1. EL MARKETING EN EL
SIGLO XXI

3. Marketing
• La empresa tiene una sencilla formula: precios bajos y
logística muy sofisticada para respaldar sus operaciones.
• Wal-Mart cambio su eslogan corporativo por primera vez
en 19 años.
• Viejo: ‘Siempre precios bajos‘
• Nuevo: ‘Ahorra dinero, vive mejor'.
• La empresa estadounidense pretende relanzar sus
ventas, insistiendo en su estrategia de ofrecer los precios
más competitivos del mercado.

4. • En Londres, Inglaterra. La cadena de tiendas de
autoservicio Wal-Mart puso a la venta ataúdes y urnas,
como lanzamiento beta (de prueba), como parte de su
estrategia de mercadotecnia para atraer a más
consumidores, poniendo a su disposición estos productos
que pueden comprarse vía online y a 12 meses sin
intereses.

5. Intercambios y Transacciones
• Wal-Mart es reconocida por su uso revolucionario de EDI
(Intercambio Electrónico de datos) para conectar a sus
proveedores y clientes con su sistema de pedido de
inventario o para acelerar los tramites de documentos y
los flujos financieros, el EDI es relativamente limitado y
poco flexible y su implantación es realmente costosa, por
lo que muchas empresas pequeñas y medianas no
pueden costearlo.

6. • La finalidad que tiene el sistema EDI es ahorrar tiempo
al eliminar los tradicionales métodos de preparación y
envío de documentos a través de mensajería. A la vez,
tiene la ventaja de ser un método más seguro y
confiable para el manejo de información.
Entre las transacciones disponibles actualmente:
4. REPORTE DE VENTAS E INVENTARIOS
5. ORDENES DE COMPRA
6. CATALOGO DE PRECIOS DE VENTA
7. AVISOANTICIPADO DE EMBARQUE (ASN)
8. PROGRAMAS DE ENTREGA, ETC.

7. Utilización del marketing
• Wal-Mart hace aportaciones anuales a la sociedad
norteamericana por aproximadamente 100 millones de dólares.
Aporta a la sociedad de las siguientes formas:
• Becas universitarias
• Apoyo por desastres naturales
• Programas de reunión de fondos para campañas a favor
de los niños.
• Donaciones monetarias
• Campañas a favor del reciclaje y protección al medio
ambiente

8. Personaje
• Los Jonás Brothers, donde muestran su emoción, al
mostrar las copias de su CD, acompañados por un grupo
de fans saliendo de Wal-Mart.

9. • Las tiendas Wal-Mart ofrecen a los clientes una variedad
de servicios especiales:
• Wal-Mart Automatice (para su vehículo)
• Picture Me! Portrait Studio (estudio fotográfico)
• Restaurantes de comida rápida como Subway y Camille’s
Sidewalk Café.
• Wal-Mart Óptica (para la vista).
• También muchas de las tiendas Wal-Mart ofrecen clínicas
para la salud.

10. Mercado meta
• La meta de Wal-Mart es llevar un amplio surtido de
productos que el cliente necesite, con los precios bajos.
La compañía desea proveer al cliente de una experiencia
de compra divertida y rápida.
• Por eso a veces para decir su aprecio a los servicios tan
simples usan la sonrisa.

11. Demandas
• Demanda negativa: Los muebles hechos de madera
ilegalmente.
• Demanda inexistente: La oferta de bronceadores
cuando no hace sol o la ropa fuera de temporada.
• Demanda indeseable: ventas de armas

12. • Demanda irregular: El precio de la fruta y las verduras
cambian constantemente.
• Demanda completa: pan recién horneado

13. CLASES DE MERCADOS
DE CONSUMIDORES:
Todo tipo de productos que vende WalMart son
dirigidos a los consumidores.
GLOBALES:
Algunos productos son importados de otros lados.
NO LUCRATIVOS Y SECTOR PUBLICO:
Wal Mart realiza esta buena causa para ayudar a
personas en entidades gubernamentales.

14. TIPOS DE MERCADOS
META MERCADOS:
Su mayor mercado es de esta clase ya que los consumidores van y adquieren los
productos .
CIBERMERCADOS:
También tiene este mercado ya que puedes obtener productos atreves de su pagina de
internet. Esto a sido uno de los cambios modernos ya que por la globalización que
existe puedes adquirir productos mas fácilmente.

15. COMPETENCIAS:
Wal Mart en la actualidad se encuentra en el 1er lugar seguido por SORIANA
tienen alrededor del 35% de ventas por un 20% de Soriana y el resto es
mercados nacionales.

16. ORIENTACIONES DE LA EMPRESAS HACIA LOS MERCADOS
(ENFOQUES)
DE PRODUCCION:
WalMart se enfoca en tener productos que sean fácil acceso y que además sean de bajo
costo para que sus clientes estén satisfechos.
DE PRODUCTO:
Walmart se enfoca en que sus productos además de bajo costo y fácil acceso también
estén bien hechos.
DE VENTAS:
Walmart hace publicidad en aquellos productos que no estén siendo eficazmente
vendidos a los clientes para así generar mayor venta.
DE MARKETING:
Walmart genera un buen enfoque de marketing para ser mas eficaz que sus
competencias realizando comerciales y anuncios publicitarios de todo tipo donde
aparecen sus productos y sus ofertas.

