‫ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ‬
Module - 4

Outlines
‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﻭﺍﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻨﺎﺻﺐ‬
‫ﻧﺎﺟ‬ ‫ﺑﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﻣﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﻗﺴﻢ‬ ‫ﻭﺇﺩﺍﺭﺓ‬ ‫ﺇﻧﺸﺎﺀ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﺘﻤﻜﻦ‬ ‫ﺣﺘﻰ‬ ‫ﻋﻤﻠﻪ‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻣﺎ‬
‫حة‬
‫كيفية‬
‫ﻗﺴﻢ‬ ‫ﺘﻄﻮﻳﺮ‬
‫المو‬
‫ﺑﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﺍﺭﺩ‬
‫أسباب‬
‫ﺍﻟﻀﺮﺍﺋﺐ‬ ‫ﺩﻓﻊ‬
‫؟‬ ‫التجارية‬ ‫والعالمات‬ ‫االختراع‬ ‫وبراءات‬ ‫والنشر‬ ‫الطبع‬ ‫حقوق‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬ ‫ماهو‬
‫ﻣﺼﺮ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺍﻟﻔﻜﺮﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻠﻜﻴﺔ‬
‫ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‬ ‫ﺇﺩﺍﺭﺓ‬
‫ﺍﻟﻨﺎﺷﺌﺔ‬ ‫ﻟﻠﺸﺮﻛﺎﺕ‬ ‫ﻟﻠﺸﺮﻛﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻌﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﺴﺆﻭﻟﻴﺔ‬
‫ﻟﻠﻄﺎﻗﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﻓﺮﺓ‬ ‫ﺍﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺍﻣﺎﻛﻦ‬
‫ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‬ ‫ﺍﺳﺘﺪﺍﻣﺔ‬

‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﻭﺍﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻨﺎﺻﺐ‬

‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﻭﻇﺎﺋﻒ‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫ﺇﻟﻰ‬ ‫ﺍﻟﻨﺎﺷﺌﺔ‬ ‫ﺍﻟﺸﺮﻛﺎﺕ‬ ‫ﺗﺤﺘﺎﺝ‬ ‫ﻟﻤﺎﺫﺍ‬
‫؟‬
‫ﺍﻟﻤﺮﻧﺔ‬ ‫ﺍﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺛﻘﺎﻓﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻭﺍﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫ﺍﻟﺼﻐﻴﺮﺓ‬ ‫ﻭﺍﻟﺸﺮﻛﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﻨﺎﺷﺌﺔ‬ ‫ﺍﻟﺸﺮﻛﺎﺕ‬ ‫ﺗﻌﺘﻤﺪ‬
.
‫ﻟﻴﺴﺖ‬ ‫ﺍﻟﺘﻮﻇﻴﻒ‬ ‫ﺍﻋﻤﺎﻝ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺍﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬ ‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﻓﺎﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬
‫ﺛﻘﺎﻓﺔ‬ ‫ﻳﻘﺘﻠﻮﻥ‬ ‫ﺃﻧﻬﻢ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﺮﻭﻧﻬﻢ‬ ‫ﺍﻟﺘﻨﻔﻴﺬﻳﻴﻦ‬ ‫ﺍﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ‬ ‫ﻷﻥ‬ ‫ﺍﻷﻭﻟﻮﻳﺔ‬ ‫ﻳﻌﻄﻮﻧﻪ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﺃﻭﻝ‬
"
‫ﺍﻟﺸﺮﻛﺎﺕ‬
"
‫ﻭﺍﻟﻤﺮﻭﻧﺔ‬ ‫ﺍﻻﺑﺘﻜﺎﺭ‬ ‫ﻳﻬﺪﺩﻭﻥ‬ ‫ﻭ‬
.
‫ﻓﺈﻥ‬ ‫ﻟﺬﻟﻚ‬
‫ﻳﺴﺘﻐﺮﻕ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻋﺎﺩﺓ‬ ‫ﺍﻟﺠﻴﺪﺓ‬ ‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﺍﻋﻤﺎﻝ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺍﻟﺘﻮﻇﻴﻒ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬
‫وقتا‬
ً
ً‫ﻼ‬‫ﻃﻮﻳ‬
.
‫ﻧﻔﻊ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺃﻛﺜﺮ‬ ‫ﺿﺮﺭ‬ ‫ﺇﻟﻰ‬ ‫ﺍﻟﻤﻨﻈﻤﺔ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﻭﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﺍﻟﺘﻮﻇﻴﻒ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ‬ ‫ﺗﺆﺩﻱ‬ ‫ﺃﻥ‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬
.
‫ﺳﺎﻣﺔ‬ ‫ﻋﻤﻞ‬ ‫ﺑﻴﺌﺎﺕ‬ ‫ﺑﺘﻌﺰﻳﺰ‬ ‫ﺗﻘﻮﻡ‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫ﺣﻴﺚ‬
،
‫ﻟﻠﻌﻤﻞ‬ ‫ﺣﺒﻬﻢ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫ﻣﻌﻨﻮﻳﺎﺕ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺳﻠﺒﺎ‬ ‫ﻭﺍﻟﺘﺄﺛﻴﺮ‬ ‫ﺍﻻﺭﺗﺒﺎﻙ‬ ‫ﻭﺧﻠﻖ‬
.
‫ﻳﻜﻮﻥ‬ ‫ﻗﻮﻳﺔ‬ ‫ﺑﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﻣﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﺤﺮﺹ‬ ‫ﺍﻟﺘﻲ‬ ‫ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‬ ‫ﺍﻥ‬
‫ﻭﺃﻋﻤﺎﻟﻬﻢ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫ﺗﻘﺪﺭ‬ ‫ﺃﻧﻬﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻣﺆﺷﺮ‬ ‫ﺫﻟﻚ‬
.
‫ﻓﻲ‬ ‫ﺃﻓﻀﻞ‬ ‫ﺍﻟﺸﺮﻛﺎﺕ‬ ‫ﻫﺬﻩ‬
:
‫ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫ﺗﻌﻴﻴﻦ‬
‫ﻭﺍﻻﺣﺘﻔﺎﻅ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬
‫بهم‬
.

‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﺴﺘﺜﻤﺮ‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬
،
‫ﻟﺪﻳﻚ‬ ‫ﻳﻜﻮﻥ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻏﺎﻟﺒﺎ‬ ‫ﻷﻧﻚ‬ ‫ﺍﻟﺘﻮﻇﻴﻒ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺃﻓﻀﻞ‬ ‫ﺗﺼﺒﺢ‬
‫ا‬
‫ﺳﺘﻌﺪﺍﺩ‬
‫من‬ ‫لكل‬
:
•
‫ﺗﻤﻴﻴﺰﻳﺔ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫ﻣﻮﺍﺻﻔﺎﺕ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺷﺎﻣﻠﺔ‬ ‫ﻭﻇﻴﻔﻴﺔ‬ ‫ﻣﺴﻤﻴﺎﺕ‬ ‫ﺇﻧﺸﺎﺀ‬
.
•
‫ﻣﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻣﻘﺎﺑﻼﺕ‬ ‫ﺇﺟﺮﺍﺀ‬
.
‫ﺍﻟﺼﻐﻴﺮﺓ‬ ‫ﻟﻠﺸﺮﻛﺎﺕ‬ ‫ﺍﻷﻫﻤﻴﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﻎ‬ ‫ﺃﻣﺮ‬ ‫ﺍﻟﻤﻨﺎﺳﺒﻴﻦ‬ ‫ﺍﻷﺷﺨﺎﺹ‬ ‫ﺗﻮﻇﻴﻒ‬ ‫ﺇﻥ‬
،
‫ﻭﺍﻟﻤﻘﺎﺑﻼﺕ‬
‫ﺍﻟﺘﻮﻇﻴﻒ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺍﻟﺘﺤﻴﺰ‬ ‫ﺗﺴﺒﺐ‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫ﺍﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬
.
•
‫ﺍﻟﻘﻀﺎﺋﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﺪﻋﺎﻭﻯ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺍﻟﺸﺮﻛﺎﺕ‬ ‫ﺣﻤﺎﻳﺔ‬
.

✔
‫ﻣﺎ‬ ‫ﺣﺪ‬ ‫ﺇﻟﻰ‬ ‫ﺍﻟﻌﻤﺎﻝ‬ ‫ﺗﻌﻮﻳﺾ‬
.
‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻛﺒﻴﺮ‬ ‫ﺟﺰﺀ‬ ‫ﻫﻲ‬ ‫ﻭﺍﻟﻤﺰﺍﻳﺎ‬ ‫ﺍﻟﺘﻌﻮﻳﻀﺎﺕ‬
.
✔
‫ﺍﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ‬ ‫ﺗﺪﺭﻳﺐ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺍﻻﺳﺘﺜﻤﺎﺭ‬
.
✔
‫ﺍﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻣﻜﺎﻥ‬ ‫ﺑﺜﻘﺎﻓﺔ‬ ‫ﺍﻫﺘﻢ‬
.
‫ﻣﺒﺎﺷﺮﺓ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫ﻧﺒﺾ‬ ‫ﺑﻘﻴﺎﺱ‬ ‫ﺍﻟﺠﻴﺪﺓ‬ ‫ﻭﺍﻟﺘﻮﻇﻴﻒ‬ ‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﺇﺩﺍﺭﺍﺕ‬ ‫ﺗﻘﻮﻡ‬
.
✔
‫ﺍﻟﺴﻴﺎﺳﺎﺕ‬ ‫ﺇﻟﻰ‬ ‫ﺍﻟﺤﺎﺟﺔ‬ ‫ﺇﺩﺭﺍﻙ‬
.
✔
‫ﺍﻟ‬ ‫ﺍﻟﻤﺴﺎﺭﺍﺕ‬ ‫ﺻﻨﺎﻋﺔ‬
‫وظيفية‬
.
‫ﺑﻬﻢ‬ ‫ﻭﺍﻻﺣﺘﻔﺎﻅ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻭﺍﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫ﺍﻟﺼﻐﻴﺮﺓ‬ ‫ﻭﺍﻟﺸﺮﻛﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﻨﺎﺷﺌﺔ‬ ‫ﺍﻟﺸﺮﻛﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ‬ ‫ﺗﺴﺎﻋﺪ‬
‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﻣﺠﺎﻝ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻗﻮﻳﺔ‬ ‫ﻣﻤﺎﺭﺳﺎﺕ‬ ‫ﻟﺪﻳﻬﺎ‬ ‫ﺍﻟﺘﻲ‬ ‫ﻭﺍﻟﻤﺘﻮﺳﻄﺔ‬ ‫ﺍﻟﺼﻐﻴﺮﺓ‬ ‫ﻭﺍﻟﺸﺮﻛﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﻨﺎﺷﺌﺔ‬ ‫ﺍﻟﺸﺮﻛﺎﺕ‬ ‫ﻓﺈﻥ‬ ‫ﻭﺫﻟﻚ‬
‫ﺑﻬﻢ‬ ‫ﻭﺍﻻﺣﺘﻔﺎﻅ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻳﻤﻜﻨﻬﺎ‬ ‫ﺃﻓﻀﻞ‬ ‫ﻭﺿﻊ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﻜﻮﻥ‬
،
‫ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‬ ‫ﻟﻨﻤﻮ‬ ‫ﻣﻬﻢ‬ ‫ﻭﻛﻼﻫﻤﺎ‬
.
‫ﻳﻜﻮﻥ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻓﻐﺎﻟﺒﺎ‬
‫ﺍﺳﺘﻌﺪﺍﺩ‬ ‫ﻟﺪﻳﻬﻢ‬
‫من‬ ‫لكل‬
:

