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Médias sociaux et relations publiques

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Médias sociaux et relations publiques

  1. 1. Marketing entrepreneurial - MARK41003.EA2022 Michelle Blanc M.Sc
  2. 2. Plan du cours •Les médias ne sont plus ce qu’ils étaient •Les risques communicationnels de divers médias sociaux •Le communiqué de presse pour le web •La gestion de crise médias sociaux •Études de cas
  3. 3. Le fait journalistique n’a plus de valeur 3 Source : http://blogues.radio-canada.ca/infoman/page/3/
  4. 4. 4 Source : http://www.ipressroom.com/pr/corporate/document/ipr_2009_Digital_Readiness_final.pdf
  5. 5. • Look Beyond the Brand 5 Source :SAS Social Media Metrics http://www.scribd.com/doc/52121378/1-10113-Social-Media-Metrics-eMetrics- conclusions-paper-104631-0710wp
  6. 6. 6 SOURCE: http://chinadailymail.com/2012/03/15/march-15-44-bce-the-ides-of-march-and-julius- caesar-is-murdered/ Death Of Caesar by C.I. Doughty
  7. 7. 7 Source: http://www.michelleblanc.com/2010/11/17/us-air-force-enjeux-relations-publiques-2-0/
  8. 8. 8 Source : http://www.michelleblanc.com/2009/05/01/us-air-force-fournis-outils-blogueurs-affaires/
  9. 9. Gestion de crise • Monitorage constant • Avoir un plan • Qui est le (la, les) responsable(s) • Faire des scénarios catastrophes • Prendre un grand respire • Prendre des actions appropriés • Évaluez le risque de la source 9
  10. 10. 10 Source : http://www.michelleblanc.com/2009/05/11/blogues-ont-influence-medias-sociaux-portee/
  11. 11. 11 Source: http://www.michelleblanc.com/2012/04/24/gerer-commentaires-negatifs-facebook/
  12. 12. 12
  13. 13. 13 Source: http://www.slideshare.net/jeremiah_owyang/readiness-10312011-km
  14. 14. 14 Source: http://www.slideshare.net/jeremiah_owyang/readiness-10312011-km
  15. 15. 15 Source: http://www.slideshare.net/jeremiah_owyang/readiness-10312011-km
  16. 16. 16
  17. 17. Faire SA place sur le web • Créer ses présences médias sociaux et encombrer la première page des résultats des moteurs de recherche avec votre brand • Vérifier les résultats • Naturels • Images • Nouvelles 17
  18. 18. Communiqués de presse optimisés • Définir les objectifs communicationnels et les objectifs d’affaires • Choisir ses mots clés • Travailler son titre et son texte • Rédiger les communiqués de presse • Envoyer son communiqué de presse aux agences de PR Web • Mesurer l’efficacité les actions posées • Fournir le fil RSS de sa page communiqué de presse aux moteurs de recherche 18
  19. 19. Diffusion des communiqué • https://www.newswire.ca/fr/ • http://www.businesswire.com/portal/site/home/ • Et la liste de : http://seo-press-release-list.blogspot.ca/ 19
  20. 20. Devenir « Newsworthy » • Se tenir informé de l’actualité • Offrir ses contenus gratuitement aux médias spécialisés en échange d’un hyperlien vers la source • Mettre son expertise au service de l’actualité • Avoir le bon « timing » 20
  21. 21. Interagir avec la communauté • Commenter les autres blogues • Se créer un blogroll • Citer d’autres blogues • Participer aux réunions de blogueurs et aux Tweetup • Créer un événement pour blogueur • Être actif et pertinent sur Twitter • Retwitter et répondre aux interactions des autres 21
  22. 22. Utiliser Twitter et Facebook • Sur Twitter • Suivre et interagir avec les journalistes, communicateurs et influenceurs • Observer Les hashtags de tendances • Partager le contenu des autres « RT » • Sur Facebook • Interagir et poster intelligemment dans les Pages et groupes ouverts et les « Spotted » 22
  23. 23. Les blogueurs • Les blogueurs ne sont pas des journalistes, ils écrivent par passion • http://www.michelleblanc.com/2010/05/19/promotions-surprises-valoriser- ambassadeurs/ • La force du hashtag • Les rencontres • Les cadeaux • Les influenceurs 23
  24. 24. Les influenceurs • Qu’est-ce qu’un influenceur et qu’est-ce qu’il était? https://www.michelleblanc.com/2021/11/quest-quun-influenceur-quest-quil-etait/ • Le « social selling » attractif, c’est de la socialisation numérique et c’est d’être humain https://www.michelleblanc.com/2020/11/social-selling-cest-de-socialisation-numerique-cest-detre-humain/
  25. 25. 26
  26. 26. 27 Source: https://www.michelleblanc.com/2006/09/nouveaux-influenceurs-mise-au-point/#more-522
  27. 27. Gestion pro-active de RP • Communication externe avec les publics mitoyens • Activités événementielles visant intégrer l’entreprise dans son milieu géographique local • identification des opposants, de leurs arguments, des enjeux et développements d’une communication adaptée • monitorage constant des contenus liés à l’organisation 28
  28. 28. Pratiques qui maximisent la visibilité sur les médias sociaux • Aimer les partages de vos statuts à l’extérieur de vos présences sur Facebook, LinkedIn et Twitter et y répondre • Aimer les commentaires et si possible y répondre sur sa page • Répondre aux critiques sur les sites comme Google mon Entreprise, Tripadvisor, Glassdoor et autres • Utiliser un/des #hashtags 29
  29. 29. 30
  30. 30. 31
  31. 31. La viralité (1) • Hilarant • Incroyable • Très touchant • Corrobore votre vision du monde • Permets une profonde réflexion sur le monde 32
  32. 32. La viralité (2) • N’est pas couvert par les médias traditionnels • Fais sourire • Dramatique • Embarrassant • Provocant 33
  33. 33. 34
  34. 34. Modération Facebook 35
  35. 35. Modération Facebook 36
  36. 36. 37
  37. 37. 38
  38. 38. 39
  39. 39. 40
  40. 40. 41
  41. 41. Crise • Maple Leaf • http://www.michelleblanc.com/2008/08/27/maple-leaf-foods- listeria-ce-que-j-aurais-fait-de-plus/ • Radio-Canada • http://www.michelleblanc.com/2012/01/26/ou-est-manon- serie-apparences-fiasco-medias-sociaux-evite-src/ • Oasis • https://www.michelleblanc.com/2012/04/industries- lassonde-oasis-tempete-dans-verre-de-jus-fpjq/ • Bixi • http://www.michelleblanc.com/2009/05/27/bixi-ou-art-de-scraper-bonne-idee/ 42
  42. 42. Bonnes idées • Restaurant Continental • http://www.michelleblanc.com/2012/04/20/restaurant-le-continental-relations-publiques- songees/ • Mad Men • http://www.michelleblanc.com/2008/09/26/personnage-serie-tele-interagit-sur-twitter/ 43
  43. 43. Merci Beaucoup! Michelle Blanc M.Sc. et visitez Blogues : www.michelleblanc.com

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