Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.

مهارات الاقناع

669 vues

Publié le

دورة الاقناع والإيجاء

Publié dans : Ventes
  • Soyez le premier à commenter

مهارات الاقناع

  1. 1. ‫دورة‬ ‫القناع‬ ‫فن‬ ‫و‬ ‫الحوار‬ ‫مهارات‬
  2. 2. ‫دورة‬ ‫باليحاء‬ ‫القناع‬ ‫الدكتور‬ ‫لب‬ّ ‫كــــــــ‬ُ ‫ال‬ ‫مريــــــــد‬
  3. 3. ‫حضوركم‬ ‫من‬ ‫أهدافكم‬ ‫هي‬ ‫ما‬ ‫؟‬ ‫الدوره‬ ‫لهذه‬ ‫المشكور‬
  4. 4. ‫هدفي‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫معلومات‬ ‫أعطيكم‬ .‫مهارات‬ ‫اكسبكم‬ . ‫تستفيدوا‬ ‫أو‬ ‫تستمتعوا‬ .‫جــــو‬ ‫في‬ ‫تتقنوا‬ ‫و‬ ‫المتعه‬ ‫من‬ ‫الفائدة‬ .
  5. 5. ‫هدفنا‬ ‫هو‬ ‫ما‬ = ‫اللفة‬ ‫التعاون‬ ‫المعرفة‬ + + ‫المعرفي‬ ‫التبادل‬
  6. 6. ‫شاركنا‬ ‫في‬ ‫اللواعي‬ ‫العقل‬ ‫تحكم‬ ‫التصال‬ ‫أحمر‬‫أخضر‬‫أصفر‬‫أزرق‬‫برتقالي‬ ‫أرجواني‬‫برتقالي‬‫أخضر‬‫أصفر‬‫أصفر‬ ‫أحمر‬‫برتقالي‬‫أرجواني‬‫وردي‬‫أخضر‬ ‫أحمر‬‫أحمر‬‫أصفر‬ ‫أخضر‬‫أصفر‬‫أخضر‬ ‫أصفر‬‫أزرق‬‫برتقالي‬‫أرجواني‬‫برتقالي‬ ‫أخضر‬‫أصفر‬‫أخضر‬‫أصفر‬‫أزرق‬‫وردي‬ ‫أزرق‬‫أحمر‬‫أرجواني‬‫وردي‬‫أخضر‬ ‫أصف‬ ‫ر‬ ‫تكون‬ ‫عندما‬ ‫اضغط‬ ‫جاهز‬ ‫المسافة‬ ‫زر‬ ‫لنبدأ‬ ...
  7. 7. ‫مدرج‬ ‫التعلم‬ ‫عدم‬ ‫المهارة‬ ‫وعدم‬ ‫الوعي‬ ‫المهاره‬ ‫وعدم‬ ‫الوعي‬ ‫الوعي‬ ‫مع‬ ‫المهارة‬ ‫الوعي‬ ‫عدم‬ ‫مع‬ ‫المهارة‬
  8. 8. 1 - ‫احتياجات‬ ‫من‬ ‫انطلق‬ ‫الخرين‬ . 2 - ‫الثالث‬ ‫البديل‬ ‫عن‬ ‫ابحث‬ .3 - ‫ليفهموك‬ ‫الخرين‬ ‫افهم‬ .4 - ‫ليست‬ ‫الخريطة‬ ‫المنطقة‬ . 5 - ‫و‬ ‫تربح‬ ‫انت‬ ‫و‬ ‫أربح‬ ‫أنا‬ ‫يربح‬ ‫الكل‬ . 6 - ‫لم‬ ‫إذا‬ ‫المسؤل‬ ‫أنت‬ ‫أحد‬ ‫يفهمك‬ . 