Artículo de Manuel Alonso, socio director en AB Estudio de Comunicación

1. Cómo utilizar WhatsApp de manera
apropiada
Por Manuel Alonso
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12-07-2018 Vistas: 469
De acuerdo con un estudio realizado por
comScore en septiembre de 2017, la
aplicación que más se utilizó en México
fue WhatsApp, con casi 34 millones de
personas que en conjunto dedicaron 22
mil 700 millones de minutos durante ese
mes.
Por otro lado, el Global Web Index,
reveló que México y Argentina son los
únicos países de América Latina que
aparecen en la lista de las 10 naciones que
más utilizan la aplicación WhatsApp,
ocupando nuestro país la cuarta posición.
Esa popularidad de WhatsApp la ha
convertido en una de las plataformas
preferidas por los estafadores que utilizan
mensajes falsos con “atractivas promesas” para embaucar a los usuarios, siendo
México uno de los países más afectados. El fraude más común es el de las
encuestas que prometen un cupón de descuento para hacerlo efectivo en un algún
almacén o restaurante de comida rápida.
Esta plataforma de mensajería, es también uno de los principales vehículos para
la difusión de fake news, memes de toda índole, falsos artículos o escritos que se
adjudican a personajes conocidos, cadenas con fines no muy claros e incluso
campañas en favor de individuos, marcas o productos de manera artificiosa.
Por todo lo anterior, se recomienda a los usuarios actuar con cautela, propiedad y
escepticismo ante todo tipo de promociones y contenidos, en particular aquellos
que parecen demasiado buenos para ser verdad o cuyas fuentes no son
identificables, incluso apócrifas.
El uso y abuso del WhatsApp merece mayor prudencia, y que mejor
que respaldarla con el establecimiento de normas de comportamiento.
Recordemos que, en principio, es un medio para relacionarnos, para crear lazos
amistosos y mantener contacto con personas con quienes compartimos intereses
comunes. Así que la primera regla sería no generar conflictos al emitir juicios.

2. Esto aplica especialmente en los grupos, cuyo principio es compartir intereses,
experiencias o proyectos y donde el respeto con los demás es el valor
fundamental. Y no solo me refiero a evitar ofensas o burlas, sino a tener una
mesura en lo referente al número de posts que se difunden.
Y ello exige poner atención en el contenido. Compartir información relevante,
significativa y útil, con responsabilidad y veracidad, es lo que debe prevalecer.
Es imprudente e incorrecto propagar una información delicada o
comprometedora cuando se desconoce su origen o su fuente. Esto aplica también
en el caso de las imágenes, tanto las que se reciben como las que se comparten.
Un aspecto que merece especial atención, es la identidad. Los datos personales,
incluyendo la fotografía, solo deben de ser compartidos con personas conocidas y
confiables, esto aplica también en el caso de la ubicación; hay que evitar
mostrarla.
Un ejemplo del desconocimiento del poder y valor del WhatsApp fue cuando
Jaime Rodríguez Calderón conocido como “El Bronco”, durante uno de los
debates electorales ofreció el número de su móvil para para que el público
pudiera comunicarse con él, lo que resultó en la saturación de su celular al recibir
más de 60 mil mensajes, que fueron imposibles de atender.
Para lograr el buen uso de esta herramienta de mensajería, conviene que entre los
interesados se establezcan normas, se trate tanto de grupos formales o informales,
de negocio o de amigos o de proyectos específicos. El establecer un código de
conducta en las redes sociales evita conflictos, extiende su vigencia, lo hace útil y
hasta divertido.
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