyright © 2019 MasterBase®. Todos los derechos reservados Implementación en marketing Se debe dar el paso desde una cultura basada en datos de transacción hacia una basada en datos maestros. Los datos maestros se componen de los hechos esenciales que definen un negocio Se crea un "sistema de registro" único, que proporciona una visión unificada, coherente y precisa de estas entidades para todas las partes interesadas. Paso 7: Convertirse a una cultura basada en datos maestros
  53. 53. WEBINAR: Por qué se necesita una gobernanza de datos en Marketing www.masterbase.com Copyright © 2019 MasterBase®. Todos los derechos reservados Implementación en marketing Finalmente, el proceso debe integrar un mecanismo de retroalimentación que permita la evaluación y mejora continuas de las actividades de gobernanza de datos. El seguimiento proporcionará una imagen clara del rendimiento de las iniciativas y permitirá detectar tanto los éxitos como los fracasos en el proceso. Paso 8: Desarrollar un mecanismo de retroalimentación para la mejora de procesos.
  54. 54. Resumen Por gobernanza de datos se define al conjunto de procesos, roles, políticas, estándares y métricas que aseguran el uso eficaz y eficiente de la información, para permitir que una organización alcance sus objetivos. La gobernanza de datos es importante por la orientación a nivel de directivas y normas que proporciona, pero también por su aportación al establecimiento de directrices generales. Sus beneficios se centran en una comprensión común de los datos, mayor calidad de datos, generación de un mapa de datos, vista en 360 grados, cumplimiento cabal del GDPR y su administración.
  55. 55. Resumen Marketing desempeña un rol clave para garantizar que los datos de los clientes se recopilen, se transformen y se compartan correctamente. La efectividad pasa por poseer datos de alta calidad, consistentes, confiables, repetidos e íntegros, evitar el riesgo de implicaciones legales y cumplir con GDPR. Principales desafíos: diversidad de plataformas y formatos, tecnologías obsoletas y no entender qué significa. La seguridad se basa en ser estratégicos en la recolección de datos, integrar tecnologías de marketing y conseguir la alineación de sus equipos. La implementación del proceso se lleva a cabo paso a paso, considerando la priorización, disponibilidad de información, integridad, centralización y feedback.
  56. 56. eBooks Webinars Blogs Newsletter
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  58. 58. Preguntas o sugerencias a través del chat

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