‫ﻧﺎﺟ‬ ‫ﺑﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﻣﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﻗﺴﻢ‬ ‫ﻭﺇﺩﺍﺭﺓ‬ ‫ﺇﻧﺸﺎﺀ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﺘﻤﻜﻦ‬ ‫ﺣﺘﻰ‬ ‫ﻋﻤﻠﻪ‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻣﺎ‬
‫حة‬
:
•
‫ﺍﻟﻤﻌﻘﺪﺓ‬ ‫ﺍﻟﻠﻐﺔ‬
.
‫ﺗﺒﺎﻋﺪﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫ﻓﻰ‬ ‫ﺍﻟﻤﻌﻘﺪﺓ‬ ‫ﺍﻟﻠﻐﺔ‬ ‫ﺗﺘﺴﺒﺐ‬
،
‫ﺍﻹﻧﺘﺎﺟﻴﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻭﺗﻘﻠﻞ‬ ‫ﺍﻟﺜﻘﺔ‬ ‫ﻋﺪﻡ‬ ‫ﻭﺗﻌﺰﺯ‬
.
‫ﺇﺩﺍﺭﺍﺕ‬ ‫ﺗﺴﻌﻰ‬ ‫ﺃﻥ‬ ‫ﻳﻨﺒﻐﻲ‬
‫ﺫﻟﻚ‬ ‫ﺃﻣﻜﻦ‬ ‫ﻛﻠﻤﺎ‬ ‫ﺷﺨﺼﻲ‬ ‫ﻭﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﻭﺩﻗﺔ‬ ‫ﺑﻮﺿﻮﺡ‬ ‫ﻟﻠﺘﻮﺍﺻﻞ‬ ‫ﺟﺎﻫﺪﺓ‬ ‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬
.
•
‫ﺭﻭﺗﻴﻨﻰ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﺍﻟﺘﻌﺎﻣﻞ‬
"
‫ﺍﻟﻜﺘﺎﺏ‬ ‫ﻳﻘﻮﻝ‬ ‫ﻛﻤﺎ‬
"
‫ﺣﺎﻟﺔ‬ ‫ﻛﻞ‬ ‫ﻣﻊ‬
.
‫ﺻﺎﺭﻣﺔ‬ ‫ﻗﻮﺍﻋﺪ‬ ‫ﻭﺟﻮﺩ‬ ‫ﺇﻟﻰ‬ ‫ﺍﻟﻨﺎﺷﺌﺔ‬ ‫ﺍﻟﺸﺮﻛﺎﺕ‬ ‫ﺗﺤﺘﺎﺝ‬ ‫ﻻ‬
‫ﺍﻟﻤﻜﺎﺗﺐ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺍﻟﺤﻴﺎﺓ‬ ‫ﺟﻮﺍﻧﺐ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺟﺎﻧﺐ‬ ‫ﻛﻞ‬ ‫ﺗﺤﻜﻢ‬ ‫ﻭﺳﺮﻳﻌﺔ‬
(
‫ﺍﻟﻤﺜﺎﻝ‬ ‫ﺳﺒﻴﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬
،
‫ﻗﺪﻳﻤﺔ‬ ‫ﺗﻌﺪ‬ ‫ﺍﻟﺮﺳﻤﻲ‬ ‫ﺍﻟﺰﻱ‬ ‫ﻗﻮﺍﻋﺪ‬
. )
•
‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﺤﺪﺩﺓ‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ‬
"
‫ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ‬ ‫ﻗﻴﻢ‬
."
‫ﺍﻟﺸﺮﻛﺎﺕ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮﻯ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬
،
‫ﺇﻟﻴﻬﺎ‬ ‫ﺗﺤﺘﺎﺝ‬ ‫ﻗﺪ‬
-
‫ﺍﻷﻗﺴﺎﻡ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺍﻟﻌﺪﻳﺪ‬ ‫ﻋﺎﺩﺓ‬ ‫ﻳﻮﺟﺪ‬ ‫ﺣﻴﺚ‬
‫ﺍﻟﻜﺒﺮﻯ‬ ‫ﺍﻟﺸﺮﻛﺎﺕ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻭﺍﻟﺜﻘﺎﻓﺎﺕ‬ ‫ﻭﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬
.
‫ﻧﺎﺷﺌﺔ‬ ‫ﻛﺸﺮﻛﺔ‬ ‫ﻭﻟﻜﻦ‬
،
‫ﻣﺤﺪﻭﺩﺓ‬ ‫ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ‬ ‫ﻗﻴﻢ‬ ‫ﺗﻜﻮﻥ‬ ‫ﺃﻥ‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬
،
‫ﺗﺘﻐﻴﺮ‬ ‫ﻭﻗﺪ‬
‫ﺷﺮﻛﺘﻚ‬ ‫ﺗﻄﻮﺭ‬ ‫ﻣﻊ‬
.
•
‫ﺍﻟﻤﻮﻇﻒ‬ ‫ﻛﺘﻴﺐ‬
.
‫ﺍﻟﺴﻴﺎﺳﺎﺕ‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫ﺇﻟﻰ‬ ‫ﺗﺤﺘﺎﺝ‬
(
‫ﺍﻟﻤﺜﺎﻝ‬ ‫ﺳﺒﻴﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬
،
‫ﻣﺮﺿﻴﺔ‬ ‫ﺍﺟﺎﺯﺓ‬
،
‫ﺍﻷﺟﺮ‬ ‫ﻣﺪﻓﻮﻋﺔ‬ ‫ﻭﺇﺟﺎﺯﺓ‬
)
،
‫ﻭﻟﻜﻦ‬
‫ﻧﺎﺷﺌﺔ‬ ‫ﻛﺸﺮﻛﺔ‬
،
‫ﺍﻟﻤﻮﻇﻒ‬ ‫ﻛﺘﻴﺐ‬ ‫ﻣﺜﻞ‬ ‫ﺷﺎﻣﻞ‬ ‫ﺷﻲﺀ‬ ‫ﺇﻟﻰ‬ ‫ﺗﺤﺘﺎﺝ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﺭﺑﻤﺎ‬
.

‫كيفية‬
‫ﺘﻄﻮﻳﺮ‬
‫ﻗﺴﻢ‬
‫المو‬
‫ﺍﺭﺩ‬
‫ﺑﺸﺮﻳﺔ‬
‫ﺗﻮﻇﻴﻒ‬
‫ﻣﻮﻇﻔﻰ‬
‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬
‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬
‫ﺍﻟﻤﻨﺎﺳﺒﻴﻦ‬
.
‫ﺳﻴﻜﻮﻥ‬
‫ﻫﺆﻻﺀ‬
‫ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻮﻥ‬
‫ﺳﻔﺮﺍﺀ‬
‫ﻟﺜﻘﺎﻓﺔ‬
‫ﺷﺮﻛﺘﻚ‬
،
‫ﻟﺬﺍ‬
‫ﺍﺑﺤﺚ‬
‫ﻋﻦ‬
‫ﺍﻷﻓﺮﺍﺩ‬
‫ﺍﻟﺬﻳﻦ‬
‫ﻳﺠﺴﺪﻭﻧﻬﺎ‬
.
‫ﺿﻊ‬
‫ﻓﻲ‬
‫ﺍﻋﺘﺒﺎﺭﻙ‬
‫ﺗﻌﻴﻴﻦ‬
‫ﺃﺷﺨﺎﺹ‬
‫ﻳﻤﻜﻨﻬﻢ‬
‫ﺍﻟﻌﻤﻞ‬
‫مثل‬
:
✔
‫ﻣﻨﺴﻘﻮ‬
‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬
‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬
:
‫ﻳﻠﺘﻘﻲ‬
‫ﻫﺬﺍ‬
‫ﺍﻟﺸﺨﺺ‬
‫ﺑﺎﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬
‫ﺑﺸﻜﻞ‬
‫ﻣﻨﺘﻈﻢ‬
‫ﻏﻴﺮ‬
‫ﺭﺳﻤﻲ‬
‫ﻭﻳﺸﺠﻊ‬
‫ﺍﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ‬
‫ﻭﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬
‫ﻋﻠﻰ‬
‫ﺣﻞ‬
‫ﺍﻟﻤﺸﻜﻼﺕ‬
‫ﻓﻴﻤﺎ‬
‫ﺑﻴﻨﻬﻢ‬
.
✔
‫ﺍﻟﻘﺎﺋﻤﻮﻥ‬
‫ﻋﻠﻰ‬
‫ﺍﻟﺘﻮﻇﻴﻒ‬
:
‫ﻳﺠﺐ‬
‫ﺃﻥ‬
‫ﻳﺠﺘﻤﻊ‬
‫ﻫﺬﺍ‬
‫ﺍﻟﺸﺨﺺ‬
‫ﻣﻊ‬
‫ﺍﻟﻤﺪﻳﺮﻳﻦ‬
‫ﺑﺎﻧﺘﻈﺎﻡ‬
‫ﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‬
‫ﺍﻟﺼﻔﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﺘﻲ‬
‫ﻳﺤﺘﺎﺟﻮﻧﻬﺎ‬
‫ﻓﻲ‬
‫ﺍﻟﻤﺮﺷﺤﻴﻦ‬
.
‫ﻛﻤﺎ‬
‫ﻳﻨﺒﻐﻲ‬
‫ﺃﻥ‬
‫ﻳﻜﻮﻧﻮﺍ‬
‫ﻗﺎﺩﺭﻳﻦ‬
‫ﻋﻠﻰ‬
‫ﺗﺤﺪﻳﺪ‬
‫ﺍﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﺘﻮﻇﻴﻒ‬
‫ﻟﻜﻞ‬
‫ﺇﺩﺍﺭﺓ‬
،
‫ﻭﺇﻧﺸﺎﺀ‬
‫ﻣﺴﺎﺭ‬
‫ﻟﻠﻤﻮﺍﻫﺐ‬
‫ﻭﺧﻠﻖ‬
‫ﺗﺠﺎﺭﺏ‬
‫ﺟﻴﺪﺓ‬
‫ﻟﻠﻤﺮﺷﺤﻴﻦ‬
.
1

‫ﺍﻻﺳﺘﺒﺎﻗﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﻣﺸﺎﺭﻛﺔ‬ ‫ﺗﺸﺠﻴﻊ‬
.
‫ﺍﻷﺷﺨﺎﺹ‬ ‫ﻟﻤﻘﺎﺑﻠﺔ‬ ‫ﺍﻟﺠﺎﺩ‬ ‫ﺑﺎﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺍﻻﺳﺘﺒﺎﻗﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﻣﻮﻇﻔﻮ‬ ‫ﻳﻘﻮﻡ‬
‫وجها‬
ً
‫لوجه‬
‫ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫ﻣﺸﺎﺭﻛﺔ‬ ‫ﻳﺪﻓﻊ‬ ‫ﺍﻟﺬﻱ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻭﻣﻌﺮﻓﺔ‬
.
‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺍﻟﺜﻘﺔ‬ ‫ﻳﻌﺰﺯ‬ ‫ﻫﺬﺍ‬
،
‫ﺍﻟﺨﻮﻑ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺑﺪﻻ‬
.
‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﻣﻮﻇﻔﻮ‬ ‫ﻳﻘﻮﻡ‬
‫من‬ ‫بكل‬
:
•
‫ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﻣﻨﺘﻈﻤﺔ‬ ‫ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ‬ ‫ﺇﺟﺮﺍﺀ‬
•
‫ﺍﻟﺴﻠﺒﻴﻴﻦ‬ ‫ﺍﻟﻤﺮﺷﺤﻴﻦ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﻟﻘﺎﺀ‬
•
‫ﻻﺋﻖ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﺍﻟﺠﺪﺩ‬ ‫ﺑﺎﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫ﺍﻟﺘﺮﺣﻴﺐ‬
2

‫ﻣﻌﻬﻢ‬ ‫ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ‬ ‫ﻭﻣﺸﺎﺭﻛﺔ‬ ‫ﺑﺸﺮﻛﺘﻚ‬ ‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﻣﻮﻇﻔﻲ‬ ‫ﺗﻤﻜﻴﻦ‬
.
•
‫ﺍﻟﻤﻮﻇﻒ‬ ‫ﺃﻫﺪﺍﻑ‬ ‫ﺗﺸﻤﻞ‬ ‫ﻗﺪ‬
:
•
‫ﺻﺤﻴﺢ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﺍﻟﻮﻇﺎﺋﻒ‬ ‫ﻓﻰ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫ﺗﺴﻜﻴﻦ‬
•
‫ﺍﻟﻤﻮﻇﻒ‬ ‫ﻣﺸﺎﺭﻛﺔ‬ ‫ﻗﻴﺎﺱ‬
•
‫ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻳﺠﺮﻱ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﺣﻮﻝ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ‬
•
‫ﻭﺍﻟﻤﺰﺍﻳﺎ‬ ‫ﺍﻟﺘﻌﻮﻳﻀﺎﺕ‬ ‫ﻃﺮﻳﻖ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺍﻟﻤﻨﺎﻓﺴﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺍﻟﻘﺪﺭﺓ‬
•
‫ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ‬ ‫ﺛﻘﺎﻓﺔ‬ ‫ﻧﺸﺮ‬
3

‫ﺍﻻﺳﺘﺜﻤﺎﺭ‬
‫ﻓﻲ‬
‫ﺑﺮﺍﻣﺞ‬
‫ﺍﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺗﺮ‬
‫ﺍﻟﺨﺎﺻﺔ‬
‫ﺑﺎﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬
‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬
.
‫ﻫﻨﺎﻙ‬
‫ﺍﻟﻜﺜﻴﺮ‬
‫ﻣﻦ‬
‫ﺑﺮﺍﻣﺞ‬
‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬
‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬
‫ﻟﻼﺧﺘﻴﺎﺭ‬
‫ﻣﻦ‬
‫ﺑﻴﻨﻬﺎ‬
،
‫ﻭﺍﻟﻜﺜﻴﺮ‬
‫ﻣﻨﻬﺎ‬
‫ﻳﻤﻜﻨﻪ‬
‫ﺗﺒﺴﻴﻂ‬
‫ﺑﻌﺾ‬
‫ﺟﻮﺍﻧﺐ‬
‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬
‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬
)
‫ﻣﺜﻞ‬
‫ﺃﻧﻈﻤﺔ‬
‫ﺗﺘﺒﻊ‬
‫ﺍﻟﻤﺘﻘﺪﻣﻴﻦ‬
،
‫ﺑﺮﺍﻣﺞ‬
‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬
‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬
‫ﻋﻠﻰ‬
‫ﺍﻟﺤﺎﺳﺐ‬
‫ﺍﻻﻟﻰ‬
‫ﻭﺃﺩﻭﺍﺕ‬
‫ﺍﻳﺠﺎﺩ‬
‫ﺍﻟﻤﺼﺎﺩﺭ‬
(
.
‫ﻭﻣﻊ‬
‫ﺫﻟﻚ‬
،
‫ﺿﻊ‬
‫ﻓﻲ‬
‫ﺍﻋﺘﺒﺎﺭﻙ‬
‫ﺃﻧﻪ‬
‫ﺣﺘﻰ‬
‫ﺃﻓﻀﻞ‬
‫ﺑﺮﺍﻣﺞ‬
‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬
‫ﻻ‬
‫ﺗﻌﺪ‬
‫ﻛﺎﻓﻴﺔ‬
‫ﻟﺘﺄﺧﺬ‬
‫ﻣﻜﺎﻥ‬
‫ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬
‫ﺍﻟﺒﺸﺮﻳﻴﻦ‬
4

