Et si on diffusait une culture du Design ?

UX, Design Thinking,
Interaction Design…
Et si on diffusait une
Design Culture ?
Agile Tour Nantes – Nov.2017
Matthieu Gioani
Matthieu Gioani - Nov 2017

ou
DE L’IMPÉRIEUSE NÉCESSITÉ
DU DESIGN

Designer, Facilitateur & Coach
chez FENIKSO
#Innovation #Design #DesignThinking
#UX #Dataviz #Agilité
Matthieu Gioani
@Matt_Gio
Antony AxelCédricSylvain

Pour bien se comprendre…
Ce que l'on conçoit bien s'énonce clairement

Le Design

Le Design
FORME FONCTION

Le Design
FORME FONCTION
DESIGN
ê
focus sur l’utilisateur

Le Design
DESSIN DESSEIN
DESIGN
ê
focus sur l’utilisateur

Le Design
Le design c’est un processus,
qui a pour finalité de créer
des expériences-à-vivre en
transformant les usages.

Interaction
Design
UX
Design
Design
Thinking
Les buzz words

Le design thinking
Le design thinking est une approche collaborative
de résolution de problèmes qui est itérative,
centrée sur l’humain, créative et concrète.
Tim Brown, co-fondateur d’IDEO
Analytique & Intuitive

Le design thinking, une démarche
Tester
Entrer en
empathie
Définir Prototyper
Idéer
ESPACE DU PROBLÈME ESPACE DE LA SOLUTION

Le design thinking, des principes
#1 Diverger et
converger
#3 venir
d’horizons
différents et
collaborer
#5 Explorer les
extrêmes
#2 Entrer en
empathie et
questionner
#4 rendre
tangible pour
itérer

L’User eXperience (UX) Design
L’UX Design est une discipline qui vise à rendre
réjouissante et satisfaisante l’utilisation des
produits et des services pour l’utilisateur.

L’UX Design – Méthode (exemple)
https://www.mockplus.com/blog/post/10-essential-uiux-design-questions-for-interview

« Finalement, est-ce
qu’on a besoin de ce
bouton à cet endroit ? »
« Quelle couleur doit avoir
ce bouton pour être visible
immédiatement ? »
UI Designer UX Designer
UI vs UX

UX en images
Merci @kervinkueny
pour la photo

Interaction Design (IxD) – aka Design interactif
L’Interaction Design est l’activité de
concevoir des produits, environnements,
systèmes ou services digitaux et interactifs.

Des focus différents
Interaction
Design
UX
Design
Design
Thinking
Stratégie, offre et
positionnement
Services et produits Services et produits
numériques

Pourquoi on parle
autant de Design ?
Discours sur l’origine des choses

Lutter contre « le mauvais goût » industriel

Le progrès

Le design : regard vers le futur & pied dans le présent

“Quand les gens
parlent d’innovation
ces dernières années,
en fait, ils veulent dire
design. ”
Bruce Nussbaum
Professor of Innovation and Design
@Parsons The New School of Design

Design è Innovation

Le design s’intègre aux entreprises pour innover
rachète rachète rachète

Les entreprises recrutent en masse
Ratio Designer-Développeurs

Design è Innovation
=
Survie ?

Pourquoi cette conférence, aujourd’hui ?
Un nouvel impératif
de design !

Une Design Culture
Ce qui nous relie les uns aux autres

Une culture, c’est quoi ?
Un ensemble lié de manières de penser, de sentir et d'agir
qui, étant apprises et partagées par plusieurs personnes,
servent, de manière objective et symbolique, à constituer
une collectivité particulière et distincte.
Définition adaptée de Guy Rocher

Une Design Culture
Comprendre intimement
l’utilisateur
Faire & apprendre, continuellement
Embrasser l’ambiguïté
et la complexité
Prendre conscience de
son impact & agir
Croire en de meilleurs
lendemains

Comprendre intimement
l’utilisateur et le client

Vous l’avez tous vécu…

S’adapter intelligemment aux situations

Hey, … !

Embrasser l’ambiguïté et
la complexité

Ambiguïté

Complexité

Faire, pour apprendre… Puis faire, …

Prendre conscience de
son impact & agir

Le dessein mène à l’éthique
The Circular Design
https://www.circulardesignguide.com
In the Bubble, J. Thackara

Exemple : le fairphone

Renouveau de l’éthique du design
Documentaire disponible
ethicsfordesign.com/

Croire en de meilleurs
lendemains

De meilleurs lendemains ?

Projet solar light

En chanson ?

“Si vous ne croyez pas
que l’avenir peut être
meilleur, il est peu
probable que vous
avanciez et preniez la
responsabilité de le
rendre ainsi.”
Noam Chomsky

Comment diffuser une
Culture de Design?
En quête de pistes pour agir

Ils l’ont fait…

Intuit – Le démarrage

Design for Delight
Slide from Intuit

Un réseau de catalysts grandissant
75 Catalysts10 Catalysts 120 Catalysts
FY ‘12
FY ‘11
FY ‘10
FY ‘09
170 Catalysts
FY ‘13
200 Catalysts
Cross functional group of D4D experts, working across the company to apply
D4D in the day-to-day to achieve Delight Slide from Intuit

Intuit – Les 6 outils
SAY
DO
THINK
FEEL
D4D | EmpathyMap
The Empathy Map
because" ,"
which"makes"me"feel" ."
Problem Statement
•  I"am" ."
“Who”"with"3"characteris=cs"
•  I"am"trying"to" ,"
Outcome/Job"
but" "Problem/Barrier"
Root"Cause"
Emo=on"
The Problem Statement Brainstorming
The 2x2 The Storyboard Visioning
Slide from Intuit

Intuit – « Design driven company »
Slide from Intuit
“Design for Delight est notre
arme n°1 pour se développer
et il n’y a pas de n°2”
Scott Cook, PDG Intuit

IBM, design thinking à l’échelle

Business doesn’t care about Design Thinking

Design mindset au sein d’IBM
“Toute l’entreprise doit penser
comme un designer car tout le
monde joue un rôle dans la mise
sur le marché d’une meilleure
expérience”
“Passer le design à
l’échelle, c’est passer à
l’échelle ses résultats”
Joni Saylor, Design Principal at IBM

Les outils
IBM Field Guide IBM Design Language

“Good design
is good business”
Thomas John Watson, Jr.
2ème président d’IBM

Le film IBM – The Loop
https://www.invisionapp.com/enterprise/ibm-design-thinking

D’autres exemples inspirants

A vous de jouer !

Aller sur le terrain, rencontrer les utilisateurs

Diffuser & impliquer les parties prenantes
Expliquer & montrer le design (UX/UI)
Détailler les interactions
avec les designers lors des projets
Donner les clés et les outils
pour agir comme un designer
500 personnes
10 designers (UX/UI)

Utiliser le Design Thinking pour faire découvrir
Micro-format de 3h : sensibilisation par l’action

Utiliser le Design Sprint pour avoir des résultats
Approche de prototypage business et usage de 2 à 5 j

L’équipe qui va amener le design ?

C’est vous !

Merci !
Des questions ?
@Matt_Gio / matthieu.gioani@fenikso.fr

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