1.
Crowdsourcing-‫חכם‬ ‫המון‬
‫ינואר‬2013
‫לשאול‬ ‫והתביישתם‬ ‫המונים‬ ‫חכמת‬ ‫על‬ ‫לדעת‬ ‫שרציתם‬ ‫מה‬ ‫כל‬

2.
‫אנחנו‬ ‫מי‬?
‫מחלקת‬‫מחקר‬‫אסטרטגי‬‫הוקמה‬‫ביוני‬2011.
‫המחלקה‬‫הנה‬‫זרוע‬‫המחקר‬‫והייעוץ‬‫האסטרטגי‬‫של‬‫מקאן‬‫אריקסון‬‫ישראל‬,‫המספקת‬‫ערך‬
‫מוסף‬‫ומשלים‬‫ללקוחות‬‫המשרד‬‫ומלווה‬‫אותם‬‫בתהליכים‬‫אסטרטגיים‬‫רוחביים‬,‫לקראת‬
‫צמתי‬‫קבלת‬‫החלטות‬‫משמעותיים‬.
‫המחלקה‬‫משמשת‬‫בין‬‫השאר‬‫גם‬‫כמרכז‬‫ידע‬‫ותובנות‬,‫שנועד‬‫להעצים‬‫ולהעשיר‬‫את‬‫הארגון‬
‫במידע‬,‫מקורות‬‫השראה‬‫ופתרונות‬‫יצירתיים‬‫שמהווים‬‫תשתית‬‫למהלכים‬‫חדשניים‬‫פורצי‬
‫דרך‬.‫המחלקה‬‫מורכבת‬‫ממערך‬‫קבוע‬‫של‬‫אנליסטים‬‫המתמחים‬‫במחקר‬‫מעמיק‬‫של‬‫תעשיות‬
‫ושווקים‬‫לטובת‬‫זיהוי‬‫של‬‫מגמות‬‫שיווקיות‬,‫עסקיות‬‫ותובנות‬‫צרכן‬.

3.
‫עושים‬ ‫אנחנו‬ ‫מה‬?
‫הופכים‬‫ידע‬‫קיים‬‫לתובנות‬‫אופרטיביות‬
‫הובלה‬‫וביצוע‬‫מחקרי‬‫עומק‬,‫לסיוע‬‫בהתמודדות‬‫עם‬‫האתגרים‬"‫החמים‬"‫של‬‫תעשיית‬‫השיווק‬‫והפרסום‬
‫ביצוע‬‫מחקרי‬‫צרכנים‬‫בינלאומיים‬,‫בשיתוף‬‫עם‬‫מרכז‬‫התובנות‬‫של‬‫מקאן‬‫העולמית‬
‫מלווים‬‫פרויקטים‬‫ותהליכים‬‫אסטרטגיים‬
‫פיתוח‬‫עסקי‬‫ו‬-New Business
‫זיהוי‬‫מאיצים‬‫ואפיקי‬‫חדשנות‬
‫זיהוי‬‫מנועי‬‫צמיחה‬‫עסקיים‬‫ופיתוח‬‫פלטפורמות‬‫דיגיטליות‬
‫מייצרים‬‫הזדמנויות‬‫עסקיות‬‫ושיווקיות‬
‫זיהוי‬‫טרנדים‬‫ומגמות‬‫צרכניות‬‫ותרגומן‬‫למודלים‬‫עסקיים‬‫מעשיים‬
‫גיבוש‬‫תובנות‬‫מעולמות‬‫תוכן‬‫שונים‬‫והשלכתן‬‫על‬‫תעשיות‬‫מקבילות‬
‫מחכימים‬‫ומשתפים‬
‫פיתוח‬‫מומחיות‬‫מקצועית‬‫והתמחות‬‫בתעשיות‬
‫ניהול‬‫מערך‬‫המידע‬‫ושיתוף‬‫הידע‬

4.
‫זה‬ ‫את‬ ‫עושים‬ ‫אנחנו‬ ‫איך‬?
.
.
.
Collecting
Connecting
Creating
‫ראשוניים‬ ‫מידע‬ ‫מקורות‬
‫דעה‬ ‫ומובילי‬ ‫מומחים‬
‫חברתיות‬ ‫רשתות‬/‫מקצועיות‬
‫קשרים‬ ‫רשת‬-‫העולמית‬ ‫מקאן‬
‫משניים‬ ‫מידע‬ ‫מקורות‬
‫בתשלום‬ ‫מידע‬ ‫מאגרי‬
‫מקצועיים‬ ‫תחום‬ ‫תיקי‬
‫באינטרנט‬ ‫מידע‬ ‫כריית‬
Thinking Consumer
‫צרכנים‬ ‫מחקרי‬
‫תרבותיים‬ ‫מאפיינים‬
‫והתנהגות‬ ‫צריכה‬ ‫דפוסי‬
‫התנהגותיים‬ ‫מודלים‬
Thinking Business
‫שוק‬ ‫פוטנציאל‬ ‫ניתוח‬
‫ועסקי‬ ‫תחרותי‬ ‫מודיעין‬
‫דו‬"‫כספיים‬ ‫ונתונים‬ ‫חות‬
‫סקירות‬‫בנצ‬'‫מרק‬‫עולמי‬
‫דרך‬ ‫פורצי‬ ‫רעיונות‬
‫חשיבה‬ ‫עיצוב‬
‫החלטות‬ ‫לקבלת‬ ‫מודלים‬
‫הזדמנויות‬ ‫זיהוי‬
‫מקומית‬ ‫התאמה‬

5.
‫היום‬ ‫נדבר‬ ‫מה‬ ‫על‬?
‫זה‬ ‫מה‬Crowdsourcing?
‫התופעה‬ ‫להתפשטות‬ ‫הגורמים‬
‫פלטפורמות‬ ‫של‬ ‫שונים‬ ‫סוגים‬Crowdsourcing
‫הצרכן‬ ‫את‬ ‫פוגש‬ ‫זה‬ ‫איפה‬?
‫דוגמאות‬
‫בארץ‬ ‫קורה‬ ‫מה‬?
‫בפועל‬ ‫זה‬ ‫את‬ ‫עושים‬ ‫איך‬?

