Infrastructure Solution Day | Private

MicrosoftInfrastructureSolutionDay

Die eigene Cloud im
Rechenzentrum

Evolution von System Center

Das Cloud OS

System Center 2012 R2: Lösung im Überblick

Herausforderung Lösung Mehrwert
Stillstand ist Rückschritt.
Aufhören des Strebens ist geistiger Tod!
Konfuzius
GRZ IT Center
System Center Operations Manager 2012 R2 – Infrastruktur-Update
Unser Systembetrieb stand vor der
Herausforderung, bestehende Alerts im
SCOM manuell bearbeiten zu müssen, es
gab keine Integration in den ITIL-Incident-
Management-Prozess.
Technisch bestand die Notwendigkeit die
alte Umgebung auf Basis Windows Server
2003 und System Center Operations
Manager 2007 R2, aktualisieren zu
müssen.
• Es wurde technisch auf Basis Windows Server
2008 R2 eine Umgebung mit System Center
Operations Manager 2012 R2 und System
Center Orchestrator implementiert.
• Um den Incident-Management-Prozess
bestmöglich zu unterstützen wurde eine
bidirektionale Schnittstelle zwischen dem
Orchestrator und dem Incident-Werkzeug
(BMC / Remedy) geschaffen.
Update der Umgebung auf SCOM 2012 R2 inkl. Einsatz von System Center Orchestrator und Prozessunterstützung „Incident-
Management“
• Der Systembetrieb kann die
automatisch generierten
und übermittelten
Incidents einheitlich und
effizient bearbeiten.
• Für den Kunden werden
Probleme in der
Infrastruktur durch die
Automaten großteils
gelöst bevor sie
produktionsbeeinflussend
werden.
Prozessoptimierung
Placeholder -
Kundenlogo &
Partnerlogo

www.grz.at

• Infrastruktur: Operations Manager 2007 R2 auf Basis
Server 2003 R2
• Keine einheitliche Vorgehensweise für die Bearbeitung
der Alerts
• Keine “genormte” Schnittstelle zum Incident-
Management-Prozess
• Unklare Zuständigkeiten der Management Packs, bzw.
fehlende oder unvollständige Knowledge Base zu
möglichen auftretenden Alerts

Technisch Organisatorisch

Zahlen - Daten - Fakten

Zonenkonzept Zugriff & Virtualisierung
• Administratoren
• Primär Zugriff über die .NET-
Konsolen
• Zugriff über die Web-Konsolen
• Systembetrieb
• Primär Bearbeitung von Incidents
über das Incident-Werkzeug (BMC
/ Remedy)
• Zugriff über die Web-Konsolen
• Zugriff über .NET-Konsolen
Technik
• SQL
• Windows 2008 R2 Clusterbetrieb
• Hardware ist NUMA konfiguriert
• Konfiguration der DBs auf SAN-
Disken
• Management-
Gruppen
• Sind für die Produktion redundant
ausgelegt
• Infrastruktur-
komponenten
• Sind redundant ausgelegt
• Sind virtualisiert

Zahlen-Daten-Fakten

• Schnittstelle SCOM / Incidentsystem
• Incidents erstellen und Rückmeldung an
SCOM
• Steuerungsmöglichkeiten der
Zuweisung
• Fehlertoleranz
• Bidirektionalität
• Anhängen weiterführender
Informationen
Anforderung

Trennung der einzelnen
Arbeitsschritte
• Asynchrone Abarbeitung
• Eigener Status pro Arbeitsschritt
Parallele Ausführung der Runbooks
zur Erhöhung des Durchsatzes
Datenbank…
• Konfiguration (Zuständigkeiten,
Wartungszeiten)
• Status der Alerts / Tickets
• Logging
Implementierung

• APM (Application
Performance Management)
• Das Thema wird in der
Anwendungsentwicklung behandelt
• Netzwerkmonitoring
• Dafür wird eine spezialisierte Lösung eingesetzt
Derzeit nicht eingesetzte Features Erweiterungen (geplant / in Arbeit)
• Implementierung SNMP-Trap-
Receiver
• z/OS-Monitoring
• Dafür wird eine Art “Proxy”-Server eingesetzt
• Evaluierung von Dashboards
• Verbesserungen für SCORCH-
/Incident-Mgmt
• Überwachung der System Center
Umgebung
• Schnittstelle zwischen Nagios und
Incident-Mgmt-System

