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Les médias c'est plus que du bonbon

  • 1. Optimisez vos stratégies web |Double-check your web strategies Les Médias Sociaux c’est plus que du bonbon Michelle Blanc, M.Sc. commerce électronique
  • 2. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Notre retard Web Problèmes structuraux Le Web n’est plus à la mode Valoriser Mainframe Approche d’intégration classique Infrastructures cellulaires/internet Contexte commercial Philosophie de contrôle 2
  • 3. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 3 "Je suis étonnée que le tourisme ait un ministère, des fonctionnaires et un budget alors qu'il rapporte $10 milliards de revenus pour le Québec comparativement aux TI qui elles en rapportent $25 milliards dont 30% sont exportés aux É-U, sans aucune planification. Quel est notre plan pour empocher une portion du $4,2 billions de croissances économiques du numérique dans les pays du G20 qui est prévu d’ici 2016?"
  • 4. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Les étonnés 4 http://www.michelleblanc.com/wp-content/uploads
  • 5. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Sur les médias sociaux les gens ne disent que des niaiseries 5
  • 6. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Les médias sociaux ne font pas de révolutions 6
  • 7. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 7 SOURCE:PhotopriseparMemologieetdisponiblesouslicenseccsur http://www.flickr.com/photos/memologies/7274516810/
  • 8. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Les jeunes ne savent pas écrire 8
  • 9. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 C U LATER 9 Sourcephoto: http://collectionscanada.gc.ca/pam_archives/index.php?fuseaction=genitem.displayEcopies&lang=eng&rec_nbr=2837531&titl )
  • 10. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 10 http://www.flickr.com/photos/tnarik/365603223/sizes/m/in/photostream/
  • 11. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 11 Source: http://www.michelleblanc.com/2012/09/06/utiliser-les-medias-sociaux-pour-rejoindre-les-jeunes-est-un-oxymoron/social-netwo
  • 12. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 12 Source:http://www.michelleblanc.com/2012/09/06/utiliser-les-medias-sociaux-pour-rejoindre-les-jeunes-est-un-oxymoron/
  • 13. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 13 Source: http://www-03.ibm.com/industries/global/files/media_ibv_advertisingv2.pdf?re=media&sa_message=title=download_complete_ibm_institute_for_business_
  • 14. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 14 Source:http://www.bcg.ru/documents/file21387.pdf
  • 15. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 15 Philosophie communicationnelle à l’ère Internet Source:
  • 16. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 16 Source:http://j.paoletti.free.fr/blog/img/cg/beauf_color.jpg
  • 17. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Présence Web efficace Architecture permettant à Google de faire son travail Contenu textuel Hyperliens externes 17
  • 18. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 18 Source:http://planet-terre.ens-lyon.fr/planetterre/objets/Images/comparegeantes/origine-solar-system-PIA06890_modest.jpg
  • 19. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 19 Source:http://socialnetworking.procon.org/view.resource.php?resourceID=003948
  • 20. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 20 Source:http://vincos.it/world-map-of-social-networks/
  • 21. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 21 SOURCE:http://www.mediassociaux.fr/2013/04/16/panorama-des-medias-sociaux-2013/
  • 22. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 22 SOURCE:http://www.michelleblanc.com/2011/02/08/facebook-vs-twitter/
  • 23. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 23
  • 24. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Les usagers Twitters 72% publient des blogues 70% commentent des blogues 61% écrivent des opinions consommateurs 61% commentent sur les sites de nouvelles 56% écrivent des articles pour des tiers 53% partagent vidéos en ligne 50% contribuent à des wikis 48% partagent des deals trouver sur des sites de coupons 24 SOURCE:http://www.michelleblanc.com/2011/10/03/twitter-plus-influent-medias-sociaux/
  • 25. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 25 SOURCE:http://seattleseoconsultant.com/google-plus-snippetset http://www.journaldunet.com/solutions/expert/53997/google-authorship-et-ses-perspectives-sur-le-seo.shtml
