SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  31
Télécharger pour lire hors ligne
‫ية‬‫ر‬‫إلبش‬‫إلموإرد‬‫دإرة‬‫إ‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬
:
‫النشاطات‬
‫والوظائف‬
2
‫إلثاني‬‫إلجزء‬
‫ية‬‫ر‬‫إلبش‬‫إلموإرد‬‫إدإرة‬
:
‫وإلوظائف‬‫إلنشاطات‬
‫ول‬
‫أ‬
‫إل‬‫إلجزء‬
‫ية‬‫ر‬‫إلبش‬‫إلموإرد‬‫إدإرة‬‫في‬‫ية‬‫ر‬‫إلدإ‬‫إلعملية‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫اإلدارية‬ ‫العملية‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫على‬ ‫اإلدارية‬ ‫العملية‬ ‫مفهوم‬ ‫تطبيق‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إلدارة‬ ‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫الوظائف‬ ‫تصنيف‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إلدارة‬ ‫المطلوبة‬ ‫المهارات‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫ووظائف‬ ‫أنشطة‬
‫األ‬ ‫التنفيذية‬ ‫واإلدارات‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬
‫رخر‬
4
‫األهداف‬ ‫تحديد‬
‫التخـــطيـــط‬
‫التوجيه‬
(
‫التنفيذ‬
)
‫التنظيـــم‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫في‬ ‫االدارية‬ ‫العملية‬
‫األداء‬ ‫وتقييم‬ ‫الرقابة‬
‫الستخدام‬ ‫والمتناسقة‬ ‫المتكاملة‬ ‫الوظائف‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫هي‬
‫المتاحة‬ ‫الموارد‬
(
‫بشرية‬
–
‫مالية‬
–
‫فنية‬
–
‫معلومات‬
...
).
‫المنظمة‬ ‫اهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ‫ممكنة‬ ‫طاقة‬ ‫بأقصى‬
.
‫االدارة‬ ‫تعريف‬
‫تشمل‬
‫الوظائف‬
‫التالية‬
:
‫تحديد‬
‫األهداف‬
‫التخـــطيـــط‬
‫التوجيه‬
(
‫التنفيذ‬
)
‫التنظيـــم‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫في‬ ‫االدارية‬ ‫العملية‬
‫وتقي‬ ‫الرقابة‬
‫يم‬
‫األداء‬
‫اليها‬ ‫الوصول‬ ‫المرغوب‬ ‫النتائج‬
.
‫تحديد‬
‫األهداف‬
‫الترخـــطيـــط‬
‫التوجيه‬
(
‫التنف‬
‫يذ‬
)
‫التنظيـــم‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫في‬ ‫االدارية‬ ‫العملية‬
‫وتقيي‬ ‫الرقابة‬
‫م‬
‫األداء‬
‫البشرية‬ ‫االحتياجات‬ ‫تخطيط‬ ‫خطوات‬
‫أوال‬
:
‫المطلوبة‬ ‫األعمال‬ ‫نوعية‬ ‫وتحليل‬ ‫تحديد‬
:
*
‫المنشأة‬ ‫نشاط‬ ‫طبيعة‬ ‫تحليل‬
/
‫العمل‬ ‫وأسلوب‬، ‫القسم‬
.
*
‫الوظائف‬ ‫تحليل‬
-
‫مكوناتها‬
-
‫والمسؤوليات‬ ‫الصالحيات‬
.
*
‫الوظيفة‬ ‫متطلبات‬،‫العمل‬ ‫ظروف‬، ‫المهام‬،‫الوظائف‬ ‫توصيف‬
.
‫ثانيا‬
:
‫تقدير‬
‫أس‬ ‫على‬ ‫المطلوبة‬ ‫العمالة‬
‫اس‬
:
‫العمل‬ ‫حجم‬ ‫اإلحالل‬
‫مؤقت‬ ‫ترك‬
‫دائم‬ ‫ترك‬
‫ثالثا‬
:
‫الراهن‬ ‫الوضع‬ ‫تحليل‬
:
‫المتاح‬ ‫العدد‬ ‫لمعرفة‬
(
‫المدة‬ ‫أول‬ ‫في‬ ‫األفراد‬ ‫عدد‬
+
‫الفترة‬ ‫خالل‬ ‫المعينين‬
–
‫اإلحالل‬ ‫احتياجات‬
)
‫رابعا‬
:
‫حيث‬ ‫من‬ ‫العمل‬ ‫سوق‬ ‫تحليل‬
:

‫الموجود‬ ‫والكم‬ ‫النوع‬
(
‫العرض‬
)

‫العمالة‬ ‫على‬ ‫المنافسة‬ ‫درجة‬
(
‫الطلب‬
)

‫والتدري‬ ‫التعليمية‬ ‫المؤسسات‬ ‫قدرات‬
‫بية‬
‫سادسا‬
:
‫والفائض‬ ‫العجز‬ ‫مواجهة‬
‫خامسا‬
:
‫الكمي‬ ‫أو‬ ‫النوعي‬ ‫والفائض‬ ‫العجز‬ ‫تحليل‬
:
‫فائض‬ ‫وجود‬
:
‫واالختيار‬ ‫االستقطاب‬ ‫معايير‬ ‫في‬ ‫التشدد‬ ‫يعني‬
.
‫عجز‬ ‫وجود‬
:
‫االختيار‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫التساهل‬ ‫يعني‬
‫تحديد‬
‫األهداف‬
‫الترخـــطيـــط‬
‫التوجيه‬
(
‫التنف‬
‫يذ‬
)
‫التنظيـــم‬
‫وتقييم‬ ‫الرقابة‬
‫األداء‬
1
-
‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫أهداف‬ ‫تحديد‬
‫منتجة‬ ‫قوة‬
‫مستقرة‬
‫متطورة‬
‫وأنتماء‬ ‫والء‬
2
-
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫نمط‬ ‫إختيار‬
‫المركزية‬ ‫مركزية‬
3
-
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إلدارة‬ ‫الرئيسة‬ ‫األنشطة‬ ‫تحديد‬
4
-
‫وظيفية‬ ‫اختصاصات‬ ‫إلى‬ ‫األنظمة‬ ‫ترجمة‬
5
-
‫مجموعات‬ ‫في‬ ‫وتنسيقها‬ ‫الوظائف‬ ‫تجميع‬
‫إدارة‬
‫أقسام‬
‫وحدات‬
6
-
‫التن‬ ‫المستويات‬ ‫بين‬ ‫وتوزيعها‬ ‫المالية‬ ‫و‬ ‫اإلدارية‬ ‫السلطات‬ ‫تحديد‬
‫ظيمية‬
7
-
‫المتقدمة‬ ‫والدورات‬ ‫والسجالت‬ ‫العمل‬ ‫إجراءات‬ ‫تصميم‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫في‬ ‫االدارية‬ ‫العملية‬
‫تحديد‬
‫األهداف‬
‫الترخـــطيـــط‬
‫التوجيه‬
(
‫التنفيذ‬
)
‫التنظيـــم‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫في‬ ‫االدارية‬ ‫العملية‬
‫وتقي‬ ‫الرقابة‬
‫يم‬
‫األداء‬
‫التوجيه‬
:
‫التنفيذ‬ ‫موضع‬ ‫الخطط‬ ‫وضع‬ ‫هو‬
:

‫الصحي‬ ‫بالطرق‬ ‫واجباتهم‬ ‫تنفيذ‬ ‫في‬ ‫األفراد‬ ‫مساعدة‬
‫حة‬
.

‫طاقاتهم‬ ‫كامل‬ ‫الستغالل‬ ‫وتشجيعهم‬ ‫األفراد‬ ‫تحفيز‬
.

‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫داخل‬ ‫المحتملة‬ ‫والمشاكل‬ ‫الصراعات‬ ‫حل‬
‫البشرية‬
.

‫األخرى‬ ‫القطاعات‬ ‫مع‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫مهام‬ ‫تنسيق‬
‫بالمنظمة‬
.

‫المطلوبة‬ ‫واألعمال‬ ‫المهام‬ ‫شرح‬
.
‫تحديد‬
‫األهداف‬
‫الترخـــطيـــط‬
‫التوجيه‬
(
‫التنفيذ‬
)
‫التنظيـــم‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫في‬ ‫االدارية‬ ‫العملية‬
‫وتقي‬ ‫الرقابة‬
‫يم‬
‫األداء‬
‫الرقابة‬
:
‫ال‬ ‫ثم‬ ‫وللمعايير‬ ‫المطلوبة‬ ‫للخطط‬ ً‫ا‬‫وفق‬ ‫تم‬ ‫قد‬ ‫تم‬ ‫الذي‬ ‫العمل‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ ‫هي‬
‫تصحيح‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫عمل‬ ‫جوانب‬ ‫جميع‬ ‫التقويم‬ ‫عملية‬ ‫وتتضمن‬
:

‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫وأهداف‬ ‫وسياسات‬ ‫أنظمة‬ ‫تقويم‬
.

‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫وتنظيم‬ ‫تخطيط‬ ‫تقويم‬
.

‫والرواتب‬ ‫واألجور‬ ‫الحوافز‬ ‫نظام‬ ‫تقويم‬
.

‫التدريب‬ ‫نتائج‬ ‫تقويم‬
.

‫والغياب‬ ‫العمل‬ ‫دوران‬ ‫معدالت‬ ‫تقويم‬
.

‫العمل‬ ‫وقواعد‬ ‫إجراءات‬ ‫تقويم‬
(
، ‫إجازات‬ ، ‫تدريب‬ ، ‫تعيين‬
. ) ...
‫اإلدارة‬ ‫مجلس‬ ‫رئيس‬
‫اإلنتاج‬ ‫عام‬ ‫مدير‬
‫التسويق‬ ‫مدير‬
‫المالية‬ ‫الشؤون‬ ‫مدير‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫مدير‬
‫واألجور‬ ‫الرواتب‬ ‫إدارة‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫تخطيط‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫تنمية‬
‫الخدمات‬ ‫إدارة‬
‫الموظفين‬ ‫عالقات‬ ‫إدارة‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إلدارة‬ ‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬
‫هي‬ ‫رئيسية‬ ‫تقسيمات‬ ‫ثالثة‬ ‫إلى‬ ‫إجماال‬ ‫المنظمات‬ ‫وظائف‬ ‫تصنف‬
:
12
‫الترخصصية‬ ‫الوظائف‬
‫والقيادية‬ ‫االدارية‬ ‫الوظائف‬
‫الكتابية‬ ‫الوظائف‬
‫العمل‬ ‫جوانب‬ ‫في‬ ‫واالرختصاصين‬ ‫الرخبراء‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫تضم‬
‫مثل‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إطار‬ ‫في‬ ‫المرختلفة‬
:
‫والتوجيه‬ ‫االستشارات‬
‫الوظائف‬ ‫تقييم‬ ‫رخبراء‬
‫الوظائف‬ ‫وتحليل‬ ‫تصميم‬ ‫رخبراء‬
.
‫والحوافز‬ ‫األجور‬ ‫أنظمة‬ ‫تصميم‬ ‫رخبراء‬
.
‫الوظيفي‬ ‫المسار‬ ‫وتطوير‬ ‫ترخطيط‬ ‫رخبراء‬
.
‫اإلدارية‬ ‫والتنمية‬ ‫التطوير‬ ‫رخبراء‬
.
‫الموظفين‬ ‫عالقات‬ ‫رخبراء‬
.
13
‫السكرتارية‬ ‫وظائف‬ ‫المجموعة‬ ‫هذه‬ ‫تضم‬
,
‫االستعالمات‬
,
‫اآلالت‬ ‫طابعي‬
,
‫مشغلي‬
‫الملفات‬ ‫حفظ‬ ، ‫والوارد‬ ‫الصادر‬ ،‫الحاسبات‬
.
14
‫الكتابية‬ ‫الوظائف‬
(
‫المساند‬
‫ة‬
)
‫الداخلية‬ ‫والوحدات‬ ‫األقسام‬ ‫مدراء‬ ‫هؤالء‬ ‫يمثل‬
‫مسئول‬ ‫عادة‬ ‫ويرأسهم‬ ،‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫في‬
(
‫مدير‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬
)
‫الرئيس‬ ‫نائب‬ ‫أو‬ ‫عام‬ ‫مدير‬ ‫بدرجة‬
‫مدير‬ ‫أو‬
.
15
‫والقيادية‬ ‫اإلدارية‬ ‫الوظائف‬
‫الموار‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫المديرين‬ ‫لعمل‬ ‫المطلوبة‬ ‫المهارات‬ ‫تصنيف‬ ‫يمكن‬
‫د‬
‫أقسام‬ ‫ثالثة‬ ‫إلى‬ ‫البشرية‬
:
16
‫فنية‬ ‫مهارات‬
‫السلوكية‬ ‫المهارات‬
‫الفكرية‬ ‫المهارات‬
‫تختص‬ ‫أي‬ ،‫معين‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫المتخصصة‬ ‫المعرفة‬ ‫هي‬
‫الفرد‬ ‫أداء‬ ‫مستوى‬ ‫في‬ ‫وتؤثر‬ ‫العمل‬ ‫بطبيعة‬
‫مثل‬
:
‫الطباعة‬ ،‫تشغيلها‬ ‫وطريقة‬ ‫اآلالت‬ ‫استخدام‬
.
17
‫الصراعات‬ ‫وحل‬ ‫االتصال‬ ‫مهارات‬ ‫مثل‬
‫وتكوين‬ ‫والتحفيز‬ ‫اإلقناع‬ ‫على‬ ‫والقدرة‬ ‫والتفاوض‬
‫االجتماعية‬ ‫العالقات‬
.
18
‫والقدرة‬ ‫العقالني‬ ‫المنطقي‬ ‫التفكير‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫وتتضمن‬
‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫ومهارات‬ ‫التنبؤ‬ ‫على‬
.
19
‫موقع‬ ‫حسب‬ ‫المهارات‬ ‫لهذه‬ ‫النسبية‬ ‫األهمية‬ ‫ترختلف‬
‫إ‬ ‫الحاجة‬ ‫فتزداد‬ ،‫للمنظمة‬ ‫اإلداري‬ ‫الجهاز‬ ‫في‬ ‫المدير‬
‫لى‬
‫والعكس‬ ‫المدير‬ ‫موقع‬ ‫أرتفع‬ ‫كلما‬ ‫الفكرية‬ ‫المهارات‬
‫ك‬ ‫الفنية‬ ‫المهارات‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬ ‫تزداد‬ ‫بينما‬ ،‫صحيح‬
‫لما‬
‫للمنظمة‬ ‫اإلداري‬ ‫الجهاز‬ ‫في‬ ‫المدير‬ ‫موقع‬ ‫أنرخفض‬
.
20
‫والنظرية‬ ‫العلمية‬ ‫وجوانبه‬ ‫العمل‬ ‫طبيعة‬ ‫معرفة‬
.
‫فيها‬ ‫تعمل‬ ‫التي‬ ‫والظروف‬ ‫وأهدافها‬ ‫المنظمة‬ ‫طبيعة‬ ‫معرفة‬
‫المستقبلية‬ ‫وتطلعاتها‬
.
‫واإلنتاجية‬ ‫األداء‬ ‫ومقاييس‬ ‫الفنية‬ ‫العمل‬ ‫طرق‬ ‫معرفة‬
.
‫الحكومية‬ ‫واألنظمة‬ ‫التشريعات‬ ‫مختلف‬ ‫معرفة‬
. 21
‫الجيد‬ ‫االستماع‬
‫المختلفة‬ ‫بأشكاله‬ ‫االتصال‬ ‫على‬ ‫والقدرة‬
.
‫مثل‬ ‫اإلسالمي‬ ‫الدين‬ ‫ذكرها‬ ‫خصائص‬
:
*
‫المعاملة‬ ‫في‬ ‫العدالة‬
.
*
‫الرحمة‬
.
*
‫األمانة‬
*
‫بالرأي‬ ‫االستبداد‬ ‫عدم‬
.
*
‫منه‬ ‫والخوف‬ ‫هللا‬ ‫تقوى‬ ‫مراعاة‬
.
22
‫إلى‬ ‫تصنيفها‬ ‫يمكن‬ ‫نشاطاتها‬ ‫فإن‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫مسميات‬ ‫تنوعت‬ ‫مهما‬
:
23
‫الموارد‬ ‫ترخطيط‬
‫البشرية‬
‫الموارد‬ ‫تنمية‬
‫البشرية‬
‫التعويض‬
‫الموارد‬ ‫صيانة‬
‫البشرية‬
‫الموظفين‬ ‫عالقات‬

‫الوظائف‬ ‫وتوصيف‬ ‫تحليل‬
.