7 - ‫كل‬ ‫وراء‬ ‫ايجابية‬ ‫نية‬ ‫توجد‬ ‫سلوك‬ . 8 - ‫الحوار‬ ‫وقود‬ ‫المرونة‬ - : )‫الفأر‬ ‫الذبابه‬ ‫تذكروا‬ ) . 9 - ‫يؤثر‬ ‫العقل‬ ‫و‬ ‫الجسم‬ ‫إن‬ ‫الخر‬ ‫على‬ ‫منهما‬ ‫كل‬ . 10 - ‫التصال‬ ‫يتم‬ ‫مستويين‬ ‫على‬ ‫النساني‬ ‫اللواعي‬ ‫و‬ ‫الواعي‬ . ‫في‬ ‫مهمه‬ ‫مبادئ‬ ‫القناع‬ ‫و‬ ‫الحوار‬
  9. 9. ‫الباطن‬ ‫العقل‬ ‫و‬ ‫الواعي‬ ‫العقل‬ ‫الواعـــــــــي‬ ‫العقــــــل‬ :‫الذي‬ ‫المدرك‬ ‫هو‬ ‫الواعي‬ ‫العقل‬ ‫المقارنات‬ ‫و‬ ‫الموازنات‬ ‫فيه‬ ‫تحدث‬ ‫و‬ ‫العواقب‬ ‫و‬ ‫الثار‬ ‫حساب‬ ‫و‬ ‫المفاسد‬ ‫و‬ ‫.المصالح‬ ‫جدا‬ ‫صغيرا‬ ‫حيزا‬ ‫إل‬ ‫وليشغل‬ ‫بالباطن‬ ‫مقارنة‬ ‫الباطــــــــن‬ ‫العقــــــل‬ :‫هائل‬ ‫مخزن‬ ‫هو‬ ‫الباطن‬ ‫العقل‬ ‫الخبرات‬ ‫و‬ ‫للمعلومات‬ . ‫و‬ ‫المشاعر‬ ‫عن‬ ‫المسؤل‬ ‫وهو‬ ‫و‬ ، ‫الرادية‬ ‫غير‬ ‫الستجابات‬ ‫السلوك‬ ‫وراء‬ ‫الدوافع‬ ‫أو‬ ‫تصرف‬ ‫أو‬ ‫قرار‬ ‫في‬ ‫الباطن‬ ‫و‬ ‫الواعي‬ ‫يتعارض‬ ‫قد‬ ‫الحيان‬ ‫بعض‬ ‫في‬ ‫الصراع‬ ‫يقع‬ ‫وعندها‬ ، ‫يعترض‬ ‫الخر‬ ‫و‬ ‫يريد‬ ‫أحدهما‬ ، ‫لمشكلة‬ ‫.حل‬
  10. 10. ‫اللواعي‬ ‫الواعي‬ ‫الواعي‬ ‫العقل‬ ‫الباطن‬ ‫العقل‬ 7+ - 2 ‫شيء‬ ‫كل‬2‫الثانيه‬ ‫في‬ ‫معلومة‬ ‫بليون‬ ‫مرتب‬ ‫عشوائي‬ ‫المنطق‬ ‫الحدس‬ ‫لماذا‬ ‫يسأل‬ ‫لماذا‬ ‫عن‬ ‫يجيب‬ ! ‫التفكير‬ ‫الشعور‬ ‫اليقظة‬ ‫النوم‬ ‫في‬ ‫حتى‬ ‫الفهم‬ ‫محاولة‬ ‫النتيجة‬ ‫بناء‬ ‫حتى‬ ‫القصد‬ ‫آلي‬ ‫النظر‬ ‫محدود‬ ‫محدود‬ ‫غير‬ ‫النفي‬ ‫يفهم‬ ‫النفي‬ ‫يفهم‬ ‫ل‬ ‫بين‬ ‫يفرق‬ ‫و‬ ‫الحقيقة‬ ‫الخيال‬ ‫الخيال‬ ‫و‬ ‫الحقيقة‬ ‫بين‬ ‫يفرق‬ ‫ل‬
  11. 11. ‫ميلتون‬ ‫لغة‬ ‫اليحاء‬
  12. 12. ‫تعبيرات‬ ‫ميلتون‬ ‫لغة‬