Wozabal
Private Cloud mit System Center
Wozabal hat das Outsourcing seiner IT-
Umgebung neu ausgeschrieben.
Basis dafür waren Wiederanlaufklassen
für einzelne IT-Services (LAN, Wan,
Storage, Virt., HW, std. Services, OS, …)
Betrieb der gesamten IT soll durch
Outsourcer in Räumlichkeiten von
Wozabal erfolgen.
Ausgangsbasis war ein Zitat Kunde
“Wirrwarr an Einzel Lösungen, die
teilweise funktioniert haben“ mit
VMWare, Notes, …..
• Base-IT hat – zur Sicherstellung der
Wiederanlaufklassen, folgende Komponenten
implementiert:
• Cisco Flexpod (UCS+NetApp) auf 2 Datacenter
• Hyper-V Cluster mit Replizierung in externes
DC für wichtigste Services
• SCOM für 7x24 Überwachung der distributed
Applikations mit SMS-Benachrichtigung der
Base-IT Bereitschaft
• SCCM und SCEP für Server und
Clientverwaltung
• SCO für Automatisierung
• Geplant SCSM
Ausfallssicheres Datacenterkonzept mit Cisco Flexpod (UCS und NetApp), Hyper-V und den System Center Produkten für eine stimmige
Gesamtlösung für 10 Niederlassungen und 350 Mitarbeiter
• Betreuung der
Gesamtlösung mit 7x24
Bereitschaft mit
automatischer Alarmierung
• Volle Ausfallssicherheit
selbst bei Komplettausfall
des Hauptstandortes
• System flexibel für
Erweiterungen und neue
Anforderungen
• Kunde macht nur noch
strategische IT und Client-
Servicedesk
„Es war wie ein Keller, den Du seit 3 Jahren aufräumen solltest. Dann kommt jemand und macht es für
Dich. Und jetzt ist alles aufgeräumt, wir finden alles und das was da ist funktioniert. Wir haben jetzt ein
stimmiges Gesamtkonzept das durchschaubar ist, statt einem Wirrwarr an Einzel Lösungen, die teilweise
funktioniert haben“
Erich Köck, Leitung IT Infrastruktur
Private Cloud

hat 4 strategische Geschäftsfelder: Gesundheitswesen, Seniorenheime, Industrie & Gewerbe, Hotel & Co
ist in Österreich, Tschechien, Deutschland und Italien tätig
ist absoluter Marktführer in Oberösterreich, Salzburg und Kärnten sowie österreichweit führend im Bereich Krankenhaus und Seniorenheim
hat mehr als 2.000 zufriedene Kunden
stattet über 70.000 Träger mit passender Mietberufsbekleidung aus
beschäftigt rund 900 Mitarbeiter
wäscht in allen Betrieben zusammen 150 Tonnen Wäsche pro Tag
ist zertifiziert nach EN ISO 9001 , EN ISO 13485, EN ISO 14001, EN ISO 14065, EN ISO 50001 und EN ISO 22000
Ihr Partner für Mietwäsche und Berufsbekleidung!

Kompletter IT Betrieb war Outgesourced
Outsourcing wurde neu ausgeschrieben
Zustand der IT lt. Erich Köck, strategischer IT Leiter:
• „Es war wie ein Keller, der seit 3 Jahren aufgeräumt gehört. Ein
Wirrwarr an Einzellösungen, die teilweise funktioniert haben“

Betrieb nach einzelnen IT Services gegliedert
IT Services in Wiederanlaufklassen eingeteilt
• Wie lange darf das IT-Service außer Betrieb sein
Für die Realisierung waren Umbauten der IT notwendig
• VMWare -> Hyper-V
• Lotus Notes -> Exchange

SCO SCO

Aus Vielzahl von Einzellösungen wurde eine hochverfügbare, leicht wartbare IT Plattform
Auch Lizenzierung wurde umgestellt auf Plattform-Lizenzierung
Trotz Outsourcing flexible und leicht erweiterbare IT

Jetzt ist alles aufgeräumt, wir finden alles und das, was da ist,
funktioniert.
Wir haben jetzt ein stimmiges Gesamtkonzept das
durchschaubar ist, statt einem Wirrwarr an Einzel- Lösungen,
die teilweise funktioniert haben

