1.
Deep Dive

2.
@MikevHoenselaar
mike@onlineboswachters.nl

3.
Directeur / Growth Hacker
10 jaar
Directeur
4 jaar
Growth Coach / Growth Hacker
2 jaar
Auteur
5 jaar
Organisator
2,5 jaar
@MikevHoenselaar
Mentor
1,5 jaar
Docent
3 jaar

4.
Analytics |@MikevHoenselaar

5.
Vind alles terug op
http://vruc.ht/tti18ga
@MikevHoenselaar

6.
Analytics |

7.
Analytics |
BuiltWith heeft nu ~350M websites geïndexeerd.

8.
Analytics |

9.
Analytics |
~ 30 miljoen
websites wereldwijd
gebruiken Google
Analytics

10.
Google Analytics IQ is binnen,
toch?

11.
Analytics |
1: Een kennismaking met Google Analytics
Setup
Filters
2: De indeling van Google Analytics
Rapporten
Dashboards
3: Eenvoudige rapportage
Doelgroeprapporten
Acquisitierapporten
Rapporten over het gedrag
4: Campagnes en conversies bijhouden
URL tagging
Doelen instellen
Google Analytics voor beginners
https://analytics.google.com/analytics/academy/course/6

12.
Analytics |
1: Een kennismaking met Google Analytics
Setup
Filters
2: De indeling van Google Analytics
Rapporten
Dashboards
3: Eenvoudige rapportage
Doelgroeprapporten
Acquisitierapporten
Rapporten over het gedrag
4: Campagnes en conversies bijhouden
URL tagging
Doelen instellen
Google Analytics voor leergierigen
https://analytics.google.com/analytics/academy/course/6
Wij doen dit er bovenop:
Dataweergave tips & tricks
Scripting & Debugging
Intern zoekgedrag meten
Annotaties
Zinvolle bouncerates
404 fouten oplossen
Segmenteren (dimensie/statistiek)
Smart Goals
E-commerce tracking
Event tracking
Behavior Flow

13.
Deep Dive Analytics |
CASE: Escaperoom
Start
Deze maand hebben via Escape Rooms
Nederland bezoeken 1000 unieke mensen de
boekingspagina.
20% daarvan start uiteindelijk een boeking en
vult informatie in. 15% haakt af omdat het
formulier te moeilijk was op mobiel.
Betaalpagina
20% haakt hier af omdat er bepaalde
betaalinformatie werd gevraagd.
Bedanktpagina boeking
1000
200
170
136
Conversieratio verkooptrechter 13,6%

14.
Deep Dive Analytics |
CASE: Campagne moederdag webwinkel
E-mailprogramma
Ontvangers van de e-mailcampagne
Lezers van de e-mailcampagne
Landing page
10% interacteren met mail en komen op
landingspagina. 15% doet uiteindelijk iets in
winkelwagen.
Cart process
60% begint aan het invullen van persoonlijke
gegevens (40 over) waarna 20% nog afvalt op
de betaalpagina.
15000
4500
450
68
32 Conversie van campagne 0,2% (32/15000)
Conversie van website 7% (32/450)

15.
Deep Dive Analytics |
Open het werkboek voor de
opdrachten:
http://vruc.ht/ttiga18wb
(Maak een kopie van het document)

16.
Deep Dive Analytics |
Opdracht 1
10 minuten

17.
Let’s GO!
@MikevHoenselaar

18.
Analytics |

19.
Gebruik Realtime rapport om te
zien of er data binnenkomt

20.
Realtime → Overzicht

21.
Debugging
TOP
TIP

22.
Analytics |
● Google Analytics Real Time Rapportage
● Google Analytics Debugger
● Ghostery

23.
Analytics |
Chrome addons installeren: Ghostery
Downloaden via https://www.ghostery.com/try-us/download-browser-extension/

24.
Opdracht 2
10 minuten
| Google Analytics (Doornvogel, 18 mei 2018)

25.
Open Google Analytics alleen met
een doel, anders raak je de weg snel
kwijt!

26.
Filteren van dataweergaves
Krachtige manier om data betrouwbaarder te maken in je rapportages
1
Belangrijk om te onthouden is dat de filter pas werkt vanaf het moment dat deze actief is, dus niets
doet met de data die er al in staat. Filters werken ook op de realtime rapportages.

