Strategie Mobile
Les cles pour reussiri
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@AlexJubien
ThinkMobile.fr
Pioneer of mobile
14 years ago
Mobile & Startups
expert
Previously Head
of Mobile at Viadeo
Previously Head
of Mobile at Deezer
Keynote speaker, Lecturer, Trainer, Startups Coach & Advisor

#MobileRevolution

2017 c’est l’année du mobile !

2017 c’est l’année du mobile !

Une technologie
sans précédent
dans l’histoire
de l’humanité !
2005
2013

Une technologie
sans précédent
dans l’histoire
de l’humanité !

Smartphone
Addicts ?

#MobileRevolution
Le mobile a profondément changé
nos vies, au point de devenir une
extension de nos cerveaux.

Why?

Partout, tout le temps1

Même là, 75% !

Parité

Simple equation
= 5 min
= 15 min
= 55 min
= ∞

There’s an app for that
iPoo

1er appareil connecté
qu’on a toujours sur soi

Connected COMPUTING device

Connected COMPUTING device
=
Résoudre des problèmes
=
Utilitaire

Instantanéité2

5 h
TV
Météo

5 h
TV Web
5 m
Météo

5 h
TV Web
5 m
Mobile
5 s
Météo

Facilité d’utilisation3

Facilité d’utilisation

Réduire les
points de friction
4

La friction
Ce qui empêche nos utilisateurs /
consommateurs d’avancer

Services Anti Friction

Monde Digital /
Monde Physique
5

Vie réelleUsage digital

La baguette magique pour
digitaliser le monde réel

Le mobile est au cœur de
l’Internet des Objets
6 Mega-Trends for Mobile in 2015 – by Azetone

Photo
Comprendre n’importe
quelle panneau
Scanner le monde physique
Scan & Buy

Photo
Scanner le monde physique
Micro
Shazam

Photo
Scanner le monde physique
Micro
Waze
Géoloc

On ajoute des capteurs,
on se rajoute des pouvoirs

Des supers pouvoirs ?6

Qui est télépathe ?

En fait, nous le sommes
tous…

Le 1er pouvoir que le mobile nous a
apporté, via
Appels / SMS / IM
Transmission de pensée (v1.0)

Créer une meilleure transmission de
pensée va être vraiment difficile.
Transmission de pensée (v1.0)

Quand la technologie rejoint la science fiction

Pouvoir Version Mobile powered
Transmission de pensée 1.0
Omniscience (Wikipédia, Google) 0.8
Télékinésie (IoT) 0.2
Maîtrise du temps (self orga) 0.1
Prévoir l’avenir (big data) 0.1
Lancer des éclairs (flash photo?) 0.001
Voler (drone ?) 0.4
Téléportation (Skype, Facetime) 0.1
Etre invincible / guérir (mHealth) 0.2

bit.ly/M-Revolution

• Partout tout le temps
• Instantanéité
• Facilité d’utilisation
• Utilitaire / résoudre
• Monde physique
• Donner du pouvoir

#MobileTech

Pour les apps,
APIs First

Base de données
Serveur back end
API
Partners
TV Mobile
Bornes
Web
https://fr.slideshare.net/AlexandreJubien/apisdk

Mobile
Base de données
Serveur back end
API
Partners
TV Mobile
Bornes
Web
https://fr.slideshare.net/AlexandreJubien/apisdk

Site Mobile VS Apps

OS vs Navigateur
• OS = environnement d’exécution des
applications (iOS, Android, …)
• Navigateur = une application qui interprète
les pages web (Safari, Chrome, …)

Native apps
• App installée et exécutée dans l’OS
• Installation via appstore
• Développée en langage natif

Avantages Inconvénients
Ergonomie avancée Couteux / 1 app par plateforme
Icône sur l’écran d’accueil Appstores + process de validation
Fonctionnalités avancées / matériel Install + Mise à jour sur l’appstore
Fonctionnement offline
Push notifications
Pros&Cons - App Native

