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Tierce maintenance applicative Hyperion (HFM, Essbase)

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  1. 1. contact@hyperionexpert.fr - 24, rue de Mogador, 75009 Paris - 09 70 44 00 43 TMA HyperionFo us on your usiness first… w w w . h y p e r i o n e x p e r t . f r
  2. 2. contact@hyperionexpert.fr - 24, rue de Mogador, 75009 Paris - 09 70 44 00 43 Vos atte tes… Co pe se le su oit de ha ge d’ad i ist atio lié à la clôture annuelle en délégant une partie des tâches de maintenance applicative Délégue des t avau d’ad i ist atio à fai le valeu ajoutée fonctionnelle pour se focaliser sur des tâches métier ou autres projets clés Ga a ti la o ti uité des se vi es assu és pa l’é uipe administration Vous êtes confronté à relever un défi budgétaire nécessitant une rationalisation de vos coûts imputés au support et à la maintenance ? Découvrez notre Offre TMA Hyperion
  3. 3. contact@hyperionexpert.fr - 24, rue de Mogador, 75009 Paris - 09 70 44 00 43 Présentation • Notre métier : le Co seil, l’i tégratio et la tier e maintenance applicative des solutions de Pilotage de la Performance • Nous existons depuis 2004 • Nous avons une équipe de 50 personnes travaillant depuis nos cinq sites : France, Angleterre, Bénelux, Tunisie et Afrique du Sud • Notre mission : accompagner nos clients pour les aider à mieux piloter leurs performances sur le long terme au travers de méthodologies et solutions décisionnelles • Notre particularité : mixer les compétences fonctionnelles (consolidation, contrôle de gestion) et une expertise technologique (outils EPM, BI) • Nous avons une visio tra sverse de l’e se le des fonctions de l’e t ep ise : Fi a e, Opé atio el, RH, Achat, etc.
  4. 4. contact@hyperionexpert.fr - 24, rue de Mogador, 75009 Paris - 09 70 44 00 43 Knowledge Management Delivery Management Notre Offre SLA - Délai de prise en charge < 5 min Maîtrise des coûts Notre expertise : le Support & la TMA des solutions Hyperion
  5. 5. contact@hyperionexpert.fr - 24, rue de Mogador, 75009 Paris - 09 70 44 00 43 Moyens Un interlocuteur unique e la pe so e d’u hef de p ojet TMA dédié : - Doté d’u e dou le as uette te h i o-fonctionnelle - Responsable de la gestion du support du chiffrage des besoins (mini-projets) - Joignable en direct par téléphone et par mail Une Hotline joignable via un numéro de téléphone local unique. La Hotli e est o stituée d’e pe ts H pe io apa les de t aite ave éa tivité les incidents et les demandes des utilisateurs. Des consultants Hyperion expérimentés prêts à satisfaire vos de a des d’évolutio et de développement en régie distante ou sur site. Un portail web pour le suivi en temps réel du traitement des incidents et la mesure des SLAs contractés.
  6. 6. contact@hyperionexpert.fr - 24, rue de Mogador, 75009 Paris - 09 70 44 00 43 Facturation selon la formule Réactivité - Mise en place rapide de nos processus : entre 3 et 6 semaines selon le contexte avec un démarrage par palier Nos points forts Délai de prise en charge Délai de Qualif./Résolution Demande de chiffrage (mini-projets) < 5 min Selon SLA < 1 Journée Forfait Régie distante On-Demand - Vous optez pour une meilleure maîtrise de votre budget - Engagement de résultats - Formule idéale pour les mini-projets de développement ou la réalisation des tâches courantes (recettes, déploiement, correction de bugs) - Ne payez que ce que vous consommez - Base de facturation démarrant à l’heu e Assurance Qualité - Co stitutio d’u PAQ Pla d’Assu a e Qualité et d’u Pla de éve si ilité pa p ojet - Contrôle qualité avec un suivi en temps-réel des KPIs : Tx de décrochés, Tx de résolution au 1er appel, …
  7. 7. contact@hyperionexpert.fr - 24, rue de Mogador, 75009 Paris - 09 70 44 00 43 Ils nous ont fait confiance Depuis 2007 TMA sur une application de consolidation statutaire Depuis 2009 Maintenance applicative HFM Depuis 2007 Mai te a e d’u e appli atio de ventes prévisionnelles Depuis 2009 Maintenance évolutive de l’appli atio de o so Depuis 2004 Réalisatio et ai te a e d’u e solution de conso HFM Depuis 2008 Réalisation et maintenance d’u e appli atio de o so
  8. 8. contact@hyperionexpert.fr - 24, rue de Mogador, 75009 Paris - 09 70 44 00 43 Service commercial contact@hyperionexpert.fr Téléphone : (+33) 9 70 44 00 43 (+33) 9 77 21 91 11 Contact

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