Webinar offre entreprise

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Présentation de l'offre Alfresco Entreprise. Support, fonctionnalités spécifiques et programme de certification.

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Webinar offre entreprise

  1. 1. L’offreAlfresco Enterprise
  2. 2. Agenda• Rappel sur la société• Rappel sur le produit• L’offre de support• Fonctionnalités spécifiques• Formation et certification• Résumé• Questions & Réponses
  3. 3. Rappels sur la société
  4. 4. Maidenhead, UK Global Headquarters Atlanta, US HeadquartersAlfresco est désormais la première entreprise àcapitaux privés du monde dans le secteur dulogiciel open sourcePlus de 3 millions de téléchargements d’Alfresco communityPlus de 1 400 clients dans plus de 43 paysPlus de 200 partenaires dans le monde19 trimestres consécutifs de croissance du chiffre d’affairesFondé en 2005
  5. 5. Fondateurs Alfresco, l’équipe John Powell CEO Logiciel d’entreprise + Ancien COO de Business Objects Gestion de contenu + Open Source commercial John Newton CTO & Chairman Ancien fondateur de DocumentumExpérience de l’équipe de managementInvestisseurs
  6. 6. Des clients références de leur domaine Government Finance Media & Entertainment Software RetailTravel & Logistics Education Manufacturing
  7. 7. Rappels sur le produit
  8. 8. Gestion de contenu complèteDéploiement facilité Gestion Collaboration Gestion de Records Archivagedocumentaire contenu web Management mail Entrepôt unique bâti sur des technologies modernes
  9. 9. Un contenu accessible depuis ... WebLecteur réseau Client de messagerie SharePoint / MS-OfficeIntégration SMTP
  10. 10. Accès et pilotage d’Alfresco● Programmation ● Clients ● API Webservices ● Navigateur Web ● API JCR 170 ● CIFS, FTP, NFS ● API JAVA ● WebDAV ● API PHP ● Protocole Sharepoint ● API JAVASCRIPT ● IMAP ● API REST ● CMIS Interface Web Portails / Intranets API Système de fichier virtuel Haute disponibilité
  11. 11. Les services disponibles Services disponibles Client CMIS Lecteur réseau MS Office WEB SharePoint SAP Email IBM Lotus WebDAV Drupal Google Docs Joomla FTP11 Kofax
  12. 12. L’offre de support
  13. 13. Principes dela version Entreprise• Délivrer un engagement de service commercial (SLA)• Bénéficier des correctifs en priorité• S’intégrer avec les couches propriétaires en place. o Les systèmes propriétaires incontournables (Windows, MS-Office) sont gérés par la version Community.• Délivrer des extensions qui facilitent la configuration et la supervision, ainsi que la répartition de charge et la haute disponibilité.• http://newton.typepad.com/content/2009/03/building- a-stronger-open-source-product.html
  14. 14. Alfresco Enterprise• Conçu pour offrir des garanties de classe « entreprise » à prix contenu• Alfresco possède une position unique pour délivrer ce service o Compétences – Nous avons développé 90% du produit o Base installée – Du fait du très grand nombre d’utilisateurs, nous pouvons délivrer un niveau de service à moindre coût• Réseau de partenaires certifiés
  15. 15. Coût annuelLa souscription “Alfresco Enterprise” Souscription annuelle (OPEX) basée sur le nombre de CPU et non pas le Coût cumulé nombre d’utilisateurs Pas de coûts de licences à payer comptant (CAPEX) Support en “heures de bureau” ou en “24x7” Support, Maintenance, Mises à jour Add-onGED Archivage Gestion de contenu Collaboration Plateforme OpenCapturer, partager Gouvernance, Web d’entreprise Source Nouveau !& classer vos respect des normes Créer, collaborer, Créer, collaborer, Construire des Activiti BPMcontenus. & politique de approuver & publier & discuter autour de applications centrées Le nouveau rétention. Vos contenus sur le vos contenus sur le contenus et des projet open web. sites web en utilisant source des API REST & les dAlfresco’s standards ouverts.
  16. 16. Mécanismes de test et validationAssurance qualité intensiveTests automatisés Tests de base sur Alfrescocouche open source Compilations journalières Community Nouveau code Nouveau code Nouveau codeVersion Version Version Version beta Community beta Community (Evolutions de code = nouvelles fonctionnalités) (Code figé = Assurance qualité et correctifs) Assurance qualité Beta 1 Beta 2 Beta x Version Correctifs Correctifs Correctifs Correctifs Entreprise Assurance qualité intensive Alfresco 20 ingénieurs dédiés à temps plein. Enterprise Utilisation de tests automatiques et manuels. Plus de 6000 tests par couche logicielle. Tests sur des couches Open Source et technologies propriétaires. Objectifs : montée en charge, sécurité, stabilisation produit
  17. 17. Cycle de vie du support des versions• Exemples tirés du “support handbook”
  18. 18. Plateformes testées et supportées Entreprise Community• OS - Linux, Windows, Solaris • OS – Linux - Windows• SGBDR - MySQL, Oracle, • SGBDR – MySQL / PostgreSQL . PostgreSQL, SQL Server, DB2 • Serveur d’application –• Serveur d’application - Tomcat Tomcat, JBoss, Oracle, Weblogic, Websphere • Authentification - Alfresco,• Authentification - Alfresco, OpenLDAP OpenLDAP, NTLM, Sun One Directory Server, Active Directory, Kerberos, JASS • Navigateur - Firefox• Navigateur - Firefox, IE, Safari
  19. 19. Indemnité et garantie Enterprise Community• License commerciale • LGPL• Indemnisation complète • Pas d’indemnisation• Garantie complète • Mise à disposition “tel- quel” sans garantie
  20. 20. Support à couverture mondialeTous fuseaux horaires Austin Maidenhead Sydney