6.
‫זה‬ ‫מה‬Crowdsourcing?
‫תפיסה‬‫שמקורה‬‫בהבנה‬‫כי‬‫חכמת‬‫רבים‬‫עדיפה‬‫על‬
‫חכמתם‬‫של‬‫בודדים‬‫ושההמונים‬‫יכולים‬‫לספק‬‫רעיונות‬
‫ופתרונות‬‫טובים‬‫יותר‬‫מהמומחים‬‫המוכרים‬

7.
‫מדובר‬‫ברעיון‬‫לא‬‫חדש‬,‫ששורשיו‬‫טבועים‬‫עוד‬‫מתקופת‬
‫הדמוקרטיה‬‫האתונאית‬‫ובאסיפות‬‫העם‬‫בכיכר‬‫העיר‬

8.
‫למעשה‬,‫ממשלות‬‫וארגונים‬‫החלו‬‫למנף‬‫את‬‫חכמת‬‫ההמונים‬
‫כבר‬‫בתחילת‬‫המאה‬‫ה‬-18
‫המצאת‬
‫הימי‬ ‫הכיס‬ ‫שעון‬
‫הראשון‬
‫מילון‬ ‫כתיבת‬
‫אוקספורד‬
‫מדריך‬ ‫עריכת‬
‫הטיולים‬
‫השקת‬
Wikipedia
1714 1884 1981 2001 2005 2006
‫השקת‬
You Tube
‫הביטוי‬ ‫הטבעת‬
Crowdsourcing

9.
‫אולם‬‫התרחבות‬‫התופעה‬‫והתגבשותה‬‫בתצורתה‬‫כיום‬,
‫נובעת‬‫מצירוף‬‫של‬‫מספר‬‫גורמים‬‫מרכזיים‬:
‫מחקרים‬'‫אקדמיים‬'
‫מואצת‬ ‫טכנולוגית‬ ‫התפתחות‬
‫גלובליזציה‬
‫הצרכן‬ ‫של‬ ‫הכוח‬
‫חדשים‬ ‫צמיחה‬ ‫במנועי‬ ‫צורך‬

10.
‫מחקרים‬'‫אקדמיים‬'
‫האנשים‬‫שטבעו‬‫את‬‫המונח‬‫והעלו‬‫את‬‫המודעות‬

11.
(Gartner, 2012)
‫ה‬ ‫עקומת‬-Hype‫של‬Gartner-2012
‫מואצת‬ ‫טכנולוגית‬ ‫התפתחות‬
‫מותגים‬ ‫של‬ ‫הצריכה‬ ‫לחוויית‬ ‫חדשה‬ ‫משמעות‬ ‫מספקת‬
‫קהילות‬ ‫ובניית‬ ‫לצרכנים‬ ‫המותגים‬ ‫בין‬ ‫חדשים‬ ‫תקשורת‬ ‫אפיקי‬ ‫יוצרת‬
78%‫אחרים‬ ‫עם‬ ‫ומידע‬ ‫רעיונות‬ ‫שיתוף‬ ‫של‬ ‫לרעיון‬ ‫אותם‬ ‫פתח‬ ‫שהאינטרנט‬ ‫טוענים‬ ‫מהצרכנים‬
(Crowdsourcing.org)

12.
‫גלובליזציה‬
‫חדשות‬ ‫חשיבה‬ ‫ודרכי‬ ‫לתרבויות‬ ‫הצרכנים‬ ‫את‬ ‫חשף‬ ‫האינטרנט‬
‫מגורים‬ ‫ומקום‬ ‫ללאום‬ ‫קשר‬ ‫ללא‬ ‫אינטרנטיות‬ ‫קהילות‬ ‫של‬ ‫יצירתן‬
‫אחת‬ ‫תרבות‬ ‫של‬ ‫התפתחותה‬(‫התנהגות‬ ‫דפוסי‬,‫ערכים‬,‫שפה‬,
‫חיים‬ ‫סגנון‬)‫העולם‬ ‫על‬ ‫שמשתלטת‬

13.
‫השתנו‬ ‫הכוחות‬ ‫יחסי‬
‫קונים‬ ‫הם‬ ‫אותם‬ ‫והמותגים‬ ‫החברות‬ ‫את‬ ‫ולהבין‬ ‫להכיר‬ ‫מעוניינים‬ ‫הצרכנים‬
‫השיווקי‬ ‫התוכן‬ ‫של‬ ‫והן‬ ‫המוצר‬ ‫של‬ ‫הן‬ ‫היצירה‬ ‫לתהליך‬ ‫שותפים‬ ‫להיות‬ ‫רוצים‬ ‫הם‬
‫מ‬ ‫יותר‬ ‫הציעו‬ ‫צרכנים‬-100,000‫ל‬ ‫ומוצרים‬ ‫לשירותים‬ ‫רעיונות‬-Starbucks
25%‫הצרכנים‬ ‫ידי‬ ‫על‬ ‫שנוצרו‬ ‫תוכן‬ ‫פרטי‬ ‫הן‬ ‫המובילים‬ ‫המותגים‬ ‫של‬ ‫החיפוש‬ ‫מתוצאות‬
‫בעיות‬ ‫לפתור‬ ‫לחברות‬ ‫לחכות‬ ‫במקום‬,‫מחפשים‬ ‫צרכנים‬
‫פתרונות‬ ‫לעצמם‬ ‫ויוצרים‬
‫לצרכנים‬ ‫עבר‬ ‫הכוח‬

14.
‫מיתון‬,‫התגברות‬‫התחרות‬,‫גידול‬‫בעלויות‬‫פיתוח‬‫והתקצרות‬
‫מחזור‬‫חיי‬‫המוצר‬‫הובילו‬‫את‬‫התאגידים‬‫הגדולים‬‫לאתגר‬‫את‬
‫המודלים‬‫המסורתיים‬
‫צמיחה‬ ‫במנועי‬ ‫הצורך‬
‫תקדים‬ ‫חסרת‬ ‫ירידה‬‫החדשנות‬ ‫בפעילות‬‫המוצרית‬
‫התבססות‬‫ה‬ ‫פעילות‬ ‫על‬ ‫מוחלטת‬ ‫כמעט‬-R&D
‫בשיפור‬ ‫צורך‬‫הערך‬ ‫שרשרת‬ ‫וייעול‬ ‫עסקיים‬ ‫תהליכים‬
‫מנועי‬‫צמיחה‬ ‫להמשך‬ ‫חדשים‬ ‫צמיחה‬