‫البشـريـة‬ ‫االحتيـاجات‬ ‫تخطيـط‬
(
‫أعداد‬
/
‫أنواع‬
. )

‫والتوظ‬ ‫االختيار‬ ‫عمليات‬
‫األداء‬ ‫وتقويم‬ ‫يف‬

‫الرخدمة‬ ‫من‬ ‫والفصل‬ ‫النقل‬ ‫عمليات‬
.
24
:
‫وتشمل‬ ‫تكلفة‬ ‫وأكثرها‬ ‫األنشطة‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫تعتبر‬
:
‫أنواعه‬ ‫بمرختلف‬ ‫والتدريب‬ ‫التأهيل‬ ‫عمليات‬
.
‫التدريب‬ ‫إعادة‬
.
‫المنظم‬ ‫في‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارية‬ ‫للمستويات‬ ‫اإلداري‬ ‫التطوير‬
‫ة‬
.
25
‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ ‫عمليات‬
.
‫للموظفين‬ ‫والسالمة‬ ‫األمن‬ ‫خدمات‬ ‫تقديم‬
.
‫األجر‬ ‫لتحديد‬ ‫البعض‬ ‫بعضها‬ ‫ومقارنتها‬ ‫الوظائف‬ ‫تقييم‬
‫العادل‬
.
‫األجور‬ ‫في‬ ‫الزيادات‬ ‫إعطاء‬ ‫كيفية‬
.
26
‫رخارجها‬ ‫السائدة‬ ‫األجور‬ ‫مع‬ ‫بالمنظمة‬ ‫األجور‬ ‫مقارنة‬
.
‫المنظمة‬ ‫أصول‬ ‫على‬ ‫المحافظة‬ ‫هو‬ ‫النشاط‬ ‫هذا‬ ‫من‬ ‫الهدف‬
‫اجتذاب‬ ‫مصدر‬ ‫المنظمة‬ ‫جعل‬ ‫وكذلك‬ ،‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫من‬
‫رخارجها‬ ‫البشرية‬ ‫للكفاءات‬ ‫وإغراء‬
.
‫النشاط‬ ‫هذا‬ ‫ويضم‬
:
‫واالجتماعية‬ ‫والتعليمية‬ ‫الصحية‬ ‫بالرخدمات‬ ‫االهتمام‬
.
‫الوظيفي‬ ‫ورضائهم‬ ‫األفراد‬ ‫معنويات‬ ‫برفع‬ ‫االهتمام‬
.
27
‫إلى‬ ‫النشاط‬ ‫هذا‬ ‫يهدف‬
:
‫والموظفين‬ ‫المنظمة‬ ‫بين‬ ‫واالنسجام‬ ‫التوافق‬ ‫رخلق‬
.
‫والموظفين‬ ‫اإلدارة‬ ‫بين‬ ‫االحتكاك‬ ‫مصادر‬ ‫تقليل‬
.
‫بالرضا‬ ‫الشعور‬ ‫زيادة‬ ‫أو‬ ‫الرضا‬ ‫بعدم‬ ‫الشعور‬ ‫تقليل‬
.
‫الموظفين‬ ‫تجاه‬ ‫اإلدارة‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫والمساواة‬ ‫العدالة‬ ‫مبدأ‬ ‫على‬ ‫التأكيد‬
.
28
‫الوظ‬ ‫المسار‬ ‫وترخطيط‬ ‫لإلفراد‬ ‫الوظيفي‬ ‫التقدم‬ ‫فرص‬ ‫ضمان‬
‫يفي‬
.
‫المنظمة‬ ‫دارخل‬ ‫الوظيفية‬ ‫الحركة‬ ‫إدارة‬
(
‫الترقيات‬
–
‫التنقالت‬
–
‫االستقاالت‬
-
‫التقاعد‬
.)
‫والجزاءات‬ ‫االنضباط‬ ‫قواعد‬ ‫ووضع‬ ‫الموظفين‬ ‫مشكالت‬ ‫إدارة‬
‫والشكاوي‬
.
29

‫البشرية‬ ‫للموارد‬ ‫إدارة‬ ‫وجود‬
(
‫متخصصة‬ ‫إدارة‬
)
‫دور‬ ‫تلغي‬ ‫ال‬
‫عل‬ ‫ولكن‬ ‫العاملين‬ ‫شئون‬ ‫رعاية‬ ‫في‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫األخرى‬ ‫اإلدارات‬
‫ى‬
‫بأع‬ ‫طاقاتهم‬ ‫واستغالل‬ ‫األفراد‬ ‫قدرة‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ ‫اآلخرين‬ ‫المديرين‬
‫لى‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫ويساعدهم‬ ‫كفاءة‬
.
‫إدا‬ ‫ومسئوليـات‬ ‫أعمال‬ ‫بين‬ ‫الفاصلة‬ ‫للحدود‬ ‫توضيـح‬ ‫يلي‬ ‫وفيما‬
‫رة‬
‫الرئيسـة‬ ‫األنشطة‬ ‫بعض‬ ‫في‬ ‫األخرى‬ ‫واإلدارات‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬
:
‫ى‬‫خر‬
‫أ‬
‫إل‬ ‫إلتنفيذية‬‫إت‬‫ر‬‫دإ‬‫إل‬ ‫ية‬‫ر‬‫إلبش‬ ‫إلموإرد‬‫دإرة‬‫إ‬ ‫إلوظيفة‬
*
‫لشغل‬ ‫المطلوبة‬ ‫والمؤهالت‬ ‫المواصفات‬ ‫تحديد‬
‫الوظيفة‬
.
*
‫تمت‬ ‫من‬ ‫للعمل‬ ‫الصالحين‬ ‫مع‬ ‫مقابالت‬ ‫أجراء‬
‫وتوجيههم‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫من‬ ‫مقابلتهم‬
‫المناسبة‬ ‫للوظائف‬
.
*
‫عن‬ ‫بمعلومات‬ ‫المختارين‬ ‫الموظفين‬ ‫تعريف‬
‫بها‬ ‫سيلتحقون‬ ‫التي‬ ‫الوظائف‬
.
*
‫أق‬ ‫التي‬ ‫للخطط‬ ً‫ا‬‫وفق‬ ‫العمل‬ ‫موقع‬ ‫في‬ ‫التدريب‬
‫رتها‬
‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬
.
*
‫العم‬ ‫سوق‬ ‫في‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫مصادر‬ ‫عن‬ ‫البحث‬
‫ل‬
.
*
‫واالمتحانات‬ ‫المقابالت‬ ‫إجراءات‬
.
*
‫المعنية‬ ‫اإلدارة‬ ‫إلى‬ ‫للعمل‬ ‫الصالحين‬ ‫إحالة‬
.
*
‫والمزايا‬ ‫األجور‬ ‫نظم‬ ‫عن‬ ‫ببرنامج‬ ‫تزويدهم‬
.
*
‫للموظفين‬ ‫األداء‬ ‫ملفات‬ ‫حفظ‬
.
‫إلموإ‬‫تدبير‬
‫رد‬
‫ية‬‫ر‬‫إلبش‬
*
‫المو‬ ‫إدارة‬ ‫وإشعار‬ ‫التدريبية‬ ‫االحتياجات‬ ‫تحديد‬
‫ارد‬
‫التركيز‬ ‫بمجال‬ ‫البشرية‬
.
*
‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫التدريب‬ ‫بخبراء‬ ‫االستعانة‬
‫البشرية‬
.
*
‫التدريبية‬ ‫البرامج‬ ‫بعض‬ ‫بمسؤوليات‬ ‫القيام‬
.
*
‫ضوء‬ ‫في‬ ‫المستقبلية‬ ‫التدريب‬ ‫برامج‬ ‫تقرير‬
‫نتائج‬
‫الماضية‬ ‫التدريب‬
.
*
‫واالحتياجات‬ ‫األهداف‬ ‫تحديد‬ ‫اجل‬ ‫من‬ ‫المعلومات‬ ‫جمع‬
‫التدريبية‬
.
*
‫ال‬ ‫وتنظيم‬ ‫تخطيط‬ ‫حول‬ ‫لإلدارة‬ ‫االستشارة‬ ‫تقديم‬
‫برامج‬
‫التدريبية‬
.
*
‫موضوعاتها‬ ‫وتحديد‬ ‫التدريبية‬ ‫البرامج‬ ‫إعداد‬
.
*
‫بأنفسهم‬ ‫بالتدريب‬ ‫للقيام‬ ‫المشرفين‬ ‫تدريب‬
.
‫تنمية‬
‫إلموإرد‬
‫ية‬‫ر‬‫إلبش‬

Contenu connexe

Tendances

التخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيق
التخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيقالتخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيق
التخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيقDr,Ahmed Rawhy
 
اخصائي الموارد البشرية.pdf
اخصائي الموارد البشرية.pdfاخصائي الموارد البشرية.pdf
اخصائي الموارد البشرية.pdfdrmostafa11
 
