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26/02/2014

Décideurs informatiques | Métiers
#mstechdays

1
Mercredi 12 février 2014

La signature mail,
un nouveau média !

Témoignage client

26/02/2014

Décideurs informatiques | Métiers
#mstechdays

2
Qui

sommes-nous ?

26/02/2014

Décideurs informatiques | Métiers
#mstechdays

3
Une marque de la société MailInBlack
Création en janvier 2013
30 collaborateurs
Bureaux : Marseille et Paris
3 000 clients | 500 000 utilisateurs

« Améliorer la performance des échanges numériques des entreprises. »

Pour la petite histoire …
Letsignit est une marque du Groupe MailInBlack, inventeur de l’anti-spam nouvelle génération,
basé sur le test du Turing. MailInBlack permet de gérer les emails informatifs/publicitaires, de
manière autonome et responsable.

26/02/2014

Décideurs informatiques | Métiers
#mstechdays

4
// L’offre
Letsignit

est une application
web à destination des services
Marketing permettant de créer des
signatures mails dynamiques et de
les utiliser comme de véritables
supports de communication.

26/02/2014

Décideurs informatiques | Métiers
#mstechdays

5
TOP 4

des pires signatures en entreprise

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Décideurs informatiques | Métiers
#mstechdays

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Décideurs informatiques | Métiers
#mstechdays

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Décideurs informatiques | Métiers
#mstechdays

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Décideurs informatiques | Métiers
#mstechdays

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Décideurs informatiques | Métiers
#mstechdays

10
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Décideurs informatiques | Métiers
#mstechdays

11
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Décideurs informatiques | Métiers
#mstechdays

12
26/02/2014

Décideurs informatiques | Métiers
#mstechdays

13
Service
Com’
User 1

26/02/2014

User 2

User 3

Décideurs informatiques | Métiers
#mstechdays

14
Pourtant, avec plus d’1 million de mails
échangés chaque année …

… les entreprises ont un formidable
levier de communication !
26/02/2014
15
Décideurs informatiques | Métiers
#mstechdays
// Constat : il existe 2 profils
Le service Com’ qui
1 n’a pas conscience
que les emails
quotidiens,
représentent une
opportunité de
communication.

26/02/2014

Décideurs informatiques | Métiers
#mstechdays

16
Pourtant,
tous les jours il relève
de nouveaux
challenges …

26/02/2014

‘Promouvoir
mon nouveau
Produit’

Décideurs informatiques | Métiers
#mstechdays

‘Informer ma
distribution
d’un nouveau
service’
‘Recruter
des
Followers’

17
2

Le service com’
qui a pris conscience
qu’il avait une vraie
mine d’or à sa
disposition : les emails
quotidiens.

26/02/2014

Décideurs informatiques | Métiers
#mstechdays

18
Mais qui n’a pas d’outil pour les exploiter !

30% des collaborateurs ne savent pas
intégrer les signatures.
60% des collaborateurs communiquent sur
des évènements passés !
Je n’ai pas de moyen de contrôler que les
utilisateurs ont la bonne signature.
Je ne peux pas moduler les signatures par :
service, filiale, pays …
Je ne mesure pas l’impact de ce canal.

26/02/2014

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#mstechdays

19
Si… si !
seulement
26/02/2014

Décideurs informatiques | Métiers
#mstechdays

20
Démo

Applicatif Letsignit

26/02/2014

Décideurs informatiques | Métiers
#mstechdays

21
Démo
Analytics

26/02/2014

Décideurs informatiques | Métiers
#mstechdays

22
Salon Microsoft TechDays
Vœux janvier 2013
Enquête SRC
Vidéo promo
Livre blanc RH

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Décideurs informatiques | Métiers
#mstechdays

23
26/02/2014

Décideurs informatiques | Métiers
#mstechdays

24
Cas pratiques
Success stories

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#mstechdays

25
« Les

exemples suivants mettent en avant des cas pratiques de
campagnes de signatures mails activées durant 1 mois, sur une
cible spécifique.

Les résultats obtenus montrent l’intérêt d’utiliser une telle solution,
intégrée dans une stratégie multicanal.

«

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#mstechdays

26
Nouvelle charte graphique

Signature diffusée par une entreprise de 10 000 pers.

Du 14/03/2013 au 13/04/2013
6 000 000 envois

Notoriété et image de marque
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#mstechdays

27
Invitation à un évènement

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26/02/2014

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#mstechdays

28
Publication d’une enquête de satisfaction
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60 000 envois
3 000 clics

+ 3 000 enquêtes remplies
26/02/2014

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#mstechdays

29
Publication d’un livre blanc

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26/02/2014

Décideurs informatiques | Métiers
#mstechdays

30
Recrutement sur les réseaux sociaux
Signature diffusée par une société de 1 000 pers.

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+ 167 followers
26/02/2014

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#mstechdays

31
Mode

d’intégration
26/02/2014

Décideurs informatiques | Métiers
#mstechdays

32
Application technique
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fonctionnelle

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26/02/2014

Décideurs informatiques | Métiers
#mstechdays

33
Application technique

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26/02/2014

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Décideurs informatiques | Métiers
#mstechdays

