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Pourquoi le Réseau Collaboratif d’Entreprise chez SAFRAN ? 
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Objectif 
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Un déploiement viral 
•+10 000utilisateurs fin novembre 2014 
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SAFRAN a mis en place son RCE sur des fondamentaux 
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Une plateforme SharePoint opérationnelle et un réseau efficace sont évidemment les prérequis pour une adoption virale 
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Un portail d’accès pour tous les utilisateurs 
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Communauté : un modèle simple et homogène 
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L’accompagnement s’est initialement focalisé sur les cas d’usages et sur leur promotion au sein des communautés 
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Accompagnement des animateurs de communauté 
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Pas de personnalisation 
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Retour d'expérience de SAFRAN sur l'adoption de SharePoint 2013

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Retour d'expérience du Groupe SAFRAN sur l'adoption virale de SharePoint 2013 - accompagné par EMS Conseil

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Retour d'expérience de SAFRAN sur l'adoption de SharePoint 2013

  1. 1. Comment SharePoint peut facilement rimer avec adoption virale par ses utilisateurs SAFRAN : Frédérique Decourselle EMS Conseil : Maximilien Chayriguès @EMS_Conseil
  2. 2. EMS Conseil -All rights reserved. Confidential and proprietary information of AvePoint, Inc. No part of this may be reproduced,stored in a retrieval system, or transmitted in any form or by any means, without the prior written consent of EMS Conseil EMS Conseil 2 Une vocation Accélérer la valeur par l’adoption virale 4 expertises Conseil Marketing Pédagogie Usages Microsoft 1 partenaire historique Microsoft Centre des Usages 1erpartenaire Yammer En chiffres 2004 création 1,5M€ Chiffre d’Affaires Plus d’1,2 million d’utilisateurs accompagnés Son expertise @EMS_Conseil
  3. 3. Agenda oPourquoi un Réseau Collaboratif chez SAFRAN ? oOù en sommes-nous ? oComment une adoption rapide a-t-elle été possible ? oComment appliquer cette méthode ailleurs ?
  4. 4. Retour d’expérience SAFRAN oPourquoi un Réseau Collaboratif chez SAFRAN ? oOù en sommes-nous ? oComment une adoption rapide a-t-elle été possible ? oComment appliquer cette méthode ailleurs ?
  5. 5. Pourquoi le Réseau Collaboratif d’Entreprise chez SAFRAN ? 5 Objectif •Un levier stratégique pour le Groupe : booster le travail collaboratif Challenge •Faire du RCE un outil de travail pour tous Moyens •SharePoint 2013 on Premise pour le Groupe •Développement par la DSI en mode «agile» Cadragedu projetet POC Février– juillet 2013 Intégration solutionet pilotes Groupe Août 2013- Février 2014 Déploiement RCE Groupe Février à mai 2014 Déploiement RCE Sociétés Depuis juin 2014
  6. 6. Objectifs : le RCE est un outil d’efficience lié à l’activité professionnelle. Réseau Collaboratif SAFRAN Partager les connaissances, les échanges d’expérience et les bonnes pratiques Favoriser la créativité, promouvoir l’innovation Booster le travail collaboratif Renforcer l’appartenance et le networking Develop Social Learning Accélérer la resolutionde problèmes Mieux intégrer les nouveaux embauchés Améliorer l’accès à l’information utile Identifier les sachants et les experts Développer lesocial learning
  7. 7. Un déploiement viral •+10 000utilisateurs fin novembre 2014 •400 communautés créées fin novembre 2014 •Les communautés les plus actives ont un taux de contribution qui se rapproche de 60% •20 000 documents partagés en moins de 6 mois 0 5000 10000 15000 20000 25000 Juin Juillet Août Septembre Octobre Nombre de documents partagés (cumul) 3046 7366 7494 8867 9745 Juin Juillet Août Septembre Octobre Nombre d'utilisateurs Nombre d'utilisateurs
  8. 8. SAFRAN a mis en place son RCE sur des fondamentaux 8 SponsorComex Accompagner les CM(1) Dispositif d’accompagnementet communauté d’entraide Se focaliser sur des enjeux métiers Cas d’usages & promotion Optimiser l’expérience utilisateurs Un modèle simple et homogène de communauté Garantir l’accès, condition d’une 1èreexpérience utilisateur positive Connexions, robustesse, performance réseau, sécurisation des données Note : (1) CM = Community manager La pyramide de Maslow du collaboratif