  13. 13. ‫ميلتون‬ ‫لغة‬ ‫تعبيرات‬ 1‫الفتراضات‬ . .‫أن‬ ‫الفتراض‬ ‫لهذا‬ ‫ويمكن‬ ‫للمستفيد‬ ‫إيجابيا‬ ‫معنى‬ ‫يحمل‬ ‫أمرا‬ ‫أفترض‬ ‫غيره‬ ‫في‬ ‫مكدسا‬ ‫أو‬ ‫ظاهرا‬ ‫.يكون‬ • ” ‫بعيدا‬ ‫المخرج‬ ‫ترى‬ ‫المشكلة‬ ‫نفق‬ ‫في‬ ‫أنت‬ ‫.“و‬ • ”‫المفيدة‬ ‫و‬ ‫المثلى‬ ‫الطريقة‬ ‫تجد‬ ‫أن‬ ‫تأكيد‬ ‫بكل‬ ‫.“يمكنك‬ • ”‫الستماع‬ ‫.“واصل‬ ‫يسمع‬ ‫كان‬ ‫الشخص‬ ‫أن‬ ‫الفتراض‬
  14. 14. ‫ميلتون‬ ‫لغة‬ ‫تعبيرات‬ 2‫الفكار‬ ‫قراءة‬ ‫يفكر‬ ‫ما‬ ‫و‬ ‫داخله‬ ‫في‬ ‫يدرو‬ ‫ما‬ ‫تعرف‬ ‫أنك‬ ‫تفترض‬ ‫و‬ ‫المستفيد‬ ‫مع‬ ‫هنا‬ ‫تتكلم‬ ‫فيه‬ • ” ‫الن‬ ‫يحدث‬ ‫ماذا‬ ‫تتساءل‬ ‫أنك‬ ‫.“أعرف‬ • ”‫قبل‬ ‫ذي‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫راحة‬ ‫تزداد‬ ‫.“أنت‬ • ”‫القضية‬ ‫تجاه‬ ‫إيجابية‬ ‫بطريقة‬ ‫الن‬ ‫تفكر‬ ‫أنك‬ ‫أعلم‬ ‫.“أنا‬
  15. 15. ‫ميلتون‬ ‫لغة‬ ‫تعبيرات‬ 3. .‫الضرورة‬ ‫وليس‬ ‫الرغبة‬ ‫و‬ ‫المكان‬ ‫عامل‬ • ” ‫تريد‬ ‫ربما‬ . . . . “. • ”‫ترغب‬ ‫ربما‬ . . . . “.
  16. 16. ‫ميلتون‬ ‫لغة‬ ‫تعبيرات‬ 4‫البسيط‬ ‫الربط‬ ‫تلو‬ ‫الواحدة‬ ‫برفق‬ ‫الفكار‬ ‫تربط‬ ‫فهي‬ ‫العطف‬ ‫بواو‬ ‫قضيتين‬ ‫بين‬ ‫نربط‬ ‫.الخرى‬ • ” ‫بالراحة‬ ‫تتمتع‬ ‫و‬ ‫التلميذ‬ ‫إلى‬ ‫تتحدث‬ ‫جالس‬ ‫.“أنت‬ • ”‫بإمكاننا‬ ‫بالسعادة‬ ‫تشعرون‬ ‫و‬ ‫الن‬ ‫إلى‬ ‫تستمعون‬ ‫أنتم‬ ‫و‬ ‫.“أن‬ • ”‫أكثر‬ ‫و‬ ‫أكثر‬ ‫تستريح‬ ‫و‬ ‫صوتي‬ ‫إلى‬ ‫.“تستمع‬
  17. 17. ‫ميلتون‬ ‫لغة‬ ‫تعبيرات‬ 5) ‫الضمني‬ ‫الربط‬‫المباشر‬ ‫شبه‬ ) - – –‫عندما‬ ‫أثناء‬ ‫سوف‬ ‫بالسين‬ ‫القضيتين‬ ‫بين‬ ‫نربط‬ ‫أن‬ ‫.وهو‬ • ” ‫الراحة‬ ‫من‬ ‫بمزيد‬ ‫ستستمتع‬ ‫أقول‬ ‫فيه‬ ‫تفكر‬ ‫الذي‬ ‫الوقت‬ ‫.“وفي‬ • ”‫الثقة‬ ‫من‬ ‫بالمزيد‬ ‫تشعر‬ ‫سوف‬ ‫القاعة‬ ‫في‬ ‫هنا‬ ‫جالس‬ ‫أنت‬ ‫.“بينما‬ • ”‫مرة‬ ‫تعيشها‬ ‫أنك‬ ‫تتصور‬ ‫أن‬ ‫تستطيع‬ ‫التجربة‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫تفكيرك‬ ‫أثناء‬ ‫.“أخرى‬
