1.
Gør brugere til kunder<br />

2.
Gør brugere til kunderEn kort præsentation af mig<br />Mette Sandgaard – eBusiness Vækstkonsulent<br />Har gennem de sidste 10 år arbejdet med online forretningsudvikling og optimering, med fokus på bundlinjen.<br />Tidligere har jeg samarbejdet med store danske og internationale virksomheder i bureauerne:<br /><ul><li> Deducta

3.
IIH Nordic (IMC’s medarrangør)</li></ul>I dag sidder jeg som eBusiness Vækstkonsulent i Væksthuset, hvor jeg samarbejder med iværksættere og mindre virksomheder, der skal blive fremtidens gazeller.<br />Her tilbyder jeg uvildig sparring omkring vækst i virksomheder og afholder bl.a. workshops forløb som e360 grader – vækst i webshops<br />

4.
Gør brugere til kunder<br />Væksthuset – vi skaber fremtidens gazeller<br />I Væksthus Hovedstadsregionen kan virksomheder på Danmarks regning få lagt deres vækstplan og få gjort udfordringer til muligheder<br /><ul><li> Se mere på VHHR.dk</li></ul>360 grader omkring din virksomhed, <br />Vi tilbyder sparring indenfor områderne:<br /><ul><li> Ledelse og strategi

5.
Teknologi og innovation

6.
Salg og markedsføring

7.
Økonomi og finansiering

8.
Internationalisering

9.
eBusiness</li></li></ul><li>Gør brugere til kunder<br />Agenda<br />BLIV KLOGERE PÅ DINE BRUGERE<br />SOCIALE MEDIER<br />PLATFORM<br />WEBDESIGN FOR ROI<br />STRATEGI<br />MARKEDSFØRING<br />

10.
Gør brugere til kunder<br />HJEMMESIDE el. WEBSHOP<br />Bekræft køb<br />

11.
Gør brugere til kunder<br />Strategi<br />Forretningsstrategi<br /><ul><li> Hvor er vi i dag?

12.
Hvor vil vi gerne hen?

13.
Hvordan kommer vi derhen?</li></li></ul><li>Gør brugere til kunder<br />Strategi<br />Webstrategien skal understøtte forretningsstrategien<br /><ul><li> Hvad gør vi online for at understøtte </li></ul> vores forretnings mål?<br /><ul><li> Hvad er vores webstrategi?</li></li></ul><li>Gør brugere til kunder<br />Strategi, eksempler på mål og midler<br />Mål:<br />Få vores kunder til at sprede vores budskaber: mund-til-mund effekten <br />Mål:<br />Øge konverteringsraten med 10 % i indeværende år<br />Mål:<br />Få flere brugere ind på vores hjemmeside<br />Mål:<br />Minimere opkald til kundeservice med 20 %<br />

14.
Gør brugere til kunder<br />Bliv klogere på dine brugere<br />Dine brugere<br /><ul><li> Hvem er de?

15.
Hvad gør de?

16.
… og hvorfor gør de det?!</li></li></ul><li>Gør brugere til kunder<br />Bliv klogere på dine brugere<br />Dine brugere, hvem er de?<br /><ul><li> Spørgeskema undersøgelse

17.
Handlingsplan for ændringer

18.
Løbende benchmark</li></li></ul><li>Gør brugere til kunder<br />Bliv klogere på dine brugere<br />Dine brugere, hvad gør de?<br /><ul><li> Analyse værktøjer

19.
Valid data

20.
Opsætning af mål

21.
Hold fokus!

22.
Du behøver ikke at åbne for motorhjelmen

23.
Løbende ændringer</li></li></ul><li>Gør brugere til kunder<br />Bliv klogere på dine brugere<br />Dine brugere, hvorfor gør de det?!<br /><ul><li> Usability tests

24.
Motivatorer og barriere

25.
Opgaver: Udfør ønskede handlinger

26.
Juster

27.
…Test igen … og igen…</li></li></ul><li>Gør brugere til kunder<br />Webdesign for ROI<br />Orange er en flot farve<br /><ul><li> Fra forside til handling

28.
Få brugerne til at klikke på ’Bekræft køb’</li></li></ul><li>Gør brugere til kunder<br />Webdesign for ROI<br />På vejen skal jeg klædes på til køb<br /><ul><li> Tryghed

29.
Viden om hvad vi køber af hvem

30.
Fragt og leveringsbetingelser

31.
En god oplevelse

32.
… </li></li></ul><li>Gør brugere til kunder<br />Webdesign for ROI, eksempler<br />Tryghed<br />Hvad og hvem<br />En god oplevelse<br />

33.
Gør brugere til kunder<br />Platforme<br />VS.<br />

34.
Gør brugere til kunder<br />Platforme, eksempler på iPhone applikationer<br />Muligheder:<br /><ul><li>Se sidste nyhedsudsendelse

35.
Push nyheder

36.
Nyheder i tekst</li></ul>Muligheder:<br /><ul><li> Udvalg af film

37.
Biografer

38.
I fremtiden: bestil billetter</li></li></ul><li>Gør brugere til kunder<br />Markedsføring<br />Hvad kan bedst betale sig?<br /><ul><li> Hvad vil du betale for en kunde?

39.
Hvor er prisen bedst pr. kunde?

40.
Mød jeres målgruppe, der hvor de er</li></li></ul><li>Gør brugere til kunder<br />Markedsføring, diskussion<br />Hvad gør I?<br /><ul><li> Opnår I den ønskede effekt?

41.
Bruger I effektmåling?

42.
Hvad gør I, når målene ikke opnås?</li></li></ul><li>Gør brugere til kunder<br />Sociale medier<br />Strategi for tilstedeværelse i sociale medier<br /><ul><li> Hvilke forretnings mål skal deltagelsen opfylde?

43.
Hvad skal kommunikeres?

44.
Hvem skal kommunikere?

45.
Hvor mange ressourcer skal der afsættes?

46.
Opsamling af værdi

47.
Effektmåling</li></li></ul><li>Gør brugere til kunder<br />Sociale medier, eksempler<br />Salg<br />PR for nyheder (skabe flere læsere)<br />Branding af sig selv og sin ekspertviden<br />Ide generering<br />

48.
Gør brugere til kunder<br />Spørgsmål?<br />

49.
Gør brugere til kunder<br />Tak for jeres tid <br />Mette Sandgaard<br />eBusiness Vækstkonsulent<br />Væksthus Hovedstadsregionen<br />Mail: ms@vhhr.dk<br />Mobil: 2619 2652<br />Twitter: MetteSandgaard<br />