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Atelier - Stratégie Mobile : les clés pour réussir

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Publié le

"Si vous n'avez pas de stratégie mobile, vous n'avez pas de stratégie pour le futur !" - cette citation d'Eric Schmidt en 2011 alors qu'il était PDG de Google est toujours d'actualité. Par ailleurs, avoir ses sites développés en responsive web design ne constitue pas une stratégie mobile à proprement parler. Beaucoup d'éditeurs ont créé une application mobile pour en avoir une, avec de nombreux échecs à la clé. Le concept de Mobile First est utilisé à toutes les sauces, mais le constat c'est que les éditeurs de site en sont encore au Mobile Parfois. Ce n'est pas le cas de leurs clients. Tout est allé très vite et les usages mobiles dépassent désormais ceux sur desktop partout (sites, recherches, emails, pubs, ...). Alors comment bien appréhender une stratégie mobile aujourd'hui ? Quels sont les modèles dont on peut s'inspirer ? Quelles méthodologies mettre en oeuvre ? Quelles compétences ? Cet atelier apporte des éclairages aussi bien aux profils marketing que techniques, et pour des entreprises de toutes tailles.

Animé par Alexandre Jubien, ThinkMobile

Publié dans : Mobile
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Atelier - Stratégie Mobile : les clés pour réussir

