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Ecrans connectés
Services réinventés



                   Raphaël Mastier
        Responsable du Pôle Santé
            Division Secteur Public
                  Microsoft France
         raphaelm@microsoft.com
Agenda
Conseil Général du Bas-Rhin
Hervé Gaudin – Directeur de la communication
Rémi Heim – Directeur du Système d’Information


Centre Hospitalier de Valence
Emmanuelle Soriano – Directrice du Système d’Information
Olivier Lalanne – Responsable Informatique



APHP – Hospitalisation à Domicile
Jérôme Guérin – Directeur Informatique
Ecrans connectés, services réinventés
           e-services et mobilité
                               GAUDIN Hervé
              Directeur de la Communication
                                  HEIM Rémi
        Directeur des Systèmes d’Information
          Conseil Général du Bas-Rhin

                              www.bas-rhin.fr
Le portail e-services du Bas-Rhin
Objectifs
• Offrir aux usagers et partenaires un
  espace d’information, de partage de
  documents, de simplification des
  démarches administratives par le
  biais de procédures dématérialisées
• L’accès au portail est contrôlé par
  un identifiant et un mot de passe,
  l’espace d’échange est par
  conséquent personnalisé et sécurisé
• Chaque utilisateur du portail choisit
  les services auxquels il souhaite
  adhérer
2 entrées : usagers et professionnels
                         • L’usager peut se connecter avec un
                           compte existant (Hotmail, Yahoo,
                           Gmail, facebook)
                         • Un formulaire est à compléter par
                           les professionnels pour toute
                           nouvelle demande d’inscription. Un
                           courrier est envoyé au représentant
                           légal de l’organisation avec un code
                           de confirmation
Les services mis en ligne en 2012
• Usagers                     • Professionnels
   • Demandes de transports      • Demandes de subventions
     scolaires (juin 2012)         (septembre 2012)
Les services à venir (2013)
• Usagers                              • Professionnels
   • Suivi des demandes propres à la      • Gestion des listes électorales
     MDPH (Maison Départementale          • Gestion de la paie des agents de
     des Personnes Handicapées du           communes et groupements de
     Bas-Rhin)                              communes
                                          • Espaces de partage et de travail
   • Autour de moi !                        collaboratif (partage de données
                                            avec les communes, …)
                                          • Outil de gestion de fonds pour
                                            les points de lecture
                                            (Bibliothèque Départementale
                                            du Bas-Rhin)
                                          • Demandes d’arrêtés de voirie
Quelques chiffres…
• Transports scolaires                                Transports Scolaires
    • 29 166 demandes en ligne         20000
                                       18000

• Demandes de subventions              16000
                                       14000
                                                                    Total : 29 166
                                       12000
    • 1 837 comptes professionnels     10000
                                        8000
    • 559 demandes dématérialisées      6000
                                        4000

• Prestations paie et gestion des       2000
                                           0

  listes électorales                           Juin       Juillet           Aout     Septembre

                                                          Transports Scolaires
    • 352 clients gestion de paie
    • 279 clients gestion des listes
      électorales
Mobilité
• Applications mobiles
   • Proposer des services adaptés
     aux internautes en situation de
     mobilité
   • Evolutions des applications
     mobiles existantes Bas-Rhin et
     pass-age
   • Itinéraires cyclables, le Bas-Rhin
     à vélo
Merci pour votre attention
Ecrans connectés, services réinventés

                 Terminal Patient
         et Soignants Connectés
Emmanuelle Soriano / Olivier Lalanne
                            DSI / RSI
     Centre Hospitalier de Valence
                        www.ch-valence.fr
Un hôpital en phase de modernisation
•   700 lits et places
•   2500 professionnels
•   180 M€ de chiffre d’affaires
•   Des contraintes budgétaires fortes
•   Pas de système d’information historique


Notre projet
Un système d’information moderne et innovant
pour des usages simples, attractif pour les
soignants et motivant pour une équipe
informatique.
Dans les locaux modernes,

Pour les patients :
• 400 terminaux multimédia
• Un forfait de services connectés
  simples et peu onéreux
Pour les professionnels de
santé :
• Un accès sécurisé en temps réel au
  dossier tactile du patient Cristal-Net
  qui est dans le lit
• Suppression du papier
• Confidentialité des données
Services réinventés
Patient                                   Professionnels
• Accès internet                          • Une alternative à la mobilité d’un
• Accès TV                                  poste de travail
• Accès radio                             • L’assurance de la proximité de
                                            l’information au chevet du patient
• Supports tactilisés : questionnaires,
  informations santé, guide d’accueil     • Ergonomie de la connexion
• Accès Skype                             • Ergonomie des fonctionnalités de
                                            Cristal-link
• Accès kiosque patient
                                          • Avis spécialisé connecté?
L’approche Windows 8 pour le Terminal Patient
                                     • Dossier patient déjà
                                        développé dans un
                                 environnement Microsoft
                             • Environnement grand public
                                       • Nativement tactile
                                           • Multi support
Ecrans connectés, services réinventés
                                      InfoDom
 Le numérique au domicile du patient

                            Jérôme Guérin
                    Directeur Informatique
                           HAD de l’AP-HP

http://www.aphp.fr/hopital/hospitalisation-a-domicile/
L’Hospitalisation à Domicile, l’hôpital
comme les autres…
•   Elle couvre toutes les pathologies (à l’exception de la
    psychiatrie), depuis les femmes enceintes, les accouchées, les
    bébés et jeunes enfants jusqu’aux personnes âgées en passant
    par tous les stades de la vie adulte.