15.
‫כפועל‬‫יוצא‬‫מכך‬,‫כיום‬‫התופעה‬‫אינה‬‫רק‬‫בגדר‬‫תפיסה‬‫או‬‫גימיק‬
‫שיווקי‬‫אלא‬‫כלי‬‫עזר‬‫ואמצעי‬‫חשוב‬‫לקבלת‬‫החלטות‬
‫כ‬ ‫קיימים‬ ‫כיום‬-1,755‫לפלטפורמות‬ ‫שמוקדשים‬ ‫אתרים‬Crowdsourcing
‫היום‬ ‫עד‬ ‫כי‬ ‫מוערך‬,‫בין‬ ‫למשתתפים‬ ‫שילמו‬ ‫חברות‬1-2‫מיליארד‬$‫במיזמי‬Crowdsourcing
‫של‬ ‫היה‬ ‫שיווקי‬ ‫במהלך‬ ‫ביותר‬ ‫הגדול‬ ‫הפרס‬Netflix‫בסך‬‫דולר‬ ‫מיליון‬(Crowdsourcing.org, 2012)
14‫מתוך‬15‫בפלטפורמת‬ ‫שימוש‬ ‫עשו‬ ‫בעולם‬ ‫המובילים‬ ‫המותגים‬Crowdsourcing(eYaka, 2012)

16.
‫למעשה‬,‫מנקודת‬‫מבטם‬‫של‬‫מקבלי‬‫ההחלטות‬‫מדובר‬‫ב‬-
‫במותגים‬ ‫הצרכנים‬ ‫של‬ ‫האמון‬ ‫השבת‬-‫ואותנטיות‬ ‫שקיפות‬ ‫משדר‬
‫הצרכנים‬ ‫עם‬ ‫הקשר‬ ‫חיזוק‬-‫דיאלוג‬ ‫יצירת‬
‫בניית‬'‫מותג‬ ‫שגרירי‬'‫ופלטפורמות‬WOM
‫רעיונות‬ ‫של‬ ‫רחב‬ ‫מגוון‬-‫אתגרים‬ ‫של‬ ‫למגוון‬,‫וחדשנות‬ ‫לבעיות‬ ‫פתרונות‬
‫ביקוש‬ ‫יצירת‬'‫מלמטה‬'-‫סיכונים‬ ‫הקטנת‬
‫יעיל‬ ‫ולרוב‬ ‫חסכוני‬

17.
‫קמעונאות‬
‫לראיה‬,‫התופעה‬‫רחבה‬‫וקיימת‬‫כמעט‬‫בכל‬‫הענפים‬‫הקיימים‬
Walmart- Get on the Shelf
‫חדשניים‬ ‫מוצרים‬ ‫ליצירת‬ ‫תחרות‬.‫הפרס‬-‫חשיפת‬
‫הרשת‬ ‫של‬ ‫המקוונת‬ ‫בחנות‬ ‫החדשים‬ ‫המוצרים‬
‫צריכה‬ ‫מוצרי‬
Heineken- Reinvent the Draught Beer
‫חדשים‬ ‫רעיונות‬ ‫לספק‬ ‫הבירה‬ ‫לצרכני‬ ‫שקוראת‬ ‫תחרות‬
‫בירה‬ ‫ושתיית‬ ‫צריכה‬ ‫להזדמנויות‬

18.
‫ופיננסים‬ ‫בנקאות‬
BarclyCard Ring
‫של‬ ‫הערך‬ ‫הצעת‬ ‫את‬ ‫המעצבים‬ ‫לקוחות‬ ‫קהילת‬
‫המוצר‬-‫עמלות‬,‫ושירותים‬ ‫הטבות‬
‫וצבא‬ ‫ממשל‬
Iceland- Power to the People
‫להגיב‬ ‫הוזמן‬ ‫הרחב‬ ‫הציבור‬,‫בניסוח‬ ‫ולהשתתף‬ ‫רעיונות‬ ‫להציע‬
‫ביולי‬ ‫לאישור‬ ‫שהוצגה‬ ‫החדשה‬ ‫החוקה‬2011
‫התמונה‬ ‫על‬ ‫לחץ‬ ‫בפרסומת‬ ‫לצפייה‬

19.
Open Innovation-"‫פתוחה‬ ‫חדשנות‬"
Distributed Knowledge-"‫ההמונים‬ ‫חכמת‬"
Crowd Creativity-"‫ההמונים‬ ‫יצירתיות‬"
Cloud Labor-"‫ההמונים‬ ‫עבודת‬"
Crowdfunding-"‫ההמונים‬ ‫מימון‬"
‫מרוב‬‫שהתופעה‬‫רחבה‬,‫נהוג‬‫כיום‬‫לחלק‬‫את‬‫הפלטפורמות‬
‫לחמישה‬‫סוגים‬‫שונים‬

20.
WIIFH?
What’s In It For Him ?
‫הצרכן‬ ‫את‬ ‫פוגש‬ ‫זה‬ ‫ואיפה‬?

21.
‫מתוגמל‬ ‫להיות‬ ‫הרצון‬"‫על‬
‫הדרך‬"‫להערכה‬ ‫כאות‬
‫מקהילה‬ ‫חלק‬ ‫להיות‬ ‫הרצון‬
‫בינאישיים‬ ‫קשרים‬ ‫ולפתח‬
‫ואמיתיים‬ ‫עמוקים‬
‫חלק‬ ‫להיות‬ ‫הרצון‬'‫ממשהו‬
‫גדול‬,'‫חיובית‬ ‫השפעה‬ ‫בעל‬
‫הסביבה‬ ‫על‬
‫זה‬ ‫במשהו‬ ‫טוב‬ ‫להיות‬ ‫הרצון‬
‫מספיק‬ ‫לא‬.‫גם‬ ‫צריך‬ ‫זה‬
‫ומספק‬ ‫מהנה‬ ‫להיות‬
‫הצורך‬‫בסטטוס‬,‫גאווה‬
‫ובניסיון‬ ‫במומחיות‬ ‫והכרה‬
‫והאישי‬ ‫המקצועי‬
‫חמש‬‫מוטיבציות‬‫צרכניות‬‫בהן‬‫פעילות‬‫זו‬"‫פוגשת‬‫את‬‫הצרכן‬"
‫הכרה‬
‫הנאה‬
(‫כיף‬)
‫השפעה‬
‫קשר‬
(‫קהילה‬)
‫תמריץ‬
(‫כסף‬)