17. TIPOS DE MARKETING
RELACIONAL:
Walmart Se enfoca en generar buenas relaciones con sus proveedores así como sus
clientes para así que la gente se sienta cómoda en la tienda y así poder que sigan
visitándolos.
INTERNO:
Walmart se enfoca en darle a sus trabajadores cursos de cómo tratar a los clientes para
que así los clientes se sientan cómodos cuando los trabajadores los atienden.
SOCIAL:
Walmart se enfoca en que es lo que quiere la gente para así poder brindarles el servicio
que ellos necesitan.

18. necesidades, deseos.
• Se deben tomar más atención
las necesidades en los hogares
no tradicionales debido a que
están creciendo a un ritmo
mayor que los tradicionales.
• Cada vez es mayor el número
de las mujeres que trabajan han
creado nicho de mercados
exclusivamente para mujeres.
Se han abierto negocios de
guarderías, ropa de modas para
mujeres profesionales, servicios
financieros, compras por
teléfonos, servicio de de web
cam donde la madre puede ver
a sus niños mientras trabaja y
muchas otras oportunidades.

19. demandas
• El año pasado las ventas en
internet en Costa Rica por motivo
del Blackfriday o viernes negro
triplicaron las expectativas de las
principales agencias de casillero en
línea y los principales comercios
nacionales que participaron, estos
son detalles a tomar en cuenta para
este blackfriday 2011 que se
aproxima, según reportes de los
principales medio de comunicación
de Costa Rica, esta fecha puso a
correr a más de uno en busca de
promociones y a los dueños de los
establecimientos a extender sus
horarios e implementar más
personal para dar la talla con la
demanda de productos en estos
días!

20. Artículo de Teletica canal
7 sobre el black friday:
•La locura del viernes negro
de este fin de semana
podría generar muchos
dolores de cabeza a miles
de compradores ya que la
locura por descuentos lleva
a generar deudas
innecesarias. Solo en
internet se estima que los
ticos realizaron unas 800
mil compras.

21. Mercados meta, posicionamiento.
Las organizaciones que le • Así, cada empresa debe
venden a mercados de tratar de identificar las partes
consumidores y de empresas, del mercado que podrá
saben que no pueden agradar atender mejor, en lugar de
a todos los compradores de tratar de competir en un
esos mercados o, cuando mercado entero, en
menos, a todos los ocasiones contra
compradores de la misma competidores superiores.
manera. Saben que hay
demasiados compradores, que
están demasiado diseminados
y que sus necesidades y
hábitos de compra son
demasiado variados. Además,
la capacidad de las empresas
para atender los mercados,
también es muy variada.

22. Ofertas y marcas
• Por el inicio de “El Buen Fin”, este viernes se registra una
gran afluencia en las principales tiendas de autoservicio
de la Ciudad de México, como WalMart y Sam´s Club; sin
embargo, en las plazas comerciales las compras se dan
con normalidad.
• La mayoría de las compradores que pudieron observarse
esta mañana, adquirieron pantallas planas, colchones,
aparatos electrodomésticos, alimentos y bebidas
alcohólicas.
• Cabe señalar que WalMart y Bodega Aurrera iniciaron
desde ayer con sus ofertas para este fin de semana largo.

23. • Por ejemplo, WalMart puso una pantalla plana LCD de 26
pulgadas marca Mitsui a 2 mil 490 pesos; Laptop Acer de
1 Gigabite a 3 mil 500 pesos y la lavadora Acros con
capacidad de 11 kilogramos a 2 mil 490 pesos.

24. Valor y satisfacción.
• Wal-Mart se preocupo también por llegar a todos sus
clientes de distintas maneras como por ejemplo el
marketing verde, ya que esta cadena de tiendas
consideraba que los clientes se preocupan por la calidad
de la tierra.

25. Canales de marketing
• EL FACTOR INTERMEDIARIOS
DE MERCADOTECNIA: son las
organizaciones que ayudan a la
empresa a promover, vender y
distribuir sus productos a los
compradores finales; incluyen
distribuidores, empresas de
distribución física, agencias de
servicio de mercadotecnia e
intermediarios financieros.
• El caso de American Online Latin
America, Inc. emplea a Wal-Mart
como un intermediario de
mercadotecnia. Ha establecido una
alianza de mercadotecnia entre su
subsidiaria de AOL Brasil y Wal-
Mart de Brasil, la cual opera en las
cadenas de Wal-Mart, Sam's Club y
una de nuevo formato que se llama
Wal-Mart Todo el Día.

26. Competencia

27. Entorno de marketing
• Según el Dr. Philip Kotler el entorno tiene dos partes el
microentorno y el macroentorno.
• Microentorno de Mercadotecnia: Son los factores que tienen
una relación cercana con Mercadotecnia e influyen
directamente en la Dirección para lograr relaciones duraderas
con los clientes.
• El Microentorno lo componen:
• -La empresa
• -Los proveedores
• -Los competidores
• -Los clientes
• -Los intermediarios de mercadotecnia
• -El público en general