1. Metodología
Six Sigma
Hecho por:
• Michelle Nathalie Curiel De Sousa.
• Yza Valentina Toro Rojas.

2. Introducción
En la búsqueda de la competitividad las organizaciones adoptan estrategias para aumentar
la rentabilidad de sus operaciones y mejorar su posición en el mercado.
¿Qué queremos mejorar?
 La rentabilidad.
 La productividad.
 El servicio al cliente.

3. Pero…
¿Qué es exactamente Six Sigma?
METODOLOGIA PARA MEJORA DE PROCESOS
y x
dependiente independiente
efecto causa

4. ¿De dónde proviene el término
Six Sigma?
El desarrollador Bill Smith creó la metodología Six Sigma cuando trabajaba en Motorola en
1986. El término “Six Sigma” se origina a partir de la modelación estadística de los procesos
de fabricación.
Resultados logrados gracias a la implementación de Seis Sigma:
• Motorola, logro aproximadamente mil millones de dólares en ahorros durante tres años.
• Allied signal logro mas de dos mil millones de dólares en ahorros entre 1994 y 1999.
• GE logro mas de dos mil doscientos veinticinco millones de dólares en ahorros entre 1998
y 1999.

5. Métrica de Six Sigma
Sigma (σ) es una letra del alfabeto griego, se usa generalmente para representar la
desviación estándar (unidad estadística de medición), representa la variabilidad o dispersión
de un conjunto de datos.
Defectos por
unidad
Defectos por
oportunidad
DPU=D/U DPU=D/(U*O)
MÉTRICAS
UNIDAD
OPORTUNIDAD
DEFECTOS

6. Metodología Six Sigma.
Representa el número de desviaciones estándar obtenidas a la salida del proceso. Su objetivo es
aumentar la capacidad de los procesos, de tal forma que estos generen los mínimos defectos por
millón de unidades producidas. Estos defectos deben ser imperceptibles para el cliente.
Six Sigma es una metodología basada en cinco principios:
 Enfoque al cliente.
 Centrado en los procesos.
 Metodología para la realización de proyectos.
 Estructura organizacional.
 Lucha contra la variación.

7. Fases del Método Six Sigma.
El método Six Sigma conocido también como DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar y
Controlar) se estructura en cinco fases.
 Fase de definición.
 Fase de medición.
 Fase de análisis.
 Fase de mejora.
 Fase de control.

8. Implementación del Six Sigma.
La letra sigma es utilizada en estadística para el cálculo de la desviación estándar de la muestra en la
siguiente ecuación:
El objetivo de esta metodología es obtener 3,4 defectos por millón de oportunidades. Clasificando la
eficiencia de un proceso con base a su nivel sigma tenemos:
1 sigma = 68,27% de eficiencia.
2 sigma = 95,45% de eficiencia.
3 sigma = 99,73% de eficiencia.
4 sigma = 99,994% de eficiencia.
5 sigma = 99,99994% de eficiencia.
6 sigma = 99,9999966% de eficiencia.

9. Conclusiones
En la actualidad estamos delante de un mercado que con los avances tecnológicos cambia
de manera constante. El objetivo de las organizaciones es diferenciar sus productos o
servicios, potenciándolos en diversas características ya sea en liderazgo en precios o
mejorando la calidad.
Una opción óptima para realizar un análisis y conocer que características podríamos explotar
en un producto sería con el uso de la metodología Six Sigma.

10. Referencias Bibliográficas.
 López-Guerrero, Aída, Hernández-Gómez, Jesús Andrés, Velázquez-Victorica, Karla Isabel, & Olivares-
Fong, Luz del Consuelo. (2019). Six Sigma as a competitive strategy: main applications, implementation
areas and critical success factors (CSF). DYNA, 86(209), 160-169.
https://doi.org/10.15446/dyna.v86n209.76994
 https://asana.com/es/resources/six-sigma
 Aplicación de la metodología Seis Sigma para la reducción de los defectos en lotes de producto
terminado (udlap.mx)
 http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lmnf/elizondo_c_a/capitulo2.pdf
 Six Sigma as a competitive strategy: main applications, implementation areas and critical success factors
(CSF) (scielo.org.co)
 What Is Six Sigma? Concept, Steps, Examples, and Certification (investopedia.com)
 https://www.investopedia.com/terms/s/six-sigma.asp