22.
‫הכרה‬
‫הנאה‬
‫השפעה‬
‫קשר‬
‫כך‬‫לדוגמא‬:
Wikipedia BarclayCard Ring
‫הכרה‬
‫השפעה‬
‫קשר‬
‫תמריץ‬
(‫כסף‬)

23.
‫דוגמאות‬ ‫מספר‬ ‫נראה‬ ‫בואו‬
‫ההמונים‬ ‫עבודת‬‫ההמונים‬ ‫מימון‬‫ההמונים‬ ‫חכמת‬
‫פתוחה‬ ‫חדשנות‬‫ההמונים‬ ‫יצירתיות‬
“My Computer. My Stage”

24.
‫ההמונים‬ ‫עבודת‬
(Cloud Labor)
‫עובדים‬ ‫של‬ ‫הרחב‬ ‫ההיצע‬ ‫מינוף‬,‫קבלנים‬
‫מזדמנות‬ ‫עבודה‬ ‫הצעות‬ ‫לצורכי‬ ‫ופרילנסרים‬
(Outsourcing)

25.
‫למעסיקים‬ ‫שירותים‬ ‫נותני‬ ‫בין‬ ‫שמפגישה‬ ‫פלטפורמה‬
‫העבודה‬ ‫נותן‬ ‫רצון‬ ‫לשביעות‬ ‫התבצעה‬ ‫העבודה‬ ‫אם‬ ‫רק‬ ‫ניתן‬ ‫תשלום‬
‫מספרים‬:
‫מ‬ ‫יותר‬-167,000‫ו‬ ‫עובדים‬-1.4‫עסקים‬ ‫מיליון‬
78,573‫ב‬ ‫עבודות‬-30‫האחרונים‬ ‫ימים‬
‫מ‬ ‫יותר‬-663‫היום‬ ‫עד‬ ‫שולם‬ ‫דולר‬ ‫מיליון‬
‫ההמונים‬ ‫עבודת‬

26.
‫ההמונים‬ ‫מימון‬
(Crowdfunding)
‫שקופה‬ ‫אלטרנטיבה‬,‫יותר‬ ‫ופשוטה‬ ‫חברתית‬
‫ועמותות‬ ‫יזמים‬ ‫בקרב‬ ‫כספים‬ ‫לגיוס‬

27.
‫להשקיע‬ ‫שמעוניינים‬ ‫אנשים‬ ‫לבין‬ ‫לכסף‬ ‫שזקוקים‬ ‫יזמים‬ ‫של‬ ‫מפגש‬ ‫פלטפורמת‬
‫מספרים‬ ‫קצת‬
80,833‫הושקו‬ ‫פרויקטים‬
378‫גויס‬ ‫דולר‬ ‫מיליון‬
‫מ‬ ‫יותר‬-2.5‫משקיעים‬ ‫מיליון‬
43.7%‫הכסף‬ ‫כל‬ ‫את‬ ‫לגייס‬ ‫הצליחו‬
‫ההמונים‬ ‫מימון‬

28.
‫ההמונים‬ ‫חכמת‬
(Distributed Knowledge)
‫ידע‬ ‫לייצר‬ ‫היכולת‬,‫תהליכי‬ ‫וייעול‬ ‫פתרונות‬
‫ההמון‬ ‫חכמת‬ ‫מינוף‬ ‫באמצעות‬ ‫עבודה‬
(‫כאחד‬ ‫וחובבנים‬ ‫מומחים‬)

29.
‫שונות‬ ‫מדיסציפלינות‬ ‫מומחים‬ ‫בין‬ ‫לחבר‬ ‫במטרה‬ ‫שהוקמה‬ ‫פלטפורמה‬,‫וארגונים‬ ‫שלהם‬ ‫הידע‬
‫עמותות‬,‫ממשלות‬,‫פתרון‬ ‫למצוא‬ ‫בתקווה‬ ‫לאתר‬ ‫שלהם‬ ‫הבעיות‬ ‫את‬ ‫להעלות‬ ‫הוזמנו‬ ‫תאגידים‬
‫פתרונות‬ ‫לנותני‬ ‫הוצעו‬ ‫משמעותיים‬ ‫כספיים‬ ‫פרסים‬
‫תוצאות‬
‫מ‬ ‫יותר‬-270,000‫מ‬ ‫מומחים‬-200‫מדינות‬
‫מעל‬1,500‫שהועלו‬ ‫בעיות‬
‫מ‬ ‫יותר‬-34,000‫שהוצעו‬ ‫פתרונות‬
‫ל‬ ‫מעל‬-1,300‫חולקו‬ ‫כספיים‬ ‫פרסים‬
‫מפורסם‬ ‫מקרה‬-‫מקסיקו‬ ‫במפרץ‬ ‫הנפט‬ ‫דליפת‬ ‫לסגירת‬ ‫פתרון‬
‫ההמונים‬ ‫חכמת‬

30.
‫התמונה‬ ‫על‬ ‫לחץ‬ ‫בפרסומת‬ ‫לצפייה‬
‫ההמונים‬ ‫חכמת‬

31.
‫של‬ ‫תחרות‬Netflix‫האתר‬ ‫של‬ ‫ההמלצות‬ ‫למנוע‬ ‫יותר‬ ‫יעיל‬ ‫אלגוריתם‬ ‫למציאת‬
‫שנים‬ ‫שלוש‬ ‫נמשכה‬ ‫התחרות‬
‫ע‬ ‫למנצח‬ ‫כספי‬ ‫פרס‬"‫דולר‬ ‫מיליון‬ ‫ס‬
‫בשווי‬ ‫ביניים‬ ‫פרסי‬50,000‫דולר‬
‫תוצאות‬:
51,051‫מ‬ ‫משתתפים‬-186‫מדינות‬
44,014‫לאלגוריתמים‬ ‫הצעות‬
‫ההמונים‬ ‫חכמת‬

