1.
ВНАТРЕШНА КОМУНИКАЦИЈА
Овој документ е продуциран со финансиска поддршка од Европската Унија. За содржината на овој
документ целосно е одговорна Фондацијата Метаморфозис и во никој случај не ги рефлектира
ставовите на Европската Унија.

2.
ВНАТРЕШНА КОМУНИКАЦИЈА
• Внатрешните односи со јавноста подразбираат
навремена, континуирана и планска комуникација
меѓу сите членови на КОЗ, Советот на општината и
локалната администрација.
• Ова се внатрешните јавности кои треба заеднички
да изградат ефикасна и компетентна служба што ќе
работи за општиот јавен интерес, а не меѓусебно да
се третираат и да се гледаат само како извршители
на работни задачи.

3.
ВНАТРЕШНА КОМУНИКАЦИЈА
Внатрешната комуникација мора да обезбеди
дијалог мeѓу членовите на КОЗ, да ја поврзе
Комисијата, односно внатрешната јавност со
надворешните јавности и да тргнува од членовите
како прва, а не како последна целна група на
односите со јавноста.

4.
ВНАТРЕШНА КОМУНИКАЦИЈА
• Членовите на Комисијата полесно ќе донесуваат
вистински одлуки знаејќи дека тие се во согласност со
вкупните цели.
• Се намалува удвојувањето на работите, бидејќи секој
знае што работи другиот.
• Се намалуваат секојдневните конфликти, бидејќи нема
да има борба за приоритети, туку тие ќе се знаат
однапред.

5.
ВНАТРЕШНА КОМУНИКАЦИЈА
• Се гради долгорочна организациска култура на работење
кон заедничка цел.
• Се обезбедува континуитет и координација во
работењето.
• Ефикасно се користат ресурсите.
• Се зголемува довербата меѓу членовите.
• Полесно се контролира сработеното.
• Се зголемува продуктивноста на трудот.

6.
ВНАТРЕШНА КОМУНИКАЦИЈА
Да не се заборави!
Членовите на Комисијата за односи меѓу
заедниците се првата, а не последната целна
група на односите со јавноста.

7.
ВНАТРЕШНА КОМУНИКАЦИЈА
Запознавање – анализирајте ги членовите, како што ги анализирате и сите останати
надворешни целни јавности: нивните работни навики, нивото на образование, стилот
на живеење, политичките ставови и мислења, интереси, способности и стравови.
Информирање – обезбедете континуиран протек и информации, на хоризонтално и
вертикално ниво, за сите промени и новини внатре во општината, но и за релевантни
прашања кои не се дознаваат по автоматизам.
Обука – обезбедете обука и надградба на познавања во областите во кои работат
членовите.
Известување – членовите на Комисијата кои на некој начин се вклучени во
планирањето и реализацијата на комуникациските планови мора навремено да бидат
известени за тоа што очекувате од нив и кои се нивните задачи и улога во процесот
на комуникација.
Активирање – внатрешната јавност треба да ја заинтересирате за проблемите и за
плановите, така полесно ќе ја ангажирате во нивната реализација. Мотивирајте ги
колегите.
Учество – вклучете ги членовите во планирањето на акциите и на комуникациите,
така ќе имаат можност да дадат предлози и решенија, но и ќе имаат можност да ја
согледаат целосната слика на проблемот или предизвикот на општината.

8.
ВНАТРЕШНА КОМУНИКАЦИЈА
Најчесто користените и најефикасните алатки за
внатрешна комуникација можеме да ги поделиме во
три основни групи: за лична комуникација, за
писмена комуникација и за ИТ–комуникација.

9.
ВНАТРЕШНА КОМУНИКАЦИЈА
Основни алатки на личната комуникација се:
• Состаноци на сите членови,
• Состаноци со градоначалникот и со раководителите на
одделенија,
• Состаноци со членови на советот,
• Состаноци „еден на еден“,
• Собири (забава, прослава, награди и признанија и др.).

10.
ВНАТРЕШНА КОМУНИКАЦИЈА
Основните алатки на ИТ-комуникацијата се:
• Е-пошта,
• Интернет,
• Чет, форум, блог,
• Заедничка база на податоци и др.

11.
ВНАТРЕШНА КОМУНИКАЦИЈА
Откако ќе се воспостави системот на внатрешна
комуникација во КОЗ, потребно е тој систем постојано
да се следи, да се унапредува и да се менува,
доколку на подолг рок покаже определени слабости и
пропусти во комуникацијата меѓу членовите.