‫ﺧﺎﺭﺟﻴﺔ‬ ‫ﻣﺼﺎﺩﺭ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺍﻟﻨﺎﺷﺌﺔ‬ ‫ﺍﻟﺸﺮﻛﺎﺕ‬ ‫ﺑﻪ‬ ‫ﺗﺴﺘﻌﻴﻦ‬ ‫ﺃﻥ‬ ‫ﻳﻨﺒﻐﻲ‬ ‫ﻣﺎ‬
‫؟‬
‫هناك‬
‫ﻭ‬ ‫ﺧﺎﺭﺟﻴﺔ‬ ‫ﺑﻤﺼﺎﺩﺭ‬ ‫ﻟﻼﺳﺘﻌﺎﻧﺔ‬ ‫ﻣﻔﻴﺪﺓ‬ ‫ﻣﻬﺎﻡ‬ ‫ﺛﻼﺙ‬
‫وهي‬
:
✔
‫ﺇﺩﺍﺭﻳﺔ‬ ‫ﻭﺍﺟﺒﺎﺕ‬
✔
‫ﺍﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎﺕ‬ ‫ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ‬ ‫ﺧﺪﻣﺎﺕ‬
✔
‫ﺍﻟﺮﻭﺍﺗﺐ‬ ‫ﻛﺸﻮﻓﺎﺕ‬
‫ﺇﻟﻰ‬ ‫ﺗﺤﺘﺎﺝ‬ ‫ﻟﻤﺎﺫﺍ‬
‫ﺍﻟﻀﺮﺍﺋﺐ‬ ‫ﺳﺪﺍﺩ‬
‫؟‬
‫ﺍﻟﻀﺮﺍﺋﺐ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫ﺍﻷﻧﻮﺍﻉ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺍﻟﻌﺪﻳﺪ‬ ‫ﻫﻨﺎﻙ‬
،
‫ﻫﻲ‬ ‫ﺍﻟﺸﺎﺋﻌﺔ‬ ‫ﺍﻷﻧﻮﺍﻉ‬ ‫ﻫﺬﻩ‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫ﻭﻟﻜﻦ‬
✔
‫ﺍﻟﻤﻀﺎﻓﺔ‬ ‫ﺍﻟﻘﻴﻤﺔ‬ ‫ﺿﺮﻳﺒﺔ‬
✔
‫ﺍﻟﺪﺧﻞ‬ ‫ﻭﺿﺮﻳﺒﺔ‬
✔
‫ﺫﻟﻚ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺍﻟﻤﺘﺄﺧﺮﺓ‬ ‫ﻭﺍﻟﻀﺮﺍﺋﺐ‬
.

‫أسباب‬
‫ﺍﻟﻀﺮﺍﺋﺐ‬ ‫ﺩﻓﻊ‬
1
-
‫ﺍﻻﺟﺘﻤﺎ‬ ‫ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ‬ ‫ﺑﺎﻗﺔ‬
‫عية‬
.
‫ﻭﺍﻟﺬﻳﻦ‬ ‫ﻭﺍﻟﻤﺸﺮﺩﻳﻦ‬ ‫ﺍﻟﻤﺤﺮﻭﻣﻴﻦ‬ ‫ﺑﻬﺎ‬ ‫ﻳﺘﻤﺘﻊ‬ ‫ﺍﻟﺘﻲ‬ ‫ﺍﻟﻔﻮﺍﺋﺪ‬ ‫ﺃﻋﻈﻢ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻭﺍﺣﺪﺓ‬ ‫ﻫﻲ‬ ‫ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫ﻭﺍﻟﻀﻤﺎﻥ‬ ‫ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ‬
‫ﺍﻟﺴﺪﺍﺩ‬ ‫ﺇﻟﻰ‬ ‫ﺍﻻﺿﻄﺮﺍﺭ‬ ‫ﺩﻭﻥ‬ ‫ﺇﻟﻴﻬﺎ‬ ‫ﻳﺤﺘﺎﺟﻮﻥ‬
.
‫ﺍﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﺮﻋﺎﻳﺔ‬ ‫ﺑﺎﻗﺎﺕ‬ ‫ﻟﺘﻤﻮﻳﻞ‬ ‫ﺍﻟﺴﻨﻴﻦ‬ ‫ﻣﺮ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺍﻟﻀﺮﺍﺋﺐ‬ ‫ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ‬ ‫ﺗﻢ‬
2
-
‫ﺍﻟﺤﻜﻮ‬ ‫ﺍﺳﺘﺪﺍﻣﺔ‬
‫مة‬
.
‫ﺍﻟﺤﻜﻮﻣﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﺒﺮﺍﻣﺞ‬ ‫ﻟﺘﻤﻮﻳﻞ‬ ‫ﻛﺒﻴﺮﺍ‬ ‫ﻣﺼﺪﺭﺍ‬ ‫ﺍﻟﻀﺮﺍﺋﺐ‬ ‫ﺃﻣﻮﺍﻝ‬
،
‫ﺍﻟﺤﻴﺎﺓ‬ ‫ﻗﻴﺪ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺍﻟﺤﻜﻮﻣﺔ‬ ‫ﻹﺑﻘﺎﺀ‬ ‫ﺿﺮﻭﺭﻳﺔ‬ ‫ﻭﻫﻲ‬
.
‫ﺗﻮﺟﺪ‬ ‫ﻻ‬
‫ﺑﺄﺧﺮﻯ‬ ‫ﺃﻭ‬ ‫ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ‬ ‫ﺍﻟﻀﺮﺍﺋﺐ‬ ‫ﺗﺠﻤﻊ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﺍﻟﻴﻮﻡ‬ ‫ﺍﻟﻌﺎﻟﻢ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺣﻜﻮﻣﺔ‬ ‫ﺃﻱ‬
،
‫ﻧﻔﺴﻬﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺍﻹﺑﻘﺎﺀ‬ ‫ﻫﻮ‬ ‫ﻭﺍﻟﺴﺒﺐ‬
.

3
-
‫ﻭﺍﻟﻐﺮﺍﻣﺎﺕ‬ ‫ﺭﺟﻌﻰ‬ ‫ﺑﺄﺛﺮ‬ ‫ﺍﻟﻀﺮﻳﺒﺔ‬ ‫ﺗﺠﻨﺐ‬
‫ﺍﻟﻤﺘﻌﺜﺮﺓ‬ ‫ﺍﻟﻀﺮﻳﺒﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﺮﺳﻮﻡ‬ ‫ﺗﺰﻋﺠﻚ‬ ‫ﻟﻤﺎﺫﺍ‬
‫؟‬
‫ﻳﺘﻢ‬ ‫ﺃﻥ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻭﺍﻟﻄﺎﻗﺔ‬ ‫ﺍﻟﻀﺎﺋﻊ‬ ‫ﺍﻟﻮﻗﺖ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻟﻚ‬ ‫ﺳﻴﻮﻓﺮ‬ ‫ﺍﻟﻀﺮﺍﺋﺐ‬ ‫ﺩﻓﻊ‬
‫ﺍﻟﻀﺮﺍﺋﺐ‬ ‫ﺩﻓﻊ‬ ‫ﻋﺪﻡ‬ ‫ﻧﺘﻴﺠﺔ‬ ‫ﺍﻟﺴﺠﻦ‬ ‫ﺣﺘﻰ‬ ‫ﺃﻭ‬ ‫ﻟﺪﻓﻊ‬ ‫ﺍﺳﺘﺪﻋﺎﺀ‬
.
‫الخالصة‬
:
‫ﻭ‬ ‫ﻣﺒﺎﺷﺮ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﺍﻟﻤﺘﻌﺜﺮﻳﻦ‬ ‫ﻋﺪﺩ‬ ‫ﻟﺘﺨﻔﻴﺾ‬ ‫ﻣﺮﻭﻧﺔ‬ ‫ﺃﻛﺜﺮ‬ ‫ﻟﺠﻌﻠﻬﺎ‬ ‫ﺍﻟﻀﺮﻳﺒﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﺨﺪﻣﺎﺕ‬ ‫ﺇﺻﻼﺡ‬ ‫ﻳﻨﺒﻐﻲ‬
ً
‫ﺍﻟﻤﻄﺎﻟﺒﻴﻦ‬
‫ﺍﻟﻤﺘﺄﺧﺮﺓ‬ ‫ﺑﺎﻟﻀﺮﺍﺋﺐ‬
.

‫بين‬ ‫الفرق‬ ‫ماهو‬
‫والنشر‬ ‫الطبع‬ ‫حقوق‬
‫االختراع‬ ‫وبراءات‬
‫؟‬ ‫التجارية‬ ‫والعالمات‬

‫ﻭﺍﻟﻨﺸﺮ‬ ‫ﺍﻟﻄﺒﻊ‬ ‫ﺣﻘﻮﻕ‬
‫ﻟﻚ‬ ‫ﻣﻨﺤﻬﺎ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬ ‫ﺍﻟﺘﻲ‬ ‫ﺍﻟﺤﻘﻮﻕ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ‬ ‫ﻫﻲ‬
‫تلقائيا‬
‫ﺃﺻﻠﻲ‬ ‫ﻋﻤﻞ‬ ‫ﺇﻧﺸﺎﺋﻚ‬ ‫ﺑﻤﺠﺮﺩ‬
.
‫ﺍﻟﺤﻘﻮﻕ‬ ‫ﻫﺬﻩ‬ ‫ﺗﺸﻤﻞ‬
✔
‫ﺍﻟﻤﺼﻨﻒ‬ ‫ﺇﻧﺘﺎﺝ‬ ‫ﺇﻋﺎﺩﺓ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺍﻟﺤﻖ‬
✔
‫ﺍﻟﻤﺸﺘﻘﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﺼﻨﻔﺎﺕ‬ ‫ﻭﺇﻋﺪﺍﺩ‬
،
‫ﺍﻟﻨﺴﺦ‬ ‫ﻭﺗﻮﺯﻳﻊ‬
✔
‫ﻋﻠﻨﻲ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﺍﻟﻤﺼﻨﻒ‬ ‫ﻭﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ‬
✔
‫ﻋﻠﻨﻰ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﺍﻟﻤﺼﻨﻒ‬ ‫ﻭﻋﺮﺽ‬
.
‫ﺧﻼﻝ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺫﻟﻚ‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﻖ‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬
‫ﺍﻟﺘﺮﺧﻴﺺ‬
،
‫ﻭﺍﻟﺘﺨﺼﻴﺺ‬
،
‫ﺍﻷﺧﺮﻯ‬ ‫ﺍﻟﻨﻘﻞ‬ ‫ﻭﺃﺷﻜﺎﻝ‬
.
‫ﻟﻚ‬ ‫ﺗﺴﻤﺢ‬
‫ﻟﻠﺠﻤﻬﻮﺭ‬ ‫ﻋﻤﻠﻚ‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﻃﺮﻳﻘﺔ‬ ‫ﺑﺎﺧﺘﻴﺎﺭ‬ ‫ﻭﺍﻟﻨﺸﺮ‬ ‫ﺍﻟﻄﺒﻊ‬ ‫ﺣﻘﻮﻕ‬ ‫ﺻﻼﺣﻴﺔ‬
.