32.
‫פתוחה‬ ‫חדשנות‬
(Open Innovation)
‫או‬ ‫לארגון‬ ‫שמחוץ‬ ‫במקורות‬ ‫שימוש‬
‫ליצירה‬ ‫לקבוצה‬,‫רעיונות‬ ‫של‬ ‫ויישום‬ ‫פיתוח‬

33.
‫פלטפורמת‬Open Innovation‫של‬P&G
‫מגמה‬ ‫לאחר‬ ‫שנבנתה‬ ‫פלטפורמה‬‫סטגנצית‬‫בעולם‬ ‫החברה‬ ‫במכירות‬(2000)
‫צרכנים‬/‫ספקים‬/‫חדשים‬ ‫למוצרים‬ ‫רעיונות‬ ‫להציע‬ ‫התבקשו‬ ‫יזמים‬
‫תוצאות‬:
‫מ‬ ‫יותר‬-1,000‫עם‬ ‫עסקיים‬ ‫חוזים‬'‫עסקיים‬ ‫שותפים‬'‫חדשים‬
25%‫השותפים‬ ‫הצעות‬ ‫על‬ ‫מבוססות‬ ‫החברה‬ ‫של‬ ‫החדשות‬ ‫מההשקות‬
‫מ‬ ‫גדל‬ ‫חדשים‬ ‫מוצרים‬ ‫של‬ ‫ההשקות‬ ‫הצלחת‬-15%‫ל‬-50%!
‫ה‬ ‫פרודוקטיביות‬-R&D‫ב‬ ‫צמחה‬-60%‫מ‬ ‫ירד‬ ‫המכירות‬ ‫סך‬ ‫מתוך‬ ‫ההשקעה‬ ‫ושיעור‬-4.8%‫ל‬-3.4%
‫פתוחה‬ ‫חדשנות‬

34.
‫פתוחה‬ ‫חדשנות‬

35.
‫פתוחה‬ ‫חדשנות‬
Pringles Stix
‫מקלות‬ ‫בצורת‬ ‫פרינגלס‬ ‫חטיף‬
Swiffer Duster
‫חד‬ ‫אבק‬ ‫מנקי‬-‫פעמיים‬
Oral B Pulsonic
‫אלקטרונית‬ ‫שיניים‬ ‫מברשת‬
Mr. Clean Magic Eraser
‫סבון‬ ‫בתוכו‬ ‫המכיל‬ ‫מנקה‬ ‫ספוג‬

36.
‫של‬ ‫תחרות‬Google‫ב‬ ‫שהושקה‬-2008
‫המטרה‬-‫גלובליים‬ ‫סביבתיים‬ ‫לאתגרים‬ ‫פתרונות‬ ‫מציאת‬
‫לאתגרים‬ ‫מענה‬ ‫שיתנו‬ ‫חברתיים‬ ‫למהלכים‬ ‫רעיונות‬ ‫להציע‬ ‫הוזמנו‬ ‫אנשים‬
‫אנשים‬ ‫של‬ ‫ביותר‬ ‫הגדולה‬ ‫לכמות‬ ‫לעזור‬ ‫שיוכלו‬ ‫כאלו‬ ‫הוגדרו‬ ‫הזוכים‬ ‫הרעיונות‬
‫התוצאות‬:
‫ל‬ ‫מעל‬-150,000‫מ‬ ‫הוגשו‬ ‫רעיונות‬-170‫מדינות‬
10‫הזוכים‬ ‫הרעיונות‬ ‫חמשת‬ ‫בין‬ ‫חולקו‬ ‫דולרים‬ ‫מיליון‬
‫פתוחה‬ ‫חדשנות‬

37.
‫פרויקט‬‫שאפתני‬‫חסר‬‫תקדים‬‫בשם‬“Pepsi Refresh Project”(-112010)
‫ההשקה‬‫לוותה‬‫בסיקור‬‫תקשורתי‬‫נרחב‬
‫לראשונה‬-‫תקציב‬‫עתק‬(20‫מיליון‬$)‫של‬‫הפרסום‬‫בסופרבול‬‫הוסט‬‫לצרכי‬‫פרויקט‬‫אחריות‬‫חברתית‬
‫הפרויקט‬‫התנהל‬‫באינטרנט‬‫וקרא‬‫לגולשים‬‫להעלות‬‫סרטוני‬‫הצעה‬‫לפרויקטים‬‫שונים‬‫בשש‬‫קטגוריות‬
‫בריאות‬
‫תרבות‬‫ואמנות‬
‫מזון‬‫ומקלט‬
‫מידי‬‫חודש‬1,000‫הצעות‬‫נבחרו‬‫להצבעה‬-‫ההצעות‬‫שדורגו‬‫במקומות‬‫הגבוהים‬‫ביותר‬‫קיבלו‬‫מימון‬
‫פתוחה‬ ‫חדשנות‬
‫כדור‬‫הארץ‬
‫שכונות‬‫וחינוך‬
‫מפרץ‬‫מקסיקו‬

38.
‫התמונה‬ ‫על‬ ‫לחץ‬ ‫בפרסומת‬ ‫לצפייה‬
‫פתוחה‬ ‫חדשנות‬

39.
‫תוצאות‬-'‫החברתי‬ ‫ההחזר‬'‫ההשקעה‬ ‫על‬
‫למותג‬ ‫המודעות‬ ‫וברמת‬:
2.8‫מדיה‬ ‫חשיפות‬ ‫מיליארד‬
77‫הפרויקט‬ ‫במסגרת‬ ‫הצבעות‬ ‫מיליון‬
1.6‫אונליין‬ ‫הפרויקט‬ ‫בדפי‬ ‫תגובות‬ ‫מיליון‬
3.3‫בפייסבוק‬ ‫הפרויקט‬ ‫בדף‬ ‫אוהדים‬ ‫מיליון‬
‫פתוחה‬ ‫חדשנות‬

