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LA GARE 4 DECEMBRE 2014 
BIENVENUE DANS L’ERE DU 
« MOBILE ONLY » 
4 décembre 2014
MMA FORUM PARIS 
MMA FORUM PARIS Fondateur & PDG 
M-TOURISME : Le mobile peut-il devenir notre seul compagnon de voyage ?
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« La question que doit se poser le secteur du tourisme : le mobile apporte t’il des nouveaux clients ou bien s’agit-il simplement d’un nouveau dispatch de l’audience, avec un basculement du web vers le mobile ? 
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Le mobile peut-il devenir notre seul compagnon de voyage ?
Les intervenants 
Eric BREUIL 
Responsable de la division Information 
voyageurs & Relation clients 
@SNCF Transilien 
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Directeur des Opérations Digitales 
@Accor 
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Directeur Marketing Groupe 
@ Pierre & Vacances Center Parcs Group 
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Etude Criteo 2014
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  • 1. LA GARE 4 DECEMBRE 2014 BIENVENUE DANS L’ERE DU « MOBILE ONLY » 4 décembre 2014
  • 2. MMA FORUM PARIS MMA FORUM PARIS Fondateur & PDG M-TOURISME : Le mobile peut-il devenir notre seul compagnon de voyage ?
  • 3. Création de valeur ? « La question que doit se poser le secteur du tourisme : le mobile apporte t’il des nouveaux clients ou bien s’agit-il simplement d’un nouveau dispatch de l’audience, avec un basculement du web vers le mobile ? Car le taux de transformation sur mobile est 3 fois moindre, ce qui pourrait détruire de la valeur. »
  • 4. Ses prévisions de rachat dans le secteur « Je pense qu’Apple va racheter Booking.com et Facebook TripAdvisor »
  • 5. Il y a de la place pour les game changer « L'un des grands acteurs du Mobile First dans le tourisme est Hotel Tonight qui a levé 130 millions de dollars avec 4 slides. Efficaces les gars ! »
  • 6. Les mobile natives de l’hôtellerie de dernière minute
  • 7. Les mobile natives de l’hôtellerie des taxis/VTC
  • 8. M-TOURISME TABLE RONDE Le mobile peut-il devenir notre seul compagnon de voyage ?
  • 9. Les intervenants Eric BREUIL Responsable de la division Information voyageurs & Relation clients @SNCF Transilien Renaud JAPIOT Directeur des Opérations Digitales @Accor Rodolphe ROUX Directeur Marketing Groupe @ Pierre & Vacances Center Parcs Group Animation par Mathieu Bruc Bloggeur @ etourisme.info
  • 10. Être présent sur mobile avant/pendant/après le voyage
  • 11. Le mobile, outil idéal en vacances « Les adeptes de la dernière minute sont de plus en plus sur mobile, notamment car ils sont justement en vacances en dehors de chez eux » « Nous disposons d'une mine d'or de données : nous savons où va le client, quand et comment. Nous sommes donc idéalement placés pour lui proposer et lui vendre des services additionnels, notamment sur place. » Frédéric Pilloud
  • 12. App tourisme : vers des designs flat et épurés
  • 13. App tablette : la part belle aux visuels, l’invitation au voyage
  • 14. Montée de l’open data dans les projets mobiles
  • 15. Eric Breuil « La SNCF ambitionne de proposer le wifi gratuit dans une centaine de gares d’ici fin 2015 et veut travailler avec des balises 3g ‘in-train’ »
  • 16. Les Beacons pour enrichir la visite d’un musée
  • 17. Travel : les achats mobiles progressent 10X + vite que sur PC (S1 2014) Etude Criteo 2014
  • 18. Air & car rental : panier mobile plus élevé // vs hôtel : panier moindre Etude Criteo 2014
  • 19. Forte croissance des m-réservations Part des réservations en ligne effectuées via un terminal mobile (FR) Etude McKinsey&Co 2013
  • 20. Le Japon, l’Australie et les US en avance sur la m-réservation PDM mobile booking (S1 2014) Etude Criteo 2014
  • 21. Renaud Japiot « 12 % des ventes sont réalisées sur mobile chez Accor avec un objectif de 40% à court terme »
  • 22. La tablette plus utilisée que le smartphone pour les réserv. Répartition des réservations par device Etude Google Traveler 2014
  • 23. Plus de réservations sur web que sur app Etude Google Traveler 2014
  • 24. Rodolphe Roux « En exclu : Pierre & Vacances sort une nouvelle appli planète dans 10 jours, basée autour de la connaissance client » « L'enjeu sur le mobile n’est pas la pub mais l'instant mobile, c’est-à-dire la capacité à proposer l’offre la plus adaptée au client »
  • 25. Pour améliorer l’expérience mobile : 3 points clés Etude Google Traveler 2014
  • 26. Le mobile a impacté tous les secteurs du tourisme
  • 27. LA GARE MERCI ! 2014 BIENVENUE DANS L’ERE DU « MOBILE ONLY » 4 décembre 2014