Wat is er nodig om e-health structureel te implementeren in de GGZ. Zodat we niet alleen de korte termijn doelstellingen van de VIPP GGZ regelingen halen; maar ons ook voorbereiden op de digitale transformatie van de zorg.

1. Opschaling e-health vanuit een heldere visie

2. Even voorstellen
Matthijs Jantzen | GGz Centraal
• projectleider e-health
• projectleider cliëntportaal
• penvoerder gebruikersvereniging Karify

3. Onderwerpen
1. Het belang van visievorming: Korte en lange termijn
2. De digitale klantreis
3. Tips voor implementatie en opschaling

4. Welke koers moeten we uitzetten?

5. Is een visie op e-health echt nodig?
• vanuit een heldere e-health visie en dmv consistent beleid
behaal je op korte termijn C1/C2
• het helpt je om de juiste koers te varen bij de digitale
transformatie van de zorg

6. Korte termijn versus lange termijn
Korte termijn:
• Kwaliteit van de behandeling verbeteren
• Pragmatische oplossingen
• Eerste stap naar andere manier van werken
Op de lange termijn moeten we antwoorden vinden op:
• Lange wachttijden
• Hoge kosten zorg
• Arbeidstekort
• Nieuwe spelers op de markt

7. E-health visie gericht op kwaliteit
E-health wordt ingezet om zoveel mogelijk waarde voor de cliënt en de
behandelaar te creëren; in elke fase van de digitale klantreis.
GGz Centraal zet e-health in om:
• veilig met cliënten te communiceren
• de kwaliteit van de behandeling te verhogen
• cliënten onafhankelijk van tijd/plaats aan hun behandeling te laten werken
• cliënten meer te betrekken bij de behandeling
• cliënten meer (zelf)inzicht te geven
• cliënten goed voorbereid in de behandelkamer te krijgen
• het systeem van de cliënt te betrekken bij de behandeling
• het principe van ‘shared decision making’ beter vorm te geven
• de eigen regie bij cliënten te versterken
• beter te monitoren hoe het cliënten gaat

8. E-health en cliëntportaal
Het cliëntportaal is de plek van waaruit de online behandeling start
• in het cliëntportaal vindt de cliënt alle informatie over zijn behandeling
• iedere cliënt wordt uitgenodigd om lid te worden van het portaal
• alle online communicatie met de cliënt verloopt via het cliëntportaal
• de cliënt kan informatie toevoegen en veilig delen met derden
• het cliëntportaal wordt goed geïntegreerd in het primair proces
• tussen het EPD en het portaal kan informatie uitgewisseld worden
• behandelaar en de cliënt werken samen aan één document

9. Leveranciersselectie

10. Ontwerp eerst een digitale klantreis

11. Maak een informatieve welkomstmodule

12. Laat je cliënt zich voorbereiden

13. Help je cliënt met doelen stellen

14. Biedt de juiste modules aan

15. Communiceer, geef feedback

16. Monitor de voortgang

17. Bouw de behandeling geleidelijk af

18. Faciliteer na ontslag toegang tot:

19. Tips voor implementatie en opschaling
1. Schrijf vanuit je visie een pragmatisch implementatieplan
2. Zorg voor commitment van directie en management
3. Zet een projectorganisatie op
4. Zorg voor voldoende online aanbod
5. Maak een toekomstbestendig trainingsplan
6. Vergeet de behandelaar niet!
7. Monitor het gebruik en anticipeer
8. Breng cliënten in een actieve stand
9. Integreer werkprocessen
10.Borg taken en verantwoordelijkheden in de lijn
11.Maak gebruik van samenwerkingsverbanden

20. Tip 1: Van visie naar implementatieplan

21. Tip 2: Commitment directie en management

22. Tip 3: Richt een projectorganisatie in

23. Tip 4: Zorg voor voldoende aanbod

24. Tip 5: Maak een trainingsplan

25. Tip 6: Vergeet de behandelaar niet!
Een deel van de behandelaren:
• ziet de meerwaarde van blended behandelen niet
• is niet digitaal vaardig
• heeft moeite met veranderen
Niet zo vreemd, want:
• blended behandelen vergt echt een cultuuromslag
• een cultuuromslag heeft per definitie tijd nodig.
• Maak het de behandelaar zo gemakkelijk mogelijk
• Leer behandelaren loslaten
• Het gaat om substitutie van activiteiten en interventies
Heb je hier geen aandacht voor dan…

26. Tip 7: Monitor gebruik en anticipeer

27. Tip 8: Breng cliënten in een actieve stand
• Biedt zelfhulpmodules aan
• Biedt psycho-educatie aan
• Laat cliënten zich voorbereiden op de intake
• Laat cliënten meeschrijven aan behandelplan
• Voer informed consent in
• Biedt al je content ook mobiel aan
• Liefst via de App
• En werk met notificaties

28. Tip 9: Integreer werkprocessen
• Synchronisatie gebruikers EPD en e-health
• SSO vanuit EPD naar e-health
• Synchroniseer aan- en afmeldproces EPD en e-health
• Automatisch registreren e-health contact in EPD
• Ontsluit ROM
• Ontsluit dossierinformatie
• Faciliteer informed consent
• Faciliteer het samenwerken van cliënten en
behandelaren in één document

29. Tip 10: Borging structurele inzet e-health
• Neem e-health training mee in on boarding programma
• Organiseer het functioneel beheer:
• Zorg dat beheerders regelmatig bij teams langsgaan
• Laat hen samenwerken met beheerders EPD
• Stel e-health ambassadeurs aan
• Plaats e-health regelmatig op de agenda van het
werkoverleg
• Zorg dat gebruikscijfers e-health een plek worden
opgenomen in de managementrapportages / dashboard
• Neem e-health doelstellingen op in de jaarplannen

30. Tip 11: Zoek samenwerking

31. Tot slot: een kijkje in de toekomst
Nieuwe spelers: Nederlands en internationaal
Nieuwe producten en diensten:
• Wearables
• Externe health-apps
• Serious games
• VR
• Chatbots
• Artificial intelligence
• Behavioral Intervention Technology

32. Survial of the fittest
Wat bedoelde Darwin hiermee ook alweer?

33. Vragen?