1.
COMMENT ENTRER EN CONTACT AVEC LA
GÉNÉRATION Z ?
JEUDI 20 SEPTEMBRE 2012 – RENOMA CAFÉ

2.
LA GÉNÉRATION Z

3.
Le réseau qualitatif mondial
de Millward Brown
EUROPE
Czech Republic
France
Germany
Greece
Hungary
Italy
The Netherlands
Poland
Portugal
Spain
Switzerland
Turkey
UK
NORTH AMERICA
Canada
United States
LATIN AMERICA
Argentina
Brazil
Colombia
Mexico
Peru
AFRICA
Ghana
Kenya
South Africa
ASIA/PACIFIC
Australia
China
Hong Kong
India
Indonesia
Malaysia
Philippines
Singapore
South Korea
Taiwan
Thailand
Vietnam

4.
Agenda
•
SAVOIR PARLER AVEC LA GÉNÉRATION Z
 Comment communiquent-ils ?
 Quelle est leur consommation média ?
 Quels points de contact activer pour les marques ?
 Quels sont les 5 points clés pour communiquer avec ZACH ET SA
COMMUNAUTE ?
•
COMMENT PARLER À LA GÉNÉRATION Z SUR FACEBOOK?
 L’exemple de McDonald’s France Facebook page
•
Deux approches innovantes pour impliquer la génération z
 Surface et Ideablog App

5.
SAVOIR PARLER AVEC LA
GÉNÉRATION Z

6.
La Génération Z

7.
1 génération
= 1 mode de communication
1980 à 2000
1945 à 1964
GENERATION X
BABY BOOMER
GENERATION Z
GENERATION
ALPHA
GENERATION Y
1960 à 1980
2010 à 2025
1995 à 2010

8.
HYPER & MULTI-CONNEXION
« Me, myself @nd my devices »

9.
MULTI-TASKING
« Envoie ton numéro sur Facebook
et j’t’envoie mon lien Youtube »

10.
EXPERTISE & MAITRISE
« Les maîtres du jeu
d’internet »

11.
CONSTRUCTION &
AUTOPROMOTION
« Je like & je post donc je suis »

12.
VIDEO

13.
METHODOLOGIE
 Étude auprès de filles et de garçons âgés de 15 à 18 ans
•
1 blog Ideablog app (France)
•
2 mini-groupes Surface (Paris)

14.
QUELLE EST LEUR
CONSOMMATION MEDIA ?

15.
Quelle est leur
consommation media ?

16.
7h00: LE REVEIL
Dans la chambre de Zack

17.
7h30: LE PETIT DEJ’
Dans la salle à manger

18.
8h00: EN ROUTE POUR
L’ECOLE
Dans le bus

19.
8h30: ARRIVEE AU LYCEE
Devant le Lycée

20.
11h00: EN COURS

21.
13h15: PAUSE DEJ ’
Au lycée

22.
15h00: L’INTERCOURS
Dans les couloirs du Lycée

23.
17h00: SHOOPING EXPRESS
Pas loin de la maison

24.
18h30: RETOUR A LA MAISON
Dans sa chambre

25.
20h00: A TABLE
Dans la salle à manger

26.
22h30: AVANT DE DORMIR
Dans sa chambre

27.
Que retenir de la journée
de Zack ?

28.
Channel Connect
Le cadre conceptuel de Channel Connect
Pertinence

AFFINITÉ
PERMISSION

29.
Degré d’affinité selon les
média
Média
C lassiques
PDV
RADIO
AFFINITÉ
DISPLAY
BRANDSITE
Média
D igitaux

30.
QUELS POINTS DE
CONTACT ACTIVER POUR
LES MARQUES ?

31.
Comment entrer en contact
avec ZACK et sa
communauté ?

32.
Continuer à investir
les média digitaux
> des média très consommés par la génération Z
Les réseaux sociaux
Facebook
« Sois-mon faire-valoir
sur ou ne sois pas ! »
Twitter

33.
Continuer à investir
les média digitaux
Les sites des marques
Les applications de marques

34.
Continuer à investir
les média digitaux
Les publicités Web / Display
Les sites de streaming

35.
Eviter les supports dédiés à la
communication interpersonnelle

36.
Ne pas oublier les média
classiques

37.
Degré d’affinité selon les
points de contact
Média
C lassiques
PDV
RADIO
AFFINITÉ
DISPLAY
BRANDSITE
Média
D igitaux

38.
Quels points de contact
activer ?
PERMISSION
D
PERMIS
C
C
D
C
BRANDSITE
C
RADIO
C
PDV
D
C
PRESCRIT
DISPLAY
D
D
C
A FAIBLE
POTENTIEL
PROSCRIT
D
D
AFFINITÉ

