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【オウンドメディア】オウンドメディアのソーシャル対応の目的と先進事例(20120425メンバーズセミナー資料)

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【オウンドメディア】オウンドメディアのソーシャル対応の目的と先進事例(20120425メンバーズセミナー資料)
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【オウンドメディア】オウンドメディアのソーシャル対応の目的と先進事例(20120425メンバーズセミナー資料)

  1. 1. Owned Media オウンドメディアのソーシャル対応の 目的と先進事例 植木 耕太 (株式会社メンバーズ エンゲージメントラボ)
  2. 2. 株式会社メンバーズ エンゲージメントラボ 所長植木 耕太
  3. 3. エンゲージメント総量
  4. 4. 種類 媒体 項目 E係数 投稿に対するいいね、コメント数 1 Facebook 投稿に対するシェア数 3Earned Media Facebookアプリ アプリからFB、TWへの投稿回数 3 Twitter RT数 3 mixi 投稿に対するいいね、コメント 1 企業サイト いいね!ボタンの利用数 1 (プラグイン) シェアボタンの利用数 3Owned Media 企業サイト(コネクト) FacebookコネクトからFB、TWへの投稿回数 3 自社コミュニティ コミュニティからFB、TWへの投稿回数 3 スマホアプリ アプリからFB、TWへの投稿回数 3
  5. 5. 人々のコミュニケーションが変わる
  6. 6. 2010年3月、PV数でFacebookが一位に
  7. 7. 2011年6月 WORLD JPN Yahoo! 901億pv 72億pv Google 2,687億pv 41億pv Facebook 4,574億pv 11億pv Mixi - 10億pv
  8. 8. ソーシャルメディアで過ごす時間、増加
  9. 9. ソーシャルメディア > Google 26% 15% 21% 17% 19% 16% 18% 5% 15% 6% 14% 5% 13% Social Networks Google 10% 9% 5% 0% 10% 20% 30% Source: Compete, March 2011
  10. 10. 最も信頼できる情報源は、口コミ。
  11. 11. スマホが変化を加速する 488 百万 901 百万
  12. 12. 企業は、変わらなくてはならない。
  13. 13. 企業サイトは、変わらなくてはならない。
  14. 14. 米国における企業サイトソーシャル化8つのステップ1. 何も行わない2. ソーシャル・メディアへのリンクを設置3. ソーシャル・メディアへのシェアを可能に4. マルチプラットフォーム化5. ソーシャル・メディア上の情報を企業ウェブサイトにも掲載6. ソーシャル・ログインを可能に7. ソーシャル・ログインによるソーシャル・メディアへのシェアを可能に8. 企業ウェブサイトとソーシャル・メディアの境界なし
  15. 15. ブランドコミュニ メディア、EC テーマコミュニティ ティ ・売上増加 ・ロイヤリティ向上 ・新規顧客、潜在顧客Why? ・メディア価値向上 ・顧客の「声」の収集 へのアプローチ (PV増加など)Where 既存のサイト 既存のサイト 新しいサイト ? または新しいサイト 今のサイト+FBコネク ブランドファンの テーマ特化型How? ト コミュニティ構築 コミュニティ構築 ECサイト 強いブランドを持つ ファンがつきにくい業界Who? メディアサイト ファンが多くいる 業界のリーダー 楽天市場、Yahoo(アメ myMUJI、Samsungな事例 リカ)など ど JCBハワイ部、など
  16. 16. メディア、EC事例:楽天市場 myコネクト https://my.rakuten.co.jp/connect/ Facebookアカウントと連携 友達の情報がインポートされる 年齢や趣味、誕生日の情報を活用 友達情報を取り込んで、プレゼント 需要を狙う 15
  17. 17. ブランドコミュニ メディア、EC テーマコミュニティ ティ ・売上増加 ・ロイヤリティ向上 ・新規顧客、潜在顧客Why? ・メディア価値向上 ・顧客の「声」の収集 へのアプローチ (PV増加など)Where 既存のサイト 既存のサイト 新しいサイト ? または新しいサイト 今のサイト+FBコネク ブランドファンの テーマ特化型How? ト コミュニティ構築 コミュニティ構築 ECサイト 強いブランドを持つ ファンがつきにくい業界Who? メディアサイト ファンが多くいる 業界のリーダー 楽天市場、Yahoo(アメ myMUJI、Samsungな事例 リカ)など ど JCBハワイ部、など
  18. 18. ブランドコミュニティ事例:無印良品 myMUJI http://my.muji.net/ MUJIを「口コミ」する場を提供 「ほしい」「持ってる」を友達と共有 独自のフォロー/フォロワー関係 MUJIファン同士のコミュニケーション MUJIファンからその友人への喚起
  19. 19. ブランドコミュニティ事例:SAMSUNG(アメリカ) http://www.samsung.com/us/samsungnation/ ゲーミフィケーション要素の取り込み 様々な行動にポイントを付与 ポイントでサムソン商品への応募 他ユーザーのバッジ獲得状況もリアルタイムで表示。 ユーザーランキングの表示 企業サイトをまるごとソーシャル化
  20. 20. ブランドコミュニ メディア、EC テーマコミュニティ ティ ・売上増加 ・ロイヤリティ向上 ・新規顧客、潜在顧客Why? ・メディア価値向上 ・顧客の「声」の収集 へのアプローチ (PV増加など)Where 既存のサイト 既存のサイト 新しいサイト ? または新しいサイト 今のサイト+FBコネク ブランドファンの テーマ特化型How? ト コミュニティ構築 コミュニティ構築 ECサイト 強いブランドを持つ ファンがつきにくい業界Who? メディアサイト ファンが多くいる 業界のリーダー 楽天市場、Yahoo(アメ myMUJI、Samsungな事例 リカ)など ど JCBハワイ部、など
  21. 21. テーマコミュニティ事例:JCB ハワイ部 http://www.travel-bu.jp/hawaii/ 「ハワイ旅行」をテーマにしたサイト ハワイのスポットに関する口コミ スマホアプリとの連携 「特派員」が記者を執筆 「ハワイ好き」にJCBをアピール
  22. 22. ソーシャル化対応で改善が期待できる指標・訪問者数が増える・滞在時間が伸びる・閲覧ページが増える・コンバージョン率が高くなる・商品単価が高くなる・シェアされた情報からの新規流入
  23. 23. One more thing・・・
  24. 24. 4/19 メンバーズPMD取得! Facebook公認のデベロッパー
  25. 25. 最新の仕様変更情報が 入手できるPMDメンバー限定の APIが使える
  26. 26. Facebook本社に専用窓口が持てるPMDメンバー限定のFacebookグループに 参加できる
  27. 27. どうすれば「ストーリー」を 語ってもらえるのか
  28. 28. ページやアプリやWEBサイトと活用して 会話を一気に伸ばすには どうすればその会話を増やせるのか その会話の中で、あなたのビジネスにとっ て 価値があるものは?人々はいつも何を話しているのか
  29. 29. ご清聴、ありがとございました。

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