  18. 18. ‫ميلتون‬ ‫لغة‬ ‫تعبيرات‬ 6) ‫التأثير‬ ‫و‬ ‫السبب‬‫المباشر‬ ‫الربط‬ ) ‫التأثير‬ ‫و‬ ‫السبب‬ ‫بطريقة‬ ‫قضيتين‬ ‫بين‬ ‫.تربط‬ • ” ‫لك‬ ‫كبيرة‬ ‫فائدة‬ ‫ذا‬ ‫سيكون‬ ‫هنا‬ ‫جودك‬ ‫و‬ ‫.“مجرد‬ • ”‫مشكلتك‬ ‫حل‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫الجاد‬ ‫.“تفكيرك‬ • ”‫أكبر‬ ‫استرخاء‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫العميق‬ ‫.“التنفس‬ • ” ‫للنجاح‬ ‫مفتاحك‬ ‫سيكون‬ ‫التطور‬ ‫على‬ ‫الكبير‬ ‫حرصك‬
  19. 19. ‫ميلتون‬ ‫لغة‬ ‫تعبيرات‬ 7‫المصدر‬ ‫استعمال‬ ‫قدر‬ ‫الفعل‬ ‫بدل‬ ‫المصدر‬ ‫استعمال‬ ‫على‬ ‫هنا‬ ‫نـحرص‬ ‫و‬ ‫الفعل‬ ‫بخلف‬ ‫البهام‬ ‫و‬ ‫العمومية‬ ‫من‬ ‫له‬ ‫لما‬ ‫المستطاع‬ ‫الحدث‬ ‫و‬ ‫بالزمن‬ ‫مرتبط‬ ‫فهو‬ • ” . . .‫وعيك‬ ‫حرصك‬ ‫إن‬ . . . “.
  20. 20. ‫ميلتون‬ ‫لغة‬ ‫تعبيرات‬ 8)‫الخارجي‬ ‫السلوك‬ ‫وصف‬ ‫الحالية‬ ‫الخبرة‬ ‫)مجاراة‬ ‫الحالية‬ ‫اللحظة‬ ‫في‬ ‫حقيقيا‬ ‫شيئا‬ ‫نجاري‬ ‫هنا‬ ‫و‬ ‫أخرى‬ ‫قضية‬ ‫إلى‬ ‫لنقوده‬ ‫.للمستفيد‬ • ” ‫أطرافك‬ ‫في‬ ‫بثقل‬ ‫ستشعر‬ ‫الفكار‬ ‫بتلك‬ ‫تفكر‬ ‫جالس‬ ‫أنت‬ ‫.“و‬ • ”‫أن‬ ‫بإمكاننا‬ ‫بالسعادة‬ ‫تشعرون‬ ‫و‬ ‫الن‬ ‫إلي‬ ‫تستمعون‬ ‫أنتم‬ ‫.“و‬ • ”‫الجر‬ ‫في‬ ‫فكرت‬ ‫ربما‬ ‫بالتعب‬ ‫تشعر‬ ‫أنت‬ ‫.“و‬
  21. 21. ‫ميلتون‬ ‫لغة‬ ‫تعبيرات‬ 9-‫خفيفة‬ ‫خفية‬ ‫سياقات‬ . . . . . .‫نوع‬ ‫وفيها‬ ‫مؤكدة‬ ‫غير‬ ‫جانبان‬ ‫لها‬ ‫أساليب‬ ‫وهي‬ ‫استئذان‬ • ” ‫أن‬ ‫لي‬ ‫هل‬ . . . .“. • ”‫الن‬ ‫لديك‬ ‫الراحة‬ ‫شعور‬ ‫هو‬ ‫كم‬ ‫متأكدا‬ ‫.“لست‬ • ”‫المفيد‬ ‫من‬ ‫يكون‬ ‫.“ربما‬
