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メンバーズ ソーシャルメディア・ガイドライン
制定 2010 年 11 月
改定 2019 年8月
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ソーシャルメディア時代をリードする企業風土を構築するため、当社が公式として参
画しているソーシャルメデ...
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5. 当社が参加しているソーシャルメディアの業務用公式アカウント
メンバーズで運営しているソーシャルメ...
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株式会社メンバーズ ソーシャルメディア・ガイドライン

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株式会社メンバーズではソーシャルメディア活用方針と、当社社員がソーシャルメディアに関わる際の基本的なルールをガイドラインとして提示しております。このガイドラインは今後の取り組みの中で、適宜見直していきます。

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株式会社メンバーズ ソーシャルメディア・ガイドライン

  1. 1. 禁複写・禁転載 株式会社メンバーズ 1/4 All Right Reserved, Copyright Members Co. , Ltd. メンバーズ ソーシャルメディア・ガイドライン 制定 2010 年 11 月 改定 2019 年8月 株式会社メンバーズ 1. はじめに(本ガイドライン策定の背景と概要) 当社は、「“MEMBERSHIP”でマーケティングを変え、心豊かな社会を創る」という ミッションを掲げ、「ネットビジネスパートナーとして、企業 Web サイトの構築・運 用をはじめ、ソーシャルメディア活用等のデジタルマーケティング支援を通じ、企業 と人々のエンゲージメントを最も創出する企業」を目指すことを表明しています。 当社はそのミッションの実現を目指し、当社ならびに当社サービスをより多くの人に 知っていただくため、また、当社に関わる全ての皆さまとの対話を深め、そのつなが りをより強化するため、当社自らソーシャルメディアに積極的に参加いたします。ま た、ソーシャルメディアのノウハウ蓄積に加え、より一層の効果的なソーシャルメデ ィアマーケティングサービスの提供や新たなサービス開発に繋げるため、当社社員自 らがソーシャルメディアに積極的に参加し活用することを推奨しています。 本ガイドラインは、当社のソーシャルメディア活用方針として、ソーシャルメディア を活用・促進するための基本的な振る舞いやマナーを定め、社内で共有するために策 定されました。 また、お客さま、パートナー企業さま、当社社員、その他当社に関わる全ての皆さま に当社のソーシャルメディアへの取り組みをご理解いただくために、ソーシャルメデ ィア活用方針を「ソーシャルメディア・ガイドライン」として公開いたします。 このガイドラインは今後、当社のソーシャルメディアへの取り組みの中で、適宜見直 し、改訂してまいります。 2. ソーシャルメディアの活用目的 ソーシャルメディアを通じて当社の事業活動を積極的に公開し、ステークホルダーと の対話を心がけることにより、以下の 3 つの実現を目指します。  当社の事業活動を積極的に公開し、透明性を高めます。  お客さまをはじめパートナー企業や多くの方々との交流を深め、つながりを 強化することで、当社及び当社が提供するサービスをより多く認知いただく 努力をいたします。  ソーシャルメディアでの対話の中から当社及び当社が提供するサービスへの ご意見をいただき、当社の事業活動にフィードバックする努力をいたしま す。 3. 当社に関わる全ての皆さまへ
  2. 2. 禁複写・禁転載 株式会社メンバーズ 2/4 All Right Reserved, Copyright Members Co. , Ltd. ソーシャルメディア時代をリードする企業風土を構築するため、当社が公式として参 画しているソーシャルメディア、それ以外のソーシャルメディアに社員が積極的に参 画することを推奨しています。しかし、それらの活動で発言した社員のメッセージは 当社の正式な発言や見解、回答ではありません。 4. 社員及び契約社員の皆さまへ 当社の行動指針(http://www.members.co.jp/company/membersway.html で御覧いた だけます)、就業規則に従った行動が大原則であることを自覚した上で、積極的にソー シャルメディアに参加しましょう。  会社名・実名を明らかにしソーシャルメディアに参加することを推奨していま す。会社名・実名を明らかにせず私的に参加する場合も、メンバーズの社員であ る自覚のもと、行動してください。  ソーシャルメディアの積極活用だけでなく、専門分野における知見と経験を深め るために、新しい技術や手法を経験することを推奨します。その知見・ノウハウ を広く社内外に共有しましょう。  付加価値のある情報発信を心がけましょう。当社のブランド価値は、その社員 1 人ひとりの日常的な活動によって示されるものです。自分自身や同僚、お客さま やパートナーの仕事や問題解決に役立つ情報、知識やスキルの習得に役立つ情 報、組織が大いに発展することに役立つ前向きな情報、参加しているコミュニテ ィの形成・発展に役立つ情報など、誰もが共感できる価値を提供しましょう。  自身の専門分野における個人の意見を述べ、事実として公表する場合はその真偽 を確かめてください。  間違いがあった場合には、削除せず訂正するなど誠実な対応を心がけましょう。  傾聴の姿勢を忘れず、常に閲覧者や発言者などコミュニケーションの相手方への 敬意と配慮を忘れないようにしましょう。  音楽・映像・画像等の制作物の著作権を尊重し、その権利を侵害しないよう注意 してください。  IR 情報、顧客情報、社員や取引先社員の個人情報を本人の断りなしにコメントし ないように注意してください。  疑問やためらいがある場合には、投稿する前にあなたの上司や、広報部門に相談 ください。  当社の公式ソーシャルメディア・アカウントを作成する場合には、事前に会社の 承認を得るようにしてください(ワークフロー申請が必要)。  企業の立場として、公式アカウントで発言する当社の公式アカウント担当者は、 節度ある姿勢で取り組んでください。 その他、社内申請ルールなどはソーシャルメディア・ガイドライン社員用マニュアル (社外非公開)を参照してください。