27.
Analytics |
5-10% verschil in
data
● Ad- of cookie blockers
● Javascript uitgeschakeld
● Je meet eigen “volk”
● Verkeerde implementatie (dubbel)
● Niet asynchroon op grote pagina’s

28.
RAW data dataweergave
Zorg altijd voor een dataweergave waar geen filters op actief zijn zodat je
altijd een dataweergave hebt waar alle data in te zien is.
Als je met filters aan de slag gaat zet deze dan niet op de
standaard dataweergave maar maak een nieuwe aan.
Je ziet anders niet meer alle data :)

29.
3 weergaves per
property
TOP
TIP
RAW | Filtered | Test

30.
Filter op bots en spiders
Je hebt lieve spiders zoals die van Google en je hebt vervelende bots. Die
zorgen voor vervuiling in rapportages. Dit zijn immers geen echte
bezoekers.

31.
Analytics |
http://www.iab.com
/guidelines/iab-abc-international-
spiders-bots-list/
@MikevHoenselaar
Beheerder → Dataweergave → Instellingen weergeven
Niet
op
RAW!

32.
Analytics |@MikevHoenselaar
→ https://codeshare.io/xT2k6

33.
Analytics |
Gebruik
verificatie!

34.
Opdracht 3
15 minuten
| Google Analytics (Doornvogel, 18 mei 2018)

35.
Zorg voor ingestelde doelen
Een van de krachtpatsers van GA, doelen. Zorg dat je ze direct instelt.
Controleer de doelconversies altijd of deze ook goed werken.
2
Denk hierbij niet alleen aan een offerte aanvraag of contactformulier
maar bijv. ook aan een reactie op een artikel, delen van een product
op social media, inschrijving nieuwsbrief etc.

36.
Instellen: Beheerder → Dataweergave → Doelen Rapportage: Rapportages → Conversies → Doelen

37.
@MikevHoenselaar

38.
Opdracht 4
15 minuten
| Google Analytics (Doornvogel, 18 mei 2018)

39.
Dimensie vs statistiek
3

40.
Dimensies
Statistieken
&

41.
Schermgrootte

42.
Schermgrootte
Dimensie Statistiek

43.
Bouncepercentage

44.
Bouncepercentage
Dimensie Statistiek

45.
Bron

46.
Bron
Dimensie Statistiek

47.
Browser

48.
Browser
Dimensie Statistiek

49.
Pagina’s / Sessie

50.
Pagina’s / Sessie
Dimensie Statistiek

51.
Gebruikers

52.
Gebruikers
Dimensie Statistiek

53.
Loginstatus

54.
Loginstatus
Dimensie Statistiek

55.
Doel 1 voltooiingen

56.
Doel 1 voltooiingen
Dimensie Statistiek

57.
Auteur

58.
Auteur
Dimensie Statistiek

59.
Zoekwoord

60.
Zoekwoord
Dimensie Statistiek

61.
Unieke
gebeurtenissen

62.
Unieke
gebeurtenissen
Dimensie Statistiek

63.
Gebeurteniscategorie

64.
Gebeurteniscategorie
Dimensie Statistiek

65.
Meet intern zoekgedrag
Heb je een zoekbox op je website? Je kunt Google Analytics leren waar
bezoekers op zoeken zodat je het in je rapportages kunt gebruiken.
4
Bij WordPress en Magento is dit de q parameter in de URL

66.
@MikevHoenselaar

67.
Instellen: Beheerder → Dataweergave → Instellingen site Rapportage: Rapportages → Gedrag → Zoekopdrachten op site
Meerdere zoekopties?
Gebruik de komma (s,q, direct_keyword)