40.
‫התמונה‬ ‫על‬ ‫לחץ‬ ‫בפרסומת‬ ‫לצפייה‬
‫פתוחה‬ ‫חדשנות‬

41.
‫מותג‬ ‫של‬ ‫תחרות‬Vitamin Water‫של‬ ‫החדש‬ ‫הטעם‬ ‫למציאת‬
‫המשקה‬
‫ה‬ ‫בדף‬ ‫התנהלה‬ ‫התחרות‬-Facebook‫המותג‬ ‫של‬
‫צרכנים‬‫ולהצביע‬ ‫החדש‬ ‫למשקה‬ ‫ולוגו‬ ‫טעמים‬ ‫להציע‬ ‫יכלו‬
‫שאהבו‬ ‫לרעיונות‬
‫תוצאות‬:
‫מעל‬7‫ה‬ ‫בדף‬ ‫שהייה‬ ‫זמן‬ ‫דקות‬-Facebook‫התחרות‬ ‫של‬
‫עשרות‬‫הצביעו‬ ‫אלפים‬
‫יותר‬‫מ‬-40,000‫לוגואים‬‫עוצבו‬
174%‫העמוד‬ ‫של‬ ‫המעריצים‬ ‫במספר‬ ‫גידול‬
‫פתוחה‬ ‫חדשנות‬

42.
‫ההמונים‬ ‫יצירתיות‬
(Crowd Creativity)
‫של‬ ‫הקריאטיביות‬ ‫ביכולות‬ ‫לשימוש‬ ‫קריאה‬
‫מקורי‬ ‫תוכן‬ ‫ופיתוח‬ ‫לעיצוב‬ ‫צרכנים‬,‫מדיה‬,
‫פרסומות‬,‫ועוד‬ ‫אומנות‬ ‫יצירות‬

43.
‫המותג‬ ‫של‬ ‫מוגבלת‬ ‫במהדורה‬ ‫קפה‬ ‫מכונת‬ ‫לעיצוב‬ ‫תחרות‬Dolce Gusto
‫המותג‬ ‫למעריצי‬ ‫נועדה‬ ‫התחרות‬(‫בלבד‬)‫בדף‬‫הפייסבוק‬
‫עליהם‬ ‫האהובים‬ ‫עיצובים‬ ‫עבור‬ ‫ולהצביע‬ ‫עיצובים‬ ‫להעלות‬ ‫הוזמנו‬ ‫הצרכנים‬
‫שלבים‬ ‫בשני‬ ‫התנהלה‬ ‫התחרות‬
‫ראשון‬ ‫שלב‬-‫מנצחים‬ ‫עיצובים‬ ‫עשרה‬ ‫ובחירת‬ ‫אירופה‬ ‫ברחבי‬ ‫ארציות‬ ‫תחרויות‬
‫שני‬ ‫שלב‬-‫עיצובים‬ ‫שני‬ ‫ובחירת‬ ‫מדינה‬ ‫מכל‬ ‫מייצג‬ ‫עיצוב‬ ‫עם‬ ‫אירופאית‬ ‫כלל‬ ‫תחרות‬
‫ההמונים‬ ‫יצירתיות‬

44.
‫התמונה‬ ‫על‬ ‫לחץ‬ ‫בפרסומת‬ ‫לצפייה‬
‫ההמונים‬ ‫יצירתיות‬

45.
‫הזוכים‬
‫ההמונים‬ ‫יצירתיות‬

46.
‫של‬ ‫החדשה‬ ‫האריזה‬ ‫לעיצוב‬ ‫תחרות‬Pampers(2012)
‫את‬ ‫לעצב‬ ‫התבקשו‬ ‫צרכנים‬‫האריזה‬-‫לאחיזה‬ ‫ועד‬ ‫והצורה‬ ‫מהחומר‬ ‫החל‬
‫ייעודי‬ ‫אתר‬ ‫דרך‬ ‫נעשו‬ ‫האהובות‬ ‫האריזות‬ ‫עבור‬ ‫והצבעה‬ ‫העיצובים‬ ‫העלאת‬
‫הזוכים‬ ‫לשלושת‬ ‫הובטחו‬ ‫כספיים‬ ‫פרסים‬
‫התוצאה‬-‫מ‬ ‫יותר‬-200‫לאתר‬ ‫הועלו‬ ‫עיצובים‬
‫ההמונים‬ ‫יצירתיות‬

47.
‫חברת‬ ‫של‬ ‫היקף‬ ‫רחב‬ ‫קמפיין‬HP‫בסין‬(2010)‫ומחשוב‬ ‫בטכנולוגיה‬ ‫התנסות‬ ‫לעודד‬ ‫שנועד‬
‫מלא‬ ‫באורך‬ ‫קולנועי‬ ‫סרט‬ ‫להכין‬ ‫לה‬ ‫לעזור‬ ‫סינים‬ ‫וסטודנטים‬ ‫נוער‬ ‫מבני‬ ‫ביקשה‬ ‫החברה‬
‫נכתב‬ ‫הסרט‬,‫עובד‬,‫לוהק‬,‫בלבד‬ ‫ידם‬ ‫על‬ ‫בוים‬
‫להעלות‬ ‫יכלו‬ ‫הצעירים‬ ‫ייעודי‬ ‫אינטרנט‬ ‫באתר‬
‫לתסריט‬ ‫רעיונות‬
‫אודישן‬ ‫סרטוני‬ ‫להעלות‬
‫סצנות‬ ‫צילומי‬
‫תוצאות‬
‫כ‬-200‫מיליון‬‫במהלך‬ ‫משתתפים‬
220,000‫לסרט‬ ‫ישיר‬ ‫באופן‬ ‫תרמו‬
‫באתר‬ ‫ממוצע‬ ‫שהיה‬ ‫זמן‬2.3‫דקות‬
‫מס‬ ‫היה‬ ‫למשתתף‬ ‫הממוצע‬ ‫השהיה‬ ‫זמן‬'‫שעות‬
‫בינלאומיים‬ ‫סרטים‬ ‫בפסטיבלי‬ ‫השתתף‬ ‫הסרט‬
“My Computer. My Stage”
‫ההמונים‬ ‫יצירתיות‬