39.
Suprématie de la vidéo
Transversalement aux
points de contact

40.
QUELS SONT LES 5 POINTS
CLÉS POUR COMMUNIQUER
AVEC ZACH ET DE SA
COMMUNAUTE ?

41.
Conseil n°1
SOYEZ-TRANSPARENTS

42.
Conseil n°2
FAITES-LES RÊVER AVEC DE L’ESTHÉTISME

43.
Conseil n°3
ÉVITER LES CLICHÉS… NE PAS PARLER « DJEUNS »

44.
Conseil n°4
INSPIREZ-VOUS D’EUX

45.
Conseil n°5
FAITES-LES BRILLER, ILS PEUVENT DEVENIR EUX-MÊMES
PORTE-PAROLES DE VOTRE MARQUE

46.
COMMENT PARLER À
LA GÉNÉRATION Z
SUR FACEBOOK?
L’exemple de McDonald’s France
Facebook page

47.
DEUX APPROCHES INNOVANTES
POUR IMPLIQUER LA
GÉNÉRATION Z:
SURFACE & IDEABLOG APP

48.
SURFACE

49.
La recherche d’expérience
« Notre rapport à
l’ordinateur a changé »
HIER
AUJOURD’HUI
Seul
Partage
Sérieux,
éducatif
Fun,
social
Avec une
souris, un
clavier, une
manette
Avec le
toucher

50.
Pourquoi Surface?
« Un jour, toutes les surfaces seront des ordinateurs »
Bill Gates
 Un outil intuitif et adapté
aux nouveaux langages de
communication
 Un niveau élevé d’attention
et d’implication.

51.
Une gamme d’outils complets
BRAND
SCALING
MEDIA
CENTER
CONCEPT
EVALUATION
IDEA CARDS
BRAND EGO

52.
Surface @
Firefly Millward Brown
Surface et ses IGroups sont déjà disponibles
dans les bureaux suivants
DUBLIN
VARSOVIE
PARIS
MADRID
Et d’ici fin 2012
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Londres, RU
Istanbul, Turquie
Barcelone, Espagne
Lisbonne, Portugal
Athenes, Grèce
Bucarest, Roumanie
Moscou, Russie
Bratislava, Slovaquie
Budapest, Hongrie
Tel Aviv, Israel
Zagreb, Croatia
Milan, Italie
Prague, RépubliqueTchèque

53.
IDEABLOG
& IDEABLOG APP

54.
Une avancée incontestable
dans la relation avec le
consommateur
1. De nouveaux modes
d’expression et de
communication
2.La relation des
marques avec le
consommateur
3. De nouveaux
outils

55.
Pourquoi Ideablog, le blog
online des consommateurs de
Firefly ?
 Interactif
 Flexible géographiquement
 Ludique avec une durée favorisant :
•
La réflexion
•
L’honnêteté, la spontanéité et la créativité
•
La recherche iconographique
•
L’illustration vidéos

56.
Les specifites d’Ideablog
 Sondage qualitatif
• Mini sondage: classique,
de hiérarchisation..
• Mapping
• Forum de discussion
 Sondage quantitatif

57.
Ideablog App: Vers plus de
proximité avec le consommateur
et son environnement
1/3
des français
possédait un
Smartphone
en 2011
77%
des internautes
membres d’au
moins un réseau
social

58.
Ideablog App, qu’est-ce que
c’est?
La possibilité de:
 Poster tout le temps / à
n’importe quel moment
 Prendre des photos sur le vif
et les télécharger directement
sur la plateforme
 Télécharger des chansons
 Se localiser en temps réel

59.
Tous les avantages du blog mais
en totale mobilité et en temps
réel …
Derrière moi on peut voir les logos de
Nike et Puma, mes deux marques
préférées que j’ai aussi sur mes tee
shirts. J’aime les avoir sur moi
Mes chips préférées, le paquet est
trop beau surtout dans un rayon
surtout dans un rayon de
supermarché au milieu de quinze
paquets identiques
J’ai mis la pub Bouygyes car c’est
mon opérateur et je les trouve
drôles

60.
Un outil qui enrichit les
diagnostics d’études
EVALUATION
DE CONCEPT
EVALUATION
DE
CAMPAGNE
360°
RECHERCHE
D’INSIGHTS
U&A