68.
Tag URL’s
Zorg dat je data betrouwbaarder wordt door URL’s van bijvoorbeeld Social
updates, bannercampagnes en e-mailcampagnes ‘getagged’ zijn.
5

69.
Analytics |@MikevHoenselaar

70.
Analytics |@MikevHoenselaar
5 dimensies om verkeer te categoriseren
Source (Waar komt het verkeer vandaan? Gebruik utm_source in je URL) nieuwsbrief,
facebook.com
Medium (Wat voor medium heeft iemand gebruikt? Gebruik utm_medium in je URL.) cpc,
email, organic
Campaign (Gebruik utm_campaign om te identificeren bij welke campagne het verkeer
hoort.)
Term (vooral gebruikt voor betaald verkeer. Gebruik utm_term om het zoekwoord in te
zetten waar mensen op zochten voordat ze klikten.)
Content (identificatie van specifieke links of advertenties)

71.
Analytics |
Gebruik
URL
Builder
@MikevHoenselaar

72.
Analytics |
Praktijk
UTM tagging
@MikevHoenselaar

73.
Analytics |
E-mail
Als eigenaar van parfumvoorjou.nl heb je een
nieuwsbriefbestand van 1.500 mailadressen die
je een mail wil sturen met daarin een link naar
een speciale pagina met een aanbieding omdat
het bijna moederdag is.
Website URL
Source
Medium
Campagne
Term
Content
@MikevHoenselaar

74.
Analytics |
E-mail
Als eigenaar van parfumvoorjou.nl heb je een
nieuwsbriefbestand van 1.500 mailadressen die
je een mail wil sturen met daarin een link naar
een speciale pagina met een aanbieding omdat
het bijna moederdag is.
Website URL
http://www.parfumvoorjou.nl
Source
parfumvoorjou.nl nieuwsbrief
Medium
email
Campagne
Moederdag_2017
Term
Content
@MikevHoenselaar

75.
Analytics |
Facebook
Als eigenaar van parfumvoorjou.nl wil je ook
een Facebook update doen met daarin een link
naar een speciale pagina met een aanbieding
omdat het bijna moederdag is. Je zet er een
leuk plaatje bij van een lieve mama en je hebt
een stukje tekst geschreven. De link plak je
onderaan het berichtje. Je bent van plan om
volgende week nog een soortgelijke update te
gaan doen.
Source
Medium
Campagne
Term
Content
@MikevHoenselaar

76.
Analytics |
Facebook
Als eigenaar van parfumvoorjou.nl wil je ook
een Facebook update doen met daarin een link
naar een speciale pagina met een aanbieding
omdat het bijna moederdag is. Je zet er een
leuk plaatje bij van een lieve mama en je hebt
een stukje tekst geschreven. De link plak je
onderaan het berichtje. Je bent van plan om
volgende week nog een soortgelijke update te
gaan doen.
Source
facebook
Medium
social
Campagne
Moederdag_2017
Term
Content
update_fb_2017_02_17
@MikevHoenselaar

77.
Analytics |
Geen referrals in GA
te zien?
@MikevHoenselaar

78.
Werk met annotaties
Altijd! Ook als je alleen bent. Zorg dat je met annotaties bijhoudt wanneer
er bijv. een nieuw stukje code is geplaatst of een aanpassing is
doorgevoerd op de website.
6

79.
Einde deel 1
Tot over 10 minuten!

80.
5 vragen om Google
Analytics op te frissen
No worries als je het niet weet :)
@MikevHoenselaar

81.
1. Sessieduur
Gebruiker bezoekt om 13:37 via mobiel pagina 1, Via linkklik naar pagina 2
om 13:38, daarna pagina 3 via het menu om 13:40 en leest daarna nog 2
minuten een blogbericht en verlaat de website door sluiticoon. Wat is dan
de sessieduur van deze gebruiker in Google Analytics?
A: 3 minuten
B: 5 minuten
C: 1 minuut
D: 8 minuten
@MikevHoenselaar

