Le Marketing olfactif, des bénéfices démontrés /BVA-Air Bergé

Une étude menée sur plus de 1000 personnes par BVA et Air Bergé afin de démontrer les impacts du marketing olfactif sur le comportement du consommateur.

UNE ENQUÊTE
BVA | AIR BERGER
bénéfices
marketing
des
démontrés
olfactif,
Le
Quantifier et
valider les effets
du marketing olfactif
sur vos clients.
Le marketing olfactif, des
Augmentation
des achats d’impulsion ?
Notoriété améliorée ?
Conquête de nouveaux clients ?
Clients mieux fidélisés ?
Perception influencée ?
bénéfices démontrés
Grâce à une étude menée
sur plus de 1000 personnes
par un institut de sondage
indépendant majeur : BVA.
NOTRE
OBJECTIF
COMMENT ?
DÉROULEMENT
DE L’ENQUÊTE
SEMAINE 1
Les halls d’accueil des 3 hôtels ont été
parfumés et 160 clients interviewés dans
chaque hôtel.
SEMAINE 2
Le même sondage a été effectué auprès
d’un échantillon de structure identique
mais cette fois, en ambiance non
parfumée.
L’ambiance olfactive change la
NOS QUESTIONS
L’ambiance olfactive a-t-elle
une influence sur la perception de qualité
des espaces d’accueil dans l’hôtellerie ?
Le marketing olfactif peut-il
moderniser votre image de la chaine ?
ANALYSE
DÉMONTRÉE
RÉSULTATS
Grâce au marketing olfactif :
Une étude menée
dans le but de valider
notre promesse :
Les tests se sont déroulés au sein de 3 grands hôtels de la même enseigne,
situés à Toulouse, Paris et Gand (Belgique).
Tout le processus de l’enquête a été piloté par BVA et réalisé sous contrôle.
La fiabilité des résultats observés est garantie par un protocole de test
rigoureux.
PERCEPTION DE LA QUALITÉ DU SÉJOUR
* PERCEPTION DE LA CHAÎNE
OU DE L’ÉTABLISSEMENT
*
La qualité
du séjour
est toujours
perçue comme
meilleure !
Le séjour est
toujours perçu
comme plus
agréable !
Le dynamisme
de l’établissement
est ressenti
de manière
plus forte, plus
évidente, plus
marquée…
BVA | AIR BERGER
perceptionque les clients ont de vous !
espace non parfumé
+ CONFORTABLE
+ MODERNE
+ ACCUEILLANT
+ CONVIVIAL
+ REPOSANT
+ DE BIEN-ÊTRE
+ D’AGRÉMENT GÉNÉRAL
8.48.287.87.67.4
espace parfumé
*Scores obtenus sur une
échelle de notation de 1 à 10
auprès d’un échantillon de
160 personnes par semaine
et par hôtel.
espace parfuméespace non parfumé
+ FACILE À VIVRE
+ DYNAMIQUE
+ D’AGRÉMENT
GÉNÉRAL
8.287.87.67.47.2
+ MODERNE
DÉROULEMENT
DE L’ENQUÊTE
TEMPS 0
156 consommateurs ont été observés,
chronométrés puis questionnés à l’issue
de leur passage par le rayon produits de
décoration mis en ambiance olfactive.
QUELQUES JOURS + TARD
Le même protocole a été de nouveau
appliqué mais cette fois sans animation
olfactive.
Le marketing
olfactif
ANALYSE
DÉMONTRÉE
Une étude menée
dans le but de valider
notre promesse :
Les tests se sont déroulés au sein d’un point de vente CONFORAMA.
A cette occasion, des critères de validation scientifiquement élaborés
ont été mis en œuvre par l’institut de sondage BVA.
NOS QUESTIONS
L’ambiance olfactive agit-elle
sur les comportements et
intentions d’achat ?
RÉSULTATS
Une réelle
efficacité
sur la
fidélisation :
+de78%
d’intentions
de retour
Des clients
véritablement
guidés et incités :
+ 38%
d’achats d’impulsion
+ 50%
de visiteurs occasionnels
influence le com du consommateur
lors de son acte d’achat.
BVA | AIR BERGER
TRAFIC
ACHAT
D’IMPULSION
INTENTION
DE RETOURS
50%
+ 38%2 fois +
SANS
ANIMATION
OLFACTIVE
AVEC
ANIMATION
OLFACTIVE 69%
(156 individus)
(153 individus)
SANS
ANIMATION
OLFACTIVE
AVEC
ANIMATION
OLFACTIVE
(156 individus)
(153 individus)
VISITEURS
N’AYANT
PAS PERÇU
L’ANIMATION
OLFACTIVE
(97 individus)(59 individus)
Retours
certains
portement
4%
10%
Visiteurs inhabituels : Achats effectués :
78%%7878
VISITEURS
AYANT PERÇU
L’ANIMATION
OLFACTIVE
84%
Pour en savoir plus, contactez-nous :
AIR BERGER
TOULOUSE PARFUM INDUSTRIE
16. avenue Charles de Gaulle,
Bât. 10
31130 BALMA - FRANCE
Tél. +33 (0)5 62 57 63 20
Fax +33 (0)5 62 57 63 21
contact@airberger.fr
www.airberger.fr
réalisation:www.couleur-citron.com
Favorisez le bien-être de votre clientèle
Meilleure perception de la qualité du séjour.
Stimulez les désirs d’achat
+38% d’achats d’impulsion.
Optimisez votre trafic
+50% de visiteurs occasionnels.
... tout en théatralisant votre point de vente !

