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Atelier - Développer son intelligence relationnelle

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Les relations humaines se complexifient aussi bien en interne (collègues, supérieurs), qu'en externe (clients, fournisseurs) mais elles sont essentielles à toute réussite. Nous devons réussir à nous adapter à notre interlocuteur pour faciliter la relation et augmenter la satisfaction client. Pour y parvenir, découvrez une méthode simple et éprouvée d'analyse comportementale : la méthode DISC.

Animé par Côme Juhel, Medialibs

Publié dans : Business
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Atelier - Développer son intelligence relationnelle

  1. 1. Développer son intelligence relationnelle
  2. 2. Règle d’or Traitez votre interlocuteur comme vous aimeriez être traité
  3. 3. Règle de platine Traitez votre interlocuteur comme il aimerait être traité
  4. 4. SCHEMA DE LA PERSONNE EXPERIENCES CROYANCES VALEURS FORMATION EDUCATION INTELLIGENCES COMPETENCES QUOI ? POURQUOI ? COMMENT ? COMPORTEMENT
  5. 5. METHODE Éléments Tempérament selon Hippocrate Communication incomplète selon Virginia Satir Formes de craintes 
 selon Fritz Riemann Types psychologiques selon C.G. Jung Tempéraments selon H.J. Eysenck Types de personnalités selon W.M. Marston Brain Dominance selon Hermann "Règles de platine" Qualités de conduite Problèmes de conduite Feu Colérique Agressif Hystérique Intuition 
 + Réflexion Extraverti /Stable Dominance dominant Cérébral à droite Constructif Directeur Pionnier Motivateur Manager de crise Impatience ROUGE Eau Flegmatique Paisible Dépressif Perception + Ressenti Introverti /Instable Régularité Constance Limbique droit Émotionnel Personne de relation Modérateur Coopérateur Coach Crainte des conflits VERT Air Sanguinaire Fuyant Schizophrène Intuition + Ressenti Extraverti /Instable Influence Initiative Cérébral gauche Analytique Animateur Communicateur Innovateur Manager du changement Inconséquence JAUNE Terre Mélancolique Rationalisant Forcé Perception + Penseur Introverti /Stable Conforme Consciencieux Limbique gauche Contrôlant Penseur Planificateur Stratège Organisateur Immobilité BLEUCouleurs
  6. 6. Pourquoi des couleurs ?
  7. 7. MARSTON
  8. 8. Favorable Hostile
  9. 9. Observation Action
  10. 10. Hostile Favorable ActionObservation
  11. 11. Hostile Favorable ActionObservation D IS C
  12. 12. JUNG
  13. 13. Introverti Extraverti
  14. 14. Intuitif Sensoriel
  15. 15. JUNG • Gain au loto
  16. 16. Sentiment Rationnel
  17. 17. Rationnel Sentiment ExtravertiIntroverti Sensoriel Intuitif
  18. 18. • Synthèse
  19. 19. Rationnel Sentiment ExtravertiIntroverti Sensoriel Intuitif Hostile Favorable ActionObservation
  20. 20. Répartition Rouge 27% Jaune 26 % Vert 23 % Bleu 24 % Source TTI Ltd
  21. 21. Les grands traits de caractère FORCES Concentré sur les objectifs LIMITES Impatient BESOINS Dominer MOTEUR Défis personnels PEURS Qu’on profite de lui
  22. 22. Conseils communication • Allez droit au but, ne tournez pas autour du pot • Soyez clair et précis • Parlez de faits / Soyez rationnel • Donnez l’objectif et ce qu’il y a à gagner • Ne faites pas de sentiment
  23. 23. Les grands traits de caractère FORCES Optimiste - Relationnel LIMITES Désorganisé BESOINS Interagir MOTEUR Etre reconnu par les autres PEURS Etre rejeté par les autres
  24. 24. Conseils communication • Parlez de vous • Parlez de lui • Acceptez qu’il / elle ramène les choses à lui / elle • Ne soyez pas trop concentré sur les process • Prenez le temps de véritablement échanger
  25. 25. Les grands traits de caractère FORCES Loyal - Concret LIMITES Effacé BESOINS Régularité - Harmonie MOTEUR Servir – Etre utile PEURS Perdre la Stabilité
  26. 26. Conseils communication • Accordez du temps pour créer une relation • Ne le brusquez pas • Laissez lui du temps • Intéressez vous à ce qu’il fait pour l’équipe
  27. 27. Les grands traits de caractère FORCES Précis - Analytique LIMITES Trop critique BESOINS Se conformer à des standards MOTEUR La bonne façon d’agir PEURS Qu’on critique son travail
  28. 28. Conseils communication • Donnez lui des faits / des chiffres • Soyez factuel et rationnel • N’omettez aucun détail • Respectez les règles • Laissez lui le temps de réfléchir • Ne soyez pas informel
  29. 29. Et vous ? Quel profil ?
  30. 30. Merci et bonne convention Côme Juhel 06 50 39 29 88 c.juhel@medialibs.com

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