  9. 9. Une plateforme SharePoint opérationnelle et un réseau efficace sont évidemment les prérequis pour une adoption virale 9 Un outil de travail opérationnel •Single SignOn •Moteur de recherche Accessible par tous les utilisateurs Safran worldwide •Intégré au Système d’Information Safran •Réseau, nomade, mobile Une complexité maîtrisée des fonctionnalités SharePoint •L’utilisation des fonctionnalités en mode standard •Ouverture au fur et à mesure de la maturité/appropriation par les utilisateurs
  10. 10. Un portail d’accès pour tous les utilisateurs 10
  11. 11. Communauté : un modèle simple et homogène 11
  12. 12. L’accompagnement s’est initialement focalisé sur les cas d’usages et sur leur promotion au sein des communautés 12
  13. 13. Accompagnement des utilisateurs Accompagnement des animateurs de communauté Formation des experts techniques Accompagner les responsables de communautés et les utilisateurs selon leurs besoins et leurs capacités/disponibilités Prises en mainCommunauté d’entraideet e-learning Formations en présentiel MOC SharePoint Formationsen présentiel
  14. 14. Un projet de transformation Groupe 14 Implication du COMEXLien avec la carte stratégique du Groupe Portage par la DG démarche de progrès Réseau de référents sociétés Implication progressivedu management
  15. 15. Retour d’expérience d’EMS Conseil oPourquoi un Réseau Collaboratif chez SAFRAN ? oOù en sommes-nous ? oComment une adoption rapide a-t-elle été possible ? oComment appliquer cette méthode ailleurs ?
  16. 16. «Un système complexe qui fonctionne est un système simple qui a évolué.» Loi de Gall
  17. 17. Gratuit  Pas de personnalisation Support réduit Offre qui se vend toute seule Adoption virale Une approche en deux temps est requise pour accélérer l’adoption. Payant(argent et/ou temps) Nombreuses fonctionnalités (complexes ?) Formation requise Adoption ciblée Freemium Premium
  18. 18. Même si l’approche Freemium est très efficace, il apparait souvent les mêmes freins au changement. 18 «Nous avons identifié 4 modèles de sites collaboratifs» «Nous allons commencer par un site collaboratif pour la DSI» «SharePoint propose plein de fonctionnalités… nous les avons mises à disposition dans un bac à sable pour que les utilisateurs choisissent» «Il faut d’abord que nous remplacions les anciens espaces collaboratifs par le nouveau» «Nous souhaitons commencer par former les utilisateurs à utiliser SharePoint» 18
  19. 19. 19 Gérer la croissance et transformer une contrainte en opportunité : des cas d’usages ciblés et stratégiques. + Formation & Développement BUZZ - Contre-productif Non-essentiel - + Chat et disponibilité Réunions à distance Mur de discussion (Communication) Listes / Export Excel Mur de discussion (Nouvelle Boutique / coaching) Partage d’écran Synchronisation de documents Mur de discussion (RH/Procédures) Partage de documents Intégration ERP (Service commercial) Valeur ajoutée Facilité de mise en oeuvre ILLUSTRATIF
  20. 20. 20 L’approche Freemium / Premium réduit 4 des 6 principaux risques qui peuvent exister sur ce type de projet. Implication du management Intérêt pour le métier Solution technique fiable Frein de remplacement de l’existant Infobésité Budget non maîtrisé
  21. 21. Accompagner les responsables de communautés et les managers Communiquer et donner envie Promouvoir le helpdesk collaboratif Donner le choix dans les supports pédagogiques L’accompagnement autour de l’offre SharePoint Freemium est similaire à celui autour de Yammer
  22. 22. OPTIMISEE •Adresser à tout type de population (une approche spécifique à chaque segment) •Formation imputable au budget de formation SOUPLE et PROGRESSIVE •Disponible en présentiel, à distance, en quasi-asynchrone PREVISIBLE •Des actions régulières individuelles, avec un expert ou ses pairs SIMPLE et LUDIQUE •Mise en oeuvre : logistique réduite et indépendante du nombre de participants •Validation des connaissances en jouant et en comparant avec Skillisy ENCADREE •Suivi rapproché de la montée en compétence des participants COMPLETE •Mise à disposition d’une solution pour les nouveaux arrivants –sans surcoût ! Les formations MOC SharePoint répondent efficacement aux besoins de formation des responsables fonctionnels de sites collaboratifs. 22
  23. 23. EMS Conseil -All rights reserved. Confidential and proprietary information of AvePoint, Inc. No part of this may be reproduced,stored in a retrieval system, or transmitted in any form or by any means, without the prior written consent of EMS Conseil Tweetez, commentez les sessions et partagez vos impressions de la journée sur : # CollabUEE

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