Objectifs
       •     Alternative à une hospitalisation traditionnelle
       •     Améliorer la qualité de vie du patient
       •     Libérer un lit à l’hôpital

Bénéficiaires
       •     820 patients par jour
       •     24 000 entrées/sorties par an


Organisation
       •     300 soignants salariés
       •     4 000 soignants libéraux conventionnés
       •     300 véhicules


Environnement
       •    Sur Paris et ses environs (132 communes)
       •    Répartis sur 20 unités de soins (US)
L’objectif du projet
•   Répondre aux exigences de la Haute Autorité de
    Santé
•   Traçabilité des actes
•   Initier l’informatisation du circuit du
    médicament
•   Partager le dossier du patient
     •     accessible au sein de l’HAD - Infirmières - Médecine
           de ville – Pharmacie

•   Arrêter les recopies papier
•   Photos de plaies

Problématique HAD ou les
contraintes liées en « IQUE »
•   Logistique
•   Economique
•   Informatique
Réponses aux problématiques

• Conditions techniques de réussites du projet
   • Un encombrement et un poids minimum
       • Pas de logistique supplémentaire
   • Un usage « intuitif »
       • Peu de formation
   • Un usage « tout en un », aucun besoin de connectique
   • Maintenance à distance
       • Pas de technicien à domicile


• Pourquoi au domicile ?
   • Décision de ne pas équiper les soignants directement
   • Partage de l’information, de l’ensemble des intervenants
     (salariés et libéraux), au cœur du système : le patient donc au
     domicile
La réponse aux enjeux de santé

    Qualité du soin                       Gain de productivité


    Sécurité des soins / patient          Conformité


    Organisationnel / satisfaction du personnel soignant
Développements à moyen terme
• Déploiement par phase par Unité de Soin sur 1 an

• Des fonctionnalités supplémentaires attendues
   •   Évaluation de la douleur et des plaies
   •   Traçabilité de l’administration des chimiothérapies
   •   Gestion logistique des produits de santé depuis le domicile
   •   Education thérapeutique
   •   Fiche de liaison et synthèse de sortie
   •   …
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Ecrans connectés, services réinventés