34
// Administration
Synchronisation
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Synchronisation
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Administrateur technique

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jd@domaine1.fr
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da@domaine4.fr
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ju@domaine2.fr
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Ville=Rouen

26/02/2014

Ville=Lyon

Ville=Nantes

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#mstechdays

35
Témoignage

CCI Nice Côte d’Azur

26/02/2014

Décideurs informatiques | Métiers
#mstechdays

36
// Cahier des charges initial
 Harmoniser les signatures mails
 Relayer les campagnes de communication de la CCI

 Faire connaître la présence de la CCI sur différents
supports de communication digitale : newsletter, réseaux
Sociaux, Applications Smarphones …

26/02/2014

Décideurs informatiques | Métiers
#mstechdays

37
// Pourquoi Letsignit ?
Facilité

Flexibilité, adaptabilité
Gestion par campagnes
Suivi statistiques

26/02/2014

Décideurs informatiques | Métiers
#mstechdays

38
// Pourquoi ces choix d’intégration ?
 Exchange internalisé > installation de Letsignit
dans notre réseau
 Installation de plug-in
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→
→
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 Smtp sortant > A l’étude pour les utilisateurs en mobilité
26/02/2014

Décideurs informatiques | Métiers
#mstechdays

39
Déploiement de Letsignit : 5 jours de prestations sur site - 700 users

26/02/2014

Décideurs informatiques | Métiers
#mstechdays

40
// Perception de l’outil en interne
 Très bons retours grâce à la souplesse de l’outil
 Le plug-in a grandement facilité l’adoption de Letsignit

 Les utilisateurs réclament leurs signatures
 Ils ne peuvent plus s’en passer !

26/02/2014

Décideurs informatiques | Métiers
#mstechdays

41
// Signatures mises en place

Une signature par défaut
relayant l’ensemble des
réseaux sociaux de la CCI

26/02/2014

Décideurs informatiques | Métiers
#mstechdays

42
// Signatures mises en place

Des signatures
évènementielles
pour promouvoir
les évènements CCI .

26/02/2014

Décideurs informatiques | Métiers
#mstechdays

43
// Résultats chiffrés
220 clics

Réseaux sociaux

26/02/2014

1 000 visites

Trafic site web

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138 clics

Inscription newsletter

44
// Intérêt, bénéfices
 Image : professionnalisme, dynamisme, modernité
 Communication externe : 1 média puissant pour booster
toutes les actualités de la CCI
 Communication interne : 1 nouveau levier pour relayer
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26/02/2014

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#mstechdays

45
337.500.000 mails
signés avec Letsignit
26/02/2014

Décideurs informatiques | Métiers
#mstechdays

46
+ de 6.400.000
cliqueurs
26/02/2014

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#mstechdays

47
1 € /mois/user
26/02/2014

Décideurs informatiques | Métiers
#mstechdays

48
Merci !
26/02/2014

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La signature mail, un puissant levier de communication