82.
1. Sessieduur
Gebruiker bezoekt om 13:37 via mobiel pagina 1, Via linkklik naar pagina 2
om 13:38, daarna pagina 3 via het menu om 13:40 en leest daarna nog 2
minuten een blogbericht en verlaat de website door sluiticoon. Wat is dan
de sessieduur van deze gebruiker in Google Analytics?
A: 3 minuten
B: 5 minuten
C: 1 minuut
D: 8 minuten
@MikevHoenselaar

83.
2. Sessieduur
Gebruiker bezoekt via Twitter op laptop om 23:45 nu.nl en leest dan 5
minuten het artikel en gaat dan naar het toilet. Hij komt na 10 minuten
terug en gaat dan weer 2 minuten verder met lezen in het artikel, maar
besluit daarna de website te verlaten. Wat is de sessieduur van deze
gebruiker?
A: 5 minuten
B: 17 minuten
C: 15 minuten
D: 10 minuten
@MikevHoenselaar

84.
2. Sessieduur
Gebruiker bezoekt via Twitter op laptop om 23:45 nu.nl en leest dan 5
minuten het artikel en gaat dan naar het toilet. Hij komt na 10 minuten
terug en gaat dan weer 2 minuten verder met lezen in het artikel, maar
besluit daarna de website te verlaten. Wat is de sessieduur van deze
gebruiker?
A: 15 minuten en 2 minuten (2 sessies)
B: 17 minuten
C: 15 minuten
D: 10 minuten
E: Bounce!
@MikevHoenselaar

85.
3. Dataweergave verwijderen
Je beheert een account van een klant die een bloembinderij heeft. Deze
heeft onder het account 2 properties en onder elke property 3
dataweergaves. Een van de properties heeft een verkeerde dataweergave
en deze wordt verwijderd. Een week later heb je er spijt van en wil je deze
terug halen. Kan dat?
A: Nee, eenmaal een dataweergave verwijderd, dan is deze data niet meer terug
te halen
B: Ja, alleen ben je te laat, je kunt alleen in dezelfde loginsessie je data
terughalen, eenmaal uitgelogd dan ben je het kwijt
C: Ja, tot wel 35 dagen kun je data die je verwijderd hebt uit de Prullenbak
terughalen
D: Ja, je bent precies op tijd. Tot en met 7 dagen na het verwijderen kun je data
terughalen uit de Prullenbak
@MikevHoenselaar

86.
3. Dataweergave verwijderen
Je beheert een account van een klant die een bloembinderij heeft. Deze
heeft onder het account 2 properties en onder elke property 3
dataweergaves. Een van de properties heeft een verkeerde dataweergave
en deze wordt verwijderd. Een week later heb je er spijt van en wil je deze
terug halen. Kan dat?
A: Nee, eenmaal een dataweergave verwijderd, dan is deze data niet meer terug
te halen
B: Ja, alleen ben je te laat, je kunt alleen in dezelfde loginsessie je data
terughalen, eenmaal uitgelogd dan ben je het kwijt
C: Ja, tot wel 35 dagen kun je data die je verwijderd hebt uit de Prullenbak
terughalen
D: Ja, je bent precies op tijd. Tot en met 7 dagen na het verwijderen kun je data
terughalen uit de Prullenbak
@MikevHoenselaar

87.
4. Aantal doelen in Google Analytics
Een gebruiker bezoekt een website en download 5 keer een willekeurige
PDF. Er is een doel ‘Download PDF’ in Google Analytics daarvoor
aangemaakt. Wat is het aantal voor dit doel wat in Google Analytics
gemeten wordt?
A: 2
B: 0
C: 5
D: 1
@MikevHoenselaar

88.
4. Aantal doelen in Google Analytics
Een gebruiker bezoekt een website en download 5 keer een willekeurige
PDF. Er is een doel ‘Download PDF’ in Google Analytics daarvoor
aangemaakt. Wat is het aantal voor dit doel wat in Google Analytics
gemeten wordt?
A: 2
B: 0
C: 5
D: 1
@MikevHoenselaar