  1. 1. Strategie Mobile Les cles pour reussiri i i ..
  2. 2. @AlexJubien ThinkMobile.fr Pioneer of mobile   14 years ago Mobile & Startups expert Previously Head   of Mobile at Viadeo Previously Head   of Mobile at Deezer Keynote speaker, Lecturer, Trainer, Startups Coach & Advisor
  3. 3. #MobileRevolution
  4. 4. 2017 c’est l’année du mobile !
  5. 5. 2017 c’est l’année du mobile !
  6. 6. Une technologie sans précédent dans l’histoire de l’humanité ! 2005 2013
  7. 7. Une technologie sans précédent dans l’histoire de l’humanité !
  8. 8. Smartphone Addicts ?
  9. 9. #MobileRevolution Le mobile a profondément changé nos vies, au point de devenir une extension de nos cerveaux.
  10. 10. Why?
  11. 11. Partout, tout le temps1
  12. 12. Même là, 75% !
  13. 13. Parité
  14. 14. Simple equation = 5 min = 15 min = 55 min = ∞
  15. 15. There’s an app for that iPoo
  16. 16. 1er appareil connecté qu’on a toujours sur soi
  17. 17. Connected COMPUTING device
  18. 18. Connected COMPUTING device = Résoudre des problèmes = Utilitaire
  19. 19. Instantanéité2
  20. 20. 5 h TV Météo
  21. 21. 5 h TV Web 5 m Météo
  22. 22. 5 h TV Web 5 m Mobile 5 s Météo
  23. 23. Facilité d’utilisation3
  24. 24. Facilité d’utilisation
  25. 25. Réduire les points de friction 4
  26. 26. La friction Ce qui empêche nos utilisateurs / consommateurs d’avancer
  27. 27. Services Anti Friction
  28. 28. Monde Digital / Monde Physique 5
  29. 29. Vie réelleUsage digital
  30. 30. La baguette magique pour digitaliser le monde réel
  31. 31. Le mobile est au cœur de l’Internet des Objets 6 Mega-Trends for Mobile in 2015 – by Azetone
  32. 32. Photo Comprendre n’importe quelle panneau Scanner le monde physique Scan & Buy
  33. 33. Photo Scanner le monde physique Micro Shazam
  34. 34. Photo Scanner le monde physique Micro Waze Géoloc
  35. 35. On ajoute des capteurs, on se rajoute des pouvoirs
  36. 36. Des supers pouvoirs ?6
  37. 37. Qui est télépathe ?
  38. 38. En fait, nous le sommes tous…
  39. 39. Le 1er pouvoir que le mobile nous a apporté, via   Appels / SMS / IM Transmission de pensée (v1.0)
  40. 40. Créer une meilleure transmission de pensée va être vraiment difficile. Transmission de pensée (v1.0)
  41. 41. Quand la technologie rejoint la science fiction
  42. 42. Pouvoir Version Mobile powered Transmission de pensée 1.0 Omniscience (Wikipédia, Google) 0.8 Télékinésie (IoT) 0.2 Maîtrise du temps (self orga) 0.1 Prévoir l’avenir (big data) 0.1 Lancer des éclairs (flash photo?) 0.001 Voler (drone ?) 0.4 Téléportation (Skype, Facetime) 0.1 Etre invincible / guérir (mHealth) 0.2
  43. 43. bit.ly/M-Revolution
  44. 44. • Partout tout le temps • Instantanéité • Facilité d’utilisation • Utilitaire / résoudre • Monde physique • Donner du pouvoir
  45. 45. #MobileTech
  46. 46. Pour les apps, APIs First
  47. 47. Base de données Serveur back end API Partners TV Mobile Bornes Web https://fr.slideshare.net/AlexandreJubien/apisdk
  48. 48. Mobile Base de données Serveur back end API Partners TV Mobile Bornes Web https://fr.slideshare.net/AlexandreJubien/apisdk
  49. 49. Site Mobile VS Apps
  50. 50. OS vs Navigateur • OS = environnement d’exécution des applications (iOS, Android, …) • Navigateur = une application qui interprète les pages web (Safari, Chrome, …)
  51. 51. Native apps • App installée et exécutée dans l’OS   • Installation via appstore • Développée en langage natif
  52. 52. Avantages Inconvénients Ergonomie avancée Couteux / 1 app par plateforme Icône sur l’écran d’accueil Appstores + process de validation Fonctionnalités avancées / matériel Install + Mise à jour sur l’appstore Fonctionnement offline Push notifications Pros&Cons - App Native
  53. 53. Apps pour : Créer des (super) pouvoirs / Expériences avancées
  54. 54. Coût d’une app native • Pour une App : 1 freelance pdt 2 mois = 500€ x 40 ➔ 20 K€ MINIMUM • Sans parler du coût des APIs…
  55. 55. Source : 15 clés du marketing mobile en 2014 by SmartAppli Coût  d’1  app  native
  56. 56. Pros&Cons - Site mobile Avantages Inconvénients SEO / indexation Google Ergonomie limitée Abordable Pas de fonctionnalités avancées / matériel Couverture de tous les mobiles Mode connecté seulement Mise à jour simple et transparente
  57. 57. Site mobile pour : Fournir de l’information / Permettre le comparatif
  58. 58. Tech / Apps
  59. 59. Approche hybride
  60. 60. Approche hybride
  61. 61. Mauvais choix ’’Going hybrid and not investing enough into native is the biggest mistake we’ve made at FB’’ - Mark Zuckerberg
  62. 62. Frameworks cross plate-forme
  63. 63. Générateurs d’applications • Outil pour générer une application en DIY • Coût réduit mais limitations • Mobile Roadie, AppsBuilder, Good Barber, Como • Blog / contenus, événement, club sportif, association, site touristique, …
  64. 64. Tech / Site Mobile
  65. 65. Mobile Friendly
  66. 66. Mobile Optimized
  67. 67. Responsive Web Design
  68. 68. #MobileStrategy
  69. 69. If you don’t have a mobile strategy, you don’t have a future strategy.   Eric Schmidt, Google, Executive Chairman
  70. 70. If you don’t have a mobile strategy, you don’t have a future strategy.   Eric Schmidt, Google, Executive Chairman • Apps VS Site Mobile = faux débat • Avoir ses sites en responsive n’est pas une stratégie
  71. 71. Forme ≠ Fond
  72. 72. La grande question de fond   Qu’est ce que votre site / votre app résout pour ses utilisateurs ?
  73. 73. Présence web mobile = Indispensable
  74. 74. Responsive Web Design
