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Creating shared valueとエンゲージメントマーケティング

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Publié le

エンゲージメント・ファースト社主催
CSVマーケティングセミナー~CSV(共有価値の創造)の現状とこれから~

【第2部】Creating shared valueとエンゲージメントマーケティング
CSVとエンゲジメントマーケティングの違いと共通点、企業内で両活動を推進しながら相乗効果を上げていくためのヒントをご紹介いたします。
【講師】株式会社エンゲージメント・ファースト 代表取締役 兼 株式会社メンバーズ 執行役員 原 裕

Publié dans : Business
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Creating shared valueとエンゲージメントマーケティング

  1. 1. Creating Shared Valueと エンゲージメント・マーケティング Engagement First Inc.
  2. 2. 本日 お伝えしたいこと!
  3. 3. 共有価値と マーケティング
  4. 4. マスマーケテ ィングの限界 デジタル・ マーケティング の 限界 共感・共有の 時代 成熟した消費者 へのマーケティ ング 難易度 コモディティ化 短くなる 商品サイクル テレビ見ない、 新聞見ない 差別化のための 差別化 今日におけるマーケターの課題 あるいは 頭の痛い、いくつかの事柄
  5. 5. 解決のヒント !
  6. 6. Marketing 1.0 Marketing 2.0 Marketing 3.0 目的 商品販売 顧客の満足度と継続 より良い世界に マーケット ニーズを持った消費 者 賢い顧客 より成熟した生活者 キー・マーケティン グ・コンセプト 製品開発 差別化 価値 マーケティングの指 針 商品の詳細 ポジショニング 会社の理念、 ミッション 提供価値 機能性 機能性+情緒性 機能性+情緒性+精神 顧客との関わり one-to-many トランザクション one to one リレーションシップ many-to-many コラボレーション 解決のヒント
  7. 7. マーケティング 方針 今日の マーケティング・ コンセプト 今後の マーケティング・ コンセプト プロダクト管理 4P (プロダクト、プロモーシ ョン、流通、価格) 共創 (Co-creation) 顧客管理 セグメント、 ターゲット、 ポジショニング コミュニティ化 ブランド管理 ブランド構築 キャラクター構築 解決のヒント
  8. 8. 解決のヒント
  9. 9. J.Stengel “GROW” 持続的な成長をしているブランドは"5 つの方法(人間にとって大切な5つの 基本的価値)のいづれかにより、人々 の生活をよりよいものにしている。 -喜びを感じさせる -結びつくことを助ける -探究心を刺激する -誇りをかき立てる -社会に影響を及ぼす
  10. 10. 解決の糸口 社会的な課題などの共有価値に 基づく共創マーケティング Engagement Marketing
  11. 11. 社会課題 個人課題 企業課題 コンセプト 企業よし 顧客よし 世間よし 共創テーマ
  12. 12. 顧客との絆を築き、ブランド進化・発展(のプロセス)に顧 客を招き、継続的に参加してもらうことを促進するマーケテ ィング戦略 。エンゲージメント・マーケターは、顧客は単な るメッセージの受け手というより、積極的に製品やマーケテ ィングプログラムの共創、ブランドとのリレーション強化・ 維持に参加するとの考えをベースにしている。 wikipediaより 下線は原追記 Engagement Marketingとは?
  13. 13. 従来型マーケティング 主にマス・マーケティング 共有価値に基づくマーケティング エンゲージメントマーケティング 市場 ターゲット フォーラム 商品開発の考え方 検討者のニーズを満たす商品 社会的課題を解決する商品、ある いはサービス 商品開発手法 マーケットリサーチ 課題解決ワークショップ、フォー ラム 商品コンセプト 競合との差別化 課題所有者との共創 目的 売上 売上、社会課題の解決 主体 企業(商品開発部+マーコム) 企業+共創パートナー 主たる販促活動 広告、店頭プロモーション、リベ ート施策 共創活動(口コミ)、フォーラム 、Owned Media、SNS プロモーション 短期的、アテンション型、刈り取 り 中期的、継続、ストック型、エン ゲージメント 主たるコミュニケーション 投資 広告費 ソーシャル・アクション他
  14. 14. CSVアプローチのポジショニングマップ CSV Case Study Value (Supply) Chain 共通性広い 影響を受ける範囲が広い Communication 商品開発 共通性狭い 影響を受ける範囲狭い 2013/11/27
  15. 15. 誰がこの共創に参加するの?
  16. 16. CSV Case Study7 Primary Target 情報の 伝達 by SNS 出典:Japan VALS/Strategic Business Insigts
  17. 17. 環境やソーシャルイシューにコミットしている企業の 商品やサービスを好む人はどれくらいいるのか?
  18. 18. 45% 55% 50% 53% 35% 32% 55% 64% 63% 63% 42% 40% 0% 18% 35% 53% 70% Global Average Asia-Pasific Latin America Middle East/Africa North America Europe 2011 2014 Neilsen Global Survey of Corporate Social Responsibility, Q1 2014 willing to Pay extra for products and services from companies committed to positive social and environment impact
  19. 19. 63% 62% 62% 36% 32% 0% 18% 35% 53% 70% Asia-Pasific Latin America Middle East Europ North America Neilsen Global Survey of Corporate Social Responsibility, Q1 2014 I check the product packaging
  20. 20. その製品を買うという事は その企業への投票
  21. 21. 社会課題 個人課題 企業課題 コンセプト 企業よし 顧客よし 世間よし 共創テーマ
  22. 22. Case Study
  23. 23. One more thing
  24. 24. CSV Innovation Forum
  25. 25. • 社会的な課題解決をビジネス・イノベーションの手段と考え 、実践的なCSVをみんなで考え、みんなで実現、みんなで継 続する! • 共同マーケットリサーチ • 定期的なワークショップ(参加社での情報交換、テーマ討議 、ブレスト、識者のスピーチ) • SVI(Shared Value Initiative)をはじめとする世界でのCSV 情報の共有、メールマガジン • 来年度のSV Leadership Summit への参加! CSV Innovation Forum
  26. 26. お問い合わせはこちら 株式会社メンバーズ http://www.members.co.jp/ m_smd@members.co.jp

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