La comunicación efectiva es una forma de comunicación clara y entendible que transmite el mensaje sin confusión u otras interpretaciones erróneas. Su propósito en el lugar de trabajo es proporcionar objetivos y un plan de acción claros para aumentar la satisfacción de los empleados y crear una cultura corporativa de confianza. Requiere escuchar activamente, entender los mensajes no verbales, ser consistente y claro, tratar a todos por igual, y conocer y practicar las habilidades comunicativas.
2. ¿Que es?
La comunicación efectiva es una forma de comunicación, que logra
que quien transmite el mensaje lo haga de modo claro y entendible
para su interlocutor/es, sin que genere confusión, dudas o
interpretaciones erróneas.
3. Función
El propósito de la comunicación eficaz en el lugar de trabajo es proporcionar
objetivos claros, herramientas para lograr esos objetivos y un plan de acción a
seguir. Proporcionar orientación clara aumenta la satisfacción del empleado,
También crea una fuerte cultura corporativa en la que los empleados confían en el
liderazgo y sienten que tienen voz, Por ejemplo, si el liderazgo se comunica
efectivamente a los empleados con ciertas metas y expectativas, los empleados
serán capaces de lograr las metas con un sentido de realización. La
comunicación efectiva en el lugar de trabajo proporciona propósito y recompensa
cuando el objetivo se ha cumplido.
4. ● No tiene que ver con el contenido del mensaje que puede ser una
información, un secreto, una propuesta, etcétera, y resultar grato o
no, para quien lo recibe, como por ejemplo, en el primer caso, invitar
a una fiesta, o en el segundo, cuando se decide prescindir de los
servicios de un empleado. En este caso el mensaje debe darse sin
rodeos, en forma educada, breve, con palabras que no presenten
ambigüedades, sin incluir “peros”, y si es oral, con tono firme, aunque
no autoritario.
● El lenguaje no verbal también debe cuidarse, pues si se pretende
decir algo serio, con una postura descontracturada y una sonrisa en
los labios, no será creíble, o por lo menos resultará dudoso.
5. Para lograr una comunicación efectiva se requieren una serie de
elementos o características entre las cuales podemos mencionar:
● Escuchar bien y entender a los demás
● Entender que la comunicación no es sólo verbal sino que incluye aspectos
relacionados con el movimiento o reacciones de nuestro cuerpo
● Comunicarnos de una manera consistente
● Tener claridad en nuestro mensaje
● Tratar a todos por igual
● Entender y conocer las emociones de los demás
● Practicar y desarrollar nuestras buenas habilidades comunicacionales.