Apps pour :
Créer des (super) pouvoirs
/ Expériences avancées

Coût d’une app native
• Pour une App : 1 freelance pdt 2 mois = 500€ x 40
➔ 20 K€ MINIMUM
• Sans parler du coût des APIs…

Source : 15 clés du marketing mobile en 2014 by SmartAppli
Coût
d’1
app
native

Pros&Cons - Site mobile
Avantages Inconvénients
SEO / indexation Google Ergonomie limitée
Abordable Pas de fonctionnalités avancées /
matériel
Couverture de tous les mobiles Mode connecté seulement
Mise à jour simple et transparente

Site mobile pour :
Fournir de l’information /
Permettre le comparatif

Tech / Apps

Approche hybride

Approche hybride

Mauvais choix
’’Going hybrid and not investing
enough into native is the biggest
mistake we’ve made at FB’’
- Mark Zuckerberg

Frameworks cross plate-forme

Générateurs d’applications
• Outil pour générer une application en DIY
• Coût réduit mais limitations
• Mobile Roadie, AppsBuilder, Good Barber, Como
• Blog / contenus, événement, club sportif,
association, site touristique, …

Tech / Site Mobile

Mobile Friendly

Mobile Optimized

Responsive Web Design

#MobileStrategy

If you don’t have a mobile strategy,
you don’t have a future strategy.
Eric Schmidt, Google, Executive Chairman

If you don’t have a mobile strategy,
you don’t have a future strategy.
Eric Schmidt, Google, Executive Chairman
• Apps VS Site Mobile = faux débat
• Avoir ses sites en responsive
n’est pas une stratégie

Forme ≠ Fond

La grande question de fond
Qu’est ce que votre site / votre app
résout
pour ses utilisateurs ?

Présence web mobile
=
Indispensable

Responsive Web Design

Responsive : pas la réponse à tout
• Techno web, pas mobile
• Temps de chargement
• Ergonomie spécifique sur mobile
• Ex. e-commerçants qui font machine arrière

Et malgré les promesses,
le responsive coûte cher !

Ceci est une
landing page

Mobile landing page
• Quoi : Site mobile optimisé / minimal, campagne / offre,
coupon, invitation événement, questionnaire, jeux concours, …
• Trafic : E-mail, publicité, SEO/SEA (dont mots clés spécifiques
mobile et/ou géolocalisés), QR Code, SMS, …

SMS => Flyer Mobile

• Très bon taux de lecture - 90% !
• Coupon / offre / soldes
• Alerte stock / nouveau produit dispo
(ex. dans l’immobilier)
• Confirmation / suivi / rappel
• SMSMode, MTarget, Octopush

Le problème avec les
• 50% du temps passé en ligne…
• … capturé à + de 85% par les top 200 apps
• 50 K€ minimum juste pour le dev
• Succès plus qu’incertain !

To App
or
Not To App

Nombre d’apps utilisées
régulièrement par un mobinaute ?

Lien vers l’outil Our Mobile Planet

La grande question de fond (2)
Est que votre app
peut faire partie des 10 à 20 apps
utilisées régulièrement par votre cible ?

Apps de marques ?

Brand content - Flops ?
Volkswagen Polo
Parfum Chanel Allure

Top – Oasis La Chuuute !

Pourquoi les flops ?