  • 1. Ecrans connectés Services réinventés Raphaël Mastier Responsable du Pôle Santé Division Secteur Public Microsoft France raphaelm@microsoft.com
  • 2. Agenda Conseil Général du Bas-Rhin Hervé Gaudin – Directeur de la communication Rémi Heim – Directeur du Système d’Information Centre Hospitalier de Valence Emmanuelle Soriano – Directrice du Système d’Information Olivier Lalanne – Responsable Informatique APHP – Hospitalisation à Domicile Jérôme Guérin – Directeur Informatique
  • 3. Ecrans connectés, services réinventés e-services et mobilité GAUDIN Hervé Directeur de la Communication HEIM Rémi Directeur des Systèmes d’Information Conseil Général du Bas-Rhin www.bas-rhin.fr
  • 4. Le portail e-services du Bas-Rhin Objectifs • Offrir aux usagers et partenaires un espace d’information, de partage de documents, de simplification des démarches administratives par le biais de procédures dématérialisées • L’accès au portail est contrôlé par un identifiant et un mot de passe, l’espace d’échange est par conséquent personnalisé et sécurisé • Chaque utilisateur du portail choisit les services auxquels il souhaite adhérer
  • 5. 2 entrées : usagers et professionnels • L’usager peut se connecter avec un compte existant (Hotmail, Yahoo, Gmail, facebook) • Un formulaire est à compléter par les professionnels pour toute nouvelle demande d’inscription. Un courrier est envoyé au représentant légal de l’organisation avec un code de confirmation
  • 6. Les services mis en ligne en 2012 • Usagers • Professionnels • Demandes de transports • Demandes de subventions scolaires (juin 2012) (septembre 2012)
  • 7. Les services à venir (2013) • Usagers • Professionnels • Suivi des demandes propres à la • Gestion des listes électorales MDPH (Maison Départementale • Gestion de la paie des agents de des Personnes Handicapées du communes et groupements de Bas-Rhin) communes • Espaces de partage et de travail • Autour de moi ! collaboratif (partage de données avec les communes, …) • Outil de gestion de fonds pour les points de lecture (Bibliothèque Départementale du Bas-Rhin) • Demandes d’arrêtés de voirie
  • 8. Quelques chiffres… • Transports scolaires Transports Scolaires • 29 166 demandes en ligne 20000 18000 • Demandes de subventions 16000 14000 Total : 29 166 12000 • 1 837 comptes professionnels 10000 8000 • 559 demandes dématérialisées 6000 4000 • Prestations paie et gestion des 2000 0 listes électorales Juin Juillet Aout Septembre Transports Scolaires • 352 clients gestion de paie • 279 clients gestion des listes électorales
  • 9. Mobilité • Applications mobiles • Proposer des services adaptés aux internautes en situation de mobilité • Evolutions des applications mobiles existantes Bas-Rhin et pass-age • Itinéraires cyclables, le Bas-Rhin à vélo
  • 10. Merci pour votre attention
  • 11. Ecrans connectés, services réinventés Terminal Patient et Soignants Connectés Emmanuelle Soriano / Olivier Lalanne DSI / RSI Centre Hospitalier de Valence www.ch-valence.fr
  • 12. Un hôpital en phase de modernisation • 700 lits et places • 2500 professionnels • 180 M€ de chiffre d’affaires • Des contraintes budgétaires fortes • Pas de système d’information historique Notre projet Un système d’information moderne et innovant pour des usages simples, attractif pour les soignants et motivant pour une équipe informatique.
  • 13. Dans les locaux modernes, Pour les patients : • 400 terminaux multimédia • Un forfait de services connectés simples et peu onéreux
  • 14. Pour les professionnels de santé : • Un accès sécurisé en temps réel au dossier tactile du patient Cristal-Net qui est dans le lit • Suppression du papier • Confidentialité des données
  • 15. Services réinventés Patient Professionnels • Accès internet • Une alternative à la mobilité d’un • Accès TV poste de travail • Accès radio • L’assurance de la proximité de l’information au chevet du patient • Supports tactilisés : questionnaires, informations santé, guide d’accueil • Ergonomie de la connexion • Accès Skype • Ergonomie des fonctionnalités de Cristal-link • Accès kiosque patient • Avis spécialisé connecté?
  • 16. L’approche Windows 8 pour le Terminal Patient • Dossier patient déjà développé dans un environnement Microsoft • Environnement grand public • Nativement tactile • Multi support
  • 17. Ecrans connectés, services réinventés InfoDom Le numérique au domicile du patient Jérôme Guérin Directeur Informatique HAD de l’AP-HP http://www.aphp.fr/hopital/hospitalisation-a-domicile/
  • 18. L’Hospitalisation à Domicile, l’hôpital comme les autres… • Elle couvre toutes les pathologies (à l’exception de la psychiatrie), depuis les femmes enceintes, les accouchées, les bébés et jeunes enfants jusqu’aux personnes âgées en passant par tous les stades de la vie adulte. Objectifs • Alternative à une hospitalisation traditionnelle • Améliorer la qualité de vie du patient • Libérer un lit à l’hôpital Bénéficiaires • 820 patients par jour • 24 000 entrées/sorties par an Organisation • 300 soignants salariés • 4 000 soignants libéraux conventionnés • 300 véhicules Environnement • Sur Paris et ses environs (132 communes) • Répartis sur 20 unités de soins (US)
  • 19. L’objectif du projet • Répondre aux exigences de la Haute Autorité de Santé • Traçabilité des actes • Initier l’informatisation du circuit du médicament • Partager le dossier du patient • accessible au sein de l’HAD - Infirmières - Médecine de ville – Pharmacie • Arrêter les recopies papier • Photos de plaies Problématique HAD ou les contraintes liées en « IQUE » • Logistique • Economique • Informatique
  • 20. Réponses aux problématiques • Conditions techniques de réussites du projet • Un encombrement et un poids minimum • Pas de logistique supplémentaire • Un usage « intuitif » • Peu de formation • Un usage « tout en un », aucun besoin de connectique • Maintenance à distance • Pas de technicien à domicile • Pourquoi au domicile ? • Décision de ne pas équiper les soignants directement • Partage de l’information, de l’ensemble des intervenants (salariés et libéraux), au cœur du système : le patient donc au domicile
  • 21. La réponse aux enjeux de santé Qualité du soin Gain de productivité Sécurité des soins / patient Conformité Organisationnel / satisfaction du personnel soignant
  • 22. Développements à moyen terme • Déploiement par phase par Unité de Soin sur 1 an • Des fonctionnalités supplémentaires attendues • Évaluation de la douleur et des plaies • Traçabilité de l’administration des chimiothérapies • Gestion logistique des produits de santé depuis le domicile • Education thérapeutique • Fiche de liaison et synthèse de sortie • …
  • 23. Le contenu de la tablette Démo