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  • 1. Private and Confidental 2016 : la réceptivité du consommateur au cœur d’un nouveau modèle de communication Tendance n°5 : Les possibilités et les mesures d’efficacité du CONTENT MARKETING seront plus clairement définies 11 Deputy Managing Director, Millward Brown France Pierre Gomy pierre.gomy@millwardbrown.com @MillwardBrownFR @PGomy
  • 2. Private and Confidental Les enjeux d’une nouvelle communication 2 MEDIA MACHINE CREATIVE CONSUMER BRAND Comment connecter les différents plans média au- delà des silos ? Comment réconcilier des objectifs court terme de vente et la nécessité de construire des marques fortes? Comment faire vivre une expérience totale et unique au consommateur ? Comment adapter mon message selon le contexte et l’état d’esprit du consommateur ? Comment s’organiser en interne pour gérer des campagnes intégrées ?
  • 3. Private and Confidental 3 Les possibilités et les mesures d’efficacité du content marketing seront plus clairement définies 5
  • 4. Private and Confidental Une réalité : le content et native marketing représente déjà près d’1/4 des investissements display 4 des investissements publicitaires UK 2014 Source: étude UK IAB/PwC 2014 22%
  • 5. Private and Confidental 5 -8 -15 -21 -21 -29 -31 75 68 57 49 42 38 -80 -40 0 40 80 NEGATIVE POSITIVE NET (+ve minus –ve) Tutoriels Vidéos d’utilisateur Vidéos de célébrités du web Vidéos d’expert Vidéos de sites web Vidéos shopping 67 53 36 28 13 7 Q: Que pensez-vous des formats vidéo suivants ? Source: étude Millward Brown AdReaction vidéo 2015 Les formats plus proches du Brand Content sont plébiscités par les consommateurs
  • 6. Private and Confidental Les 3 dimensions source de Consumer Centricity CUSTOMER CENTRIC GROWTH TOTAL EXPERIENCE CUSTOMER OBSESSION INSIGHTS ENGINE
  • 7. Private and Confidental 2016, l’année des fondations d’un nouveau modèle de communication des marques 7 MEDIA MACHINE CREATIVE CONSUMER BRAND La TV CONNECTÉE monte en puissance, révolutionne l’expérience TV et pose les bases d’un nouveau modèle de communication des marques 1 Les marques devront davantage adapter leurs créations aux sites et aux plateformes pour profiter pleinement du potentiel de leurs investissements VIDÉO 2 Les marques recherchent des modèles de communication efficaces sur MOBILE 3 L’essor de la PROGRAMMATIQUE dépendra de la clarification des critères et systèmes d’achat 4 Les organisations s’adaptent pour mettre en place de véritables stratégies IMC réconciliant les points de contacts media et ventes autour de la CONSUMER JOURNEY 6 Les possibilités et les mesures d’efficacité du CONTENT MARKETING seront plus clairement définies 5
  • 8. 8 Merci ! Deputy Managing Director, Millward Brown France Pierre Gomy pierre.gomy@millwardbrown.com @MillwardBrownFR @PGomy

Notes de l'éditeur

  1. Positive = sum of very positive and somewhat positive Negative = sum of very negative and somewhat negative 5 point scale: Very positive, Somewhat positive, Neutral, Somewhat negative, Very negative
  2. So, ‘What ARE the drivers of Customer Centricity? Well, our study uncovered 10 key drivers of Customer Centricity, clustered in 3 dimensions. We have used the 66 variables in the I2020 data to identify which drivers contribute most to Business Growth; Customer-centric business growth. By doing this, we can quantify the impact of drivers. Three distinct dimensions came out, each with consisting of specific drivers. First of all, an external dimension: delivering a Total Experience to Customers. 3x more (85% vs 29%) The second is the internal, the organizational dimension: Customer Obsession. 4x more (87% vs 22%) The third dimension is about the Strategic Leverage of Insights and Analytics, and the Insights Engine. 4x more (51% vs 12%) We will now zoom in on each of the 3 dimensions to understand in more detail WHAT to do and HOW to achieve this, step by step. We will illustrate each element with a case study example to bring it to life.
  3. Beaucoup d’expériences diverses de communication digitale dans les dernières années : elles étaient souvent cantonnées à un département et s’ajoutaient à des dispositifs de communication traditionnels. Désormais, il y a une vraie prise de conscience que le digital n’est pas une expertise mais qu’il concerne une dimension essentielle des entreprises : la consumer centricity. En 2016, des fondations vont être posées au niveau marque mais également à un niveau industrie.