Résolution de problème
et utilitaire
=
Pensée produit

App = Produit

Raison des échecs
• Au début, apps perçues comme nouveau
canal de communication marketing
• Produit / métier VS Agences de comm /
services marketing
• Avoir 1 app pour avoir 1 app / ruée vers l’or

MarComm VS Product Mngt
Marketing / Communication Product / Service
Vendeur Bâtisseur
Consommateur Utilisateur
Image Usage
Opérations éphémères /
Campagne
Durée de vie produit / long terme
Canaux de communication Fonctionnalités

Historiquement
Tech, R&D,
innovation
Marketing,
Product Mktg,
Sales
Stratégie,
Business,
Finance
Clients
Tech
Objectifs

Tech, R&D,
innovation
Marketing,
Product Mktg,
Sales
Stratégie,
Business,
Finance
UX &
Design
Organisation produit
centrée utilisateur
Product
Manager

Tech, R&D,
innovation
Marketing,
Product Mktg,
Sales
Stratégie,
Business,
Finance
UX &
Design
Organisation produit
centrée utilisateur
Product
Manager
Utilisateurs,
Usages

Organisation produit
centrée utilisateur
Construire des apps que les gens aiment (et utilisent !)
Product
Manager
Tech, R&D,
innovation
Marketing,
Product Mktg,
Sales
Stratégie,
Business,
Finance
UX &
Design

Méthodologies

Exemples plus intéressants

Van Cleef & Arpels

Go McDo

LouisVuitton

Le Trèfle (Sponsoring)

L’Oréal Make Up Genius

L’Oréal Make Up Genius

Mobile Strategy
Patterns

Monétisation / Premium
L’app est la pierre angulaire d’un service payant
L’ÉquipeLeKioskViadeoDeezer

MyPeugeot Disneyland® ParisMyFoxTGV Pro
Stratégie Compagnon
L’app est le compagnon d’un produit ou service

Nestlé
Devenir Maman
Axa DriveL’Oréal
Make Up Genius
Nike+
Stratégie Coach
L’app est un coach dans le domaine de l’entreprise

APIs et SDKs permettent d’inclure votre business dans des
apps tierces
…

La conversation comme
interface
First OpinionPourquoi le modèle des conciergeries SMS
explose ?

B2E / Transformer le métier
La prochaine Révolution Mobile : Le Collaborateur augmenté
Air FrancemySephoraDarty

Worker / Consumer
Une app B2C pour les clients, une app B2E pour les travailleurs
Uber Deliveroo

#MobileUX
#MobileDesign

En dehors des apps
• Email : Plus de la moitié des emails ouverts le sont sur mobile
• Réseaux sociaux : 80% des usages sur mobile
• Référencement : les recherches sur mobile ont dépassé
celles sur desktop
• Sites web : Les visiteurs et Google exigent le Mobile Friendly
• Vidéos : De plus en plus visionnées sur mobile
• Pub : Mots clés ou display spécifiques mobile

Adaptation INDISPENSABLE !
Non adapté
AdaptéExemple email

Passez au Mobile First !
Passez au Mobile First !

Mobile First
• Principe : Approche de conception, on conçoit d’abord pour
mobile en se concentrant sur l’essentiel

Mobile First & Responsive
Source : Infographie UX by Octo : Responsive et Mobile First

Mobile First
• Principe : Approche de conception, on conçoit d’abord pour
mobile en se concentrant sur l’essentiel
• Pour : site web, emails, posts réseaux sociaux, vidéos,
publicités, …
• Validation : logiquement, on valide avant tout le rendu sur
mobile(s)

https://www.blogdumoderateur.com/youtube-­‐
nouveau-­‐design-­‐2017/

https://www.blogdumoderateur.com/mises-­‐a-­‐jour-­‐
instagram/
Album de photos verticales

Simplifiez vos interfaces
http://www.wexperience.fr/sites-­‐webs-­‐mobiles-­‐
pour-­‐convertir-­‐plus-­‐simplifiez-­‐vos-­‐interfaces
• Partout tout le temps
• Instantanéité
• Facilité d’utilisation

Restez sur les standards

Design for interruption
PC/Tablet = Scuba diving Mobile = Snorkelling
Rachel @Hinman

People to follow
• Luke Wroblewski
• Nick Babich
• Amélie Boucher
• Audrey Chatel (MBA MCI !)

#MobileRevolution

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ajubien @AlexJubien
Alex Jubien
Mobile Strategist
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