Schlagwort
Energie AG Oberösterreich
Microsoft SystemCenter Einsatz in der Praxis
Herstellerwechsel bei der ITSM
Toolunterstützung
Vollständiger ServiceCatalog samt
Monitoring
Transparente und automatisierte
Prozesse
CMDB als Unterstützung für die Prozesse
und als Basis für Kostentransparenz
• Integrierte Prozesse mit folgenden
Produkten
• System Center ServiceManager
• System Center Configuration
Manager
• System Center Operations Manager
• System Center Orchestrator
• Schnittstelle und Mehrwert durch
• Microsoft SharePoint
• Cireson Portal und Outlook Plugin
• Catenic Anafee
Der Einsatz der Microsoft System Center Suite in der Praxis mit ServiceManager und Orchestrator als zentrale Elemente
• Integrierte und
nachvollziehbare
Prozesse
• Weitreichend
automatisierte
Dokumentation
• Transparente Services
und Produkte
SystemCenter
Praxiseinsatz
Kurzusammenfassung
So komplex und arbeitsintensiv der Aufbau und Betrieb einer CMDB ist, so unabdingbar ist sie für die darauf
basierenden Prozesse und Anwendungen.
Es funktioniert dann, wenn die Systeme und Prozesse in einander greifen und der Nutzen für alle Beteiligten im
Vordergrund steht.

Kapsch BusinessCom AG
Cloudprovider mit Windows Azure Pack Erweiterung
Kundenanforderungen an virtuelle
Maschinen haben sich geändert.
Flexibles Verwaltungsmodell gewünscht
und gefordert.
Mischbetrieb von Voll- und
Halbverwalteten virtuellen Maschinen
Trotzdem nicht auf Automatisierung und
schnelles Deployment verzichten
müssen.
Heute betreibt Kapsch BusinessCom ICT
Infrastruktur beim Kunden, im Kapsch
Rechenzentrum oder auf der Kapsch Shared-
Infrastruktur. Dabei kommen reine Private-
Cloud-Lösungen, aber auch Hybrid-Lösungen
in Verbindung mit der Kapsch Shared
Infrastruktur zum Einsatz. Höchste Sicherheit
und Verfügbarkeit wird dabei durch das
Hochsicherheits-Rechenzentrum
earthDATAsafe im steirischen Kapfenberg
erzielt.
Hosting Lösungen in unterschiedlichen Dimensionen, egal ob völlig gemanagte oder ungemanagte virtuelle Maschinen.
• Flexibles Deployment
möglich
• Zentrale, als auch
Dezentrale
Plattformübergreifende
Verwaltung möglich.
• Individueller Betrieb von
virtuellen Maschinen
möglich
• Synergien wurden genutzt
und optimal umgesetzt.
Shared
Infrastructure

• Vision
• Weiterentwicklung
• Mehrwert
• Zukunft

• Private Cloud goes Windows Azure (Pack)

• Erweitern der bestehenden Services

IT Wall
Als Softwarehersteller braucht es eine
stabile Hosting-Plattform. Die Flexibilität
ist bei einem österreichischen Partner in
der Nähe am Größten.
Trotzdem bestand der Wunsch nach
„Alles in der Hand“ haben, sprich Self-
Service für alle Komponenten der IT-
Infrastuktur.
Der frühere Provider konnte nicht allen
Anforderungen und Wünschen gerecht
werden.
Mit Cloud Consistency verfolgt Microsoft die
private Cloud Strategie mit dem Azure
Management Portal.
Der Clous OS Stack von Microsoft bietet für
Hoster und große Kunden eine perfekte Multi-
Mandanten Umgebung mit Self-Service Portal,
die bis zur transparenten Abrechnung alle
Bestandteile bietet.
Der Windows Server in Kombination mit System
Center und dem Azure Pack bietet Microsoft
einen Komplettlösung an.
Langbeschreibung
IT Wall kann jederzeit 7/24 auf
seine VMs und Firewall selbst
zugreifen und Änderungen
vornehmen.
Die Verbindung mit Azure
macht es zu einer perfekten
Hybrid Cloud Umgebung.
Gegen über dem eigenen
Hosten konnten 20%
eingespart werden.
Die Reaktionszeit ist auf
„sofort“ gestiegen!
Kurzusammenfassung
“Die Azure Pack Umgebung von ACP hat mich vom ersten Tag an überzeugt! Das Azure ähnliche Portal ermöglicht
uns im Notfall sogar Zugriff bis zur Konsole unserer Server..”, Helmut Wallentin, CEO IT WALL
Azure Pack
ISV sucht Azure aus Österreich

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