HRIS نظم معلومات الموارد البشريه
HRIS نظم معلومات الموارد البشريهHRIS نظم معلومات الموارد البشريه
HRIS نظم معلومات الموارد البشريهSadat Academy
 
دورة بناء الاهداف ومؤشرات الاداء دكتور مصطفى حامد موسى
دورة بناء الاهداف ومؤشرات الاداء دكتور مصطفى حامد موسىدورة بناء الاهداف ومؤشرات الاداء دكتور مصطفى حامد موسى
دورة بناء الاهداف ومؤشرات الاداء دكتور مصطفى حامد موسىمصطفى حامد
 
التخطيط التشغيلي
التخطيط التشغيليالتخطيط التشغيلي
التخطيط التشغيليtanmya-eg
 
1_إدارة المـــوارد البشريـــة.ppt
1_إدارة المـــوارد البشريـــة.ppt1_إدارة المـــوارد البشريـــة.ppt
1_إدارة المـــوارد البشريـــة.pptssuser4e9e441
 
عرض التخطيط الأستراتيجي
عرض التخطيط الأستراتيجيعرض التخطيط الأستراتيجي
عرض التخطيط الأستراتيجيAshraf Ghareeb
 
المهارات الإدارية الفعالة.ppt
المهارات الإدارية الفعالة.pptالمهارات الإدارية الفعالة.ppt
المهارات الإدارية الفعالة.pptAtefMarzouk1
 
التخطيط والتنظيم الاداري المدرب صالح الزبيدي
التخطيط والتنظيم الاداري  المدرب صالح الزبيدي التخطيط والتنظيم الاداري  المدرب صالح الزبيدي
التخطيط والتنظيم الاداري المدرب صالح الزبيدي المدرب صالح الزبيدي
 
دورة إدارة الموارد البشرية
دورة إدارة الموارد البشريةدورة إدارة الموارد البشرية
دورة إدارة الموارد البشريةehab
 
تحليل الاحتياجات
تحليل الاحتياجاتتحليل الاحتياجات
تحليل الاحتياجاتashbon
 
440748672-الادارة-الاستراتيجية-ppt.ppt
440748672-الادارة-الاستراتيجية-ppt.ppt440748672-الادارة-الاستراتيجية-ppt.ppt
440748672-الادارة-الاستراتيجية-ppt.pptmoneralwsaby
 
التخطيط ومراحل الخطة التشغيلية
التخطيط ومراحل الخطة التشغيليةالتخطيط ومراحل الخطة التشغيلية
التخطيط ومراحل الخطة التشغيليةA. M. Wadi Qualitytcourse
 
الاشراف الاداري الفعال المدرب د. مصطفى حامد موسى
الاشراف الاداري الفعال المدرب  د. مصطفى حامد موسىالاشراف الاداري الفعال المدرب  د. مصطفى حامد موسى
الاشراف الاداري الفعال المدرب د. مصطفى حامد موسىمصطفى حامد
 
إدارة الموارد البشرية والأعمال الريادية
إدارة الموارد البشرية والأعمال الرياديةإدارة الموارد البشرية والأعمال الريادية
إدارة الموارد البشرية والأعمال الرياديةMohib Al-Hakimi, CHRM
 
أسس وأساليب التخطيط الإداري
أسس وأساليب التخطيط الإداريأسس وأساليب التخطيط الإداري
أسس وأساليب التخطيط الإداريAlsuhad Albusaidi
 

Tendances (20)

التخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيق
التخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيقالتخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيق
التخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيق
 
اخصائي الموارد البشرية.pdf
اخصائي الموارد البشرية.pdfاخصائي الموارد البشرية.pdf
اخصائي الموارد البشرية.pdf
 
HRIS نظم معلومات الموارد البشريه
HRIS نظم معلومات الموارد البشريهHRIS نظم معلومات الموارد البشريه
HRIS نظم معلومات الموارد البشريه
 
دورة بناء الاهداف ومؤشرات الاداء دكتور مصطفى حامد موسى
دورة بناء الاهداف ومؤشرات الاداء دكتور مصطفى حامد موسىدورة بناء الاهداف ومؤشرات الاداء دكتور مصطفى حامد موسى
دورة بناء الاهداف ومؤشرات الاداء دكتور مصطفى حامد موسى
 
التخطيط التشغيلي
التخطيط التشغيليالتخطيط التشغيلي
التخطيط التشغيلي
 
1_إدارة المـــوارد البشريـــة.ppt
1_إدارة المـــوارد البشريـــة.ppt1_إدارة المـــوارد البشريـــة.ppt
1_إدارة المـــوارد البشريـــة.ppt
 
عرض التخطيط الأستراتيجي
عرض التخطيط الأستراتيجيعرض التخطيط الأستراتيجي
عرض التخطيط الأستراتيجي
 
دليل التخطيط التنفيذي
دليل التخطيط التنفيذيدليل التخطيط التنفيذي
دليل التخطيط التنفيذي
 
المهارات الإدارية الفعالة.ppt
المهارات الإدارية الفعالة.pptالمهارات الإدارية الفعالة.ppt
المهارات الإدارية الفعالة.ppt
 
حقيبة إعداد الخطة التشغيلية
حقيبة إعداد الخطة التشغيلية حقيبة إعداد الخطة التشغيلية
حقيبة إعداد الخطة التشغيلية
 
التخطيط والتنظيم الاداري المدرب صالح الزبيدي
التخطيط والتنظيم الاداري  المدرب صالح الزبيدي التخطيط والتنظيم الاداري  المدرب صالح الزبيدي
التخطيط والتنظيم الاداري المدرب صالح الزبيدي
 
ادارة الموارد البشرية
ادارة الموارد البشريةادارة الموارد البشرية
ادارة الموارد البشرية
 
حقيبة إعداد المدربين
حقيبة إعداد المدربينحقيبة إعداد المدربين
حقيبة إعداد المدربين
 
دورة إدارة الموارد البشرية
دورة إدارة الموارد البشريةدورة إدارة الموارد البشرية
دورة إدارة الموارد البشرية
 
تحليل الاحتياجات
تحليل الاحتياجاتتحليل الاحتياجات
تحليل الاحتياجات
 
440748672-الادارة-الاستراتيجية-ppt.ppt
440748672-الادارة-الاستراتيجية-ppt.ppt440748672-الادارة-الاستراتيجية-ppt.ppt
440748672-الادارة-الاستراتيجية-ppt.ppt
 
التخطيط ومراحل الخطة التشغيلية
التخطيط ومراحل الخطة التشغيليةالتخطيط ومراحل الخطة التشغيلية
التخطيط ومراحل الخطة التشغيلية
 
الاشراف الاداري الفعال المدرب د. مصطفى حامد موسى
الاشراف الاداري الفعال المدرب  د. مصطفى حامد موسىالاشراف الاداري الفعال المدرب  د. مصطفى حامد موسى
الاشراف الاداري الفعال المدرب د. مصطفى حامد موسى
 
إدارة الموارد البشرية والأعمال الريادية
إدارة الموارد البشرية والأعمال الرياديةإدارة الموارد البشرية والأعمال الريادية
إدارة الموارد البشرية والأعمال الريادية
 
أسس وأساليب التخطيط الإداري
أسس وأساليب التخطيط الإداريأسس وأساليب التخطيط الإداري
أسس وأساليب التخطيط الإداري
 

Similaire à إدارة الموارد البشرية.ppt

HR Management 1.ppt
HR Management 1.pptHR Management 1.ppt
HR Management 1.pptWasiemHelaly
 
إدارة الموارد البشرية الإسلامية
إدارة الموارد البشرية الإسلاميةإدارة الموارد البشرية الإسلامية
إدارة الموارد البشرية الإسلاميةHuda Al Midani
 
HR advanced.pptx
HR advanced.pptxHR advanced.pptx
HR advanced.pptxTamerAyad4
 
HRDISCUSSION.COM_ادارة الموارد البشرية.ppt
HRDISCUSSION.COM_ادارة الموارد البشرية.pptHRDISCUSSION.COM_ادارة الموارد البشرية.ppt
HRDISCUSSION.COM_ادارة الموارد البشرية.pptHamza610858
 
الفصل الاول مقدمة قي إدارة الأعمال والمحاسبة.pdf
الفصل الاول مقدمة قي إدارة الأعمال والمحاسبة.pdfالفصل الاول مقدمة قي إدارة الأعمال والمحاسبة.pdf
الفصل الاول مقدمة قي إدارة الأعمال والمحاسبة.pdfYousefMasad
 
