Breve presentación sobre la estrategia de social media que fue utilizada para lanzar Belgious Catering como un nuevo servicio del Grupo Belgious.

1. Belgious Catering
Informe de Social Media
Michiel Das
Responsable de Belgious Catering
01/10/2010 – 28/02/2011
Web: www.michieldas.com Mail: contact@michieldas.com

2. Resumen
 Empresa: Belgious es un moderno concepto de
alimentos que ofrece a sus clientes una mezcla de
helado gourmet, una amplia selección de zumos
de fruta y batidos de Brasil, y crepes y gofres
belgas en sus restaurantes en el Barrio Gótico de
Barcelona y la área de Poble Nou.
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3. Resumen
 Desafío: Tras el exitosos lanzamiento de los
restaurantes Belgious, la empresa quería lanzar
un servicio de catering, llevando a la oficina y a la
casa de particulares los productos de Belgious.
Los clientes tenían que ser informados sobre este
nuevo servicio.
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4. Resumen
 Solución: Puesto que Belgious ya tenían una
importante presencia en Facebook y Twitter, estos
canales fueron utilizados para informar a los
clientes existentes sobre el nuevo servicio. Nuevas
estrategias de social media fueron utilizadas para
informar a los clientes potenciales acerca de
Belgious Catering.
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5. Estrategia para clientes existentes
 Para informar a los clientes existentes, una cuenta en
Youtube fue abierta (donde futuros videos de catering
serían publicados), y un corto fue difundido a través de
Twitter.
 Unos días más tarde, los seguidores de Twitter y los
fans en facebook fueron informados sobre los nuevos
servicios de catering, y a partir de entonces éstas
redes sociales fueron actualizadas constentemente
con noticias sobre Belgious Catering.
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12. Estrategia para clientes potenciales
 Para informar a los clientes potenciales y al mismo
tiempo mejorar el posicionamiento de Belgious
Catering en Google, el nuevo servicio fue incluido
en varios directorios de catering online.
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19. Estrategia para clientes potenciales
 Después, sitios web españoles y holandeses de
noticias sobre Barcelona fueron contactados, y
bloggers centrándose concretamente en turistas
que vienen a Barcelona fueron invitados para
escribir sobre Belgious Catering.
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25. Estrategia de expansión
 Con el fin de atraer a posibles inversores privados
u propietarios de franquicias, un perfil de empresa
fue creado en LinkedIn para dar a Belgious,
Belgious Catering (y después también Gilda by
Belgious) un toque más profesional.
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27. Resultado
 El lanzamiento de Belgious Catering resultó en la
realización de varias sesiones de catering, entre
ellas dos importantes eventos de networking en el
centro de Barcelona.
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30. Resultado
 Las estrategias de marketing social generaron
más de 44000 resultados relevantes en Google, y
causaron un aumento en las visitas de la web de
un 50,03% (mientras que el porcentaje de rebote
bajó un 2,14%) comparado con el año anterior.
 El número de seguidores en Twitter aumentó un
10%, mientras que el número de fans en
Facebook se elevó a 1246.
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31. ¿Más información?
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