Private and Confidental
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Millward Brown digital & media predictions 2016 : tendance n°2 Video

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Les marques devront davantage adapter leurs créations aux sites et aux plateformes pour profiter pleinement du potentiel de leurs investissements VIDÉO

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  • So, ‘What ARE the drivers of Customer Centricity?
    Well, our study uncovered 10 key drivers of Customer Centricity, clustered in 3 dimensions. We have used the 66 variables in the I2020 data to identify which drivers contribute most to Business Growth; Customer-centric business growth. By doing this, we can quantify the impact of drivers. Three distinct dimensions came out, each with consisting of specific drivers.
    First of all, an external dimension: delivering a Total Experience to Customers. 3x more (85% vs 29%)
    The second is the internal, the organizational dimension: Customer Obsession. 4x more (87% vs 22%)
    The third dimension is about the Strategic Leverage of Insights and Analytics, and the Insights Engine. 4x more (51% vs 12%)
    We will now zoom in on each of the 3 dimensions to understand in more detail WHAT to do and HOW to achieve this, step by step. We will illustrate each element with a case study example to bring it to life.
  • Beaucoup d’expériences diverses de communication digitale dans les dernières années : elles étaient souvent cantonnées à un département et s’ajoutaient à des dispositifs de communication traditionnels.
    Désormais, il y a une vraie prise de conscience que le digital n’est pas une expertise mais qu’il concerne une dimension essentielle des entreprises : la consumer centricity.
    En 2016, des fondations vont être posées au niveau marque mais également à un niveau industrie.
  • Millward Brown digital & media predictions 2016 : tendance n°2 Video

    1. 1. Private and Confidental 2016 : la réceptivité du consommateur au cœur d’un nouveau modèle de communication Tendance n°2 : Les marques devront davantage adapter leurs créations pour profiter pleinement du potentiel de leurs investissements VIDÉO 11 Deputy Managing Director, Millward Brown France Pierre Gomy pierre.gomy@millwardbrown.com @MillwardBrownFR @PGomy
    2. 2. Private and Confidental Les enjeux d’une nouvelle communication 2 MEDIA MACHINE CREATIVE CONSUMER BRAND Comment connecter les différents plans média au- delà des silos ? Comment réconcilier des objectifs court terme de vente et la nécessité de construire des marques fortes? Comment faire vivre une expérience totale et unique au consommateur ? Comment adapter mon message selon le contexte et l’état d’esprit du consommateur ? Comment s’organiser en interne pour gérer des campagnes intégrées ?
    3. 3. Private and Confidental 3 Les marques devront davantage adapter leurs créations aux sites et aux plateformes pour profiter pleinement du potentiel de leurs investissements vidéo 2
    4. 4. Private and Confidental 4 Source: Global MarketNorms database | Figures shown are the average difference between control and exposed groups’ responses Notoriété assistée Visibilité publicitaire Association aux messages Opinion positive Considération / intentions d’achat 1.5 1.6 3.2 1.3 2.7 1.2 1 1.1 0.7 1.7 3.1 1.4 0.9 0.8 1.2 Online Video Rich Media Simple Flash Différence de perception entre exposés et non exposés Au global, les performances du format vidéo sont assez similaires à celles des autres formats publicitaires online
    5. 5. Private and Confidental 5 Logit Transformed r2=0.55; r=0.74 (95% Confidence Band) Réceptivité Contrôle perçu 30 40 50 60 10 20 30 40 50 France Poland Czech Republic Netherlands Denmark Sweden China Australia Finland N. Zealand UK Germany Hungary Norway Slovakia Russia Spain Greece ArgentinaVietnam US Ireland Japan Colombia Italy Turkey Hong Kong Kenya Saudi Arabia India Taiwan S. Korea Thailand Malaysia Brazil Mexico Nigeria Philippines Indonesia Canada S. Africa Q: Dans quelle mesure pouvez-vous choisir de regarder ou non chacun de ces formats de publicité vidéo ? Q: Que pensez-vous des différents formats de publicité vidéo suivants ? Résultats = moyenne des formats Format: Plus il leur est possible de choisir ou non de regarder une publicité vidéo, plus les internautes sont réceptifs à cette publicité Source : étude Millward Brown AdReaction Vidéo 2015
    6. 6. Private and Confidental 6 Youtube-Preroll-Skipable Newsfeed click to play video Newsfeed autoplay video Le temps d’un trajet avec Édouard Baer | SNCF | France | 60 sec Durée de la publicité vidéo (secondes) %devidéovue 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 0 10 20 30 40 50 % VUE 96% % VUE 78% % VUE 30% ZAPPE EN MOYENNE APRES 11.69 SEC Format : Des internautes plus réceptifs sont des internautes plus engagés Source : étude Millward Brown AdReaction Vidéo 2015 | AdNow for Digital
    7. 7. Private and Confidental Création : Pour engager, préférer des contenus créatifs et spécifiquement adaptés Jouez le format vidéo sur-mesure 7 Créativité , 61 Marque 26 Catégorie 28 Familiarité 20 Situation 16 Évitez d’être zappé en étant créatif Performance d’une vidéo sur-mesure pour le web vs une reprise de publicité TV x6 x3 Notoriété Intentions d’achat X4.5 Opinion positive Source : MarketNorms™ − Base : 218 campagnes europe (Reprise de pub TV) et 90 campagnes (Sur-mesure) Source : étude Millward Brown AdReaction Vidéo 2015 Différence de perception entre exposés et non exposés Q: Qu’est-ce qui vous pousse à porter plus d'attention à une publicité, et à ne pas la zapper ?
    8. 8. Private and Confidental Les 3 dimensions source de Consumer Centricity CUSTOMER CENTRIC GROWTH TOTAL EXPERIENCE CUSTOMER OBSESSION INSIGHTS ENGINE
    9. 9. Private and Confidental 2016, l’année des fondations d’un nouveau modèle de communication des marques 9 MEDIA MACHINE CREATIVE CONSUMER BRAND La TV CONNECTÉE monte en puissance, révolutionne l’expérience TV et pose les bases d’un nouveau modèle de communication des marques 1 Les marques devront davantage adapter leurs créations aux sites et aux plateformes pour profiter pleinement du potentiel de leurs investissements VIDÉO 2 Les marques recherchent des modèles de communication efficaces sur MOBILE 3 L’essor de la PROGRAMMATIQUE dépendra de la clarification des critères et systèmes d’achat 4 Les organisations s’adaptent pour mettre en place de véritables stratégies IMC réconciliant les points de contacts media et ventes autour de la CONSUMER JOURNEY 6 Les possibilités et les mesures d’efficacité du CONTENT MARKETING seront plus clairement définies 5
    10. 10. 10 Merci ! Deputy Managing Director, Millward Brown France Pierre Gomy pierre.gomy@millwardbrown.com @MillwardBrownFR @PGomy

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