La soluzione per gestire il contatto con i clienti, ideato per le aziende che producono e commercializzano lenti oftalmiche

1. Soluzioni tecnologiche per la comunicazione
Soluzioni tecnologiche per la comunicazione
presenta
Un compagno di lavoro affidabile per
chi opera nel settore oftalmico
LA SOLUZIONE CHE VI AIUTA A GUADAGNARE DI PIU’!

2. Quanto è importante il contatto con i Vostri clienti?
Vi chiamano perché:
cercano un prodotto migliore
cercano il prezzo migliore
hanno bisogno di assistenza tecnica
cercano un fornitore competente
vogliono solo delle risposte
E voi, come sapete veramente aiutarli?
Quanto tempo sprecate a trasferire chiamate che non ottengono risposta?
Quanto tempo ogni giorno rimangono in attesa al telefono?
Quanto impiegate a trovare soluzioni ai loro problemi?
Ricordatevi che ogni chiamata persa
è una potenziale vendita non conclusa!!! 2

3. OPTICall potrete:
Grazie a
RICONOSCERE IL CLIENTE ANCORA PRIMA DI RISPONDERE
E ACCOGLIERLO IN MODO PERSONALIZZATO
Buongiorno Sig. Rossi,
cosa posso fare oggi
06 9774***
per Lei?
RENDERSI SEMPRE REPERIBILI AI CLIENTI VIP
Offrire una corsia preferenziale ai migliori clienti, per fargli
trovare sempre un numero libero e un operatore sempre
disponibile
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4. RISPONDERE VELOCEMENTE PER EVITARE ATTESE
INUTILI AI VOSTRI CLIENTI
Le telefonate dei vostri clienti saranno gestite sempre,
attraverso la risposta dell’operatore umano, dell’operatore
automatico o di una casella vocale
FORNIRE SUPPORTO SPECIALIZZATO AL CLIENTE
Le telefonate dei vostri clienti saranno incanalate verso gli
operatori più preparati
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5. GESTIRE IL TRABOCCO DELLE CHIAMATE SENZA PERDERNE UNA
Affrontare i periodi di picco delle chiamate,
continuando a offrire un servizio efficiente
AVERE STATISTICHE E DATI PER MIGLIORARE IL VOSTRO LAVORO
Sapere quante telefonate, quali tempi di attesa, quali operatori
lavorano di più, per adeguare le risorse a vostra disposizione e
ottimizzare costi e investimenti
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6. RACCOGLIERE GLI ORDINI CON EFFICIENZA E
RAPIDITÀ
I vostri clienti saranno serviti meglio e più rapidamente
REGISTRARE IN MANIERA LEGALE TUTTI
GLI ORDINI PER EVITARE CONTENZIOSI
Un solo tasto per creare una registrazione dell’ordine
effettuato e archiviarlo
e infine...
COMUNICARE UN’IMMAGINE DI AZIENDA ATTIVA E COMPETENTE!
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7. La soluzione nata dalle esigenze VERE
di chi opera nel settore della produzione e
commercializzazione di dispositivi oftalmici.
Alcune aziende del settore
ci hanno già scelto.
E allora?
Prendete esempio dai vostri concorrenti!
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8. Soluzioni tecnologiche per la comunicazione
Soluzioni tecnologiche per la comunicazione
Richiedete maggiori
informazioni o la visita di un IrisCom S.r.l.
nostro specialista.
Siamo a Vostra disposizione. Via Chianti, 15
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