الاتجاهات الحديثة.ppt
الاتجاهات الحديثة.pptالاتجاهات الحديثة.ppt
الاتجاهات الحديثة.pptAliLebee
 
تخطيط القوى العاملة و اثره على إنتاجية العمل
تخطيط القوى العاملة و اثره على إنتاجية العملتخطيط القوى العاملة و اثره على إنتاجية العمل
تخطيط القوى العاملة و اثره على إنتاجية العملBelghanami Wassila Nadjet
 
آليات وإجراءات توظيف الموارد البشرية
آليات وإجراءات توظيف الموارد البشريةآليات وإجراءات توظيف الموارد البشرية
آليات وإجراءات توظيف الموارد البشريةBelghanami Wassila Nadjet
 
الموارد البشرية أهمية وتخطيط
الموارد البشرية أهمية وتخطيطالموارد البشرية أهمية وتخطيط
الموارد البشرية أهمية وتخطيطShady Basiouny
 
The framework of hr strategy
The framework of hr strategyThe framework of hr strategy
The framework of hr strategyRasanSh
 
ادارة الاداء HR304 - كلية الاعمال برابغ
ادارة الاداء HR304 - كلية الاعمال برابغادارة الاداء HR304 - كلية الاعمال برابغ
ادارة الاداء HR304 - كلية الاعمال برابغNem Nem
 
دراسة أثر الإعداد والتدريب في تنمية الموارد البشرية
دراسة أثر الإعداد والتدريب في تنمية الموارد البشريةدراسة أثر الإعداد والتدريب في تنمية الموارد البشرية
دراسة أثر الإعداد والتدريب في تنمية الموارد البشريةAbdullrahman Tayshoori
 
HRM | Course | Chapter 1 Wonder Box
HRM | Course | Chapter 1 Wonder BoxHRM | Course | Chapter 1 Wonder Box
HRM | Course | Chapter 1 Wonder BoxAndrew Ashraf
 

Similaire à إدارة الموارد البشرية.ppt (20)

6HRM محاضراتان.pdf
6HRM محاضراتان.pdf6HRM محاضراتان.pdf
6HRM محاضراتان.pdf
 
11_3.ppt
11_3.ppt11_3.ppt
11_3.ppt
 
HR Management 1.ppt
HR Management 1.pptHR Management 1.ppt
HR Management 1.ppt
 
إدارة الموارد البشرية الإسلامية
إدارة الموارد البشرية الإسلاميةإدارة الموارد البشرية الإسلامية
إدارة الموارد البشرية الإسلامية
 
HR advanced.pptx
HR advanced.pptxHR advanced.pptx
HR advanced.pptx
 
HRDISCUSSION.COM_ادارة الموارد البشرية.ppt
HRDISCUSSION.COM_ادارة الموارد البشرية.pptHRDISCUSSION.COM_ادارة الموارد البشرية.ppt
HRDISCUSSION.COM_ادارة الموارد البشرية.ppt
 
الفصل الاول مقدمة قي إدارة الأعمال والمحاسبة.pdf
الفصل الاول مقدمة قي إدارة الأعمال والمحاسبة.pdfالفصل الاول مقدمة قي إدارة الأعمال والمحاسبة.pdf
الفصل الاول مقدمة قي إدارة الأعمال والمحاسبة.pdf
 
الاتجاهات الحديثة.ppt
الاتجاهات الحديثة.pptالاتجاهات الحديثة.ppt
الاتجاهات الحديثة.ppt
 
HR.pptx
HR.pptxHR.pptx
HR.pptx
 
تخطيط القوى العاملة
تخطيط القوى العاملةتخطيط القوى العاملة
تخطيط القوى العاملة
 
1 (1).ppt
1 (1).ppt1 (1).ppt
1 (1).ppt
 
تخطيط القوى العاملة و اثره على إنتاجية العمل
تخطيط القوى العاملة و اثره على إنتاجية العملتخطيط القوى العاملة و اثره على إنتاجية العمل
تخطيط القوى العاملة و اثره على إنتاجية العمل
 
آليات وإجراءات توظيف الموارد البشرية
آليات وإجراءات توظيف الموارد البشريةآليات وإجراءات توظيف الموارد البشرية
آليات وإجراءات توظيف الموارد البشرية
 
الموارد البشرية أهمية وتخطيط
الموارد البشرية أهمية وتخطيطالموارد البشرية أهمية وتخطيط
الموارد البشرية أهمية وتخطيط
 
الموارد البشرية
الموارد البشريةالموارد البشرية
الموارد البشرية
 
The framework of hr strategy
The framework of hr strategyThe framework of hr strategy
The framework of hr strategy
 
ادارة الاداء HR304 - كلية الاعمال برابغ
ادارة الاداء HR304 - كلية الاعمال برابغادارة الاداء HR304 - كلية الاعمال برابغ
ادارة الاداء HR304 - كلية الاعمال برابغ
 
الموارد البشرية
الموارد البشريةالموارد البشرية
الموارد البشرية
 
دراسة أثر الإعداد والتدريب في تنمية الموارد البشرية
دراسة أثر الإعداد والتدريب في تنمية الموارد البشريةدراسة أثر الإعداد والتدريب في تنمية الموارد البشرية
دراسة أثر الإعداد والتدريب في تنمية الموارد البشرية
 
HRM | Course | Chapter 1 Wonder Box
HRM | Course | Chapter 1 Wonder BoxHRM | Course | Chapter 1 Wonder Box
HRM | Course | Chapter 1 Wonder Box
 

Plus de MohamedSamir295839

مراجعة نهائية الصف الخامس الإبتدائي كاملة
مراجعة نهائية الصف الخامس الإبتدائي كاملةمراجعة نهائية الصف الخامس الإبتدائي كاملة
مراجعة نهائية الصف الخامس الإبتدائي كاملةMohamedSamir295839
 
تقييم وتحليل الازمات والصراعات الداخلية والخارجية
تقييم وتحليل الازمات والصراعات الداخلية والخارجيةتقييم وتحليل الازمات والصراعات الداخلية والخارجية
تقييم وتحليل الازمات والصراعات الداخلية والخارجيةMohamedSamir295839
 
التميز في خدمة العملاء.ppt
التميز في خدمة العملاء.pptالتميز في خدمة العملاء.ppt
التميز في خدمة العملاء.pptMohamedSamir295839
 
إدارة الموارد البشرية في المجال السياحي.ppt
إدارة الموارد البشرية في المجال السياحي.pptإدارة الموارد البشرية في المجال السياحي.ppt
إدارة الموارد البشرية في المجال السياحي.pptMohamedSamir295839
 
رخصة قيادة الحاسب الآلي ICDL المحاضرة الأولى والثانية.pdf
رخصة قيادة الحاسب الآلي ICDL المحاضرة الأولى والثانية.pdfرخصة قيادة الحاسب الآلي ICDL المحاضرة الأولى والثانية.pdf
رخصة قيادة الحاسب الآلي ICDL المحاضرة الأولى والثانية.pdfMohamedSamir295839
 

Plus de MohamedSamir295839 (8)

مراجعة نهائية الصف الخامس الإبتدائي كاملة
مراجعة نهائية الصف الخامس الإبتدائي كاملةمراجعة نهائية الصف الخامس الإبتدائي كاملة
مراجعة نهائية الصف الخامس الإبتدائي كاملة
 
تقييم وتحليل الازمات والصراعات الداخلية والخارجية
تقييم وتحليل الازمات والصراعات الداخلية والخارجيةتقييم وتحليل الازمات والصراعات الداخلية والخارجية
تقييم وتحليل الازمات والصراعات الداخلية والخارجية
 
التسويق
التسويقالتسويق
التسويق
 
التميز في خدمة العملاء.ppt
التميز في خدمة العملاء.pptالتميز في خدمة العملاء.ppt
التميز في خدمة العملاء.ppt
 
إدارة الموارد البشرية في المجال السياحي.ppt
إدارة الموارد البشرية في المجال السياحي.pptإدارة الموارد البشرية في المجال السياحي.ppt
إدارة الموارد البشرية في المجال السياحي.ppt
 
إدارة الجودة.ppt
إدارة الجودة.pptإدارة الجودة.ppt
إدارة الجودة.ppt
 
تعليم الاكسل
تعليم الاكسل تعليم الاكسل
تعليم الاكسل
 
رخصة قيادة الحاسب الآلي ICDL المحاضرة الأولى والثانية.pdf
رخصة قيادة الحاسب الآلي ICDL المحاضرة الأولى والثانية.pdfرخصة قيادة الحاسب الآلي ICDL المحاضرة الأولى والثانية.pdf
رخصة قيادة الحاسب الآلي ICDL المحاضرة الأولى والثانية.pdf
 

