Este documento describe un curso de etiqueta y protocolo empresarial que brinda conocimientos sobre normas de protocolo, atención al cliente y etiqueta social para el desarrollo profesional exitoso. El curso de 16 horas utiliza exposiciones, ejemplos prácticos y socialización entre los participantes. Está dirigido a gerentes, directivos, empresarios y otras personas interesadas en desarrollar habilidades de protocolo. Cubre temas como valores humanos, imagen personal, modales, reuniones de trabajo y eventos.