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Le Marketing olfactif, des bénéfices démontrés /BVA-Air Bergé

  • 1. UNE ENQUÊTE BVA | AIR BERGER bénéfices marketing des démontrés olfactif, Le
  • 2. Quantifier et valider les effets du marketing olfactif sur vos clients. Le marketing olfactif, des Augmentation des achats d’impulsion ? Notoriété améliorée ? Conquête de nouveaux clients ? Clients mieux fidélisés ? Perception influencée ? bénéfices démontrés Grâce à une étude menée sur plus de 1000 personnes par un institut de sondage indépendant majeur : BVA. NOTRE OBJECTIF COMMENT ?
  • 3. DÉROULEMENT DE L’ENQUÊTE SEMAINE 1 Les halls d’accueil des 3 hôtels ont été parfumés et 160 clients interviewés dans chaque hôtel. SEMAINE 2 Le même sondage a été effectué auprès d’un échantillon de structure identique mais cette fois, en ambiance non parfumée. L’ambiance olfactive change la NOS QUESTIONS L’ambiance olfactive a-t-elle une influence sur la perception de qualité des espaces d’accueil dans l’hôtellerie ? Le marketing olfactif peut-il moderniser votre image de la chaine ? ANALYSE DÉMONTRÉE RÉSULTATS Grâce au marketing olfactif : Une étude menée dans le but de valider notre promesse : Les tests se sont déroulés au sein de 3 grands hôtels de la même enseigne, situés à Toulouse, Paris et Gand (Belgique). Tout le processus de l’enquête a été piloté par BVA et réalisé sous contrôle. La fiabilité des résultats observés est garantie par un protocole de test rigoureux. PERCEPTION DE LA QUALITÉ DU SÉJOUR * PERCEPTION DE LA CHAÎNE OU DE L’ÉTABLISSEMENT * La qualité du séjour est toujours perçue comme meilleure ! Le séjour est toujours perçu comme plus agréable ! Le dynamisme de l’établissement est ressenti de manière plus forte, plus évidente, plus marquée… BVA | AIR BERGER perceptionque les clients ont de vous ! espace non parfumé + CONFORTABLE + MODERNE + ACCUEILLANT + CONVIVIAL + REPOSANT + DE BIEN-ÊTRE + D’AGRÉMENT GÉNÉRAL 8.48.287.87.67.4 espace parfumé *Scores obtenus sur une échelle de notation de 1 à 10 auprès d’un échantillon de 160 personnes par semaine et par hôtel. espace parfuméespace non parfumé + FACILE À VIVRE + DYNAMIQUE + D’AGRÉMENT GÉNÉRAL 8.287.87.67.47.2 + MODERNE
  • 4. DÉROULEMENT DE L’ENQUÊTE TEMPS 0 156 consommateurs ont été observés, chronométrés puis questionnés à l’issue de leur passage par le rayon produits de décoration mis en ambiance olfactive. QUELQUES JOURS + TARD Le même protocole a été de nouveau appliqué mais cette fois sans animation olfactive. Le marketing olfactif ANALYSE DÉMONTRÉE Une étude menée dans le but de valider notre promesse : Les tests se sont déroulés au sein d’un point de vente CONFORAMA. A cette occasion, des critères de validation scientifiquement élaborés ont été mis en œuvre par l’institut de sondage BVA. NOS QUESTIONS L’ambiance olfactive agit-elle sur les comportements et intentions d’achat ? RÉSULTATS Une réelle efficacité sur la fidélisation : +de78% d’intentions de retour Des clients véritablement guidés et incités : + 38% d’achats d’impulsion + 50% de visiteurs occasionnels influence le com du consommateur lors de son acte d’achat. BVA | AIR BERGER TRAFIC ACHAT D’IMPULSION INTENTION DE RETOURS 50% + 38%2 fois + SANS ANIMATION OLFACTIVE AVEC ANIMATION OLFACTIVE 69% (156 individus) (153 individus) SANS ANIMATION OLFACTIVE AVEC ANIMATION OLFACTIVE (156 individus) (153 individus) VISITEURS N’AYANT PAS PERÇU L’ANIMATION OLFACTIVE (97 individus)(59 individus) Retours certains portement 4% 10% Visiteurs inhabituels : Achats effectués : 78%%7878 VISITEURS AYANT PERÇU L’ANIMATION OLFACTIVE 84%
  • 5. Pour en savoir plus, contactez-nous : AIR BERGER TOULOUSE PARFUM INDUSTRIE 16. avenue Charles de Gaulle, Bât. 10 31130 BALMA - FRANCE Tél. +33 (0)5 62 57 63 20 Fax +33 (0)5 62 57 63 21 contact@airberger.fr www.airberger.fr réalisation:www.couleur-citron.com Favorisez le bien-être de votre clientèle Meilleure perception de la qualité du séjour. Stimulez les désirs d’achat +38% d’achats d’impulsion. Optimisez votre trafic +50% de visiteurs occasionnels. ... tout en théatralisant votre point de vente !