‫ﺍﻻﺧﺘﺮﺍﻉ‬ ‫ﺑﺮﺍﺀﺍﺓ‬
‫ﻣﻦ‬ ‫ﺍﻟﺮﺋﻴﺴﻲ‬ ‫ﺍﻟﻬﺪﻑ‬ ‫ﻭﺗﺴﻮﻳﻖ‬ ‫ﺍﻻﺑﺘﻜﺎﺭ‬ ‫ﺗﺸﺠﻴﻊ‬ ‫ﻫﻮ‬ ‫ﺍﻻﺧﺘﺮﺍﻉ‬ ‫ﺑﺮﺍﺀﺍﺕ‬ ‫ﻗﺎﻧﻮﻥ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺍﻟﺮﺋﻴﺴﻲ‬ ‫ﺍﻟﻬﺪﻑ‬
‫ﺍﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﺘﻄﻮﺭﺍﺕ‬ ‫ﻭﺗﺴﻮﻳﻖ‬ ‫ﺍﻻﺑﺘﻜﺎﺭ‬ ‫ﺗﺸﺠﻴﻊ‬ ‫ﻫﻮ‬ ‫ﺍﻻﺧﺘﺮﺍﻉ‬ ‫ﺑﺮﺍﺀﺍﺕ‬ ‫ﻗﺎﻧﻮﻥ‬
.
‫ممكن‬
‫ﺟﺪﻳﺪ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﻣﻔﻴﺪﺓ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ‬ ‫ﺍﻻﺧﺘﺮﺍﻋﺎﺕ‬ ‫ﻫﺬﻩ‬ ‫ﺗﺸﻤﻞ‬ ‫ﺃﻥ‬
‫مثل‬ ‫ة‬
:
✔
‫ﺁﻻﺕ‬
✔
‫ﺑﻬﺎ‬ ‫ﺍﻟﺨﺎﺻﺔ‬ ‫ﺍﻟﺘﻄﻮﻳﺮﺍﺕ‬ ‫ﻭﻛﺬﻟﻚ‬ ‫ﻣﺎﺩﺓ‬ ‫ﻭﺗﺮﻛﻴﺒﺎﺕ‬ ‫ﻣﺼﻨﻮﻋﺎﺕ‬
.
✔
‫ﺑﺮﺍﺀﺍﺕ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻛﻞ‬ ‫ﺑﻤﻮﺟﺐ‬ ‫ﺍﻟﻤﺤﻤﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﺿﻮﻋﺎﺕ‬ ‫ﺿﻤﻦ‬ ‫ﺍﻟﻜﻤﺒﻴﻮﺗﺮ‬ ‫ﺑﺮﺍﻣﺞ‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫ﺗﻘﻊ‬ ‫ﻗﺪ‬
‫ﺍﻟﻨﺸﺮ‬ ‫ﻭﺣﻘﻮﻕ‬ ‫ﺍﻻﺧﺘﺮﺍﻉ‬
.

‫ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻌﻼﻣﺔ‬
o
‫ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻌﻼﻣﺔ‬
:
‫ﻭ‬ ‫ﺭﻣﺰ‬ ‫ﺃﻭ‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺓ‬ ‫ﺃﻭ‬ ‫ﻛﻠﻤﺔ‬ ‫ﻫﻲ‬
/
‫ﻣﺎ‬ ‫ﻃﺮﻑ‬ ‫ﺳﻠﻊ‬ ‫ﻣﺼﺪﺭ‬ ‫ﻭﻳﻤﻴﺰ‬ ‫ﻳﺤﺪﺩ‬ ‫ﺗﺼﻤﻴﻢ‬ ‫ﺃﻭ‬
‫ﺑﺎﻵﺧﺮﻳﻦ‬ ‫ﺍﻟﺨﺎﺻﺔ‬ ‫ﺗﻠﻚ‬ ‫ﻋﻦ‬
.
o
‫ﺍﻟﺨﺪﻣﺔ‬ ‫ﻋﻼﻣﺔ‬
:
‫ﻭ‬ ‫ﺭﻣﺰ‬ ‫ﺃﻭ‬ ‫ﻋﺒﺎﺭﺓ‬ ‫ﺃﻭ‬ ‫ﻛﻠﻤﺔ‬ ‫ﻫﻲ‬
/
‫ﺍﻟﺒﻀﺎﺋﻊ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﺍﻟﺨﺪﻣﺔ‬ ‫ﻣﺼﺪﺭ‬ ‫ﻭﻳﻤﻴﺰ‬ ‫ﻳﺤﺪﺩ‬ ‫ﺗﺼﻤﻴﻢ‬ ‫ﺃﻭ‬
.
‫ﻣﺼﻄﻠﺢ‬ ‫ﻳﺴﺘﺨﺪﻡ‬
"
‫ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻌﻼﻣﺔ‬
"
‫ﺍﻟﺨﺪﻣﺔ‬ ‫ﻭﻋﻼﻣﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻌﻼﻣﺎﺕ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻛﻞ‬ ‫ﺇﻟﻰ‬ ‫ﻟﻺﺷﺎﺭﺓ‬ ‫ﻋﺎﻡ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬
.

‫ﻣﺼﺮ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺍﻟﻔﻜﺮﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻠﻜﻴﺔ‬
‫ﺑﺈﻧﺠﻠﺘﺮﺍ‬ ‫ﺍﻟﺨﺎﺹ‬ ‫ﺫﻟﻚ‬ ‫ﻳﻤﺎﺛﻞ‬ ‫ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳﺔ‬ ‫ﻭﺍﻟﻌﻼﻣﺎﺕ‬ ‫ﺑﺎﻟﺒﺮﺍﺀﺍﺕ‬ ‫ﺍﻟﺨﺎﺹ‬ ‫ﺍﻟﻘﺎﻧﻮﻧﻲ‬ ‫ﺍﻟﻨﻈﺎﻡ‬ ‫ﺍﻥ‬
،
‫ﺍﻟﻜﺎﻓﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﺤﻤﺎﻳﺔ‬ ‫ﺗﻮﻓﻴﺮ‬ ‫ﻭﻳﺘﻢ‬
‫ﺍﻟﻔﻜﺮﻳﺔ‬ ‫ﻟﻠﻤﻠﻜﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﺴﺠﻠﻴﻦ‬ ‫ﻟﻠﻤﺎﻟﻜﻴﻦ‬
.
‫ﻭﺍﺗﻔﺎﻕ‬ ‫ﺍﻟﻔﻜﺮﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻠﻜﻴﺔ‬ ‫ﻟﺤﻤﺎﻳﺔ‬ ‫ﺑﺎﺭﻳﺲ‬ ‫ﺍﺗﻔﺎﻗﻴﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﻗﻌﺔ‬ ‫ﺍﻟﺪﻭﻝ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﺼﺮ‬
‫ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳﺔ‬ ‫ﻟﻠﻌﻼﻣﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﺪﻭﻟﻲ‬ ‫ﺍﻟﺘﺴﺠﻴﻞ‬ ‫ﺑﺸﺄﻥ‬ ‫ﻣﺪﺭﻳﺪ‬
.
‫ﺫﻟﻚ‬ ‫ﺍﻟﻰ‬ ‫ﺑﺎﻻﺿﺎﻓﺔ‬
،
‫ﺍﻟﻔﻜﺮﻳﺔ‬ ‫ﻟﻠﻤﻠﻜﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻋﻀﻮ‬ ‫ﻣﺼﺮ‬ ‫ﺍﻥ‬
.

‫ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‬ ‫ﺇﺩﺍﺭﺓ‬
‫ﻣﻦ‬ ‫ﺍﻷﺧﺮﻯ‬ ‫ﺍﻷﺟﺰﺍﺀ‬ ‫ﻟﺒﻌﺾ‬ ‫ﺍﻟﻤﺤﺪﺩﺓ‬ ‫ﺍﻟﻮﺍﺟﺒﺎﺕ‬ ‫ﻧﻔﺲ‬ ‫ﻟﺪﻳﻬﺎ‬ ‫ﻟﻴﺲ‬ ‫ﺍﻟﺘﻲ‬ ‫ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳﺔ‬ ‫ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‬ ‫ﺟﻮﺍﻧﺐ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺟﺎﻧﺐ‬ ‫ﻫﻲ‬ ‫ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ‬
‫ﺍﻟﻌﻤﻞ‬
.

‫ﺍﻻﺩﺍﺭﺓ‬ ‫ﺗﻌﺮﻳﻒ‬
:
‫ﺍﺟﺘﻤﺎﻋﻲ‬ ‫ﻋﻨﺼﺮ‬ ‫ﺫﺍﺕ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﻫﻲ‬
.
‫ﻣﻦ‬ ‫ﺍﻷﺷﺨﺎﺹ‬ ‫ﺇﺭﺷﺎﺩﺍﺕ‬ ‫ﺇﻟﻰ‬ ‫ﺑﺎﻹﺿﺎﻓﺔ‬ ‫ﻟﻠﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﺍﻟﻔﻌﺎﻝ‬ ‫ﺍﻻﺳﺘﺨﺪﺍﻡ‬ ‫ﻳﺘﻄﻠﺐ‬
‫ﻣﺤﺪﺩ‬ ‫ﺗﻨﻈﻴﻤﻲ‬ ‫ﻫﺪﻑ‬ ‫ﺇﻟﻰ‬ ‫ﺍﻟﻮﺻﻮﻝ‬ ‫ﺃﺟﻞ‬
.
‫ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﺗﺤﺪﺩ‬ ‫ﺭﺋﻴﺴﻴﺔ‬ ‫ﺧﺼﺎﺋﺺ‬ ‫ﺛﻼﺙ‬
:
✔
‫ﻣﺘﺮﺍﺑﻄﺔ‬ ‫ﻭﺃﻧﺸﻄﺔ‬ ‫ﻣﺴﺘﻤﺮﺓ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬
.
‫ﺑﺎﻻﺧﺮﻳﻦ‬ ‫ﻣﺮﺗﺒﻄﺔ‬ ‫ﻭﻇﻴﻔﺔ‬ ‫ﻛﻞ‬
‫وت‬
‫كمل‬ً
‫ﺍﻟﺒﻌﺾ‬ ‫ﺑﻌﻀﻬﺎ‬ ‫ﺍﻟﻮﻇﺎﺋﻒ‬
.
✔
‫ﺭﺅﻳﺘﻬﺎ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ‬ ‫ﺍﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻬﻤﺔ‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﻖ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻛﺒﻴﺮ‬ ‫ﺣﺪ‬ ‫ﺇﻟﻰ‬ ‫ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ‬ ‫ﻭﺗﺮﻛﺰ‬
.
✔
‫ﺍﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻭﻣﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﺍﻷﻓﺮﺍﺩ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﺍﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺧﻼﻝ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬ ‫ﺍﻷﻫﺪﺍﻑ‬ ‫ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ‬ ‫ﺗﺤﻘﻖ‬
‫حيث‬ ،
‫ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ‬ ‫ﻳﻤﻜﻨﻚ‬
‫ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻛﺠﺰﺀ‬ ‫ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫ﻣﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﻣﻮﺍﺭﺩ‬
،
‫ﺍﻷﻫﺪﺍﻑ‬ ‫ﻧﺤﻮ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫ﺗﻮﺟﻴﻪ‬ ‫ﻣﻊ‬
.

‫ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ‬ ‫ﻭﻇﺎﺋﻒ‬

1
‫التخطيط‬
‫ﺫﻟﻚ‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﻖ‬ ‫ﻳﻤﻜﻨﻬﺎ‬ ‫ﻭﻛﻴﻒ‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﻘﻪ‬ ‫ﺗﺮﻳﺪ‬ ‫ﻟﻤﺎ‬ ‫ﺃﻓﻀﻞ‬ ‫ﻓﻬﻤﺎ‬ ‫ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ‬ ‫ﺍﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‬ ‫ﻳﻌﻄﻰ‬
.
‫ﺍﻟﺘﺮﻛﻴﺰ‬ ‫ﺗﺴﺘﻄﻴﻊ‬
‫ﻟﻸﺷﻴﺎﺀ‬ ‫ﺗﺨﻄﻂ‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬ ‫ﺍﻛﺒﺮ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬
.
‫ﺑﺎﻟﺘﺨﻄﻴﻂ‬ ‫ﺗﻘﻮﻡ‬ ‫ﻛﻴﻒ‬
‫؟‬
✔
‫ﺑﺎﻟﻤﻮﺿﻮﻋﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﻤﻌﺮﻓﺔ‬ ‫ﺍﻛﺘﺴﺎﺏ‬
✔
‫ﺍﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ‬ ‫ﺇﻟﻰ‬ ‫ﺍﻟﻨﻈﺮ‬
✔
‫ﺍﻷﻫﺪﺍﻑ‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ‬
✔
‫ﻣﺮﻧﺔ‬ ‫ﻫﻴﺎﻛﻞ‬ ‫ﺇﻧﺸﺎﺀ‬

2
‫ﺑﻬﺎ‬ ‫ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ‬ ‫ﻳﺘﻌﻴﻦ‬ ‫ﺍﻟﺘﻲ‬ ‫ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‬ ‫ﻭﺗﺠﻤﻴﻊ‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﻫﻮ‬
،
‫ﻭﺍﻟﺴﻠﻄﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﺴﺆﻭﻟﻴﺔ‬ ‫ﻭﺗﻔﻮﻳﺾ‬ ‫ﻭﺗﺤﺪﻳﺪ‬
‫ﺃﻛﺒﺮ‬ ‫ﺑﻜﻔﺎﺀﺓ‬ ‫ﺍﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺍﻟﻨﺎﺱ‬ ‫ﺗﻤﻜﻴﻦ‬ ‫ﻟﻐﺮﺽ‬ ‫ﻋﻼﻗﺎﺕ‬ ‫ﻭﺇﻧﺸﺎﺀ‬
.
‫ﺍﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﺇﻟﻰ‬ ‫ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻢ‬ ‫ﻳﺸﻴﺮ‬
:
✔
‫ﺑﻪ‬ ‫ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ‬ ‫ﻳﺘﻌﻴﻦ‬ ‫ﺍﻟﺬﻱ‬ ‫ﺍﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻭﺗﺠﻤﻴﻊ‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ‬
.
✔
‫ﻭﻇﻴﻔﺔ‬ ‫ﻟﻜﻞ‬ ‫ﻭﺍﻟﺴﻠﻄﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﺴﺆﻭﻟﻴﺔ‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ‬
.
✔
‫ﺍﻟﻮﻇﺎﺋﻒ‬ ‫ﻣﺨﺘﻠﻒ‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫ﻋﻼﻗﺔ‬ ‫ﺇﻗﺎﻣﺔ‬
.
✔
‫ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻭﺍﻟﺠﻤﺎﻋﺎﺕ‬ ‫ﻟﻸﻓﺮﺍﺩ‬ ‫ﻟﻠﻌﻤﻞ‬ ‫ﺍﻟﺘﻔﺼﻴﻠﻴﺔ‬ ‫ﻭﺍﻟﻠﻮﺍﺋﺢ‬ ‫ﺍﻟﻘﻮﺍﻋﺪ‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ‬
.
‫التنظيم‬