  3. 3. 禁複写・禁転載 株式会社メンバーズ 3/4 All Right Reserved, Copyright Members Co. , Ltd. 5. 当社が参加しているソーシャルメディアの業務用公式アカウント メンバーズで運営しているソーシャルメディア業務用公式アカウントです。アカウン トは、メンバーズを代表して当社社員が運営しています。 当社の利用しているソーシャルメディア業務用公式アカウント一覧はこちらのページ (http://www.members.co.jp/company/socialmedia.html)で掲載しております。 また、これらの運用マニュアルをアカウント毎に規定しております(社外非公開)。  Facebook  メンバーズ/Members(http://www.facebook.com/Memberscorp) 株式会社メンバーズの公式 Facebook ページです。皆さまとの意見交換や企 業のソーシャルメディア・コミュニケーションに関する情報を提供します。  Members Life(株式会社メンバーズ採用・人事情報) (https://www.facebook.com/members.humanresource) 株式会社メンバーズの採用公式 Facebook ページです。人材育成の取り組 み・社内の雰囲気・最新の求人情報などを掲載しています。  ウェブガーデン仙台:株式会社メンバーズ Web Garden Sendai (https://www.facebook.com/webgardensendai) 株式会社メンバーズの制作拠点「ウェブガーデン仙台」の Facebook ページ です。ウェブガーデン仙台の取り組みなどに関する情報を提供します。  ウェブガーデン北九州:株式会社メンバーズ (https://www.facebook.com/webgardenkitakyushu) 株式会社メンバーズの制作拠点「ウェブガーデン北九州」の Facebook ペー ジです。ウェブガーデン北九州の取り組みなどに関する情報を提供します。  Twitter  @Members_corp(http://twitter.com/Members_corp) 当社の Twitter 公式アカウントです。主に、当社の取り組みやサービス情 報・セミナー情報・IR 情報をつぶやきます。ご質問やお問い合わせもツイー トで答えられるものは、極力お答えします。但し、他業務との兼務にて対応 しておりますので、返信に時間を要することもございます。ご了承くださ い。基本的に、就業時間で運営されています。  フォロー方針 当社のお客さま、企業の Web 担当者さま、メンバーズのパートナー企業 さま、当社社員のアカウントを基本的にフォローします。上記以外の方 からフォローしていただいた場合 は、0 ツイートアカウントやスパム・ 公序良俗に反するアカウント以外はできるだけフォロー返しさせていた だいております。
  4. 4. 禁複写・禁転載 株式会社メンバーズ 4/4 All Right Reserved, Copyright Members Co. , Ltd.  @Members_hr(https://twitter.com/Members_hr) 当社の採用 Twitter 公式アカウントです。当社の求人情報・説明会等イベン トの告知や当社の人材育成の支援プログラムといった採用関連情報を求職者 に開示すること、及び求職者と対話し当社の理解促進を目的としています。  フォロー方針 就職活動中の学生、採用系アカウント、当社採用関係者のアカウントを 基本的にフォローします。上記以外の方からフォローしていただいた場 合 は、0 ツイートアカウントやスパム・公序良俗に反するアカウント以 外はできるだけフォロー返しさせていただいております。  SlideShare http://www.slideshare.net/Memberscorp 主に、当社が保有するプレゼンテーション資料を公開しています。資料のアップ ロードは担当者だけでなく、各部署で社外に公開可能なものを作成者が行う場合 もあります。  YouTube http://www.youtube.com/user/Memberscorp 当社が社内・社外向けに制作した動画を公開しています。動画のアップロードは 運用部門以外の社員も行う場合があります。  LinkedIn https://jp.linkedin.com/company/members-co--ltd 主に、自社のブランディング活動・採用活動のため使用します。投稿執筆は運用 部門以外の社員も行う場合があります。  Wantedly https://www.wantedly.com/companies/members 当社が社外向けに自社の勉強会・制度・社員インタビューなどの記事を公開して います。記事執筆は運用部門以外の社員も行う場合があります。 6. お問い合わせ窓口 当社のソーシャルメディア活用に関するご意見やご質問、ご提案は、下記お問い合わ せフォームより受付いたします。 https://marke.members.co.jp/contact.public.html

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