إدارة الموارد البشرية.ppt

  • 4. ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫اإلدارية‬ ‫العملية‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫على‬ ‫اإلدارية‬ ‫العملية‬ ‫مفهوم‬ ‫تطبيق‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إلدارة‬ ‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫الوظائف‬ ‫تصنيف‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إلدارة‬ ‫المطلوبة‬ ‫المهارات‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫ووظائف‬ ‫أنشطة‬ ‫األ‬ ‫التنفيذية‬ ‫واإلدارات‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬ ‫رخر‬ 4
  • 5. ‫األهداف‬ ‫تحديد‬ ‫التخـــطيـــط‬ ‫التوجيه‬ ( ‫التنفيذ‬ ) ‫التنظيـــم‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫في‬ ‫االدارية‬ ‫العملية‬ ‫األداء‬ ‫وتقييم‬ ‫الرقابة‬ ‫الستخدام‬ ‫والمتناسقة‬ ‫المتكاملة‬ ‫الوظائف‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫هي‬ ‫المتاحة‬ ‫الموارد‬ ( ‫بشرية‬ – ‫مالية‬ – ‫فنية‬ – ‫معلومات‬ ... ). ‫المنظمة‬ ‫اهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ‫ممكنة‬ ‫طاقة‬ ‫بأقصى‬ . ‫االدارة‬ ‫تعريف‬ ‫تشمل‬ ‫الوظائف‬ ‫التالية‬ :
  • 6. ‫تحديد‬ ‫األهداف‬ ‫التخـــطيـــط‬ ‫التوجيه‬ ( ‫التنفيذ‬ ) ‫التنظيـــم‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫في‬ ‫االدارية‬ ‫العملية‬ ‫وتقي‬ ‫الرقابة‬ ‫يم‬ ‫األداء‬ ‫اليها‬ ‫الوصول‬ ‫المرغوب‬ ‫النتائج‬ .
  • 7. ‫تحديد‬ ‫األهداف‬ ‫الترخـــطيـــط‬ ‫التوجيه‬ ( ‫التنف‬ ‫يذ‬ ) ‫التنظيـــم‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫في‬ ‫االدارية‬ ‫العملية‬ ‫وتقيي‬ ‫الرقابة‬ ‫م‬ ‫األداء‬ ‫البشرية‬ ‫االحتياجات‬ ‫تخطيط‬ ‫خطوات‬ ‫أوال‬ : ‫المطلوبة‬ ‫األعمال‬ ‫نوعية‬ ‫وتحليل‬ ‫تحديد‬ : * ‫المنشأة‬ ‫نشاط‬ ‫طبيعة‬ ‫تحليل‬ / ‫العمل‬ ‫وأسلوب‬، ‫القسم‬ . * ‫الوظائف‬ ‫تحليل‬ - ‫مكوناتها‬ - ‫والمسؤوليات‬ ‫الصالحيات‬ . * ‫الوظيفة‬ ‫متطلبات‬،‫العمل‬ ‫ظروف‬، ‫المهام‬،‫الوظائف‬ ‫توصيف‬ . ‫ثانيا‬ : ‫تقدير‬ ‫أس‬ ‫على‬ ‫المطلوبة‬ ‫العمالة‬ ‫اس‬ : ‫العمل‬ ‫حجم‬ ‫اإلحالل‬ ‫مؤقت‬ ‫ترك‬ ‫دائم‬ ‫ترك‬ ‫ثالثا‬ : ‫الراهن‬ ‫الوضع‬ ‫تحليل‬ : ‫المتاح‬ ‫العدد‬ ‫لمعرفة‬ ( ‫المدة‬ ‫أول‬ ‫في‬ ‫األفراد‬ ‫عدد‬ + ‫الفترة‬ ‫خالل‬ ‫المعينين‬ – ‫اإلحالل‬ ‫احتياجات‬ ) ‫رابعا‬ : ‫حيث‬ ‫من‬ ‫العمل‬ ‫سوق‬ ‫تحليل‬ :  ‫الموجود‬ ‫والكم‬ ‫النوع‬ ( ‫العرض‬ )  ‫العمالة‬ ‫على‬ ‫المنافسة‬ ‫درجة‬ ( ‫الطلب‬ )  ‫والتدري‬ ‫التعليمية‬ ‫المؤسسات‬ ‫قدرات‬ ‫بية‬ ‫سادسا‬ : ‫والفائض‬ ‫العجز‬ ‫مواجهة‬ ‫خامسا‬ : ‫الكمي‬ ‫أو‬ ‫النوعي‬ ‫والفائض‬ ‫العجز‬ ‫تحليل‬ : ‫فائض‬ ‫وجود‬ : ‫واالختيار‬ ‫االستقطاب‬ ‫معايير‬ ‫في‬ ‫التشدد‬ ‫يعني‬ . ‫عجز‬ ‫وجود‬ : ‫االختيار‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫التساهل‬ ‫يعني‬
  • 8. ‫تحديد‬ ‫األهداف‬ ‫الترخـــطيـــط‬ ‫التوجيه‬ ( ‫التنف‬ ‫يذ‬ ) ‫التنظيـــم‬ ‫وتقييم‬ ‫الرقابة‬ ‫األداء‬ 1 - ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫أهداف‬ ‫تحديد‬ ‫منتجة‬ ‫قوة‬ ‫مستقرة‬ ‫متطورة‬ ‫وأنتماء‬ ‫والء‬ 2 - ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫نمط‬ ‫إختيار‬ ‫المركزية‬ ‫مركزية‬ 3 - ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إلدارة‬ ‫الرئيسة‬ ‫األنشطة‬ ‫تحديد‬ 4 - ‫وظيفية‬ ‫اختصاصات‬ ‫إلى‬ ‫األنظمة‬ ‫ترجمة‬ 5 - ‫مجموعات‬ ‫في‬ ‫وتنسيقها‬ ‫الوظائف‬ ‫تجميع‬ ‫إدارة‬ ‫أقسام‬ ‫وحدات‬ 6 - ‫التن‬ ‫المستويات‬ ‫بين‬ ‫وتوزيعها‬ ‫المالية‬ ‫و‬ ‫اإلدارية‬ ‫السلطات‬ ‫تحديد‬ ‫ظيمية‬ 7 - ‫المتقدمة‬ ‫والدورات‬ ‫والسجالت‬ ‫العمل‬ ‫إجراءات‬ ‫تصميم‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫في‬ ‫االدارية‬ ‫العملية‬
  • 9. ‫تحديد‬ ‫األهداف‬ ‫الترخـــطيـــط‬ ‫التوجيه‬ ( ‫التنفيذ‬ ) ‫التنظيـــم‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫في‬ ‫االدارية‬ ‫العملية‬ ‫وتقي‬ ‫الرقابة‬ ‫يم‬ ‫األداء‬ ‫التوجيه‬ : ‫التنفيذ‬ ‫موضع‬ ‫الخطط‬ ‫وضع‬ ‫هو‬ :  ‫الصحي‬ ‫بالطرق‬ ‫واجباتهم‬ ‫تنفيذ‬ ‫في‬ ‫األفراد‬ ‫مساعدة‬ ‫حة‬ .  ‫طاقاتهم‬ ‫كامل‬ ‫الستغالل‬ ‫وتشجيعهم‬ ‫األفراد‬ ‫تحفيز‬ .  ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫داخل‬ ‫المحتملة‬ ‫والمشاكل‬ ‫الصراعات‬ ‫حل‬ ‫البشرية‬ .  ‫األخرى‬ ‫القطاعات‬ ‫مع‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫مهام‬ ‫تنسيق‬ ‫بالمنظمة‬ .  ‫المطلوبة‬ ‫واألعمال‬ ‫المهام‬ ‫شرح‬ .