48.
‫ההמונים‬ ‫יצירתיות‬
‫הקמפיין‬ ‫אתר‬-‫הסרט‬ ‫בהכנת‬ ‫השלבים‬
“My Computer. My Stage”

49.
‫חיינו‬ ‫על‬ ‫הטכנולוגיה‬ ‫השפעת‬ ‫על‬ ‫דוקומנטריים‬ ‫סרטים‬ ‫ליצירת‬ ‫תחרות‬
‫בין‬ ‫סרט‬ ‫הכין‬ ‫משתתף‬ ‫כל‬2-5‫על‬ ‫דקות‬"‫החיים‬ ‫את‬ ‫משפרת‬ ‫הטכנולוגיה‬ ‫כיצד‬"
‫תוצאות‬:
118‫מ‬ ‫סרטים‬-26‫יבשות‬ ‫ושש‬ ‫מדינות‬
‫של‬ ‫פרס‬40,000‫לזוכה‬ ‫דולר‬
‫של‬ ‫לתחרות‬ ‫מועמד‬ ‫היה‬ ‫הזוכה‬ ‫הסרטון‬TED‫של‬ ‫באתר‬ ‫ופורסם‬Siemens
‫ההמונים‬ ‫יצירתיות‬

50.
‫בארץ‬ ‫קורה‬ ‫ומה‬?

51.
‫לשינוי‬ ‫להוביל‬ ‫יותר‬ ‫גדולה‬ ‫אחריות‬ ‫מוטלת‬ ‫עליהם‬ ‫כי‬ ‫מאמינים‬ ‫הצרכנים‬
‫יותר‬ ‫גדולה‬ ‫השפעה‬ ‫ויכולת‬ ‫כוח‬ ‫להם‬ ‫שיש‬ ‫מאמינים‬
‫לשינוי‬ ‫להוביל‬ ‫צריכים‬ ‫עצמם‬ ‫שהם‬ ‫מאמינים‬ ‫מהישראלים‬
73%‫בהתאם‬ ‫ויפעלו‬ ‫שלהם‬ ‫להצעות‬ ‫יקשיבו‬ ‫שהמותגים‬ ‫רוצים‬ ‫מהישראלים‬
48%‫יותר‬ ‫ופתוחים‬ ‫נגישים‬ ‫יהיו‬ ‫שהמותגים‬ ‫רוצים‬
68%
‫המחאה‬‫החברתית‬‫שינתה‬‫את‬‫הצרכן‬‫הישראלי‬‫ורק‬‫חיזקה‬‫את‬‫התופעה‬
(‫החדש‬ ‫והגל‬ ‫אריקסון‬ ‫מקאן‬ ‫סקר‬,‫אוקטובר‬2011)

52.
‫המשאל‬ ‫אתר‬-‫החברתיים‬ ‫התקציבים‬ ‫ניהול‬ ‫על‬ ‫עם‬ ‫במשאל‬ ‫להשתתף‬ ‫הרחב‬ ‫לציבור‬ ‫שמאפשר‬ ‫אתר‬-‫כלכליים‬
‫המצב‬ ‫חדר‬ ‫אתר‬-‫ותחבורה‬ ‫דיור‬ ‫בנושאי‬ ‫בועדות‬ ‫והשתתפות‬ ‫ציבוריים‬ ‫לדיונים‬ ‫מקוונת‬ ‫פלטפורמה‬,‫כלכלה‬,‫חינוך‬...
‫למעשה‬,‫מנהיגי‬‫המחאה‬‫אף‬‫מינפו‬‫את‬"‫חכמת‬‫ההמונים‬"‫במטרה‬‫לחולל‬‫שינוי‬
‫המשאל‬ ‫אתר‬‫המצב‬ ‫חדר‬ ‫אתר‬

53.
‫ה‬ ‫פלטפורמת‬-Open Innovation‫שטראוס‬ ‫חברת‬ ‫של‬
‫אחרים‬ ‫של‬ ‫לרעיונות‬ ‫ולהצביע‬ ‫למוצרים‬ ‫רעיונות‬ ‫להציע‬ ‫האפשרות‬ ‫ישנה‬ ‫בקהילה‬ ‫לחברים‬
16,194‫הייעודי‬ ‫באתר‬ ‫חברים‬
31,289‫הוצעו‬ ‫רעיונות‬
‫להיום‬ ‫נכון‬,184‫מושקים‬ ‫או‬ ‫הושקו‬ ‫מוצרים‬
‫שטראוס‬-'‫שלי‬ ‫שטראוס‬'

54.
‫התמונה‬ ‫על‬ ‫לחץ‬ ‫בפרסומת‬ ‫לצפייה‬

55.
‫ה‬ ‫לעמוד‬ ‫מוזמנים‬ ‫צרכנים‬-Facebook‫החדש‬ ‫לטעם‬ ‫שם‬ ‫ולהציע‬ ‫המותג‬ ‫של‬
‫אסם‬-‫חדש‬ ‫לביסלי‬ ‫שם‬
‫התמונה‬ ‫על‬ ‫לחץ‬ ‫בפרסומת‬ ‫לצפייה‬

56.
‫פלטפורמת‬Open Innovation‫האשראי‬ ‫בכרטיס‬ ‫לשימוש‬ ‫חדשים‬ ‫רעיונות‬ ‫למציאת‬
‫אחרים‬ ‫של‬ ‫לרעיונות‬ ‫ולהצביע‬ ‫שירותים‬ ‫להציע‬ ‫אפשרות‬ ‫לחברים‬
‫המוצלחים‬ ‫לרעיונות‬ ‫כספיים‬ ‫פרסים‬
‫כ‬ ‫הוצעו‬ ‫כה‬ ‫עד‬-600‫רעיונות‬
‫כאל‬ ‫ויזה‬-Cal Idea
‫התמונה‬ ‫על‬ ‫לחץ‬ ‫בפרסומת‬ ‫לצפייה‬

57.
‫עיריית‬ ‫של‬ ‫המידע‬ ‫מאגרי‬ ‫בסיס‬ ‫על‬ ‫אפליקציות‬ ‫פיתוח‬ ‫תחרות‬
‫ישראל‬ ‫וממשלת‬ ‫אביב‬ ‫תל‬
‫המטרה‬-‫המידע‬ ‫הנגשת‬ ‫בעיית‬ ‫פתרון‬‫המוניציפלי‬‫לתושב‬
‫בתחרות‬ ‫למנצחים‬ ‫כספיים‬ ‫פרסים‬ ‫מתן‬
‫היעד‬ ‫קהל‬-‫מפתחים‬,‫מתכנתים‬,‫היי‬ ‫וחברות‬ ‫מעצבים‬-‫טק‬
‫ת‬ ‫עיריית‬"‫א‬-App 2 You

58.
‫בפועל‬ ‫זה‬ ‫את‬ ‫עושים‬ ‫איך‬?

