Matthieu.giorgini@neitiv.fr
(et c’est compliqué)
« Si vous n’habitez pas Gap,
tout est à 2 heures »
Christophe Lombard
DSI du Conseil General des Hautes Alpes
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Pole Emploi
L’assurance maladie
Caisse d’allocations familiales
ERDF
Armée de Terre
RSI
Service territori...
Pourquoi ne pas utiliser
Microsoft Lync ?
 Messagerie instantanée
 Visioconférence
 Partager un document
 Partager une application
 Prendre la main à distance ...
Lync est simple mais pas
suffisamment simple …
Un kiosque de visioconférence
basé sur Microsoft Lync
Bonjour Justine,

votre rendez-vous va commencer
dans 5 minutes …
Bonjour Justine,

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est sur le point de commencer …
numérisation
en cours
Partage d’un
document
Vous pouvez
Transfertd’un
Impression
Partage vers
modifier le
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Merci Justine,

Nous vous envoyons les documents
sur votre adresse email…
Et pourquoi pas
depuis la maison ?
Kiosque Lync
Kiosque web
Intégré dans le portail web
de l’administration
2eme étude de cas
« Je souhaite effectuer des tests
neurologiques à distance »
Professeurs Decq
Neurochirurgien à l’APHP
Cahier des charges en 6 points
1. Avec mon application de communication
instantanée habituelle.
2. Avec mes applications m...
Un prototype basé sur Lync
permettant de travailler à distance
en mode « hands-up ».

(pour le patient)
Please go … …
Let’s wait
Est-ce que

est la solution ?
 Messagerie instantanée
 Visioconférence
 Partager un document
 Partager une application
Lync + Skype
Lync
au travail

Skype
à la maison
Skype est simple mais pas
suffisamment simple …
De plus, tous les patients
n’utilisent pas Skype ….
Et les professionnels de santé
ne souhaitent probablement pas
être contactés en direct …
Donc Lync … 
3eme étude de cas
En tant que client (et internaute),
je souhaite travailler
avec mon conseiller depuis la maison
En tant que conseiller, je veux utiliser
ma solution de communication
instantanée habituelle
Pourquoi ne pas utiliser
Microsoft Lync ?
Lync est simple mais pas
suffisamment simple …
(tenez bon, c’est presque terminé)
• Permettre à un internaute de rechercher une
compétence disponible puis engager une
conversation enrichie.
• S’appuyer si...
Un scénario de communication
instantané B2X est simple,
automatisé et adapté à
votre métier.
etienne.lacour@microsoft.com
matthieu.giorgini@neitiv.fr
Le nouveau B2X : Du client, patient, citoyen à vos applications métier
Le nouveau B2X : Du client, patient, citoyen à vos applications métier
Le nouveau B2X : Du client, patient, citoyen à vos applications métier
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Le nouveau B2X : Du client, patient, citoyen à vos applications métier

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Du salon au comité de Direction : comment améliorer, dynamiser et développer vos relations multicanal et multimédia au-delà des classiques mails, web et réseaux sociaux. Gagner en relationnel et réactivité en introduisant plus de suivis et de temps-réel dans vos interactions avec vos clients, partenaires, citoyens, patients grâce à l'intégration et la fédération des outils grands-publics et entreprise et les CRM modernes. Enjeux, Illustration et Démonstrations.

Speakers : Matthieu Giorgini (Neitiv), Etienne Lacour (Microsoft France)

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Le nouveau B2X : Du client, patient, citoyen à vos applications métier

  1. 1. Matthieu.giorgini@neitiv.fr
  2. 2. (et c’est compliqué)
  3. 3. « Si vous n’habitez pas Gap, tout est à 2 heures » Christophe Lombard DSI du Conseil General des Hautes Alpes
  4. 4. • • • • • • • • Pole Emploi L’assurance maladie Caisse d’allocations familiales ERDF Armée de Terre RSI Service territorial …
  5. 5. Pourquoi ne pas utiliser Microsoft Lync ?
  6. 6.  Messagerie instantanée  Visioconférence  Partager un document  Partager une application  Prendre la main à distance …
  7. 7. Lync est simple mais pas suffisamment simple …
  8. 8. Un kiosque de visioconférence basé sur Microsoft Lync
  9. 9. Bonjour Justine, votre rendez-vous va commencer dans 5 minutes …
  10. 10. Bonjour Justine, votre rendez-vous est sur le point de commencer …
  11. 11. numérisation en cours
  12. 12. Partage d’un document
  13. 13. Vous pouvez Transfertd’un Impression Partage vers modifier le clefcours en USB document document
  14. 14. Merci Justine, Nous vous envoyons les documents sur votre adresse email…
  15. 15. Et pourquoi pas depuis la maison ?
  16. 16. Kiosque Lync
  17. 17. Kiosque web
  18. 18. Intégré dans le portail web de l’administration
  19. 19. 2eme étude de cas
  20. 20. « Je souhaite effectuer des tests neurologiques à distance » Professeurs Decq Neurochirurgien à l’APHP
  21. 21. Cahier des charges en 6 points 1. Avec mon application de communication instantanée habituelle. 2. Avec mes applications métiers. 3. Depuis mon poste de travail. 4. De façon simple pour mes patients et moi-même. 5. De façon simple pour mes patients et moi-même. 6. De façon simple pour mes patients et moi-même.
  22. 22. Un prototype basé sur Lync permettant de travailler à distance en mode « hands-up ». (pour le patient)
  23. 23. Please go … … Let’s wait
  24. 24. Est-ce que est la solution ?
  25. 25.  Messagerie instantanée  Visioconférence  Partager un document  Partager une application
  26. 26. Lync + Skype Lync au travail Skype à la maison
  27. 27. Skype est simple mais pas suffisamment simple …
  28. 28. De plus, tous les patients n’utilisent pas Skype ….
  29. 29. Et les professionnels de santé ne souhaitent probablement pas être contactés en direct …
  30. 30. Donc Lync … 
  31. 31. 3eme étude de cas
  32. 32. En tant que client (et internaute), je souhaite travailler avec mon conseiller depuis la maison
  33. 33. En tant que conseiller, je veux utiliser ma solution de communication instantanée habituelle
  34. 34. Pourquoi ne pas utiliser Microsoft Lync ?
  35. 35. Lync est simple mais pas suffisamment simple …
  36. 36. (tenez bon, c’est presque terminé)
  37. 37. • Permettre à un internaute de rechercher une compétence disponible puis engager une conversation enrichie. • S’appuyer simplement sur la solution de communication instantanée d’entreprise … Microsoft Lync.
  38. 38. Un scénario de communication instantané B2X est simple, automatisé et adapté à votre métier.
  39. 39. etienne.lacour@microsoft.com matthieu.giorgini@neitiv.fr

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