‫ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻢ‬ ‫ﺃﻫﻤﻴﺔ‬
:
✔
‫ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺍﻟﺘﺸﻐﻴﻞ‬ ‫ﻭﻛﺬﻟﻚ‬ ‫ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ‬ ‫ﻳﺴﻬﻞ‬
.
‫ﻭﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫ﻟﻠﻌﻤﻞ‬ ‫ﺍﻟﺼﺤﻴﺢ‬ ‫ﺍﻟﺘﺠﻤﻴﻊ‬ ‫ﺧﻼﻝ‬ ‫ﻣﻦ‬
✔
‫ﺍﻹﻧﺘﺎﺝ‬ ‫ﻳﺰﻳﺪ‬
‫و‬
‫ﺍﻟﻔﺎﻗﺪ‬ ‫ﻳﻘﻞ‬
.
✔
‫ﺍﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺍﺯﺩﻭﺍﺟﻴﺔ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺍﻟﺤﺪ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬
✔
‫يسهل‬
‫ﻟﻠﻌﻤﻞ‬ ‫ﺍﻟﻮﺍﺿﺢ‬ ‫ﺗﻘﺴﻴﻢ‬ ‫ﺧﻼﻝ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺍﻷﻧﺸﻄﺔ‬ ‫ﻭﺗﻨﻮﻳﻊ‬ ‫ﻧﻤﻮ‬
.
✔
‫ﻭﺍﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﺘﻘﻨﻴﺔ‬ ‫ﻟﻠﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﺍﻷﻣﺜﻞ‬ ‫ﺍﻻﺳﺘﺨﺪﺍﻡ‬ ‫ﺗﻮﻓﻴﺮ‬
.
✔
‫ﺍﻟﺠﻤﻴﻊ‬ ‫ﺟﻬﻮﺩ‬ ‫ﺗﻮﺣﻴﺪ‬ ‫ﺇﻟﻰ‬ ‫ﻳﺆﺩﻱ‬ ‫ﻣﻤﺎ‬ ‫ﺍﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮﻳﺎﺕ‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫ﺍﻟﺘﻔﺎﻋﻞ‬ ‫ﻭﻳﻌﺰﺯ‬ ‫ﺍﻹﺑﺪﺍﻉ‬ ‫ﻳﺸﺠﻊ‬
.
✔
‫ﺍﻟﺨﻄﻂ‬ ‫ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ‬ ‫ﻟﻺﺩﺍﺭﺓ‬ ‫ﺃﺩﺍﺓ‬ ‫ﻳﺼﺒﺢ‬ ‫ﺍﻟﺬﻱ‬ ‫ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ‬ ‫ﺍﻟﻬﻴﻜﻞ‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬
.

‫التنظيم‬ ‫خطوات‬
:
✔
‫ﺍﻷﻧﺸﻄﺔ‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ‬
✔
‫ﺗﺠﻤﻴﻊ‬
‫وتصنيف‬
‫ﻣﻨﻔﺼﻞ‬ ‫ﻗﺴﻢ‬ ‫ﺇﻧﺸﺎﺀ‬ ‫ﻭﻳﻤﻜﻦ‬ ‫ﻭﺍﺣﺪﺓ‬ ‫ﻛﻮﺣﺪﺓ‬ ‫ﻃﺒﻴﻌﺘﻬﺎ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺍﻟﻤﺘﺸﺎﺑﻬﺔ‬ ‫ﺍﻷﻧﺸﻄﺔ‬
.
✔
‫ﺍﻟﻤﺴﺆﻭﻟﻴﺎﺕ‬ ‫ﺍﺳﻨﺎﺩ‬
✔
‫ﻋﻼﻗﺔ‬ ‫ﺗﺄﺳﻴﺲ‬
‫حيث‬
‫ﺗﻘﺮﻳﺮ‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﻋﻠﻴﻪ‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ ‫ﺍﻟﺘﻲ‬ ‫ﺍﻟﺠﻬﺔ‬ ‫ﻣﻌﺮﻓﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻣﻮﻇﻒ‬ ‫ﻛﻞ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﺠﺐ‬
‫ﻣﻌﻪ‬ ‫ﺳﻴﻌﻤﻞ‬ ‫ﺍﻟﺬﻱ‬ ‫ﻭﺍﻟﻤﻮﻇﻒ‬ ‫ﻋﻨﻬﺎ‬
.

‫ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ‬ ‫ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻲ‬ ‫ﺍﻟﻬﻴﻜﻞ‬ ‫ﻟﺘﺼﻤﻴﻢ‬ ‫ﺃﺳﺎﻟﻴﺐ‬ ‫ﺃﺭﺑﻌﺔ‬ ‫ﺍﺗﺒﺎﻉ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻋﺎﺩﺓ‬ ‫ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻢ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﻟﺘﻨﻔﻴﺬ‬
.
‫ﺍﻟﻮﻇﻴﻔﻲ‬ ‫ﺍﻟﻨﻬﺞ‬
‫ﺍﻟﻌﻤﻠﻴﺎﺕ‬ ‫ﺗﺤﺖ‬ ‫ﺍﻷﻧﺸﻄﺔ‬ ‫ﺑﺘﺠﻤﻴﻊ‬ ‫ﺗﻘﻮﻡ‬
‫ﻭﺍﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫ﺍﻹﻧﺘﺎﺝ‬ ‫ﻣﺜﻞ‬ ‫ﺍﻟﺮﺋﻴﺴﻴﺔ‬
‫ﻭﺍﻟﺘﻤﻮﻳﻞ‬
‫ﺫﻟﻚ‬ ‫ﺇﻟﻰ‬ ‫ﻭﻣﺎ‬ ‫ﻭﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬
.
‫ﻃﺮﻳﻘﺔ‬ ‫ﺗﻠﻚ‬ ‫ﻭ‬
‫ﻣﻨﻄﻘﻴﺔ‬
.
‫ﺑﻮﺿﻮﺡ‬ ‫ﺍﻟﺨﻄﻮﻁ‬ ‫ﺭﺳﻢ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬
‫ﺑﻴﻦ‬
‫ﺍﻷﻗﺴﺎﻡ‬
‫ﺍﻟﻨﻬﺞ‬
‫الجغرافي‬
‫ﻭﺍﻟﻤﺴﺆﻭﻟﻴﺎﺕ‬ ‫ﺍﻷﻧﺸﻄﺔ‬ ‫ﻳﺠﻤﻊ‬ ‫ﺍﻟﺬﻱ‬
‫ا‬ ‫حسب‬
‫ﺍﻟﺠﻐﺮﺍﻓﻲ‬ ‫ﻠﻤﻮﻗﻊ‬
.
‫ﺃﺭﺿﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﺠﻐﺮﺍﻓﻲ‬ ‫ﺍﻟﻬﻴﻜﻞ‬ ‫ﻳﻮﻓﺮ‬
‫ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ‬ ‫ﻗﺪﺭﺍﺕ‬ ‫ﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‬ ‫ﺗﺪﺭﻳﺐ‬
‫ﺍﻟﻌﺎﻣﺔ‬
.
‫ﺍﻹﻧﺘﺎﺝ‬ ‫ﺧﻂ‬ ‫ﻧﻬﺞ‬
‫ﻭﺇﻧﺘﺎﺝ‬ ‫ﺇﻧﺸﺎﺀ‬ ‫ﺃﻧﺸﻄﺔ‬ ‫ﺍﻟﻨﻬﺞ‬ ‫ﻫﺬﺍ‬ ‫ﻳﺠﻤﻊ‬
‫ﻭﺍﺣﺪ‬ ‫ﻗﺴﻢ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻣﻨﺘﺞ‬ ‫ﻛﻞ‬ ‫ﻭﺗﺴﻮﻳﻖ‬
.
‫ﻳﺘﻢ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻋﺎﺩﺓ‬
‫ﺇﺫﺍ‬ ‫ﺍﻻﻋﺘﺒﺎﺭ‬ ‫ﺑﻌﻴﻦ‬ ‫ﺍﻻﺳﻠﻮﺏ‬ ‫ﻫﺬﺍ‬ ‫ﺃﺧﺬ‬
‫ﺍﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﻣﻨﺘﺠﺎﺕ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﻨﺘﺞ‬ ‫ﻛﻞ‬ ‫ﻛﺎﻥ‬
‫ﻓﺮﻳﺪﺓ‬ ‫ﺗﺴﻮﻳﻘﻴﺔ‬ ‫ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ‬ ‫ﺇﻟﻰ‬ ‫ﻳﺤﺘﺎﺝ‬
‫ﺗﻮﺯﻳﻊ‬ ‫ﻧﻈﺎﻡ‬ ‫ﺃﻭ‬ ‫ﺇﻧﺘﺎﺝ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬ ‫ﺃﻭ‬
‫ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ‬ ‫ﻧﻬﺞ‬
‫ﻛﺎﺳﺘﺠﺎﺑﺔ‬ ‫ﻭﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﻳﺍﻷﻧﺸﻄﺔ‬
‫ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺎﺕ‬ ‫ﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﻤﺤﺪﺩﺓ‬
.
‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ‬ ‫ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ‬ ‫ﻟﺪﻯ‬ ‫ﻛﺎﻥ‬ ‫ﺇﺫﺍ‬
‫ﺍﻟﻤﺘﻄﻠﺒﺎﺕ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ‬
‫ﻭﺍﻻﺣﺘﻴﺎﺟﺎﺕ‬
‫ﻭﺍﻟﺘﻔﻀﻴﻼﺕ‬

‫ﺍﻟﻤﺒﺎﺩﺉ‬ ‫ﺗﻨﻈﻴﻢ‬
‫ﻣﻬﻤﺔ‬ ‫ﻗﺮﺍﺭﺍﺕ‬ ‫ﺍﺗﺨﺎﺫ‬ ‫ﺃﺟﻞ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺍﻟﺘﻮﺟﻴﻬﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﺒﺎﺩﺉ‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ‬ ‫ﺍﺗﺒﻌﺖ‬ ‫ﺇﺫﺍ‬ ‫ﻓﻘﻂ‬ ‫ﻓﻌﺎﻟﺔ‬ ‫ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻢ‬ ‫ﻭﻇﻴﻔﺔ‬ ‫ﺗﻜﻮﻥ‬
‫ﻋﻠﻴﻬﺎ‬ ‫ﻭﺍﻟﺘﺼﺮﻑ‬
.
‫ﺍﻟﺘﻮﺟﻴﻬﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﺒﺎﺩﺉ‬ ‫ﻳﻠﻲ‬ ‫ﻓﻴﻤﺎ‬
:
✔
‫ﺍﻟﺘﺨﺼﺺ‬ ‫ﻣﺒﺪﺃ‬
:
‫ﺍﻟﻤﺮﺅﻭﺳﻴﻦ‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫ﺑﺎﻟﻜﺎﻣﻞ‬ ‫ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ‬ ‫ﻋﻤﻞ‬ ‫ﺗﻘﺴﻴﻢ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬
‫حسب‬
‫ﻭﻣﻬﺎﺭﺍﺗﻬﻢ‬ ‫ﻭﻗﺪﺭﺍﺗﻬﻢ‬ ‫ﻣﺆﻫﻼﺗﻬﻢ‬
.
✔
‫ﺍﻟﻮﻇﻴﻔﻲ‬ ‫ﺍﻟﺘﻌﺮﻳﻒ‬ ‫ﻣﺒﺪﺃ‬
:
‫ﻛﺎﻣﻞ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﻭﺻﻔﻬﺎ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬ ‫ﺃﻥ‬ ‫ﻳﺠﺐ‬ ‫ﺍﻟﺸﺮﻛﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‬ ‫ﺟﻤﻴﻊ‬ ‫ﺃﻥ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺍﻟﻤﺒﺪﺃ‬ ‫ﻳﻨﺺ‬
‫ﻭﺍﻟﻤﺮﺅﻭﺳﻴﻦ‬ ‫ﻟﻠﻤﺪﻳﺮﻳﻦ‬ ‫ﻭﻭﺍﺿﺢ‬
.
✔
‫ﺍﻟﺴﻴﻄﺮﺓ‬ ‫ﻧﻄﺎﻕ‬ ‫ﺃﻭ‬ ‫ﺍﻹﺷﺮﺍﻑ‬ ‫ﻣﺒﺎﺩﺉ‬
:
‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫ﺍﻟﺬﻳﻦ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫ﻋﺪﺩ‬ ‫ﻳﺤﺪﺩ‬ ‫ﺍﻟﺴﻴﻄﺮﺓ‬ ‫ﻧﻄﺎﻕ‬ ‫ﺃﻥ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺍﻟﻤﺒﺪﺃ‬ ‫ﻳﻨﺺ‬
‫ﺑﻜﻔﺎﺀﺓ‬ ‫ﻭﺍﻟﺘﺤﻜﻢ‬ ‫ﻣﻌﻬﻢ‬ ‫ﺍﻟﺘﻌﺎﻣﻞ‬ ‫ﻭﺍﺣﺪ‬ ‫ﻟﻤﺪﻳﺮ‬
.
✔
‫ﺍﻟﻌﺪﺩﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﺴﻠﺴﻠﺔ‬ ‫ﻣﺒﺪﺃ‬
:
‫هي‬
‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﻫﺪﺭ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺃﺩﻧﻰ‬ ‫ﺣﺪ‬ ‫ﻓﻴﻬﺎ‬ ‫ﻳﻮﺟﺪ‬ ‫ﺍﻟﺘﻲ‬ ‫ﺍﻟﺘﻔﻮﻳﺾ‬ ‫ﺃﻭ‬ ‫ﺍﻟﻘﻴﺎﺩﺓ‬ ‫ﺳﻠﺴﻠﺔ‬
،
‫ﻻ‬ ‫ﻭﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ‬
‫ﻳﺘﺄﺛﺮ‬
،
‫ﺍﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺗﺪﺍﺧﻞ‬ ‫ﻭﻳﻤﻨﻊ‬
،
‫ﺍﻟﻔﻌﺎﻝ‬ ‫ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻢ‬ ‫ﻳﺴﻬﻞ‬ ‫ﻭﻫﺬﺍ‬
.
✔
‫ﺍﻟﻘﻴﺎﺩﺓ‬ ‫ﻭﺣﺪﺓ‬ ‫ﻣﺒﺪﺃ‬
:
‫وجود‬ ‫وذلك‬
‫ﻭﺍﺣﺪ‬ ‫ﻭﻗﺖ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻓﻘﻂ‬ ‫ﻭﺍﺣﺪ‬ ‫ﺮﺋﻴﺲ‬
‫االستجابة‬ ‫وسرعة‬ ‫المشاكل‬ ‫لمنع‬ ‫وذلك‬
.