89.
5. Dimensies meten
Op welk niveau kun je dimensies meten in Google Analytics?
A: Gebruikersniveau, campagneniveau, sessieniveau en hitniveau
B: Campagneniveau, sessieniveau en hitniveau
C: Sessieniveau, hitniveau
D: Geen van deze antwoorden zijn goed
E: Gebruikersniveau, sessieniveau en hitniveau
@MikevHoenselaar

90.
5. Dimensies meten
Op welk niveau kun je dimensies meten in Google Analytics?
A: Gebruikersniveau, campagneniveau, sessieniveau en hitniveau
B: Campagneniveau, sessieniveau en hitniveau
C: Sessieniveau, hitniveau
D: Geen van deze antwoorden zijn goed
E: Gebruikersniveau, sessieniveau en hitniveau
@MikevHoenselaar
https://support.google.com/analytics/answer/2709828?hl=nl#example-hit

91.
Losse dingen
● Bouncerate
(1 pagina bezoeken)
● Remarketing
(Mensen opnieuw bereiken op basis van gedrag op je website)
● UserID
(Gebruikers over meerdere apparaten heen meten)
● Steekproefgrootte (data sampling)
(500.000 per rapport, bij betaald account 25 miljoen, is aan te passen in periodekiezer)
● gclid als parameter in AdWords met autotagging
● Waarom kliks en sessies niet overeenkomen in GA en Adwords
(klikID, cookies uit, JS uit)
● Cross Domain Tracking
(Sessies meten over meerdere domeinen, subdomeinen meet hij automatisch (shop. en www.))
@MikevHoenselaar

92.
E-commerce tracking
Meetbaar maken van het aantal transacties en de inkomsten die website
of app genereert.
7

93.
€

94.
Analytics |
Conversies → Funnel Visualization
@MikevHoenselaar
Best lekker!

95.
E-commerce tracking
Instellen: Beheerder → Dataweergave → Instellingen site Rapportage: Rapportages → Aquisitie → Alle verkeer → Kanalen

96.
Analytics |https://analyticsacademy.withgoogle.com/course/1/unit/6/lesson/1

97.
E-commerce tracking implementatie
@MikevHoenselaar

98.
E-commerce tracking
Rapportage: Rapportages → Conversies → E-commerce

99.
Enhanced E-commerce
http://www.emerce.nl/achtergrond/googles-nieuwe-enhanced-ecommerce-onder-loep

100.
Event tracking
De basis voor het meetbaar maken van klantgedrag.
8

101.
Deep Dive Analytics |@MikevHoenselaar

102.
Deep Dive Analytics |
4 waardes
Categorie
Action Type
Label
Value
http://www.webanalisten.nl/alles-over-event-tracking-met-google-analytics
Navigatie
Thema aangeklikt
in-de-stad

103.
Deep Dive Analytics |
Let op de ‘
in waardes!
@MikevHoenselaar

104.
Deep Dive Analytics |
→ http://scrolldepth.parsnip.io/
Meet scrollgedrag
Zie tot waar je bezoekers komen
@MikevHoenselaar

105.
Deep Dive Analytics |
Accordions
One pagers
Alle gevallen waarbij er een actie is waarbij de URL niet veranderd
@MikevHoenselaar

106.
Dashboards
Maak gedrag en resultaat zichtbaar op 1 scherm.
9

107.
Deep Dive Analytics |
Verstuur rapporten naar jezelf, team, manager,
directeur, partner of klant

108.
Deep Dive Analytics |

109.
Deep Dive Analytics |
Wat als gedrag of
resultaat stijgt of daalt?
Zorg dat je weet wat je gaat doen bij
een bepaald resultaat. Maak een plan!

