Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.
References:Quality Services Improvement Program designedby Gary ForbesEFQM excellence modeling
‫التشريعات‬
‫ترسيخ‬ ‫ايجاد "ثقافة‬    ‫االتجاهات التي‬‫الخدمة" ضمن‬        ‫تركز على‬   ‫السلطة‬        ‫الجودة وخدمة‬                ...
‫الجانب اإلجرائي‬                        ‫‪‬‬                                             ‫المكان‬                ‫القوان...
msaleh2000@hotmail.comhttp://daily-chat.blogspot.com/http://jo.linkedin.com/pub/mohammad-saleh/3/2b/4b9@msaleh2000Mohammad...
تحسين جودة الخدمات المقدمة في البلديات
تحسين جودة الخدمات المقدمة في البلديات
تحسين جودة الخدمات المقدمة في البلديات
تحسين جودة الخدمات المقدمة في البلديات
تحسين جودة الخدمات المقدمة في البلديات
تحسين جودة الخدمات المقدمة في البلديات
تحسين جودة الخدمات المقدمة في البلديات
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

تحسين جودة الخدمات المقدمة في البلديات

تحسين جودة الخدمات المقدمة في البلديات الجزء الاول

  • Identifiez-vous pour voir les commentaires

تحسين جودة الخدمات المقدمة في البلديات

  1. 1. References:Quality Services Improvement Program designedby Gary ForbesEFQM excellence modeling
  2. 2. ‫التشريعات‬
  3. 3. ‫ترسيخ‬ ‫ايجاد "ثقافة‬ ‫االتجاهات التي‬‫الخدمة" ضمن‬ ‫تركز على‬ ‫السلطة‬ ‫الجودة وخدمة‬ ‫متلقي الخدمة‬ ‫إجراء تحسينات‬‫تشجيع الموظفين‬ ‫عملية ،منخفضة‬ ‫على المبادرة‬ ‫التكلفة، على‬ ‫الخدمات‬
  4. 4. ‫الجانب اإلجرائي‬ ‫‪‬‬ ‫المكان‬ ‫القوانين‬‫‪ ‬الجانب الشخصي‬ ‫التعليمات‬ ‫األنظمة‬ ‫طريقة‬ ‫تفاعل‬ ‫المعدات‬ ‫المظهر‬ ‫اإلجراءات‬ ‫مقدمي‬ ‫الخدمة‬ ‫العمل‬ ‫االتجاهات‬ ‫السلوكيات‬ ‫المرافق‬ ‫الورقي‬ ‫فاعلة، وكفؤة، ومنظّمة، ومستجيبة‬ ‫الخبرة‬ ‫مهارات‬ ‫ّ‬ ‫الفنية‬ ‫اإلتصال‬ ‫لحاجات متلقيها، ومقدمة في الوقت‬ ‫المحدد‬‫لبقة، ومفيدة، وإيجابية، واحترافية‬
  5. 5. msaleh2000@hotmail.comhttp://daily-chat.blogspot.com/http://jo.linkedin.com/pub/mohammad-saleh/3/2b/4b9@msaleh2000Mohammadasaleh

×