  21. 21. Portail dédié au support• Gestion des clés• Heartbeat (suivi des serveurs)• Notifications• Documentation o Support o Documentation Enterprise• Base de connaissance• Téléchargement produit
  22. 22. Fonctionnalités spécifiques
  23. 23. Répartition de charge Haute disponibilité• Configuration simplifiée• Configurations possibles o Haute disponibilité o Répartition de charge
  24. 24. Supervision du système• Supervision JMX • Support du standard JMX. Utilisable avec tout client JMX. o Jconsole (fourni avec JDK), Hyperic, HP OpenView, extension Nagios, ... • Surveillance o Connexions base de données o Utilisation mémoire o Sous-systèmes Alfresco o ...
  25. 25. Synchronisation de configuration• Utilisation de JMX Load Balancer pour le changement Share Share de configuration. Tomcat Tomcat• Sauvegarde en base EHCache EHCache de données• Propagation de Index Index configuration aux autres serveurs Data base Content Store 25
  26. 26. Configuration du système• Administration à chaud • Sous-systèmes Alfresco o Authentification o Synchronisation annuaires o Serveurs de fichiers (CIFS, FTP, NFS) o Tierces parties (OpenOffice,Swftools, ImageMagick) o IMAP o Mécanismes de déploiement WCM • Démarrage, arrêt et configuration sans redémarrage du serveur. • Propagation en mode cluster
  27. 27. Gestion du système Validation d’index Génération de rapport• Validation à chaud • Génération de rapport• Vérification d’intégrité sur l’environnement,• Correction d’erreur à la l’installation et la volée configuration• Pas de redémarrage de • Facilite la prise en serveur nécessaire compte par le support. Minimise les interruptions de service, facilite la maintenance, diminue le coût.
  28. 28. Politiques de stockage• Aussi appelé Information Lifecycle Management Règles de stockage SSD (ILM) €€€• Stockage dynamique basé sur des politiques de Règles de FC stockage ou le cycle de stockage €€ vie du document. o Ex : Versions courantes sur des disques rapides (et chers) / Versions anciennes sur disques SATA lents (et bon marché). €• Réduction des coûts sans réduction des performances.
  29. 29. Connecteur XAM• Extension Alfresco o Gère les systèmes CAS (Content Addressable Storage) qui implémentent la norme XAM o Developpé et testé sur une base EMC Centera o Conçu pour fonctionner avec les solutions EMC, HP, IBM, Hitachi, Sun, etc.
  30. 30. Dématérialisation• Numérisation • Script Kofax • Capture des documents papier. • Gestion du scan à la demande et par lot. • Gestion complète du profil du document o Validation et insertion de métadonnées o Récupération de métadonnées depuis bases de données externes
  31. 31. Formation et certification
  32. 32. Formation et certificationDes facteurs clés pour vos projets• Vérifiez que les intégrateurs sont : o Formés et Certifiés• Vérifiez la qualité des formations o Plan de cours certifié ? o Une documentation complète ? o Formateur certifié ? o Délivrance d’un certificat Alfresco à l’issue ?• Certifiez vous ! o Reconnaissance de vos compétence
  33. 33. Curriculum de certification Prospects Business Developers, Administrators End-Users Analysts, Architects Project Mgrs Alfresco Alfresco Introductory Collaboratio Discovering Fundamentals Fundamentals Systems n for End Alfresco Administration Users Web Scripting Advanced Systems Records Administrati Manageme SURF on nt for End Developme Users nt Share Records Developme Management nt for Administrators WCM for Developers Advanced Developer Advanced Alfresco Performance Java API Content Workflow and Tuning Modelling
  34. 34. En résumé
  35. 35. Les engagements contractuels Alfresco Enterprise Alfresco Community• Support • Pas d’engagement Alfresco o Temps de réaction contractuel (Gold, o Forums communautaires Platinum, & Diamond) o Centre d’appel, ingénieurs dédiés o Support long terme (3 ans sur une version donnée)• Prise en compte des bugs • Pas d’engagement Alfresco o Solutions de contournement / Service packs o Gestion par la communauté o Patchs et portage sur toutes les versions o Attente du reversement des correctifs• Portail dédié au support • Aucun• Documentation spécifique / • Documentation sur le wiki version • Aucune• Indemnités et garantie • Accès à la version Community• Accès à la version Entreprise
  36. 36. Quelle solution ECM ? ECM Alfresco Alfresco traditionnel Entreprise CommunityTarification utilisateur Solution supportée Solution gratuiteFrais de maintenance Adaptée aux besoins Pour besoin non critiques critique Assemblage de solutions disparates Correctifs Nécessite du temps et des compétences Complexe Simplifie la mise en production En avance de phaseInteropérabilité limitée Partenaires certifiés Code fermé Licence commerciale Licence libre
  37. 37. Questions?• Essayer Alfresco: o Essai en mode Cloud – http://bit.ly/cloud-trial o Téléchargement http://bit.ly/EntTrial• Livre blanc TCO
  38. 38. Organigramme de décision choix est simpleVous désirez des Vous voulez y Vous préférez Vous désirez une Achetez unecoûts de licence ajouter des frais des technologies adoption limitée solution ECM élevés de maintenance vieillissantes et par vos traditionnelle annuels complexes utilisateurs Non Non Non Non Votre Le déploiement Vous désirez Alfresco Alfresco application est est prévu à un contrat de Enterprise Edition critique grande échelle support Rien de cela Alfresco Community Edition

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