3
‫ﺍﻹﺩﺍﺭﺓ‬ ‫ﻭﻇﻴﻔﺔ‬ ‫ﺃﻧﻪ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺍﻟﺘﻮﺟﻴﻪ‬ ‫ﺗﻌﺮﻳﻒ‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬
،
‫ﻟﻠﻌﻤﻞ‬ ‫ﻭﺩﻓﻌﻬﻢ‬ ‫ﺍﻷﺷﺨﺎﺹ‬ ‫ﺗﻮﺟﻴﻪ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﺴﺎﻋﺪ‬ ‫ﻭﺍﻟﺘﻲ‬
‫ﺍﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻴﺔ‬ ‫ﺍﻷﻫﺪﺍﻑ‬ ‫ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ‬ ‫ﻭﻓﻌﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﺑﻜﻔﺎﺀﺓ‬
.
‫ﺍﻟﻤﻨﻈﻢ‬ ‫ﺍﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺗﺒﺪﺃ‬ ‫ﺍﻟﺘﻲ‬ ‫ﺍﻹﺩﺍﺭﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻮﻇﻴﻔﺔ‬ ‫ﻫﻮ‬ ‫ﺍﻟﺘﻮﺟﻴﻪ‬
.
‫ﺍﻟﺘﻮﺟﻴﻪ‬ ‫ﺃﺳﺎﻟﻴﺐ‬
:
✔
‫ﻟﻠﻤﺮﺅﻭﺳﻴﻦ‬ ‫ﻭﺗﻌﻠﻴﻤﺎﺕ‬ ‫ﺃﻭﺍﻣﺮ‬ ‫ﺇﺻﺪﺍﺭ‬
‫لالقتراحات‬ ‫وفقا‬ ‫تحقيقها‬ ‫ويمكن‬ ‫واضحة‬ ‫تكون‬ ‫ان‬ ‫مراعاة‬ ‫مع‬
‫الشركة‬ ‫أهداف‬ ‫وتخدم‬ ‫المقدمة‬
.
✔
‫ﺷﺎﻣﻠﺔ‬ ‫ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ‬ ‫ﺍﻹﺷﺮﺍﻑ‬
.
✔
‫المطلوب‬ ‫الهدف‬ ‫تحقيق‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫التحفيز‬
.
✔
‫ﺍﻟﻘﻴﺎﺩﺓ‬ ‫ﺍﻋﻄﺎﺀ‬
‫حيث‬
‫ﻣﺮﺅﻭﺳﻴﻪ‬ ‫ﺑﻴﻦ‬ ‫ﻭﺍﻟﺤﻤﺎﺱ‬ ‫ﺍﻟﺜﻘﺔ‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬ ‫ﻟﻠﻤﺪﻳﺮ‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬
.
✔
‫ﺍﻟﻤﺮﺅﻭﺳﻴﻦ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﺍﻟﺘﻮﺍﺻﻞ‬
.
✔
‫ﺍﻟﻔﺎﻋﻠﻴﻦ‬ ‫ﺍﻻﺷﺨﺎﺹ‬ ‫ﻭﻣﻜﺎﻓﺄﺓ‬ ‫ﺍﻻﻧﻀﺒﺎﻁ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺍﻟﺤﻔﺎﻅ‬
.
‫التوجيه‬

4
‫ﺇﺫﺍ‬ ‫ﻭﺍﻟﺘﺼﺮﻑ‬ ‫ﻭﺍﻟﻐﺎﻳﺎﺕ‬ ‫ﺍﻷﻫﺪﺍﻑ‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﻖ‬ ‫ﻧﺤﻮ‬ ‫ﻣﻨﺎﺳﺐ‬ ‫ﺗﻘﺪﻡ‬ ‫ﺇﺣﺮﺍﺯ‬ ‫ﺗﻢ‬ ‫ﻗﺪ‬ ‫ﻛﺎﻥ‬ ‫ﺇﺫﺍ‬ ‫ﻣﻤﺎ‬ ‫ﺍﻟﺘﺤﻘﻖ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‬
‫ﺍﻷﻣﺮ‬ ‫ﻟﺰﻡ‬
،
‫ﺍﻧﺤﺮﺍﻑ‬ ‫ﺃﻱ‬ ‫ﻟﺘﺼﺤﻴﺢ‬
.
‫ﺑﺎﻟﺮﻗﺎﺑﺔ‬ ‫ﺗﻘﻮﻡ‬ ‫ﻛﻴﻒ‬
‫؟‬
✔
‫ﻟﻸﺩﺍﺀ‬ ‫ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ‬ ‫ﻭﺿﻊ‬
.
✔
‫ﺍﻟﻔﻌﻠﻲ‬ ‫ﺍﻷﺩﺍﺀ‬ ‫ﻗﻴﺎﺱ‬
.
✔
‫ﺍﻟﻤﺘﻮﻗﻌﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﻤﻌﺎﻳﻴﺮ‬ ‫ﺍﻟﻔﻌﻠﻲ‬ ‫ﺍﻷﺩﺍﺀ‬ ‫ﻣﻘﺎﺭﻧﺔ‬
.
✔
‫ﺗﺼﺤﻴﺤﻲ‬ ‫ﺇﺟﺮﺍﺀ‬ ‫ﺍﺗﺨﺎﺫ‬
.
‫الرقابة‬

‫ﺍﻟﻤﺴﺆﻭﻟﻴﺔ‬
‫ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻌﻴﺔ‬
‫ﻟﻠﺸﺮﻛﺎﺕ‬
‫ﻟﻠﺸﺮﻛﺎﺕ‬
‫ﺍﻟﻨﺎﺷﺌﺔ‬
✔
‫ﻣﺴﺘﺪﺍﻣﺔ‬ ‫ﻋﻤﻞ‬ ‫ﺑﻴﺌﺔ‬ ‫ﺧﻠﻖ‬ ‫ﻭ‬ ‫ﺍﻟﺒﻴﺌﺔ‬ ‫ﺣﻤﺎﻳﺔ‬
.
✔
‫ﺍﻵﺧﺮﻳﻦ‬ ‫ﺣﻴﺎﺓ‬ ‫ﻟﺘﺤﺴﻴﻦ‬ ‫ﺍﻟﻤﺤﻠﻴﺔ‬ ‫ﻭﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻌﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﺨﻴﺮﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﺠﻤﻌﻴﺎﺕ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﺍﻟﻌﻤﻞ‬
✔
‫رضية‬‫م‬ ‫عالقات‬ ‫ٳنشاء‬
‫ﻭﺩﺍ‬ ‫ﺁﻣﻨﺔ‬ ‫ﻋﻤﻞ‬ ‫ﺑﻴﺌﺔ‬ ‫ﻭﺗﻮﻓﻴﺮ‬ ‫ﻭﺍﻟﻤﻮﻇﻔﻴﻦ‬ ‫ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻛﻞ‬ ‫ﻣﻊ‬
‫عمة‬
.
✔
‫ﺍﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺎ‬ ‫ﺍﻟﻤﺴﺆﻭﻝ‬ ‫ﺍﻻﺳﺘﺜﻤﺎﺭ‬
-
‫ﺍﻷﺧﻼﻗﻲ‬ ‫ﺃﻭ‬ ‫ﺍﻷﺧﻀﺮ‬ ‫ﺍﻻﺳﺘﺜﻤﺎﺭ‬ ‫ﺃﻱ‬
.

‫ﺑﺪﻭﺭﻫﺎ‬ ‫ﺍﻟﻘﻴﺎﻡ‬ ‫ﺍﻟﻨﺎﺷﺌﺔ‬ ‫ﻟﻠﺸﺮﻛﺎﺕ‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫ﻛﻴﻒ‬
‫؟‬
✔
‫ﺍﻟﻤﺴﺎﻭﺍﺓ‬ ‫ﺩﻋﻢ‬
.
✔
‫ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻊ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﺗﻮﺍﺻﻞ‬
.
✔
‫ﺍﻷﺧﻼﻗﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﺮﻭﺍﺑﻂ‬ ‫ﺩﻋﻢ‬
.
✔
‫ﻣﺴﺘﺪﺍﻣﺔ‬ ‫ﻋﻤﻞ‬ ‫ﻣﺴﺎﺣﺔ‬ ‫ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ‬
.

‫ﺍﻟﺒﻴﺌﺔ‬ ‫ﺗﺠﺎﻩ‬ ‫ﺍﻟﻤﺴﺆﻭﻟﻴﺔ‬
‫ﻟﻠﺒﻴﺌﺔ‬ ‫ﺑﺎﻟﻨﺴﺒﺔ‬
،
‫ﻛﻠﻤﺔ‬ ‫ﺗﻌﻨﻲ‬
"
‫ﺍﻷﺧﻀﺮ‬
"
‫ﺍﻟﻄﺒﻴﻌﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﺣﻤﺎﻳﺔ‬
.
‫يشير‬
‫ﻣﺼﻄﻠﺢ‬
"
‫ﺍﻷﺧﻀﺮ‬
"
‫ﺁﺧﺮ‬ ‫ﻣﻮﺭﺩ‬ ‫ﺇﻟﻰ‬
:
‫ﺍﻟﻤﺎﻝ‬
.
‫ﺍﻟﺘﻲ‬ ‫ﺍﻟﺸﺮﻛﺎﺕ‬ ‫ﺇﻟﻰ‬ ‫ﺇﻳﺠﺎﺑﻲ‬ ‫ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫ﻳﻨﻈﺮﻭﻥ‬ ‫ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻜﻴﻦ‬ ‫ﺃﻥ‬ ‫ﺍﻟﻤﺒﻴﻌﺎﺕ‬ ‫ﻭﺃﺭﻗﺎﻡ‬ ‫ﺍﻻﺳﺘﻘﺼﺎﺋﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﺪﺭﺍﺳﺎﺕ‬ ‫ﺗﻈﻬﺮ‬
‫ﺗﻈﻬﺮ‬
، ‫البيئة‬ ‫بحماية‬ ‫التزامها‬
‫ﺃﻛﺜﺮ‬ ‫ﺍﻟﻤﺴﺘﺜﻤﺮﻳﻦ‬ ‫ﻳﺠﻌﻞ‬ ‫ﺑﺪﻭﺭﻩ‬ ‫ﻭﻫﺬﺍ‬
‫استعدادا‬
‫الشركات‬ ‫هذة‬ ‫لتمويل‬ ً
.

‫ﻟﻠﻄﺎﻗﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﻓﺮﺓ‬ ‫ﺍﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺍﻣﺎﻛﻦ‬

‫ﻧﻔﻘﺎﺗﻬﺎ‬ ‫ﺗﺨﻔﻴﺾ‬ ‫ﺧﻼﻟﻬﺎ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫ﻃﺮﻕ‬ ‫ﺧﻤﺲ‬ ‫ﻳﻠﻲ‬ ‫ﻓﻴﻤﺎ‬
،
‫ﺍﻟﺒﻴﺌﺔ‬ ‫ﻋﻠﻲ‬ ‫ﺍﻟﺤﻔﺎﻅ‬ ‫ﻣﻊ‬
:
.1
‫ﺍﻟﺘﺪﻭﻳﺮ‬ ‫ﺇﻋﺎﺩﺓ‬ ‫ﺣﻠﻘﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺍﻟﺪﺧﻮﻝ‬
.
.2
‫بشكل‬ ‫بعملك‬ ‫قم‬
‫و‬ ‫ٳلكتروني‬
‫ﺍﻹﻣﻜﺎﻥ‬ ‫ﻗﺪﺭ‬ ‫ﺍﻟﻮﺭﻕ‬ ‫ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ‬ ‫ﻗﻠﻞ‬
.
.3
‫ﻛﺒﻴﺮﺓ‬ ‫ﺑﻜﻤﻴﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﻠﻮﺍﺯﻡ‬ ‫ﺷﺮﺍﺀ‬
‫قطعة‬ ‫لكل‬ ‫أقل‬ ‫غالبا‬ ‫يكون‬ ‫كبيرة‬ ‫بكميات‬ ‫العناصر‬ ‫سعر‬ ‫ألن‬ ،
.
.4
‫ﻓﻠﻮﺭﺳﻨﺖ‬ ‫ﺑﺄﺧﺮﻯ‬ ‫ﺍﻟﻘﻮﻳﺔ‬ ‫ﺍﻹﺿﺎﺀﺓ‬ ‫ﻣﺼﺎﺑﻴﺢ‬ ‫ﺍﺳﺘﺒﺪﻝ‬
.
.5
‫ﻟﻠﺒﻴﺌﺔ‬ ‫ﺍﻟﺼﺪﻳﻘﺔ‬ ‫ﺍﻟﻨﻘﻞ‬ ‫ﻭﺳﺎﺋﻞ‬ ‫ﺍﺳﺘﺨﺪﺍﻡ‬
.

‫ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‬ ‫ﺍﺳﺘﺪﺍﻣﺔ‬

‫ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‬ ‫ﺍﺳﺘﺪﺍﻣﺔ‬ ‫ﺧﻄﺔ‬ ‫ﻫﻲ‬ ‫ﻣﺎ‬
‫؟‬
‫ﻣﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﺍﺳﺘﺪﺍﻣﺔ‬ ‫ﺗﺨﻠﻖ‬ ‫ﺃﻫﺪﺍﻑ‬ ‫ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ‬ ‫ﺑﺘﻄﻮﻳﺮﻩ‬ ‫ﺍﻟﻤﺆﺳﺴﺔ‬ ‫ﺗﻘﻮﻡ‬ ‫ﺷﻲﺀ‬ ‫ﺑﺒﺴﺎﻃﺔ‬ ‫ﻫﻲ‬ ‫ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‬ ‫ﺍﺳﺘﺪﺍﻣﺔ‬ ‫ﺧﻄﺔ‬ ‫ﺇﻥ‬
‫ﻭﺑﻴﺌﻴﺔ‬ ‫ﻭﺍﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬
.
‫ﻭﺍﻟﻤﻮﺍﺭﺩ‬ ‫ﺍﻟﻤﺠﺘﻤﻌﺎﺕ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻳﺆﺛﺮ‬ ‫ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻱ‬ ‫ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ‬ ‫ﺍﻥ‬ ‫ﺣﻴﺚ‬
،
‫ﺍﻟﺨﻄﻮﺍﺕ‬ ‫ﻫﺬﻩ‬ ‫ﺍﺗﺨﺎﺫ‬ ‫ﻓﺈﻥ‬ ‫ﻟﺬﻟﻚ‬
‫ﻭﺍﻟﻤﺴﺘﻬﻠﻚ‬ ‫ﺍﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻭﺻﺎﺣﺐ‬ ‫ﺍﻟﺒﻴﺌﺔ‬ ‫ﻣﺼﻠﺤﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻛﻮﻥ‬ ‫ﺍﻻﺳﺘﺪﺍﻣﺔ‬ ‫ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ‬
.
‫ﺍﻟﻤﺒﻴﻌﺎﺕ‬ ‫ﺯﻳﺎﺩﺓ‬ ‫ﺇﻟﻰ‬ ‫ﺗﺆﺩﻱ‬ ‫ﺗﻐﻴﻴﺮﺍﺕ‬ ‫ﺇﺟﺮﺍﺀ‬ ‫ﻳﻌﻨﻲ‬ ‫ﺗﺠﺎﺭﻱ‬ ‫ﻧﺸﺎﻁ‬ ‫ﺗﻨﻤﻴﺔ‬ ‫ﺇﻥ‬
.
‫بطريقتين‬ ‫ويتوسع‬ ‫العمل‬ ‫ينمو‬ ‫حيث‬
:
‫ﺍﻟﻌﻀﻮﻱ‬ ‫ﺍﻟﻨﻤﻮ‬
:
‫ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳﺔ‬ ‫ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‬ ‫ﺗﻮﺳﻴﻊ‬ ‫ﺧﻼﻝ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﻘﻪ‬ ‫ﻳﺘﻢ‬ ‫ﺍﻟﺬﻱ‬ ‫ﺍﻟﻨﻤﻮ‬ ‫ﻫﻮ‬
‫داخليا‬
ً
.
‫الخارجي‬ ‫النمو‬
:
‫شراء‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫يتحق‬
‫ﻣﻌﻬﺎ‬ ‫ﺍﻻﻧﺪﻣﺎﺝ‬ ‫ﺃﻭ‬ ‫ﺃﺧﺮﻯ‬ ‫ﺷﺮﻛﺎﺕ‬
.

‫ﻟﻠﻨﻤﻮ‬ ‫ﺍﻟﻤﻨﺎﺳﺐ‬ ‫ﺍﻟﺘﻮﻗﻴﺖ‬
‫ﺗﺆﺛ‬ ‫ﻋﻮﺍﻣﻞ‬ ‫ﺛﻼﺛﺔ‬ ‫ﻫﻨﺎﻙ‬
‫ر‬
‫ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‬ ‫ﺗﻨﻤﻴﺔ‬ ‫ﻗﺮﺍﺭ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬
:
✔
‫ﺍﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺣﺎﻟﺔ‬
:
‫ﺍﻟﻌﻤﻼﺀ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺻﻠﺒﺔ‬ ‫ﻗﺎﻋﺪﺓ‬ ‫ﻟﺪﻳﻪ‬ ‫ﻳﻜﻮﻥ‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬ ‫ﻟﻠﻨﻤﻮ‬ ‫ﺟﺎﻫﺰ‬ ‫ﺍﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻳﻜﻮﻥ‬
‫ﺻﺎﻓﻴﺔ‬ ‫ﺃﺭﺑﺎﺡ‬ ‫ﺗﺤﻘﻴﻖ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻭﺗﺴﺎﻫﻢ‬ ‫ﺍﻟﺘﻮﻗﻌﺎﺕ‬ ‫ﺗﺘﺠﺎﻭﺯ‬ ‫ﺃﻭ‬ ‫ﺗﻠﺒﻲ‬ ‫ﺍﻟﺘﻲ‬ ‫ﺍﻟﻤﺒﻴﻌﺎﺕ‬ ‫ﻳﺤﻘﻖ‬ ‫ﻭ‬
‫و‬
ُ‫ﻣ‬
‫ر‬
‫ﺿﻴﺔ‬
.
✔
‫ﺍﻻﻗﺘﺼﺎﺩﻱ‬ ‫ﺍﻟﻤﻨﺎﺥ‬
‫الشركة‬ ‫فيه‬ ‫تعمل‬ ‫الذي‬
.
✔
‫ﺍﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﺻﺎﺣﺐ‬ ‫ﺣﻴﺎﺓ‬ ‫ﺃﻫﺪﺍﻑ‬
.

‫ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ‬ ‫ﺣﻴﺎﺓ‬ ‫ﺩﻭﺭﺓ‬ ‫ﻣﺮﺍﺣﻞ‬
‫التقدم‬ ‫النمو‬ ‫النضج‬ ‫التدهور‬

‫ﺍﻻﺧﺘﻼﻓﺎﺕ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺍﻟﻌﺪﻳﺪ‬ ‫ﻟﻬﺎ‬ ‫ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ‬ ‫ﺣﻴﺎﺓ‬ ‫ﺩﻭﺭﺓ‬ ‫ﻣﻨﺤﻨﻴﺎﺕ‬
،
‫ﺍﻟﻔﻮﺭ‬ ‫ﻭﻋﻠﻰ‬ ‫ﻛﺒﻴﺮﺓ‬ ‫ﺑﺸﻌﺒﻴﺔ‬ ‫ﺗﺤﻈﻰ‬ ‫ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ‬ ‫ﺑﻌﺾ‬
.
‫ﺑﺴﺮﻋﺔ‬ ‫ﺗﻨﺨﻔﺾ‬ ‫ﺫﻟﻚ‬ ‫ﺑﻌﺪ‬ ‫ﻭﻟﻜﻦ‬ ‫ﺃﻋﻠﻰ‬ ‫ﺇﻟﻰ‬ ‫ﺗﺮﺗﻔﻊ‬ ‫ﻣﺒﻴﻌﺎﺗﻬﺎ‬
.
‫ﻭﺍﻟﺘﺮﻓﻴﻪ‬ ‫ﺍﻟﻤﻮﺿﺔ‬ ‫ﺻﻨﺎﻋﺎﺕ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺷﺎﺋﻌﺔ‬ ‫ﺍﻟﺪﻭﺭﺓ‬ ‫ﻫﺬﻩ‬
.
‫ﺍﻟﺪﺍﺋﻤﺔ‬ ‫ﺍﻟﺤﻴﺎﺓ‬ ‫ﺩﻭﺭﺓ‬
:
‫ﻓﻲ‬ ‫ﻳﻈﻞ‬ ‫ﻷﻧﻪ‬ ‫ﻧﻬﺎﺋﻲ‬ ‫ﻻﻧﺨﻔﺎﺽ‬ ‫ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ‬ ‫ﻓﻴﻬﺎ‬ ‫ﻳﺘﻌﺮﺽ‬ ‫ﻻ‬ ‫ﻟﻠﻤﻨﺘﺞ‬ ‫ﺣﻴﺎﺓ‬ ‫ﺩﻭﺭﺓ‬ ‫ﻫﻲ‬
‫ﺍﻷﺑﺪ‬ ‫ﺇﻟﻰ‬ ‫ﺍﻟﻨﻀﺞ‬ ‫ﻣﺮﺣﻠﺔ‬
.
‫مثال‬
:
‫ﺍﻷﺳﺎﺳﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻐﺬﺍﺋﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ‬
"
‫ﺍﻟﺨﺒﺰ‬
"

‫ﺍﻟﻨﻤﻮ‬ ‫ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺎﺕ‬
✔
‫ﺍﻟﻤﻜﺜﻒ‬ ‫ﺍﻟﻨﻤﻮ‬ ‫ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺎﺕ‬
✔
‫ﺍﻟﺘﻜﺎﻣﻠﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻨﻤﻮ‬ ‫ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺎﺕ‬
✔
‫ﺍﻟﺘﻨﻮﻳﻊ‬ ‫ﻧﻤﻮ‬ ‫ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺎﺕ‬

‫ﺟﺪﻳﺪﺓ‬ ‫ﺃﺳﻮﺍﻕ‬ ‫ﺃﻭ‬ ‫ﺟﺪﻳﺪﺓ‬ ‫ﻣﻨﺘﺠﺎﺕ‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﺮﻛﺰ‬ ‫ﻧﻤﻮ‬ ‫ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ‬ ‫ﻫﻲ‬
،
‫ﻛﻠﻴﻬﻤﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺍﻷﺣﻴﺎﻥ‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫ﻭﻓﻲ‬
.
‫ﺑﺎﻟﻜﺎﻣﻞ‬ ‫ﺃﺳﻮﺍﻗﻬﺎ‬ ‫ﺃﻭ‬ ‫ﻗﻮﺗﻬﺎ‬ ‫ﻧﻘﺎﻁ‬ ‫ﺗﺪﺭﻙ‬ ‫ﻟﻢ‬ ‫ﺃﻧﻬﺎ‬ ‫ﺗﻌﺘﻘﺪ‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬ ‫ﻣﻜﺜﻔﺔ‬ ‫ﻧﻤﻮ‬ ‫ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﺸﺮﻛﺎﺕ‬ ‫ﺗﺴﺘﺨﺪﻡ‬
.
‫ﺍﻷﻛﺜﺮ‬ ‫ﺍﻟﺜﻼﺛﺔ‬ ‫ﺍﻷﻧﻮﺍﻉ‬
‫شيوعا‬
ً
‫ﻫﻲ‬ ‫ﺍﻟﻤﻜﺜﻒ‬ ‫ﺍﻟﻨﻤﻮ‬ ‫ﻻﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺎﺕ‬
:
✔
‫ﺍﻟﺴﻮﻕ‬ ‫ﺍﺧﺘﺮﺍﻕ‬
:
‫ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﻟﻠﻤﻨﺘﺠﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﻤﻜﺜﻒ‬ ‫ﺍﻟﺘﺴﻮﻳﻖ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﻌﻤﻞ‬ ‫ﻣﻜﺜﻔﺔ‬ ‫ﻧﻤﻮ‬ ‫ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ‬ ‫ﻫﻮ‬
.
‫أهدافها‬
:
o
‫ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﻴﻦ‬ ‫ﻟﻠﻌﻤﻼﺀ‬ ‫ﺍﻟﻤﺰﻳﺪ‬ ‫ﺑﻴﻊ‬
.
o
‫وبيعها‬
‫ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﺍﻷﺳﻮﺍﻕ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺍﻟﺠﺪﺩ‬ ‫ﻟﻠﻌﻤﻼﺀ‬
.
o
‫ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺪﻓﺔ‬ ‫ﺍﻷﺳﻮﺍﻕ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺟﺪﺩ‬ ‫ﻋﻤﻼﺀ‬ ‫ﻣﺘﺎﺑﻌﺔ‬
✔
‫ﺍﻟﺴﻮﻕ‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬
✔
‫ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ‬ ‫ﺗﻄﻮﻳﺮ‬
‫ﺍﻟﻤﻜﺜﻒ‬ ‫ﺍﻟﻨﻤﻮ‬ ‫ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺎﺕ‬