  75. 75. Responsive : pas la réponse à tout • Techno web, pas mobile • Temps de chargement • Ergonomie spécifique sur mobile • Ex. e-commerçants qui font machine arrière
  76. 76. Et malgré les promesses, le responsive coûte cher !
  77. 77. Ceci est une landing page
  78. 78. Mobile landing page • Quoi : Site mobile optimisé / minimal, campagne / offre, coupon, invitation événement, questionnaire, jeux concours, … • Trafic : E-mail, publicité, SEO/SEA (dont mots clés spécifiques mobile et/ou géolocalisés), QR Code, SMS, …
  79. 79. SMS => Flyer Mobile
  80. 80. • Très bon taux de lecture - 90% ! • Coupon / offre / soldes • Alerte stock / nouveau produit dispo (ex. dans l’immobilier) • Confirmation / suivi / rappel • SMSMode, MTarget, Octopush
  81. 81. Le problème avec les • 50% du temps passé en ligne… • … capturé à + de 85% par les top 200 apps • 50 K€ minimum juste pour le dev • Succès plus qu’incertain !
  82. 82. To App or Not To App
  83. 83. Nombre d’apps utilisées régulièrement par un mobinaute ?
  84. 84. Lien vers l’outil Our Mobile Planet
  85. 85. La grande question de fond (2)   Est que votre app peut faire partie des 10 à 20 apps utilisées régulièrement par votre cible ?
  86. 86. Apps de marques ?
  87. 87. Brand content - Flops ? Volkswagen Polo Parfum Chanel Allure
  88. 88. Top – Oasis La Chuuute !
  89. 89. Pourquoi les flops ?
  90. 90. Résolution de problème et utilitaire = Pensée produit
  91. 91. App = Produit
  92. 92. Raison des échecs • Au début, apps perçues comme nouveau canal de communication marketing   • Produit / métier VS Agences de comm / services marketing   • Avoir 1 app pour avoir 1 app / ruée vers l’or
  93. 93. MarComm VS Product Mngt Marketing / Communication Product / Service Vendeur Bâtisseur Consommateur Utilisateur Image Usage Opérations éphémères / Campagne Durée de vie produit / long terme Canaux de communication Fonctionnalités
  94. 94. Historiquement Tech, R&D, innovation Marketing, Product Mktg, Sales Stratégie, Business, Finance Clients Tech Objectifs
  95. 95. Tech, R&D, innovation Marketing, Product Mktg, Sales Stratégie, Business, Finance UX & Design Organisation produit centrée utilisateur Product Manager
  96. 96. Tech, R&D, innovation Marketing, Product Mktg, Sales Stratégie, Business, Finance UX & Design Organisation produit centrée utilisateur Product Manager Utilisateurs,   Usages
  97. 97. Organisation produit centrée utilisateur Construire des apps que les gens aiment (et utilisent !) Product Manager Tech, R&D, innovation Marketing, Product Mktg, Sales Stratégie, Business, Finance UX & Design
  98. 98. Méthodologies
  99. 99. Exemples plus intéressants
  100. 100. Van Cleef & Arpels
  101. 101. Go McDo
  102. 102. LouisVuitton
  103. 103. Le Trèfle (Sponsoring)
  104. 104. L’Oréal Make Up Genius
  105. 105. L’Oréal Make Up Genius
  106. 106. Mobile Strategy Patterns
  107. 107. Monétisation / Premium L’app est la pierre angulaire d’un service payant L’ÉquipeLeKioskViadeoDeezer
  108. 108. MyPeugeot Disneyland® ParisMyFoxTGV Pro Stratégie Compagnon L’app est le compagnon d’un produit ou service
  109. 109. Nestlé Devenir Maman Axa DriveL’Oréal Make Up Genius Nike+ Stratégie Coach L’app est un coach dans le domaine de l’entreprise
  110. 110. APIs et SDKs permettent d’inclure votre business dans des apps tierces …
  111. 111. La conversation comme interface First OpinionPourquoi le modèle des conciergeries SMS explose ?
  112. 112. B2E / Transformer le métier La prochaine Révolution Mobile : Le Collaborateur augmenté Air FrancemySephoraDarty
  113. 113. Worker / Consumer Une app B2C pour les clients, une app B2E pour les travailleurs Uber Deliveroo
  114. 114. #MobileUX #MobileDesign
  115. 115. En dehors des apps • Email : Plus de la moitié des emails ouverts le sont sur mobile • Réseaux sociaux : 80% des usages sur mobile • Référencement : les recherches sur mobile ont dépassé celles sur desktop • Sites web : Les visiteurs et Google exigent le Mobile Friendly • Vidéos : De plus en plus visionnées sur mobile • Pub : Mots clés ou display spécifiques mobile
  116. 116. Adaptation INDISPENSABLE ! Non adapté AdaptéExemple email
  117. 117. Passez au Mobile First ! Passez au Mobile First !
  118. 118. Mobile First • Principe : Approche de conception, on conçoit d’abord pour mobile en se concentrant sur l’essentiel
  119. 119. Mobile First & Responsive Source : Infographie UX by Octo : Responsive et Mobile First
  120. 120. Mobile First • Principe : Approche de conception, on conçoit d’abord pour mobile en se concentrant sur l’essentiel • Pour : site web, emails, posts réseaux sociaux, vidéos, publicités, … • Validation : logiquement, on valide avant tout le rendu sur mobile(s)
  121. 121. https://www.blogdumoderateur.com/youtube-­‐ nouveau-­‐design-­‐2017/  
  122. 122. https://www.blogdumoderateur.com/mises-­‐a-­‐jour-­‐ instagram/   Album de photos verticales
  123. 123. Simplifiez vos interfaces http://www.wexperience.fr/sites-­‐webs-­‐mobiles-­‐ pour-­‐convertir-­‐plus-­‐simplifiez-­‐vos-­‐interfaces   • Partout tout le temps • Instantanéité • Facilité d’utilisation
  124. 124. Restez sur les standards
  125. 125. Design for interruption PC/Tablet = Scuba diving Mobile = Snorkelling Rachel @Hinman
  126. 126. People to follow • Luke Wroblewski • Nick Babich • Amélie Boucher • Audrey Chatel (MBA MCI !)
  127. 127. #MobileRevolution
  128. 128. ThinkMobile Newsletter (Mobile, Innovation, Startups) ajubien @AlexJubien Alex Jubien Mobile Strategist ThinkMobile.fr

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