  • 1. 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 1
  • 2. Mercredi 12 février 2014 La signature mail, un nouveau média ! Témoignage client 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 2
  • 4. Une marque de la société MailInBlack Création en janvier 2013 30 collaborateurs Bureaux : Marseille et Paris 3 000 clients | 500 000 utilisateurs « Améliorer la performance des échanges numériques des entreprises. » Pour la petite histoire … Letsignit est une marque du Groupe MailInBlack, inventeur de l’anti-spam nouvelle génération, basé sur le test du Turing. MailInBlack permet de gérer les emails informatifs/publicitaires, de manière autonome et responsable. 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 4
  • 5. // L’offre Letsignit est une application web à destination des services Marketing permettant de créer des signatures mails dynamiques et de les utiliser comme de véritables supports de communication. 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 5
  • 6. TOP 4 des pires signatures en entreprise 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 6
  • 7. 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 7
  • 8. 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 8
  • 9. 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 9
  • 10. 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 10
  • 11. 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 11
  • 12. 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 12
  • 13. 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 13
  • 14. Service Com’ User 1 26/02/2014 User 2 User 3 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 14
  • 15. Pourtant, avec plus d’1 million de mails échangés chaque année … … les entreprises ont un formidable levier de communication ! 26/02/2014 15 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays
  • 16. // Constat : il existe 2 profils Le service Com’ qui 1 n’a pas conscience que les emails quotidiens, représentent une opportunité de communication. 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 16
  • 17. Pourtant, tous les jours il relève de nouveaux challenges … 26/02/2014 ‘Promouvoir mon nouveau Produit’ Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays ‘Informer ma distribution d’un nouveau service’ ‘Recruter des Followers’ 17
  • 18. 2 Le service com’ qui a pris conscience qu’il avait une vraie mine d’or à sa disposition : les emails quotidiens. 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 18
  • 19. Mais qui n’a pas d’outil pour les exploiter ! 30% des collaborateurs ne savent pas intégrer les signatures. 60% des collaborateurs communiquent sur des évènements passés ! Je n’ai pas de moyen de contrôler que les utilisateurs ont la bonne signature. Je ne peux pas moduler les signatures par : service, filiale, pays … Je ne mesure pas l’impact de ce canal. 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 19
  • 20. Si… si ! seulement 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 20
  • 23. Salon Microsoft TechDays Vœux janvier 2013 Enquête SRC Vidéo promo Livre blanc RH 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 23
  • 24. 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 24
  • 25. Cas pratiques Success stories 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 25
  • 26. « Les exemples suivants mettent en avant des cas pratiques de campagnes de signatures mails activées durant 1 mois, sur une cible spécifique. Les résultats obtenus montrent l’intérêt d’utiliser une telle solution, intégrée dans une stratégie multicanal. « 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 26
  • 27. Nouvelle charte graphique Signature diffusée par une entreprise de 10 000 pers. Du 14/03/2013 au 13/04/2013 6 000 000 envois Notoriété et image de marque 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 27
  • 28. Invitation à un évènement Signature diffusée par une équipe de 10 consultants Du 04/11/2013 au 02/12/2013 6020 envois 450 clics + 15 inscrits au petit dej’ 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 28
  • 29. Publication d’une enquête de satisfaction Signature diffusée par un service Relation Client de 100 pers. Du 15/05/2013 au 12/06/2013 60 000 envois 3 000 clics + 3 000 enquêtes remplies 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 29
  • 30. Publication d’un livre blanc Signature diffusée par une équipe de 200 pers. Du 01/04/2013 au 29/04/2013 120 000 envois 1 106 clics + 112 leads 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 30
  • 31. Recrutement sur les réseaux sociaux Signature diffusée par une société de 1 000 pers. Du 12/11/2013 au 10/12/2013 600 000 envois 6 000 clics + 167 followers 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 31
  • 33. Application technique Application fonctionnelle Admin IT Analytics Plugin Destinataire Active Directory GPO SCCM Base de données signature LAN ou Datacenter Letsignit signature Admin Com’ Data Internet Serveur de messagerie User 1 User 2 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 33
  • 34. Application technique Data Analytics Destinataire Serveur de messagerie User 1 26/02/2014 Internet User 2 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 34
  • 35. // Administration Synchronisation Active Directory 1 Synchronisation Active Directory 2 Administrateur technique CLIENT 1 CLIENT 2 Administrateur fonctionnel Administrateur fonctionnel N clients Filtrage par critères : par exemple sur le champs « VILLE » GESTIONNAIRE 1 GESTIONNAIRE 2 GESTIONNAIRE 3 jd@domaine1.fr cr@domaine2.fr as@domaine3.fr rf@domaine2.fr da@domaine4.fr to@domaine1.fr ju@domaine2.fr mi@domaine4.fr Pt@domaine7.fr Ville=Rouen 26/02/2014 Ville=Lyon Ville=Nantes Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 35
  • 36. Témoignage CCI Nice Côte d’Azur 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 36
  • 37. // Cahier des charges initial  Harmoniser les signatures mails  Relayer les campagnes de communication de la CCI  Faire connaître la présence de la CCI sur différents supports de communication digitale : newsletter, réseaux Sociaux, Applications Smarphones … 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 37
  • 38. // Pourquoi Letsignit ? Facilité Flexibilité, adaptabilité Gestion par campagnes Suivi statistiques 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 38
  • 39. // Pourquoi ces choix d’intégration ?  Exchange internalisé > installation de Letsignit dans notre réseau  Installation de plug-in → → → → Souplesse d’utilisation Visualisation de la signature Accès au paramétrage des coordonnées des collaborateurs Multi-signatures  Smtp sortant > A l’étude pour les utilisateurs en mobilité 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 39
  • 40. Déploiement de Letsignit : 5 jours de prestations sur site - 700 users 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 40
  • 41. // Perception de l’outil en interne  Très bons retours grâce à la souplesse de l’outil  Le plug-in a grandement facilité l’adoption de Letsignit  Les utilisateurs réclament leurs signatures  Ils ne peuvent plus s’en passer ! 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 41
  • 42. // Signatures mises en place Une signature par défaut relayant l’ensemble des réseaux sociaux de la CCI 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 42
  • 43. // Signatures mises en place Des signatures évènementielles pour promouvoir les évènements CCI . 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 43
  • 44. // Résultats chiffrés 220 clics Réseaux sociaux 26/02/2014 1 000 visites Trafic site web Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 138 clics Inscription newsletter 44
  • 45. // Intérêt, bénéfices  Image : professionnalisme, dynamisme, modernité  Communication externe : 1 média puissant pour booster toutes les actualités de la CCI  Communication interne : 1 nouveau levier pour relayer notre intranet 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 45
  • 46. 337.500.000 mails signés avec Letsignit 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 46
  • 47. + de 6.400.000 cliqueurs 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 47
  • 48. 1 € /mois/user 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 48
  • 49. Merci ! 26/02/2014 Décideurs informatiques | Métiers #mstechdays 49