•
‫ﻣﻌ‬ ‫ﺍﻟﺸﺮﻛﺎﺕ‬ ‫ﻣﺰﺝ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﺆﻛﺪ‬ ‫ﻧﻤﻮ‬ ‫ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ‬ ‫ﻫﻲ‬ ‫ﺍﻟﻤﺘﻜﺎﻣﻠﺔ‬ ‫ﺍﻟﻨﻤﻮ‬ ‫ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ‬
‫ا‬
‫ﻭﺍﻻﻧﺪﻣﺎﺝ‬ ‫ﺍﻻﺳﺘﺤﻮﺍﺫ‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺎﺕ‬ ‫ﺧﻼﻝ‬ ‫ﻣﻦ‬
.
•
‫وهي‬
‫ﺍﻟﻜﺒﻴﺮﺓ‬ ‫ﺍﻟﻨﻘﺪﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﺘﺪﻓﻘﺎﺕ‬ ‫ﺫﺍﺕ‬ ‫ﺍﻟﻨﺎﺿﺠﺔ‬ ‫ﺍﻟﺸﺮﻛﺎﺕ‬ ‫ﺗﻤﺎﺭﺳﻬﺎ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻭﻋﺎﺩﺓ‬ ‫ﺍﻟﻤﻜﺜﻒ‬ ‫ﺍﻟﻨﻤﻮ‬ ‫ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺎﺕ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺗﻜﻠﻔﺔ‬ ‫ﺃﻛﺜﺮ‬
.
‫ﺍﻟﻤﺘﻜﺎﻣﻠﺔ‬ ‫ﺍﻟﻨﻤﻮ‬ ‫ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺎﺕ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻧﻮﻋﺎﻥ‬ ‫ﻫﻨﺎﻙ‬
:
‫ﺍﻟﺮﺃﺳ‬ ‫ﺍﻟﺘﻜﺎﻣﻞ‬
‫ي‬
:
‫ﺍﻟﺨﺎﺻﺔ‬ ‫ﺍﻟﺘﻮﺭﻳﺪ‬ ‫ﺳﻠﺴﻠﺔ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺃﺧﺮﻯ‬ ‫ﺷﺮﻛﺔ‬ ‫ﻋﻠﻰ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻋﻤﻞ‬ ‫ﻓﻴﻬﺎ‬ ‫ﻳﺴﺘﺤﻮﺫ‬ ‫ﺍﻟﺘﻲ‬ ‫ﺍﻟﺘﻜﺎﻣﻠﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻨﻤﻮ‬ ‫ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ‬ ‫ﺇﻧﻬﺎ‬
، ‫به‬
‫ﺍﻟﺘﻮﺭﻳﺪ‬ ‫ﺳﻠﺴﻠﺔ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮﻯ‬ ‫ﻧﻔﺲ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻟﻴﺲ‬ ‫ﻭﻟﻜﻦ‬
‫ﻣﺜﺎﻝ‬
:
‫ﺑﺎﻟﺘﺠﺰﺋﺔ‬ ‫ﺑﻴﻊ‬ ‫ﻣﺘﺠﺮ‬ ‫ﺗﺼﻨﻴﻊ‬ ‫ﺷﺮﻛﺔ‬ ‫ﺗﺸﺘﺮﻱ‬ ‫ﻋﻨﺪﻣﺎ‬
‫منتجاتها‬ ‫لبيع‬
.
‫ﺍﻷﻓﻘﻲ‬ ‫ﺍﻟﺘﻜﺎﻣﻞ‬
:
‫ﺫﺍﺗﻪ‬ ‫ﺑﺤﺪ‬ ‫ﺍﻟﺘﻮﺭﻳﺪ‬ ‫ﺳﻠﺴﻠﺔ‬ ‫ﻣﺴﺘﻮﻯ‬ ‫ﻧﻔﺲ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺃﺧﺮﻯ‬ ‫ﺷﺮﻛﺔ‬ ‫ﻣﺎ‬ ‫ﻋﻤﻞ‬ ‫ﻓﻴﻬﺎ‬ ‫ﻳﻜﺘﺴﺐ‬ ‫ﺍﻟﺘﻲ‬ ‫ﺍﻟﺘﻜﺎﻣﻠﻴﺔ‬ ‫ﺍﻟﻨﻤﻮ‬ ‫ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ‬
‫ﺃﻓﻘﻲ‬ ‫ﺗﻜﺎﻣﻞ‬ ‫ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ‬ ‫ﺗﻜﻮﻥ‬
.
‫ﺍﻟﺘﻜﺎﻣﻠﻲ‬ ‫ﺍﻟﻨﻤﻮ‬ ‫ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺎﺕ‬

‫ﺍﻷﺳﺎﺳﻴﺔ‬ ‫ﺃﻋﻤﺎﻟﻪ‬ ‫ﻋﻦ‬ ‫ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ‬ ‫ﺧﺪﻣﺎﺕ‬ ‫ﺃﻭ‬ ‫ﻣﻨﺘﺠﺎﺕ‬ ‫ﺗﻘﺪﻳﻢ‬ ‫ﺧﻼﻝ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺍﻟﻌﻤﻞ‬ ‫ﻓﻴﻬﺎ‬ ‫ﻳﻨﻤﻮ‬ ‫ﻧﻤﻮ‬ ‫ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ‬ ‫ﻫﻲ‬
.
‫ﺍﻟﺘﻨﻮﻳﻊ‬ ‫ﻧﻤﻮ‬ ‫ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺎﺕ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻧﻮﻋﺎﻥ‬ ‫ﻫﻨﺎﻙ‬
:
‫ﻭﺍﻟﺘﻨﺎﻏﻢ‬ ‫ﺍﻟﺘﻨﻮﻳﻊ‬
:
‫ﺧﺪﻣﺎﺗﻪ‬ ‫ﺃﻭ‬ ‫ﺑﻤﻨﺘﺠﺎﺗﻪ‬ ‫ﻣﺮﺗﺒﻄﺔ‬ ‫ﺟﺪﻳﺪﺓ‬ ‫ﺧﺪﻣﺎﺕ‬ ‫ﺃﻭ‬ ‫ﻣﻨﺘﺠﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻱ‬ ‫ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ‬ ‫ﻓﻴﻬﺎ‬ ‫ﻳﻀﻴﻒ‬ ‫ﺍﻟﺘﻲ‬ ‫ﺍﻟﻨﻤﻮ‬ ‫ﺇﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ‬ ‫ﺗﻌﺪ‬
‫ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﺔ‬
‫تنوعا‬
ً
‫واختالفا‬
ً
.
‫ﺍﻷﻓﻘﻲ‬ ‫ﺍﻟﺘﻨﻮﻳﻊ‬
:
‫ﺃﻭ‬ ‫ﺑﻤﻨﺘﺠﺎﺗﻪ‬ ‫ﻣﺮﺗﺒﻄﺔ‬ ‫ﻏﻴﺮ‬ ‫ﺟﺪﻳﺪﺓ‬ ‫ﺧﺪﻣﺎﺕ‬ ‫ﺃﻭ‬ ‫ﻣﻨﺘﺠﺎﺕ‬ ‫ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻱ‬ ‫ﺍﻟﻨﺸﺎﻁ‬ ‫ﻓﻴﻬﺎ‬ ‫ﻳﻀﻴﻒ‬ ‫ﺍﻟﺘﻲ‬ ‫ﺍﻟﻨﻤﻮ‬ ‫ﺇﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺔ‬ ‫ﺗﺴﻤﻰ‬
‫ﺍﻟﺤﺎﻟﻴﺔ‬ ‫ﺧﺪﻣﺎﺗﻪ‬
،
‫ﺍﻷﻓﻘﻲ‬ ‫ﺍﻟﺘﻨﻮﻳﻊ‬ ‫ﺫﻟﻚ‬ ‫ﻳﺴﻤﻰ‬ ‫ﺍﻟﺤﺎﻟﻲ‬ ‫ﺍﻟﻤﺴﺘﻬﺪﻑ‬ ‫ﺍﻟﺴﻮﻕ‬ ‫ﻳﺴﺘﻬﺪﻑ‬ ‫ﻭﻟﻜﻦ‬
.
‫ﺍﻟﺘﻨﻮﻳﻊ‬ ‫ﻧﻤﻮ‬ ‫ﺍﺳﺘﺮﺍﺗﻴﺠﻴﺎﺕ‬

‫ﺍﻟﺼﻐﻴﺮﺓ‬ ‫ﻟﻠﺸﺮﻛﺎﺕ‬ ‫ﻭﺍﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‬ ‫ﺍﻟﺒﺤﺚ‬ ‫ﺍﻫﻤﻴﺔ‬
‫يساعد‬
‫ﺗﺤﻘﻴﻖ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﻭﺍﻟﺘﻄﻮﻳﺮ‬ ‫ﺍﻟﺒﺤﺚ‬
:
✔
‫ﻓﺮﻳﺪﺓ‬ ‫ﺑﻴﻊ‬ ‫ﻣﻴﺰﺓ‬
✔
‫ﺍﻟﺪﺧﻞ‬
✔
‫التمويل‬
✔
‫ﺍﻟﻀﺮﻳﺒﻲ‬ ‫ﺍﻹﻋﻔﺎﺀ‬
"
‫ﺍﻟﺒﻠﺪﺍﻥ‬ ‫ﺑﻌﺾ‬ ‫ﻓﻲ‬
"
✔
‫ﺗﻨﺎﻓﺴﻴﺔ‬ ‫ﻣﻴﺰﺓ‬
✔
‫ﺍﻟﺘﻌﺎﻭﻥ‬
✔
‫السمعة‬
"
‫التجارية‬ ‫العالمة‬ ‫تعزيز‬
"

‫التقييم‬
:
❑
‫ﺍﻷﻋﻤﺎﻝ‬ ‫ﻟﺘﻨﻤﻮ‬ ‫ﺍﻟﻌﺎﻣﺘﺎﻥ‬ ‫ﺍﻟﻄﺮﻳﻘﺘﺎﻥ‬ ‫ﻫﻢ‬ ‫ﻣﺎ‬
‫؟‬
❑
‫ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ‬ ‫ﺣﻴﺎﺓ‬ ‫ﻟﺪﻭﺭﺓ‬ ‫ﺍﻷﺭﺑﻊ‬ ‫ﺍﻟﻤﺮﺍﺣﻞ‬ ‫ﻫﻲ‬ ‫ﻣﺎ‬
‫؟‬
❑
‫ﺍﻟﺒﻴﺌﺔ‬ ‫ﻋﻠﻲ‬ ‫ﻭﺍﻟﺤﻔﺎﻅ‬ ‫ﻧﻔﻘﺎﺗﻬﺎ‬ ‫ﺧﻔﺾ‬ ‫ﺧﻼﻟﻬﺎ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﻟﻠﺸﺮﻛﺔ‬ ‫ﻳﻤﻜﻦ‬ ‫ﻃﺮﻕ‬ ‫ﺧﻤﺲ‬ ‫ﺃﺫﻛﺮ‬
.
‫النشاط‬
:
❑
‫ﺍﻟﻔﺼﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺯﻣﻼﺋﻚ‬ ‫ﻣﻦ‬ ‫ﺛﻼﺛﺔ‬ ‫ﻣﻊ‬ ‫ﺍﺷﺘﺮﻙ‬
،
‫ﺍﻟﻤﻨﺘﺞ‬ ‫ﺣﻴﺎﺓ‬ ‫ﺩﻭﺭﺓ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺍﻷﺭﺑﻊ‬ ‫ﺍﻟﻤﺮﺍﺣﻞ‬ ‫ﻳﻌﺮﺽ‬ ‫ﻣﻠﺼﻖ‬ ‫ﻋﻤﻞ‬ ‫ﻗﻢ‬
،
‫ﻣﻊ‬
‫ﺍﺛﻨﻴﻦ‬
‫ﻛﻞ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺍﻟﺤﺎﻟﻲ‬ ‫ﺍﻟﻮﻗﺖ‬ ‫ﻓﻲ‬ ‫ﺗﺪﺧﻞ‬ ‫ﺍﻟﺘﻲ‬ ‫ﺍﻟﺼﻨﺎﻋﺎﺕ‬ ‫ﺃﻭ‬ ‫ﺍﻟﺘﺠﺎﺭﻳﺔ‬ ‫ﺍﻟﻌﻼﻣﺎﺕ‬ ‫ﺃﻭ‬ ‫ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ‬ ‫ﻣﺠﻤﻮﻋﺎﺕ‬ ‫ﺃﻭ‬ ‫ﺍﻟﻤﻨﺘﺠﺎﺕ‬ ‫ﻣﻦ‬
‫ﻣﻨﻬﺎ‬