  • 10. ‫تحديد‬ ‫األهداف‬ ‫الترخـــطيـــط‬ ‫التوجيه‬ ( ‫التنفيذ‬ ) ‫التنظيـــم‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫ادارة‬ ‫في‬ ‫االدارية‬ ‫العملية‬ ‫وتقي‬ ‫الرقابة‬ ‫يم‬ ‫األداء‬ ‫الرقابة‬ : ‫ال‬ ‫ثم‬ ‫وللمعايير‬ ‫المطلوبة‬ ‫للخطط‬ ً‫ا‬‫وفق‬ ‫تم‬ ‫قد‬ ‫تم‬ ‫الذي‬ ‫العمل‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ ‫هي‬ ‫تصحيح‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫عمل‬ ‫جوانب‬ ‫جميع‬ ‫التقويم‬ ‫عملية‬ ‫وتتضمن‬ :  ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫وأهداف‬ ‫وسياسات‬ ‫أنظمة‬ ‫تقويم‬ .  ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫وتنظيم‬ ‫تخطيط‬ ‫تقويم‬ .  ‫والرواتب‬ ‫واألجور‬ ‫الحوافز‬ ‫نظام‬ ‫تقويم‬ .  ‫التدريب‬ ‫نتائج‬ ‫تقويم‬ .  ‫والغياب‬ ‫العمل‬ ‫دوران‬ ‫معدالت‬ ‫تقويم‬ .  ‫العمل‬ ‫وقواعد‬ ‫إجراءات‬ ‫تقويم‬ ( ، ‫إجازات‬ ، ‫تدريب‬ ، ‫تعيين‬ . ) ...
  • 11. ‫اإلدارة‬ ‫مجلس‬ ‫رئيس‬ ‫اإلنتاج‬ ‫عام‬ ‫مدير‬ ‫التسويق‬ ‫مدير‬ ‫المالية‬ ‫الشؤون‬ ‫مدير‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫مدير‬ ‫واألجور‬ ‫الرواتب‬ ‫إدارة‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫تخطيط‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫تنمية‬ ‫الخدمات‬ ‫إدارة‬ ‫الموظفين‬ ‫عالقات‬ ‫إدارة‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إلدارة‬ ‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬
  • 12. ‫هي‬ ‫رئيسية‬ ‫تقسيمات‬ ‫ثالثة‬ ‫إلى‬ ‫إجماال‬ ‫المنظمات‬ ‫وظائف‬ ‫تصنف‬ : 12 ‫الترخصصية‬ ‫الوظائف‬ ‫والقيادية‬ ‫االدارية‬ ‫الوظائف‬ ‫الكتابية‬ ‫الوظائف‬
  • 13. ‫العمل‬ ‫جوانب‬ ‫في‬ ‫واالرختصاصين‬ ‫الرخبراء‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫تضم‬ ‫مثل‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إطار‬ ‫في‬ ‫المرختلفة‬ : ‫والتوجيه‬ ‫االستشارات‬ ‫الوظائف‬ ‫تقييم‬ ‫رخبراء‬ ‫الوظائف‬ ‫وتحليل‬ ‫تصميم‬ ‫رخبراء‬ . ‫والحوافز‬ ‫األجور‬ ‫أنظمة‬ ‫تصميم‬ ‫رخبراء‬ . ‫الوظيفي‬ ‫المسار‬ ‫وتطوير‬ ‫ترخطيط‬ ‫رخبراء‬ . ‫اإلدارية‬ ‫والتنمية‬ ‫التطوير‬ ‫رخبراء‬ . ‫الموظفين‬ ‫عالقات‬ ‫رخبراء‬ . 13
  • 14. ‫السكرتارية‬ ‫وظائف‬ ‫المجموعة‬ ‫هذه‬ ‫تضم‬ , ‫االستعالمات‬ , ‫اآلالت‬ ‫طابعي‬ , ‫مشغلي‬ ‫الملفات‬ ‫حفظ‬ ، ‫والوارد‬ ‫الصادر‬ ،‫الحاسبات‬ . 14 ‫الكتابية‬ ‫الوظائف‬ ( ‫المساند‬ ‫ة‬ )
  • 15. ‫الداخلية‬ ‫والوحدات‬ ‫األقسام‬ ‫مدراء‬ ‫هؤالء‬ ‫يمثل‬ ‫مسئول‬ ‫عادة‬ ‫ويرأسهم‬ ،‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ( ‫مدير‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ) ‫الرئيس‬ ‫نائب‬ ‫أو‬ ‫عام‬ ‫مدير‬ ‫بدرجة‬ ‫مدير‬ ‫أو‬ . 15 ‫والقيادية‬ ‫اإلدارية‬ ‫الوظائف‬
  • 16. ‫الموار‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫المديرين‬ ‫لعمل‬ ‫المطلوبة‬ ‫المهارات‬ ‫تصنيف‬ ‫يمكن‬ ‫د‬ ‫أقسام‬ ‫ثالثة‬ ‫إلى‬ ‫البشرية‬ : 16 ‫فنية‬ ‫مهارات‬ ‫السلوكية‬ ‫المهارات‬ ‫الفكرية‬ ‫المهارات‬
  • 17. ‫تختص‬ ‫أي‬ ،‫معين‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫المتخصصة‬ ‫المعرفة‬ ‫هي‬ ‫الفرد‬ ‫أداء‬ ‫مستوى‬ ‫في‬ ‫وتؤثر‬ ‫العمل‬ ‫بطبيعة‬ ‫مثل‬ : ‫الطباعة‬ ،‫تشغيلها‬ ‫وطريقة‬ ‫اآلالت‬ ‫استخدام‬ . 17
  • 18. ‫الصراعات‬ ‫وحل‬ ‫االتصال‬ ‫مهارات‬ ‫مثل‬ ‫وتكوين‬ ‫والتحفيز‬ ‫اإلقناع‬ ‫على‬ ‫والقدرة‬ ‫والتفاوض‬ ‫االجتماعية‬ ‫العالقات‬ . 18
  • 19. ‫والقدرة‬ ‫العقالني‬ ‫المنطقي‬ ‫التفكير‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫وتتضمن‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫ومهارات‬ ‫التنبؤ‬ ‫على‬ . 19
  • 20. ‫موقع‬ ‫حسب‬ ‫المهارات‬ ‫لهذه‬ ‫النسبية‬ ‫األهمية‬ ‫ترختلف‬ ‫إ‬ ‫الحاجة‬ ‫فتزداد‬ ،‫للمنظمة‬ ‫اإلداري‬ ‫الجهاز‬ ‫في‬ ‫المدير‬ ‫لى‬ ‫والعكس‬ ‫المدير‬ ‫موقع‬ ‫أرتفع‬ ‫كلما‬ ‫الفكرية‬ ‫المهارات‬ ‫ك‬ ‫الفنية‬ ‫المهارات‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬ ‫تزداد‬ ‫بينما‬ ،‫صحيح‬ ‫لما‬ ‫للمنظمة‬ ‫اإلداري‬ ‫الجهاز‬ ‫في‬ ‫المدير‬ ‫موقع‬ ‫أنرخفض‬ . 20
  • 21. ‫والنظرية‬ ‫العلمية‬ ‫وجوانبه‬ ‫العمل‬ ‫طبيعة‬ ‫معرفة‬ . ‫فيها‬ ‫تعمل‬ ‫التي‬ ‫والظروف‬ ‫وأهدافها‬ ‫المنظمة‬ ‫طبيعة‬ ‫معرفة‬ ‫المستقبلية‬ ‫وتطلعاتها‬ . ‫واإلنتاجية‬ ‫األداء‬ ‫ومقاييس‬ ‫الفنية‬ ‫العمل‬ ‫طرق‬ ‫معرفة‬ . ‫الحكومية‬ ‫واألنظمة‬ ‫التشريعات‬ ‫مختلف‬ ‫معرفة‬ . 21
  • 22. ‫الجيد‬ ‫االستماع‬ ‫المختلفة‬ ‫بأشكاله‬ ‫االتصال‬ ‫على‬ ‫والقدرة‬ . ‫مثل‬ ‫اإلسالمي‬ ‫الدين‬ ‫ذكرها‬ ‫خصائص‬ : * ‫المعاملة‬ ‫في‬ ‫العدالة‬ . * ‫الرحمة‬ . * ‫األمانة‬ * ‫بالرأي‬ ‫االستبداد‬ ‫عدم‬ . * ‫منه‬ ‫والخوف‬ ‫هللا‬ ‫تقوى‬ ‫مراعاة‬ . 22