110.
Opdracht 5
15 minuten
| Google Analytics (Doornvogel, 18 mei 2018)

111.
Verwijzingsuitsluitingen
Sluit URLs uit die voor een verkoop lijken te zorgen, maar dat niet zijn,
zoals betaal URL’s.
10

112.
Deep Dive Analytics |

113.
404
Niet bestaande pagina’s meetbaar maken
10

114.
Deep Dive Analytics |
Typ op een website achter het
domein /ttiga18 er achter.
http://www.domein.nl/ttiga18

115.
Deep Dive Analytics |

116.
Deep Dive Analytics |

117.
Deep Dive Analytics |

118.
Analytics |
Praktijk
404
@MikevHoenselaar

119.
Zinvolle bouncerates
Al eens willen weten welke pagina’s de hoogste bouncerate hebben? Daar
kom je standaard niet veel wijs uit. Toch heeft Google Analytics een optie
om het een stuk overzichtelijker te maken.
11

120.
Deep Dive Analytics |

121.
Paginasnelheid
Inzichtelijk welke niet bestaande pagina’s op je website bezocht worden
12

122.
Deep Dive Analytics |

123.
Custom dimensions
Segmenteren tussen inlogstatus van bezoekers en gebruikers
13

124.
Deep Dive Analytics |

125.
Smart Goals
Meest betrokken websitebezoeken worden conversies
Google gebruikt 30+ statistieken (sessieduur, pagina’s per sessie, locatie,
apparaat, etc)
14

126.
@MikevHoenselaar

127.
Slimme doelen
Vereisten
● Link Analytics en Adwords accounts aan elkaar
● Afgelopen 30 dagen ten minste 500 klikken hebben verzonden op advertenties
● Niet onder de 250 klikken valt in de afgelopen 30 dagen (weer uitgeschakeld totdat het weer 500 is
of hoger)
● Niet meer dan 10 miljoen sessies in 30 dagen
● Delen voor Google producten staat aan
Te vinden onder Conversion -> Smart Goals
@MikevHoenselaar

128.
Behavior Flow
Wat is het pad wat je bezoekers afleggen?
15

129.
Deep Dive Analytics |

130.
Attributie
Je weet nu het pad op de website, maar wat zijn de stappen daarvoor?
Is elke stap evenveel waard? Welke zorgt voor de omzet?
16

131.
Deep Dive Analytics |
Attributiemodellen
Last click
First click
Liniair
Position
Time decay
Custom
Standaard
last-click

132.
Deep Dive Analytics |
https://support.google.com/analytics/answer/6074676?hl=nl

133.
Deep Dive Analytics |
Wanneer gebruiken?
Je bezoekers opnieuw te targetten op het moment dat ze afhaken
Te beslissen op welk punt je wellicht geld aan het verspillen bent
Effectiviteit van campagnes te meten

134.
Deep Dive Analytics |
Branding -> First-click
Weinig twijfel, impulse buying -> Last-click
Alle kanalen belangrijk -> lineair
Promotionele websites -> Time Decay
Wanneer wat kiezen?

135.
Assisted Conversions
Welke kanalen hebben een meer
ondersteunende functie mbt conversies?
17

136.
Deep Dive Analytics |
Assisted conversions
Kanalen met een score > 1 zijn verantwoordelijk voor meer ondersteunende dan laatste interactie-conversies
Rapportage: Rapportages → Conversies → Multi-channel trechters → Assisted Conversions

137.
Deep Dive Analytics |
Beste conversiepaden
Rapportage: Rapportages → Conversies → Multi-channel trechters → Beste conversiepaden

138.
Vertraging en Padlengte
Hoe lang doet men er over om te
converteren?
18

139.
Deep Dive Analytics |Rapportage: Rapportages → Conversies → Multi-channel trechters → Vertraging

140.
Deep Dive Analytics |

141.
Deep Dive Analytics |
Wat is er nog meer?
Aangepaste rapporten (onder Customization in linker zijbalk)
Cohort analyse (voor bijvoorbeld retentie meting)
Google Analytics Optimize (Conversieoptimalisatie, UX)
Connectie AdWords en Google Analytics
Session Stitching
Measurement Protocol
Offline verkeer in Google Analytics
Importeren kosten campagnes in GA
….
….

142.
Vragen? Mail naar mike@onlineboswachters.nl
?

143.
Deep Dive Analytics |
Nu jullie!