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Cv Linked In Face Book

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  1. 1. Le Postec Matthieu Né le 14/05/82 Cork, Republic of Ireland Nationalité : Française Célibataire CV LinkedIn/FaceBook Chargé de Relations Clientèles Mobilité géographique COMPETENCES Communication internationale et multiculturelle (+ de 100 pays) Support profils à risque : grands comptes, journalistes et VIP Chargé de Relations Fidélisation clients via traitement de dossiers litigieux (40 dossiers par mois) Grands Comptes Traitement de dossiers juridiques (réglementation commerciale) Apple Initialisation de procédures pour organiser les actions de vente et après-vente Pilotage et suivi de la performance des équipes SAV et réseau agrée Apple (Europe continentale, Russie occidentale, Afrique, Moyen orient et Inde) Support et fidélisation clients (5 pays - U.E) Relations Clientèles Assistant Manager équipe francophone (10 agents) Mesure de la satisfaction clients, veille et gestion de la communication de crise Assistant Crédit Traitement administratif de l’exportation de produits Documentaire (BAC +2) FORMATION BTS Commerce International 2002 – 2005 Lycée Lesage à Vannes (56) Baccalauréat STT Action et Communication Commerciale 2000 – 2001 Lycée Victor Hugo à Hennebont (56) Traduction de documents techniques Courant/Professionnel - Obtention du diplôme TOEIC (905/990) en 2005 Langues Poste de Chargé des Relations clients GC : - Formé à l’Anglais des affaires et juridique - Exigence : reporting à la direction d’Apple, échanges avec profils sensibles à forte visibilité médiatique, VIP (pas de fautes tolérées) (Jusqu'à 1500 mails/courriers et +15 reporting par mois) EXPERIENCE PROFESSIONNELLE (+3 ANS) Sept. – Déc. 2008 Matériels/logiciels informatiques, portail musique et film à la demande, etc. APPLE Chargé de Relations GC Apple – Siège Européen à Cork (Irlande) Fév. – Août Assistant Manager Relations Clientèles Jan. – Jan. 2006 Relations Clientèles Agent marchés francophones et anglophones Mars – Sept. 2005 DIVERS Missions Intérim Lorient et Vannes (56) - grande distribution Oct. – Déc. 2004 Juin – Août R’GAME Responsable et animateur de site sportif (Paintball) - clientèle Anglophone er Nov. – Déc. 2003 COOPERL 1 abattoir porcin d’Europe – Saint Brieuc (22) Gestionnaire de Crédits Documentaires stagiaire Juil. – Août CREDIT Guichetier agence d’Hennebont (56) AGRICOLE Mai – Juin Télécommunication – Tallinn (Estonie) ELION Chargé d’étude de marché NTIC/IT stagiaire – service Marketing Mai – Juil. 2002 CASCADE Distributeur en laine fine – Seattle (U.S.A.) YARNS Logistique, cotations transport et suivi client/stock – assistant stagiaire Sept. – Déc. 2001 MICROSOFT Démonstrateur de logiciels en magasins. Formé aux produits Microsoft INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES Informatique Bureautique : Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), Apple iWork (Keynote). Logiciels de productivité : SAP, Oracle People Soft, FileMaker Pro. Usage courant de l’Internet Centres d’intérêt VTT, roller de vitesse, musiques électroniques, voyages Déplacements Scandinavie, Royaume-Uni, Espagne, Inde, Etats-Unis, Canada, Estonie, Lettonie et Russie

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