  • 23. ‫إلى‬ ‫تصنيفها‬ ‫يمكن‬ ‫نشاطاتها‬ ‫فإن‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫مسميات‬ ‫تنوعت‬ ‫مهما‬ : 23 ‫الموارد‬ ‫ترخطيط‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫تنمية‬ ‫البشرية‬ ‫التعويض‬ ‫الموارد‬ ‫صيانة‬ ‫البشرية‬ ‫الموظفين‬ ‫عالقات‬
  • 24.  ‫الوظائف‬ ‫وتوصيف‬ ‫تحليل‬ .  ‫البشـريـة‬ ‫االحتيـاجات‬ ‫تخطيـط‬ ( ‫أعداد‬ / ‫أنواع‬ . )  ‫والتوظ‬ ‫االختيار‬ ‫عمليات‬ ‫األداء‬ ‫وتقويم‬ ‫يف‬  ‫الرخدمة‬ ‫من‬ ‫والفصل‬ ‫النقل‬ ‫عمليات‬ . 24
  • 25. : ‫وتشمل‬ ‫تكلفة‬ ‫وأكثرها‬ ‫األنشطة‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫تعتبر‬ : ‫أنواعه‬ ‫بمرختلف‬ ‫والتدريب‬ ‫التأهيل‬ ‫عمليات‬ . ‫التدريب‬ ‫إعادة‬ . ‫المنظم‬ ‫في‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارية‬ ‫للمستويات‬ ‫اإلداري‬ ‫التطوير‬ ‫ة‬ . 25 ‫التنظيمي‬ ‫التطوير‬ ‫عمليات‬ . ‫للموظفين‬ ‫والسالمة‬ ‫األمن‬ ‫خدمات‬ ‫تقديم‬ .
  • 26. ‫األجر‬ ‫لتحديد‬ ‫البعض‬ ‫بعضها‬ ‫ومقارنتها‬ ‫الوظائف‬ ‫تقييم‬ ‫العادل‬ . ‫األجور‬ ‫في‬ ‫الزيادات‬ ‫إعطاء‬ ‫كيفية‬ . 26 ‫رخارجها‬ ‫السائدة‬ ‫األجور‬ ‫مع‬ ‫بالمنظمة‬ ‫األجور‬ ‫مقارنة‬ .
  • 27. ‫المنظمة‬ ‫أصول‬ ‫على‬ ‫المحافظة‬ ‫هو‬ ‫النشاط‬ ‫هذا‬ ‫من‬ ‫الهدف‬ ‫اجتذاب‬ ‫مصدر‬ ‫المنظمة‬ ‫جعل‬ ‫وكذلك‬ ،‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫من‬ ‫رخارجها‬ ‫البشرية‬ ‫للكفاءات‬ ‫وإغراء‬ . ‫النشاط‬ ‫هذا‬ ‫ويضم‬ : ‫واالجتماعية‬ ‫والتعليمية‬ ‫الصحية‬ ‫بالرخدمات‬ ‫االهتمام‬ . ‫الوظيفي‬ ‫ورضائهم‬ ‫األفراد‬ ‫معنويات‬ ‫برفع‬ ‫االهتمام‬ . 27
  • 28. ‫إلى‬ ‫النشاط‬ ‫هذا‬ ‫يهدف‬ : ‫والموظفين‬ ‫المنظمة‬ ‫بين‬ ‫واالنسجام‬ ‫التوافق‬ ‫رخلق‬ . ‫والموظفين‬ ‫اإلدارة‬ ‫بين‬ ‫االحتكاك‬ ‫مصادر‬ ‫تقليل‬ . ‫بالرضا‬ ‫الشعور‬ ‫زيادة‬ ‫أو‬ ‫الرضا‬ ‫بعدم‬ ‫الشعور‬ ‫تقليل‬ . ‫الموظفين‬ ‫تجاه‬ ‫اإلدارة‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫والمساواة‬ ‫العدالة‬ ‫مبدأ‬ ‫على‬ ‫التأكيد‬ . 28
  • 29. ‫الوظ‬ ‫المسار‬ ‫وترخطيط‬ ‫لإلفراد‬ ‫الوظيفي‬ ‫التقدم‬ ‫فرص‬ ‫ضمان‬ ‫يفي‬ . ‫المنظمة‬ ‫دارخل‬ ‫الوظيفية‬ ‫الحركة‬ ‫إدارة‬ ( ‫الترقيات‬ – ‫التنقالت‬ – ‫االستقاالت‬ - ‫التقاعد‬ .) ‫والجزاءات‬ ‫االنضباط‬ ‫قواعد‬ ‫ووضع‬ ‫الموظفين‬ ‫مشكالت‬ ‫إدارة‬ ‫والشكاوي‬ . 29
  • 30.  ‫البشرية‬ ‫للموارد‬ ‫إدارة‬ ‫وجود‬ ( ‫متخصصة‬ ‫إدارة‬ ) ‫دور‬ ‫تلغي‬ ‫ال‬ ‫عل‬ ‫ولكن‬ ‫العاملين‬ ‫شئون‬ ‫رعاية‬ ‫في‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫األخرى‬ ‫اإلدارات‬ ‫ى‬ ‫بأع‬ ‫طاقاتهم‬ ‫واستغالل‬ ‫األفراد‬ ‫قدرة‬ ‫من‬ ‫التأكد‬ ‫اآلخرين‬ ‫المديرين‬ ‫لى‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫ذلك‬ ‫في‬ ‫ويساعدهم‬ ‫كفاءة‬ . ‫إدا‬ ‫ومسئوليـات‬ ‫أعمال‬ ‫بين‬ ‫الفاصلة‬ ‫للحدود‬ ‫توضيـح‬ ‫يلي‬ ‫وفيما‬ ‫رة‬ ‫الرئيسـة‬ ‫األنشطة‬ ‫بعض‬ ‫في‬ ‫األخرى‬ ‫واإلدارات‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ :
  • 31. ‫ى‬‫خر‬ ‫أ‬ ‫إل‬ ‫إلتنفيذية‬‫إت‬‫ر‬‫دإ‬‫إل‬ ‫ية‬‫ر‬‫إلبش‬ ‫إلموإرد‬‫دإرة‬‫إ‬ ‫إلوظيفة‬ * ‫لشغل‬ ‫المطلوبة‬ ‫والمؤهالت‬ ‫المواصفات‬ ‫تحديد‬ ‫الوظيفة‬ . * ‫تمت‬ ‫من‬ ‫للعمل‬ ‫الصالحين‬ ‫مع‬ ‫مقابالت‬ ‫أجراء‬ ‫وتوجيههم‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫من‬ ‫مقابلتهم‬ ‫المناسبة‬ ‫للوظائف‬ . * ‫عن‬ ‫بمعلومات‬ ‫المختارين‬ ‫الموظفين‬ ‫تعريف‬ ‫بها‬ ‫سيلتحقون‬ ‫التي‬ ‫الوظائف‬ . * ‫أق‬ ‫التي‬ ‫للخطط‬ ً‫ا‬‫وفق‬ ‫العمل‬ ‫موقع‬ ‫في‬ ‫التدريب‬ ‫رتها‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ . * ‫العم‬ ‫سوق‬ ‫في‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫مصادر‬ ‫عن‬ ‫البحث‬ ‫ل‬ . * ‫واالمتحانات‬ ‫المقابالت‬ ‫إجراءات‬ . * ‫المعنية‬ ‫اإلدارة‬ ‫إلى‬ ‫للعمل‬ ‫الصالحين‬ ‫إحالة‬ . * ‫والمزايا‬ ‫األجور‬ ‫نظم‬ ‫عن‬ ‫ببرنامج‬ ‫تزويدهم‬ . * ‫للموظفين‬ ‫األداء‬ ‫ملفات‬ ‫حفظ‬ . ‫إلموإ‬‫تدبير‬ ‫رد‬ ‫ية‬‫ر‬‫إلبش‬ * ‫المو‬ ‫إدارة‬ ‫وإشعار‬ ‫التدريبية‬ ‫االحتياجات‬ ‫تحديد‬ ‫ارد‬ ‫التركيز‬ ‫بمجال‬ ‫البشرية‬ . * ‫الموارد‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫التدريب‬ ‫بخبراء‬ ‫االستعانة‬ ‫البشرية‬ . * ‫التدريبية‬ ‫البرامج‬ ‫بعض‬ ‫بمسؤوليات‬ ‫القيام‬ . * ‫ضوء‬ ‫في‬ ‫المستقبلية‬ ‫التدريب‬ ‫برامج‬ ‫تقرير‬ ‫نتائج‬ ‫الماضية‬ ‫التدريب‬ . * ‫واالحتياجات‬ ‫األهداف‬ ‫تحديد‬ ‫اجل‬ ‫من‬ ‫المعلومات‬ ‫جمع‬ ‫التدريبية‬ . * ‫ال‬ ‫وتنظيم‬ ‫تخطيط‬ ‫حول‬ ‫لإلدارة‬ ‫االستشارة‬ ‫تقديم‬ ‫برامج‬ ‫التدريبية‬ . * ‫موضوعاتها‬ ‫وتحديد‬ ‫التدريبية‬ ‫البرامج‬ ‫إعداد‬ . * ‫بأنفسهم‬ ‫بالتدريب‬ ‫للقيام‬ ‫المشرفين‬ ‫تدريب‬ . ‫تنمية‬ ‫إلموإرد‬ ‫ية‬‫ر‬‫إلبش‬