59.
‫שלושה‬‫שלבים‬‫לבניית‬‫פלטפורמת‬Crowdsourcing
‫מטרה‬ ‫קבעו‬
•‫פלטפורמה‬ ‫של‬ ‫סוג‬ ‫לכל‬ ‫מתאימה‬ ‫מטרה‬ ‫כל‬ ‫לא‬
•‫מהפלטפורמה‬ ‫להשיג‬ ‫מעוניינים‬ ‫אתם‬ ‫מה‬ ‫הגדירו‬
•‫מתמשך‬ ‫מהלך‬ ‫או‬ ‫נקודתי‬ ‫במהלך‬ ‫מדובר‬ ‫האם‬ ‫הגדירו‬
‫קהל‬ ‫את‬ ‫קבעו‬
‫שלכם‬ ‫היעד‬
•‫מופנה‬ ‫המהלך‬ ‫למי‬?‫היעד‬ ‫קהל‬ ‫מיהו‬?
•‫המותג‬ ‫של‬ ‫הנאמנים‬ ‫בצרכנים‬ ‫מדובר‬ ‫האם‬?‫המתחרים‬ ‫של‬ ‫צרכנים‬?
‫מומחים‬?‫עובדים‬?
‫את‬ ‫הגדירו‬
‫המוטיבציה‬
‫הצרכנית‬
•‫לפרוט‬ ‫מעוניינים‬ ‫אתם‬ ‫צרכניות‬ ‫מוטיבציות‬ ‫אילו‬ ‫על‬?
•‫מוטיבציה‬ ‫לכל‬ ‫מתאימות‬ ‫שיווקיות‬ ‫פעילויות‬ ‫אילו‬?
•‫בחשבון‬ ‫לקחת‬ ‫יש‬ ‫שיקולים‬ ‫אילו‬?

60.
‫הכרה‬
‫הנאה‬
(‫כיף‬)
‫השפעה‬
‫קשר‬
(‫קהילה‬)
‫תמריץ‬
(‫כסף‬)
‫להיות‬ ‫להם‬ ‫עזרו‬"‫מפורסמים‬"
.1‫דאגו‬‫ואפשרו‬ ‫הרעיונות‬ ‫את‬ ‫להראות‬
‫החברתיות‬ ‫ברשתות‬ ‫שיתוף‬
.2‫הודיעו‬,‫על‬‫קבוע‬ ‫בסיס‬,‫הרעיונות‬ ‫על‬
‫ביותר‬ ‫האטרקטיביים‬
.3‫אפשרו‬‫הרעיונות‬ ‫את‬ ‫לשווק‬ ‫להם‬
.4‫צרו‬‫תחרות‬
‫כלי‬‫עזר‬'‫למשתף‬‫המתחיל‬'
‫לכייף‬ ‫להם‬ ‫תנו‬
.1‫ויזואליים‬ ‫באפקטים‬ ‫השתמשו‬
.2‫מלל‬ ‫החליפו‬'‫יבש‬'‫באינפוגרפיקה‬
.3‫תנו‬‫אליו‬ ‫לשאוף‬ ‫יעד‬ ‫או‬ ‫מספר‬ ‫להם‬
.4Gamigy IT !
‫שמצביע‬ ‫מי‬,‫משפיע‬!
.1‫משפיע‬ ‫הוא‬ ‫מה‬ ‫על‬ ‫יבין‬ ‫היעד‬ ‫שקהל‬ ‫דאגו‬
.2‫דאגו‬‫אותו‬ ‫לתקשר‬ ‫בכדי‬ ‫מספיק‬ ‫פשוט‬ ‫שהחזון‬
.3‫תייצרו‬‫המסר‬ ‫להעברת‬ ‫קצר‬ ‫סרטון‬
.4‫תמשבו‬‫שנעשו‬ ‫השינויים‬ ‫על‬ ‫ועדכנו‬
‫אותם‬ ‫חברו‬
.1‫ייצרו‬‫ערוצים‬ ‫מספיק‬‫לתקשור‬‫ועבודה‬
‫משותפת‬
.2‫תנו‬‫עצמם‬ ‫של‬ ‫הפרופילים‬ ‫את‬ ‫ליצור‬ ‫להם‬
‫עניין‬ ‫בתחומי‬ ‫ולשתף‬
.3‫שלבו‬‫חברתית‬ ‫מדיה‬
.4‫השתמשו‬‫בתמונות‬
.5‫הפיזי‬ ‫בעולם‬ ‫מפגשים‬ ‫ארגנו‬(‫אפשרי‬ ‫אם‬)
‫בחיים‬ ‫הכול‬ ‫לא‬ ‫זה‬ ‫כסף‬
.1‫בערך‬ ‫שתשתמשו‬ ‫לפני‬ ‫פעמיים‬ ‫חשבו‬
‫כתמריץ‬ ‫כספי‬-‫את‬ ‫להסיט‬ ‫יכול‬ ‫כסף‬
‫מהמטרות‬ ‫הצרכנים‬ ‫של‬ ‫הלב‬ ‫תשומת‬
‫האמיתיות‬
.2‫בר‬ ‫עסקי‬ ‫מודל‬ ‫ביצירת‬ ‫התמקדו‬-
‫קיימא‬

61.
‫רבה‬ ‫תודה‬!

62.
‫נוספים‬ ‫לפרטים‬...
‫אחרינו‬ ‫עקבו‬
‫פוגל‬ ‫דודו‬
‫אסטרטגי‬ ‫מחקר‬ ‫מחלקת‬ ‫מנהל‬
DavidF@mccann.co.il
052-5551832
Join me on Linkedin