  • 26. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Le roi des médias sociaux est BLOGUE 26
  • 27. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 27 Source:http://www.michelleblanc.com/2012/04/24/gerer-commentaires-negatifs-facebook/
  • 28. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 28
  • 29. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Philosophie des médias sociaux  Logiciel à code source ouvert  Respect des standards W3C  Ouverture à la communication bidirectionnelle, aux éloges et aux critiques  Communications différentes en fonction des canaux  Site, communication corporative standard  Blogue, communication plus directe, non léchée  Wiki, communication de style encyclopédique et de référence  Autres médias sociaux, dialogues 29
  • 30. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Open Source au gouvernement The Department of Defense issued its memo entitled "Open Source Software (OSS) in the Department of Defense (DoD)“, which leveled the playing field for Open Source Software. Source: The Center for Open Source & Government 30 Source:http://www.oss-institute.org/newspdf/walker_oss_white_paper_2292004.pdf
  • 31. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 31
  • 32. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 BlackBerry d’Obama Sectéra® Edge™ Smartphone 32 Source:http://www.gdc4s.com/content/detail.cfm?item=32640fd9-0213-4330-a742-55106fbaff32
  • 33. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Source:http://www.fuh2.com/index.php
  • 34. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 34 Source:http://www.michelleblanc.com/2010/11/17/us-air-force-enjeux-relations-publiques-2-0/
  • 35. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 35 Source:http://www.michelleblanc.com/2009/05/01/us-air-force-fournis-outils-blogueurs-affaires/
  • 36. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 De la transparence en 1993, CISCO afficha tous les défauts ( bugs ) connus de ses logiciels et pièces d’équipements. de 1995 à 2000, les ventes de CISCO ont augmenté de 600% mais les effectifs de support client n’ont que doublé. 36 Source:http://www.michelleblanc.com/2005/08/30/les-e-communautes-pour-repondre-a-des-objectifs-daffaires/
  • 37. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 ROI du blogue Source:http://www.michelleblanc.com/2007/01/25/calcul-roi-blogues-affaires/et http://www.forrester.com/Research/Document/Excerpt/0,7211,41064,00.html
  • 38. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 38 Source:http://www.flickr.com/photos/jeremiah_owyang/5246494276/
  • 39. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 39
  • 40. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 40 Source:http://farm2.static.flickr.com/1053/5162385707_246535eede.jpg
  • 41. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 41 Source:http://www.ipressroom.com/pr/corporate/document/ipr_2009_Digital_Readiness_final.pdf
  • 42. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Lululemon ne parle pratiquement pas de vêtements de yoga de course de danse d’exercice physique de nutrition de leurs employés, philosophie, culture, organisations de voyages, de cours, de lieu pour faire du yoga, danse, exercice. 42
  • 43. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Ligne éditoriale blogue Les autres blogues = commentaires + faire hyperliens, parler d’eux DEVENIR SON SUJET Et les sujets connexes La vie de l’organisation Les gens L’économie 43
  • 44. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Ligne éditoriale blogue Sujets de l’heure Ex. Gaz de schiste, Scandale construction Les compétiteurs Les recherches Les sujets de veilles + prise de position Varia 44
  • 45. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 Ligne éditorial Facebook et Twitter Partager infos à valeur ajoutée, brut Promotion de ses bons billets Humour Réflexions Répondre aux commentaires ou aux idées générales des commentaires 45
  • 46. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 46 Source:http://www.flickr.com/photos/crumbs/2404289260/
  • 47. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 47
  • 48. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 L’espoir? On est très créatifs On peut apprendre des erreurs des autres Quelle place ferez-vous aux jeunes? 48
  • 49. © Tous droits réservés – Analyweb Inc. 2008 49 Merci Beaucoup! Michelle Blanc M.Sc. et visitez Blogues : www.michelleblanc.com