  22. 22. ‫ميلتون‬ ‫لغة‬ ‫تعبيرات‬ 10‫الحتمالت‬ ‫كل‬ ‫تغطي‬ ‫اقتراحات‬ • ” ‫عليه‬ ‫تجري‬ ‫أو‬ ‫أقول‬ ‫ما‬ ‫تفعل‬ ‫أن‬ ‫يمكنك‬ ‫و‬ ‫أنت‬ ‫كما‬ ‫تبقى‬ ‫أن‬ ‫يمكنك‬ ‫و‬ ‫التعديلت‬ ‫بعض‬ ‫أخر‬ ‫شيئا‬ ‫تعمل‬ ‫أو‬ ‫تقترح‬ ‫أن‬ ‫.“يمكن‬
  23. 23. ‫ميلتون‬ ‫لغة‬ ‫تعبيرات‬ 11‫مفتوحة‬ ‫اقتراحات‬ • ” . .‫يكون‬ ‫قد‬ ‫التعلم‬ ‫في‬ ‫طريقته‬ ‫منا‬ ‫لكل‬ ‫سيحدث‬ ‫ما‬ ‫اكتشاف‬ ‫.“مفيدا‬
  24. 24. ‫ميلتون‬ ‫لغة‬ ‫تعبيرات‬ 12‫القتباسات‬ ‫غيرك‬ ‫كلم‬ ‫في‬ ‫فتجعلها‬ ‫إليك‬ ‫تنسب‬ ‫أن‬ ‫تريد‬ ‫ل‬ ‫و‬ ‫معلومة‬ ‫إيصال‬ ‫.تريد‬ • ” ‫عندما‬ ‫نفسي‬ ‫عن‬ ‫أروح‬ ‫و‬ ‫بالراحة‬ ‫أشعر‬ ‫أني‬ ‫أصدقائي‬ ‫لي‬ ‫يقول‬ ‫المنزل‬ ‫من‬ ‫.“أخرج‬ • ” (. . . . )‫و‬ ‫معني‬ ‫أي‬ ‫الكلم‬ ‫لهذا‬ ‫يكن‬ ‫لم‬ ‫يقول‬ ‫الخوة‬ ‫أحد‬ ‫لدي‬ ‫كان‬ ‫ذلك‬ ‫قوله‬ ‫على‬ ‫مصرا‬ ‫كان‬ ‫الخ‬ ‫.“لكن‬ • ” :‫و‬ ‫العصاب‬ ‫يهدئ‬ ‫السترخاء‬ ‫أن‬ ‫اليوم‬ ‫أخبرني‬ ‫الزملء‬ ‫أحد‬ . . .“.
  25. 25. ‫ميلتون‬ ‫لغة‬ ‫تعبيرات‬ 13‫الثنائي‬ ‫اللزام‬ • ” ‫بعد‬ ‫أو‬ ‫الن‬ ‫عينيك‬ ‫تغمض‬ ‫أن‬ ‫تود‬ ‫متى‬ ‫اتساءل‬ ‫.“قليل‬ • ”‫فقط‬ ‫مريحا‬ ‫أو‬ ‫مفيدا‬ ‫هذا‬ ‫تجد‬ ‫أن‬ ‫.“يمكنك‬
  26. 26. ‫ميلتون‬ ‫لغة‬ ‫تعبيرات‬ 14‫الضداد‬ ‫الزوجية‬ • ” ‫أكبر‬ ‫بسرعة‬ ‫التغير‬ ‫كان‬ ‫كلما‬ ‫أطول‬ ‫لفترة‬ ‫المر‬ ‫عليك‬ ‫طال‬ ‫.“كلما‬ • ”‫بعد‬ ‫فيما‬ ‫أفضل‬ ‫شعورك‬ ‫كان‬ ‫كلما‬ ‫أكبر‬ ‫المشكلة‬ ‫كانت‬ ‫.“كلما‬ • ”‫تنفرجي‬ ‫أزمة‬ ‫.“إشتدي‬ • ” ‫يسرا‬ ‫العسر‬ ‫مع‬ ‫.“إن‬ • ”‫فرج‬ ‫ل‬ ‫أظنها‬ ‫كنت‬ ‫و‬ ‫فرجت‬ ‫حلقاتها‬ ‫استحكمت‬ ‫فلما‬ ‫.“ضاقت‬

×